Здравствуйте, Светлана Юрьевна! С уважением отношусь к труду врачей, но с чем столкнулась сегодня, да к тому же ещё в детской стоматологии, где пациенты дети!!!! А не взрослые, которые могут потерпеть, выпить таблетку и тд. Сыну 5 лет, обратились с острой болью ( за молочным зубом резцом пробился коренной зуб и растет, а молочный здоровый и твердо стоит), ребенок жалуется, что болит, есть не может. Записи на сегодня не было, на завтра 19.11 время только в 08.00 утра, мне на работу. Пришли в стоматологию, подошла к хирургу Маврина Евгению Львовичу, объяснила ситуацию, попросила принять ребенка. Врач отказал, в кабинете у врача никого не было, очереди тоже не было. Время ещё было 18.00 и целый час рабочего времени. Врач посчитал, раз не флюс, то и боли у ребенка быть не может, даже не посмотрев ребенка. Подобная ситуация была летом и на Туркестанской ребенка приняли в тот же день и вырвали здоровый молочный зуб и посчитали, что это острая боль, лишь бы ребенок не мучался и не плакал. Ваш же Маврин Е.Л. вместо оказания помощи ребенку, а не взрослому тратил время на ненужные споры, пытаясь доказать, что это не острая боль и приходите по записи завтра, а что мест на завтра, кроме 8.00 нет, его не волнует. И как ребенок будет ужинать и спать с болью, его тоже не волнует. Вот если бы у него была толпа больных, я бы его ещё как-то поняла, а так как он разговаривал и отвечал, что хочется сказать, что ему в медицине не место. Меня удивила, а большое "убила" реакция, когда я обратилась к нему и сказала:"Я Вас, по-человечески прошу выдерните ребенку зуб, но ведь нет у вас на приеме никого и в коридоре тоже". Ответ был короток:"Нет", а дальше просто игнорирование.
Светлана Юрьевна, очень хочется, чтобы в детских лечебных учреждениях работали медики с пониманием и человечностью, мы же не от делать нечего обращаемся к вам.

Здравствуйте, Светлана Юрьевна, хочу обратится за помощью. У меня вот такая ситуация. Я работаю в детском саду и с 19 октября по 03 ноября сидела на самоизоляции дома, так как была контактной с больным короновирусной инфекцией. Я утром 19.10 позвонила по номеру 540500 и сказала, что сижу дома как контактная, мне сказали что мне никуда ходить не нужно, что ко мне придут с поликлиники сами когда придёт предписание Роспотребнадзора, и также возьмут мазки на тест. Я сказала, что мне нужен больничный лист. Мне сказали , что он будет открыт. 21.10 мне позвонили с поликлиники и попросили приехать к ним самой, чтобы сдать тест. Я съездила, сдала. С поликлиники ко мне так никто и не приходил.Потом звонила им каждый день по номеру 635023 чтобы узнать результаты теста. Потом 26.10 я снова позвонила в поликлинику, сказала что результата теста та и нет и уточнила по поводу больничного, мне сказали что он будет продлён, т.к результата теста ещё нет. Потом я позвонила 02 11 узнать результат теста, мне сказали подойти на следующий день в поликлинику, т.к. результата теста найти не могут. Я пришла 03.11, мы вместе нашла результат теста, был отрицательный. Потом началось самое интересное,мне нужно было закрыть больничный, меня направляли из одного кабинета в другой, я сидела по несколько часов в очередях, но как оказалось больничный мне никто не открыл. Я обратилась к Студенниковой Светлане Петровне, заведующей 1 терапевтическим отделением и объяснила ситуацию. Она сказала что может мне помочь только тем, что выписать больничный по предписанию которое пришло в поликлинику, мне выписали больничный с 19.10 по 22.10. я спросила что мне говорить на работе, так как меня не имели права допустить к работе без результата теста.Она сказала что если я просидела дома 14 дней, то могла спокойно идти на работу.Она отправила меня на врачебную комиссию, там мне сказали что к этому вообще отношения не имеют и отправили к ней обратно, сказали чтобы я передала Светлане Петровне, что не надо перекладывать с больной головы на здоровую. Я пошла, но мне она сказала что она не при чём и что делать мне она не знает. На мо вопрос , почему ко мне не пришёл врачи почему мне не открыли больничный, она ответила, что больничный мне открыли с 19.по 22.10, а остальными днями не знает что делать и что долго не был результата теста, она не при чём.
Да забыла добавить, когда нашёлся тест, то он был от 28.10
Что мне теперь делать в сложившейся ситуации? Мой номер для связи 89228119047

Светлана Юрьевна, вынуждена обратиться к вам, так как помощи от своего терапевта, Новожениной А.А., заведующей поликлиникой не возможно получить. Не берут трубку. Обращалась к вам в приёмную два раза, звонила в минздрав. Пообещали сообщить результат и до сих пор молчок. А проблема в том, что уже 3 месяца не можем оформить инвалидность моей маме Гладковой Елизавете Александровне. Она вдова участника ВОВ, ветеран труда, заслуженный учитель, 23.06.1929 года рождения (91 год). После операции в августе 2020г. из за перелома шейки бедра не встаёт. У неё взяли все анализы, приезжали узкие специалисты. Все данные переданы своевременно терапевту 33 уч. И после этого тишина. Я не могу её оставить одну, чтобы доехать до поликлиники, так как не мощность и старость не даёт никакой динамики. Почему затягивают с оформлением? Складывается впечатление, что все это делается специально, ждут, когда мама просто умрёт. Помогите, сдвинуть этот вопрос с мёртвой точки.Нам очень нужен статус инвалидности и реабилитационное оборудование, и профессиональное лечебная помощь.

В здании, где находятся кабинеты 114 и 114 а холодно, батареи ледяные. Когда на улице веренно, то еще холоднее. Сделайте же что нибудь!

Добрый день. Болею с 05.10.20 с признаками COVID-19, с потерей обоняния, двух недельной температурой 38.Болелее вся семья. Врач была один раз. Пропила азитромицин, проколола на второй неделе цефтриаксон по схеме. Сейчас сохраняется жёсткое дыхание и отделяемое из носоглотке, вечерняя потливость. На больничный не шла так как у нас было дистанционное обучение, которое со следующей недели переводят на очное. Анализы и мазки никакие у меня не брали ни разу. Могу ли я приступить к очной работе со студентами и знать, что не заражу несовершеннолетних и коллег по работе?
С уважением, Наталия Анатольевна.
Р.S.Работаю в медколледже.

Добрый день. 8.10.20 открыли больничный по положительному тесту но короновирус. 21.10.20 больничный заканчивается. За это время повторный тест не брали. Мне идти к врачу закрывать больничный?

Добрый день! Заболела 29.09. лечилась сама, поскольку вызвать врача не реально. Кое-как попала к врачу 03.10- сделали мазок. Только 12.10 поздно вечером пришла врач и сообщила о "+" результате и зачем-то назначила сильный антибиотик, когда я и мой иммунитет давно сами победили болезнь. Сейчас 19.10.20 сидим на карантине, на работу выйти не могу, ребенок пропускает школу, Зато никто брать повторные мазки не собирается. Ни в приемную главному врачу, ни Елене Степановне, ни в Центр Здоровья не дозвониться, а про колл-центр вообще молчу. Просто издевательство какое-то над людьми.Нужны две справки о повторных мазках чтобы вернуться нескольким людям к нормальной жизни и не сидеть в заперти, но где их взять, если о нас забыли? письмо сюда это крайняя мера на уровне ГКБ 5, дальше буду писать в Министерство

Здравствуйте Светлана Юрьевна.
Не могу найти на сайте ФСС больничные листы № 910038483081,910038483082,910038483083
на Крассовского Владимира Юрьевича 23.11.1959г.р.
Нет результатов теста на COVID взятые 4.10.20 и 6.10.20.
Не знаю к какому терапевту я прикреплен после Бригадира Л.Н.

Здравствуйте! Как записаться на повторный прием к врачу-терапевту, если на портале пациента такой услуги нет, а на госуслугах выдает следующее сообщение "Не удалось получить данные. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки", а надо записаться именно на 19.10.2020, в колл-центре говорят что запись еще не открыта?

Добрый день. Моей матери Курлаевой Лидии Михайловна, 03.09.1952 г.р., проживающий п.Кушкуль, ул.Дамбовая,15, больше месяца не могут оформить инвалидность, вследствие чего она не получает лечение злокачественной опухоли и состояние её ежедневно ухудшается. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в скорейшем оформлении инвалидности моей матери.
Заранее благодарю.
Курлаев Дмитрий Александрович
89096016304

Добрый день, Светлана Юрьевна. Вопрос сегодня очень острый как быть нам, пациентам, которые были контактные с ковид заболевшие? Ситуация такая - с 6 октября болею, врач назначила лечение, сделали рентген лёгких (без видимых изменений), лихорадка продолжалась до 13 октября. Врач по телефону сделал назначение дексаметазона (делаю инъекции самостоятельно), на фоне инъекции повышается АД, купирую себе тоже самостоятельно. Врач со мной находится в переписке. Успокаивает, что все идёт своим чередом. На информацию о том, что я контактная по ковид я получила ответ, "сегодня все контактные и все болеют". Теперь вопрос - как быть? Почему не делают тест? При том что обрашалв внимание врача на то что я в группе риска.

Здравствуйте! Сегодня мой ребенок 18-ти лет, Ноздрин Даниил Сергеевич, то есть совершеннолетний, пришел с температурой, чтобы прикрепиться и заодно получить помощь, но ему в регистратуре сказали, что прикреплять им некогда, приходите завтра. Это что за безобразие, если молодой можно и отшвырнуть, и не обслуживать. Прошу разобраться данным вопросом.

Здравствуйте. Вызов врача через Госуслуги не работает. Пытаюсь вызвать врача на дом ребенку, пишет нет прикрепления к поликлинике, хотя на портале пациента прикрепление есть.

Просто ужаСное отношение ТЕРАПЕВТА участкового или регистратура, незнаю кого больше винить. В пятницу 9.10.2020 у меня резко защемило поясницу, да так что ни согнуться ни разогнаться. Начала звонить в поликлинику чтоб записаться.... Дозвониться не возможно, постоянно чуть ли не 30 в очереди. В итоге мама пошла в поликлинику чтоб записать меня к неврологу, так как сама я дойти была, во первых не в состоянии, а во вторых дома ещё и маленький годовалый ребёнок в регистратура сказали что к неврологу только через терапевта и записали все мои данные, сказав "ждите терапевт придёт в течении дня".... В итоге никто так и не пришёл вообще. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе придётся жаловаться в министерство здравоохранение за подобное отношение.

Здравствуйте. Уже неделю у матери не могут взять мазок на COVID. По телефону на вопрос «когда придёт врач за анализом спустя неделю ожидания и что делать» был получен ответ «ну помирайте, что я могу сделать». Хотелось бы чтобы до министерства здравоохранения дошла информация о «корректном» отношении персонала данной поликлиники.
Почему в течение недели никто не удосужился прийти за мазком? Почему врачи «футболят» пациентов? На мобильный телефону врач не отвечает. Хотелось бы получить комментарии от главного врача.

Добрый день! Записались к ортопеду в поликлинику 10, в день приема звонят с регистратуры и говорят что врач не пришёл и перенося визит к ортопеду на следующую неделю в это же время. Идём на годовую комиссию ортопед принимает, заходим в кабинет нас в списке на время записи нет, записан другой человек уже, врач не принимает, т.к. нет в списке. Записывались специально в этот день и в это время чтоб пройти в один день годовую комиссию. Почему в регистратуре обманывают, вводят в заблуждение??? После повторного звонка в регистратуру нас приняли, но осадок остался

Здравствуйте. У мужа положительный тест на ковид, назначили лечение...пролечился и на 10 день взяли повторно, у меня взяли тест через 2 дня после него. Результат у мужа через неделю только пришел-опять положительный. Я беременна 31 неделя...в жк пойти не могу,т.к. неизвестен мой результат. Как узнать результат? Сказали что при положительном позвонят. А если отрицательный то я и не узнаю... может как-то можно узнать результат теста?

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Усенковой Елене Степановна за назначение всех необходимых обследований по моему случаю! Но, к сожалению, проблема так и не разрешилась. К терапевту обращаться не буду, т.к. " ничего нет "по его словам...После курса назначенного лечения ничего не изменилось. Жаль, что приходится обращаться опять с этим вопросом...

Здравствуйте Светлана Юрьевна . Моя жена с положительным диагнозом на коронавирус на больничном с 29 июня . Я с 4 июля , как контактное лицо , тоже на самоизоляции . Номер моего предписания 06-149 , узнал в Роспотребнадзоре , но предписания мне никто не передал , хотя обещали даже по Вайберу скинуть . Первый тест у меня отрицательный , второй сдал 13.07. , результата пока нет . На данный момент больничного листа у меня нет .В ФСС и Роспотребнадзоре говорят , что должны выдать в поликлинике . В поликлинике ни от кого не могу получить ответа , только данные записывают , а ответа нет . Помогите пожалуйста !!! Заранее спасибо !!!

Здравствуйте. Светлана Юрьевна,поясните,на каком основании и почему Ваш специалист - Карнаух (массажист) обзывает и оскорбляет детей, называя: "Ты что такой тупой, тормоз и т.д." Мой ребенок первый раз посетил 25.02.2020 г. кабинет массажа, где его специалист и обозвал, т.к. он вовремя не разделся в кабинке и долго одевался. При беседе с Вашем специалистом о случившемся 25.02.2020 г. он все отрицал, указав на то, что так он не поступал и вообще по отношению к детям он так не обращается. Однако, я могу ставить под сомнение вышеуказанный факт, т.к. ребенок не будет придумывать из воздуха, и при личной беседе Карнаух вел себя не подобающим образом, развалился на стуле, несмотря на то, что перед ним стоит женщина отвечая, что жалуйтесь, хоть кому. Данное поведение просто возмутило меня. Прошу провести профилактическую беседу со специалистом и объяснить элементарные правила поведения в обществе.

Добрый вечер. Скажите, если у меня ребенок находился до 5 месяцев на смешанном питании, а теперь практически только на смеси, то могу ли я получить рецепт у педиатра на получение бесплатного питания и что для этого нужно. В поликлинике никто ничего не говорил мне вообще по этому поводу, а я, так как, имею первого ребенка, об этом не была осведомлена. Я считаю это большим минусом поликлиник, что об этом даже ничего не говорится мамочка.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда вы планируете вообще взять участкового педиатра на участок 13 в детскую поликлинику N10? Это не возможно уже, никакого толкового приема.

Добрый день, Светлана Юрьевна. Благодарю за оперативность решения моего вопроса и оказанную помощь. Побольше бы таких врачей как Чернов Кирилл Геннадьевич. Еще раз спасибо.

Добрый день!
Почему не возможно дозвониться по телефонам платного отделения 543350, 261526? Мне нужно записаться на прием к доктору Кузнецову Алексею Сергеевичу

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста возможно ли записать в стационар маму 1939г рождения?
Как можно это сделать?

Добрый день сегодня 21.11.19 я обратилась во взрослую поликлинику на салмышской 13 , так как вчера 20.11.19 я пыталась записаться к урологу и дерматологу. Но мне сообщили по номеру 540-500 о том что меня не могут записать , так как я откреплена 30.10.19 в оокб 2, но я этого не делала и даже не обращалась в оокб 2 в этом году, 18.01.18 я там рожала первого ребенка. И все. Постоянно наблюдают у вас в поликлинике на салмышской 13.Встав на учёт по беременности на конституции 16, меня терапевт направляет к урологу или терапевту для записи на УЗИ почек так как пол года назад я лежала в первой городской с камнями , мне необходимо наблюдаться потому что два камня остались в почках. И чтобы не было осложнений в беременность мне необходим УЗИ контроль. Так же недавно 16.11.19 я была на приеме у Петренко хирург. С проблемой ногтя. Мне сказали что грибка нет. Но сейчас ноготь пожелтел и чтобы не возникло осложнений мне в таком же срочном порядке нужна консультация дерматолога. Но записаться я не могу так как меня открепили. Жалобу через СОГАЗ мед я написала о том что меня незаконно без моего ведома открепили. Но не смогла я сегодня дождаться заведующей отделением, ее не было на рабочем месте ждала я с часу и до трёх . Прошу вас прикрепить меня в течении трёх дней я заново написала заявление старшая Ольга ( Александровна) я могу ошибиться по поводу отчества, меня к ней направили из регистратуры отказав мне в приеме заявления на прикрепление, а Ольга приняла мое заявление на прикрепление. Я сейчас нахожусь в положении на 10 неделе , и у меня маленький ребенок до 2х лет , я не могу каждый день ходить в поликлинику. Поэтому прошу рассмотреть мою жалобу - просьбу в сроки. Мой контактный телефон 89083212999 Морозова О.А.

Здравствуйте, Светлана Юрьевна!
У меня к Вам вопрос: Могут ли обслуживаться дети-инвалиды в поликлинике без очереди?
Дето в том, что у моего ребенка сахарный диабет 1 типа, инсулинозависимый. Сидя в длинной очереди на прием может наступить гипогликемия, либо долго сидеть в очереди на кровь (натощак) не можем, опять же из-за падения или резкого поднятия сахара от голода.
Ведь от поддержания сахара в норме зависит жизнь ребенка!

Добрый день!
Обращаюсь к Вам с просьбой принять меры дисциплинарного или иного характера в отношении врача терапевта участка № 10 Поликлиники № 5 по ул. Салмышской, д. 13
САФОНОВОЙ КСЕНИИ АНДРЕЕВНЫ.
Сразу уточню, что я человек в здравом уме, с высшим образованием, работающий в сфере работы с людьми, не состою на учёте по поводу психиатрических заболеваний. Впервые обращаюсь с жалобой куда-либо, тем более официальной.
Хамство есть везде в нашей жизни, в сфере медицины, к сожалению тоже, но мимо такого вопиющего общения с людьми не могла пройти мимо.
Обращение было по направлению из женской консультации по поводу уточнения диагноза по гипертонической болезни в связи с оформлением на учёт по беременности. Как меня сориентировали в регистратуре поликлиники № 5, я могу обратиться с терапевту по прописке по такому направлению без записи, в рабочие дни и часы приёма Сафоновой К.А. Я так и сделала, пришла к началу приёма к 15:30. В регистратуре не нашли мою карту, но успокоили, что врач примет и без неё, выписав эл. вкладыш. Без записи в очереди я было третьей. Просидев 1,5 часа, я в порядке очерёдности я вошла в кабинет врача Сафоновой К.А. Прямо с порога, после уточнения моей фамилии и вопроса «по записи я или нет?» Ксения Андреевна сообщила мне, что не примет меня без записи, без карточки, и даже с направлением. Разговаривала она вызывающе нагло, по-моему представлению по-хамски. Никакая аргументация мне не помогла. Так как вопрос с ГБ необходим было решить как можно скорее, я была вынуждена обратиться к Евдокимову С.А., замещающему зав. поликлиники. Он меня успокоили, и сообщил, что Сафонова К.А. меня примет.
При повторной беседе с Сафоновой К.А. она вела себя ещё более вызывающе, общалась раздражённым тоном, «цыкала» после каждой моей фразы рассказа о моем состоянии. После того, как она померяла мне давление (оно было 160/90) она бросила мед. сестре фразу «в больничку её будем оформлять» (эта фраз, я думаю, очень характеризует её уровень профессионализма). После моей просьбы в направлении на госпитализацию указать, что причина такого уровня АД скорее всего связано с тем, что она так грубо со мной общалась, нахамила мне, я пожаловалась на неё и вернулась, какой уровень АД он ожидала, был разыгран целый спектакль (не могу это назвать иначе) по поводу необходимости срочно госпитализироваться. Естественно госпитализироваться я отказалась.
Скорее всего, к данному врачу на приём я больше не пойду. Своё здоровье и здоровье будущего ребёнка дороже.
Ответьте мне, почему, я пациент, обративший за помощью, должен терпеть такое отношение? И почему такие врачи вообще работают с людьми?
Прошу рассмотреть мою жалобу, принять меры в отношении Сафоновой К.А. и ответить мне на жалобу в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Спасибо. Мой контактный телефон 8-961-920-00-56.

Добрый день, уважаемая Светлана Юрьевна! Прошу Вас проверить Таранину Марину Викторовну- врач функциональной диагностики на компетентность.Проходили сегодня 30.10.2019 с сыном 6 лет обследование ЭЭГ в детской поликлинике №10.обследование было назначено не просто так, а по причине и возможным подозрениям, а не планово, а значит нам нужен был результат и качество анализа. Ребенок очень переживал и боится врачей, разнервничался,заплакал, врач громко смеялась над этим, вместо того, чтобы расположить ребенка, успокоить - громко бравировала, вела себя некомпетентно,неграмотно-мы тебя щас домой отправим,желающих много. На замечание было отвечено-вы сами должны были ребенка подготовить. Не предупредили, что нельзя двигаться, дергать головой.В итоге было озвучено, что анализ неудачный, поскольку ребенок плакал и вертелся.Я сказала-давайте значит переделывать-нам нужен результат, а не галочка в карточке,и чтоб повторно не пересдавать и не делать ребенку стресс.На что было отвечено: Вот еще,за вами еще куча желающих(хотя никого не было, но и это не важно)!!Работа не на количество должна быть, а на качество!!!!У врача нет понимания с кем она работает, работает по принципу- лишь бы сделать и следующий. Мы не количество, а конкретный пациент с проблемой. Прошу провести разъяснительную беседу с данным врачом и как надо находить подход к маленьким плачущим пациентам, чтоб им было комфортно. А так же в регистратуре нет книги жалоб и где она находится они не знают, отправили в КЗР, там и понятия не имели, что у них должна быть жалобная книга!

Здравствуйте. Отношусь по прописке к детской поликлиники 10. Проблема в том, что на моем участке нет педиатора. Сказали записываться к любому. Но меня не устраивают педиаторы данной поликлиники, когда ты не относишься к участку педиатора,то и отношение соответствующее - всем все равно что и как с твоим ребенком. Приходится выбивать и самой выспрашивать какие то назначения и советы. По показаниям не
обходимо попасть на консультацию к кардиологу не возможно. Спрашиваю у педиатора как быть - ответа нет: незнаем, ходите записывайтесь. И это ответ человеку у которого месячный ребенок. Почему я должна бегать каждый день и пытаться записаться? Что за равнодушие?Возможен ли выбор педиатора с другой поликлиники, с 7 или 6 поликлиники например?

Здравствуйте,мне для оформления налогового вычета на покупку лекарств, назначенных врачом необходимо в налоговую инспекцию предоставить рецептурный бланк со штампом "Для налоговых органов РФ, ИНН налогоплательщика".
Лечащий врач выписала мне рецепт по форме №107-1/у на назначенные лекарства, но на них не проставлен штамп. Врач мне пояснила, что такого штампа нет.
Я обратилась в налоговую инспекцию с разъяснением об обязательности данного штампа в рецептурном бланке и получила ответ, что в случае отсутствия в рецепте данного штампа, налоговый вычет мне произведен не будет, в соответствии с п.3 Приложения №3 к Приказу Минздрава России №289 и МНС России №БГ-3-04/256 от 25.07.2001г.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в оформлении документов, необходимых для налогового вычета.

Здравствуйте, уважаемая Светлана Юрьевна прошу вас разобраться в следующей ситуации:

1.10.2019 я со своим 11 летним сыном пришел в Детский травматологический пункт на Малышевского 29, с подозрением на перелом в левой стопе. В кабинете № 3 где был прием с вторичным обращением начали принимать в 8:05, вышла мед. сестра и пригласили очередного. Мне с сыном нужно было в кабинет №2, где никого вначале не было. Из кабинета № 3 доктор периодически заходил в кабинет № 2 и брал там какие-то бумаги. Я был второй в очереди и ждал, когда придет в врач в кабинет№2. Но оказалась так, что в этот кабинет есть второй вход и в врач туда уже зашел через другую дверь и занял свое место. В 8:28 я заглянул в дверь и обнаружил врача, которой сидел на своем месте сложа руки. На вопрос почему не идет прием, он мне ответил: «я не знаю почему вы не заходите я тут сижу и жду вас». Хочу заметить, что у меня и впереди стоящей женщины с ребенком было ощущение, что в кабинете №2 никого нет, и естественно нас никто ни приглашал в кабинет, как это происходило в кабинете №3. Нашему возмущению не было придела. На наши вопросы доктор ни чего внятного пояснить не смог. Получилось так, что мы прождали 28 минут просто так. На вопрос кто тут главный и к кому можно обратится по этому вопросу доктор ответил, что он главный в этом травматологическом пункте. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, выяснить что за доктор был 1.10.2019 в кабинете №2 и действительно ли он является главным в этом травматологическом пункте и принять все необходимые меры что бы такого больше не было и прием пациентов проходил по расписанию.

Здравствуйте. Начну с самого начала. Меня зовут Рязаева Вера Валерьевна 05.08.1975 года рождения.
Утром 2 сентября я вызвала врача на дом для своего пожилого отца Рязаева Валерия Михайловича 01.01.1939 года рождения с жалобами на сильнейшие отеки, хрипы в груди и тяжелую одышку. врача мы прождали до самого вечера, но, к сожалению, так и не дождались.
3 сентября было принято решение позвонить Зав.поликлиникой Усенковой Елене Степановне. По телефону, указанном на сайте поликлиники, мы сообщили о сложившейся ситуации. Елена Степановна уверила нас, что разберется с данным нарушением и обещала немедленно отправить к нам неотложку. Неотложки мы так и не дождались. Позвонили на горячую линию министерства здравоохранения, описали проблему. Вопрос с неотложкой решился в течении часа.
Наконец приехал врач неотложки - Сафонова Ксения Андреевна. Нам назначили стационар на дому (лечение мочегонными препаратами). Врач сказала ожидать медсестру на следующий день, т.е. 4 сентября 2019 года. мочегонные препараты принимаются, как всем известно в первой половине дня, но, ни в первой половине дня, ни во второй никто так и не пришел!
9 сянтября 2019 года приняли решение позвонить в регистратуру поликлиники. Оператор посоветовала позвонить по номеру 62-82-52 Студенковой Светлане Петровне и уточнить почему не приходит медсестра. Спустя полчаса непрерывных звонков, нам все таки ответили. Были крайне удивлены (т.к. в списке на уколы мы внесены не были!), обещали выяснить почему так вышло и перезвонить в ближайшее время с решением нашей проблемы. Спустя полтора часа ожидания мы решили действовать дальше и позвонили в приемную Главного врача и оставили жалобу в устной форме. По телефону нам посоветовали написать жалобу сюда и обещали позвонить врачу, который был на вызове в тот день, для разъяснения ситуации. Как выяснилось, Ксения Андреевна просто успешно ЗАБЫЛА о том, что нам необходимо лечение!!
Хочу добавить, что данный случай, когда врач просто не приезжает на вызов или забывает про назначения, далеко не первый!!В результате нам просто приходилось вызывать скорую и отправляться на лечение в стационар. К слову, моему отцу 81ый год, острая сердечная недостаточность, постинфарктное состояние, мочекаменная болезнь и это далеко не весь список...
Прошу принять меры в отношении ответственных за сложившуюся ситуацию лиц и в кратчайшие сроки сообщить нам о способах решения нашей проблемы +7 905 898 8940 или на эл.почту dinochka_95mail.ru
С уважением Рязаева Вера Валерьевна и Рязаев Валерий Михайлович.

Добрый день! Пишу, чтобы выразить огромную благодарность всем сотрудникам детской поликлиники № 6. Особенно хотелось бы отметить нашего бессменного невролога - Кустову Ирину Алексеевну. Это очень чуткий и отзывчивый человек, который всегда на связи со своими пациентами, она всегда готова помочь и в рабочее и нерабочее время! Наш педиатр - Бузина Ольга Ивановна - врач с большой буквы, всегда с нами, пациентами, и днем и ночью. Побольше бы таких! Наша регистратура - самая лучшая в мине!!! Регистраторы знают детей и их родителей в лицо, всегда приветливы, стараются не допускать очередей, помогают решить любой вопрос в короткий срок. Спасибо им огромное! И, конечно же, особое спасибо нашей Галине Евгеньевне! Наш добрый, чуткий, надежный, самый лучший врач! Всегда успокоит, даст рекомендацию, утешит, решит любую проблему. Именно под ее руководством создана поликлиника семейного типа, где от тебя не отвернутся, всегда помогут, сделают все, что могут и даже больше!!! Наши дорогие врачи, низкий вам поклон за ваш нелегкий труд!!! Побольше вам счастливых улыбок ваших здоровых пациентов - что может быть лучше детской улыбки?, поменьше бумажной работы, тихих семейных выходных и здоровья, как без него?)))

Добрый день, в конце апреля я обратилась в Поликлинику № 5 для записи к окулисту, так как почувствовала ухудшение зрения. Запись к данном специалисту была только на 31.05.2019г.,т.е. необходимо было ждать целый месяц. Запись была оформлена на данное число 8.20 утра. 30 мая мне поступил звонок из регистратуры Поликлиники и было сказано, что запись отменяется т.к. окулист ушел на больничный. Когда был задан вопрос, когда я могу попасть на прием к данному специалисту, прозвучал ответ: "Меня всего лишь попросили Вас проинформировать, звоните по телефону и записывайтесь на другое число".Я позвонила по телефону 543-345, и мне сказали,что: "Один окулист в отпуске, другой на больничном, звоните после 10 июня". Т.о. я уже более одного месяца не могу попасть к специалисту, хотя имеются проблемы со зрением, т.к. мою запись отменили, а новую не оформили. Возникает вопрос, как и когда я могу записаться и попасть на прием к окулисту?

Уважаемая Светлана Юрьевна! Искренне рада за такой быстрый ответ на мое обращение! Спасибо Вам за отличный подбор кадров,- добросовестных сотрудников, замечательных людей ,настоящих профессионалов в вверенном Вам учреждении! Неоднократно писала благодарности в "Книге отзывов": врачам, медсестрам, процедурным сестрам, техническим работникам, сотрудникам регистратуры. Сейчас прохожу лечение в дневном стационаре: только благодарность всем, кто помогает в поддержке нашего здоровья! Особая благодарность врачу Карнауховой Татьяне Александровне и медсестре Бралиной Лейле Танатовне за профессионализм, исключительное внимание к больным и терпение! С/у Данилова Н.Ю.

Доброго времени суток, Светлана Юрьевна. Относимся к поликлинике 10. Дочь заболела в ноябре. Болел живот. В январе попали в больницу в гастроэнтерологическое отделение.После лечения лучше не стало. В феврале опять легли на доп. обследование. Патологий не нашли. Расстройство только функционирования ЖКТ. Прошли повторное лечение. Диету не нарушаем. Но боли в ЖКТ сохраняются со стабильным характером. Т.е. живот у ребенка болит целый день. Переодически усиливаются. Обезбаливающие не имеют действия. Ребенок не может посещать школу. Пропустили четверть. Прошли обследование в поликлинике хирурга, гинеколога, невролога. Объяснение болям нет. Хотели бы получить возможность домашнего обучения, направление в вышестоящее учреждение здравоохранения

Вопрос по - поводу участкового врача в детской поликлинике 7 , вернее его длительного отсутствия на 5 участке ! Так и остался без ответа !!!! Отмазки «вопрос передан в администрацию» очень удобно придумано !

Здравствуйте Светлана Юрьевна. Мы относимся к детской поликлиники 6,которая находится на улице Конституции. Сейчас когда пик заболеваемости орви и гриппом, большая нагрузка на врачей и медсестер. Вчерп с ребенком пришли на прием к нашему врачу,но к сожалению она ушла на больничный. В итоге с больным ребёнком мы 2.5 часа провели в больнице.
Я все понимаю, что врачи и медсестры они тоже люди и не выдерживают нагрузку и уходят на больничный. Но почему при большом скоплении пациентов,больших очередях,большой нагрузки на бедных врачей и медсестер, администрация этой поликлиники сидит у себя в кабинете и не выходит,не помогает своим сотрудникам? Почему ни заведующая поликлиники Зазорина,ни главная медсестра, ни старшая медсестра не пытаются разгрузить своих врачей и медсестер? Почему они не могут сесть на такие же приемы и принимать пациентов, если видят, что в поликлинике катастрофическая ситуация? Может администрация этой поликлиники забыла,что когда то они сами были обычными врачами и медсестрами? Или они ждут,когда вообще все врачи и медсестры заболеют и уйдут на больничный?
Почему администрация поликлиники не хочет стать ближе к людям,что за звездность такая.

Также хотелось бы отметить то,что в этой поликлинике не приятно находиться. Это просто ужас, обшарпанные стены, облупилась краска на стенах в коридоре, духота.
С маленьким ребенком несколько недель назад приходили на сдачу анализов, зайти в туалет невозможно, не было света, перегорела лампочка. Как потом выяснилось,при общении с другими родителями, света не было в туалете неделю. Это разве нормально? Куда смотрят заведующая и главная медсестра? Какие из них руководители,если они не замечают тонкости своего заведения. Написала очень много, но действительно,уже наболело. Нам родителям жалко своих врачей и медсестер, мы видим ужасное отношение к ним администрации поликлиники.
Прошу Вас принять меры к заведующей поликлиники, главной медсестре и старшей медсестре.

Здравствуйте Светлана Юрьевна.
Хотим от всей души выразить искреннюю благодарность участковому терапевту-Шаяхметовой Ильвире Романовне и медсестре- Зайцевой Анастасии Викторовне за квалифицированную медицинскую помощь, профессионализм высочайшего уровня, за доброжелательное и небезразличное отношение, а также за удивительную атмосферу добра и уважения к пациентам. Желаем им крепкого здоровья и успехов в нелегком, но важном труде.
(семья Баженовых)

Здравствуйте Светлана Юрьевна! Обслуживаниям в 7 детской поликлинике на 5 участке! На нашем участке последнее время большая текучесть врачей ! Последний раз вызывали врача на дом , было назначено лечение и приём через неделю ! На вопрос могу ли я записаться к ней, был получен ответ «нет» записывайтесь к другому врачу по времени работы вашего участка! При звонке в регистратуру меня «любезно» записали к Джураевой ! Придя на приём в назначенное время, врач отказалась принимать отправив к тому врачу которая приходила домой , хочу добавить , что я просила открыть мне больничный ! Карточку в регистратуре и негде тоже не нашли сославшись на сдачу на проверку ! Мы последний раз были на приеме в августе ! С тех пор лежит на проверке ? Подойдя в регистратуру были направлены с ребёнком к другому врачу, где я была вынуждена опять описать всю ситуацию , просидев в кабинете пока врач выяснял всю ситуацию в регистратуре ..... в итоге у ребёнка опять поднялась температура ! Прошу принять меры по поводу врача на нашем участке ! Это не выносимо, даже записавшись попасть к специалисту ! Спасибо !

Здравствуйте, уважаемая Светлана Юрьевна! В вашей взрослой поликлинике работает врач ультра звуковой диагностики Бобылев Роман Владимирович. Прошу Вас обратить внимание, что он по-хамски разговаривает с пациентами, может позволить себе оскорбить и унизить пациента. Грозится провести некорректное исследование. Прошу Вас разобраться и принять меры. Задумайтесь, какие специалисты работают в вашем медицинском учреждении! Такие врачи только портят репутацию вашего учреждения!

Добрый день. Прошу, Вас разобраться в нашей ситуации. Я муж Перехватовой Елены Анатольевны 24.11.87 г, проживающей по адресу ул. Волгоградская 34 кв 1, инвалида 1-й группы. Нами было отправлено обращение больше месяца назад в мин.здрав по поводу обеспечения ее кислородным концетратором и подголовником для инвалидного кресла. По нашему обращению ко нам вышел ваш невролог с поликлиники, провел осмотр и забрал с собой ее амбулаторную карту и программу реабилитации для оформления документов на мед.комиссию, пообещала что к ней будут приходить специалисты с поликлиники для осмотра для комиссии. В течении двух дней нам выдали справку для соц.защиты чтобы ей дали концентратор. А вот по поводу подголовника нет никакой информации. Это было больше месяца назад!До сегодняшнего момента (17.11.2018) к нам никто не пришел, звонков с поликлиники не поступало. Хочу знать, что уже сделано для оформления документов на подголовника.? Телефон для связи указываю свой, так как Елена не может держать трубку, Дмитрий Перехватов 89128486047.

Добрый день. Вопрос следующий, моему сыну 3 года требуется операция. Диагноз водянка оболочек правого яичка, скажите пож-та что для этого нужно. как записаться на операцию, живем и прописаны в Нежинке. Возможно ли сделать её на платной основе? как это происходит, без очереди? и сколько это стоит? Благодарю за ответ!

Добрый день! Как я могу перезаписаться на 1 скрининг не приходя в женскую консультацию? По телефону все категорически отказываются это делать,по срокам я укладываюсь- его делают до 14 недель.

Всем доброго времени суток. Я немного не по теме, но очень хочется выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо Обух Светлане Юрьевне. Даже трудно подобрать слова какой это человек, добрая, внимательная, отзывчивая. Мы обратились с проблемой личного характера, и я в принципе ни на что не рассчитывала, т. к. проблема не касалась той области в которой Светлана Юрьевна отвечает на вопросы. Но была очень удивлена, когда меня выслушали, поговорили и помогли. Ещё раз спасибо и дай Бог огромного здоровья.

Добрый день,хотелось бы подробнее узнать. Мне сказали,что кормящая мама может получать молоко и соки в молочной кухне? В поликлинике данную информацию педиатр не предоставил. Расскажите подробнее, действительно ли я могу получать данную продукцию и как это сделать, к кому обратиться?

Здравствуйте! Приходишь к участковому врачу (Петюшик О.В.) за помощью, а уходишь в недоумении, что врач - терапевт наугад ставит диагноз, соответственно, и "угадай" лечение.
Муж месяц (апрель) находился на "угадай" лечении пропил 2 вида антибиотиков, посадил почки и кишечник и все так и не вылечился, каждый день держится легкая температура(37,3-37,7 ).
Проблематично ходить в поликлинику т.к. работа за городом, добраться можно только на служебном автобусе.
В отпуске (июль) муж опять сдал много анализов, только благодаря инфекционисту (Чурсина О.А.) выяснили заболевание. Опять же врач инфекционист отказалась консультировать по причинам заболевания, а ведь у нас маленький ребенок.
Врач - терапевт (Ежелева Т.П.), отказалась давать направление на узи почек, мотивируя тем, что я не ваш участковый врач. В общем ложись и помирай!
Поражает безразличие врачей в вопросах жизни и здоровья людей.
Прошу обратить внимание на данных специалистов
и вспомнить об истинном предназначении врача. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Мой ребёнок относится к 10 детской, второй месяц не можем сделать первую прививку от полиомиелита, так как нет вакцины и когда она появиться никто не знает... Есть только капли, но по словам врача, нам нужен именно укол. Почему этой вакцины нет и кто мне может сказать когда она появится?

Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Я отношусь к 27 участку. Через интернет невозможно записаться к терапевту, телефон постоянно занят, прийти в регистратуру нет возможности (ребенок-инвалид). Нужна была справка от терапевта. Муж отпросился с работы. Пришла к терапевту в 12.55 (2.08.18 прием 9.00-13.30) ни терапевта, ни мед.сестры. Прождала под дверью 40 мин. врач так и не появился, но пришла мед.сестра и сказала, что прием окончен, причем в грубой форме. Почему такое отношение к пациентам?

Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Записались на консультацию к врачу-урологу. Диагнозы: врожденный уретрогидронефроз слева второй степени и гипоплазия яичка (ребенку 1,5 месяца).Какие анализы необходимо сдать? Заранее спасибо.

Здравтвуйте ,Светлана Юрьевна,у нас произошла такая ситуация 01.07 мы обратились в 10 поликлинику к участковому педиатру на боль в горле,врач прописал кучу лекарств:амброксол в сиропе,лизобакт,миромистин,ингалипт,виферон,виферо н в нос,прошла неделя нам ничего не помогает,пошли еще сопли нам прописали флемоксин салютаб,грипферон пропить 5 дней пропив 5 дней мы пришли на прием на ребенка сыпь и опухла нижняя губа,на что врач Умбиталина Б.С сказала,что это потничка,продолжайте пить флемоксин,я перестраховалась пошла к врачу аллергологу Родионова Светлана Юрьевна, она даже не стала открывать карточку и делать запись,дала листочек с диетой и сказала мазать циндолом(замечу прихожу к ней 4 раз с разными высыпаниями и она каждый раз дает диету и мазь ципдол) я ей обьясняю ,что мы пьем флемоксин она сказала проидет,я была в шоке врач видит сыпь сильная,мы ушли домой,на след.утро сыпью был усыпан весь ребенок полностью(приложу фото),я вызвала врача на дом пришла Шкураток посмортев на ребенка онане могла дать внятного ответа,написала на листочке опять пить флемоксин,ромашку(листочек с рекоментадией оставила,если надо приложу фото) пожимала плечами и сказала :"Что это у вас краснуха",дала направление в инфекционную больницу,приехав туда с опухшим ребенком врач сказал,какая тут краснуха срочная госпитализация в Аллерго-центр,приехав туда нас разлучили с ребенком ,ребенку 2 года ее положили в реанимацию,поставили катетеры,кололи уколы,в приемном покои ответили что во время мы приехали,пошел оттек,мы пролежали 10 дней,ребенку кололи в день по 4 укола,уколы гармональные,ребенок нервыный,постоянно плачет,нарушен сон,имеется выпеска с ДАЦ ,что сильная токсикодермия на флемксин,прошу прокомментировать данную ситуация,разобраться и ответить по номеру 8912-844-9121,иначе буду вынуждена обращаться в высшие инстанции,с уважением.Ходила к зав.педиатрии 10 поликлиники там естественно полная защита врачей,и пониманием плечами,прошу не остаться равнодушными,встретила соседку у них был оттек Квинки все по рецепту врача Умбиталиной.Пожалуйста беречите детей,надеюсь Вы нам поможите!Я обращалась к Умбиталиной на что,она сказала ,что это не она проглядела а врач аллерголог.

Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Подскажите, как можно связаться, а лучше лично встретиться с заведующим урологическим отведением? по телефону информацию не говорят. Я из области, ребёнку предстоит операция (крипторхирм), есть несколько вопросов

Здравствуйте.Такая ситуация, нужно пройти профосмотр ребёнку 6-ти лет, прошли всех нужных врачей за два дня, кроме ортопеда, так как к нему только по записи и попасть к нему можно только аж 9 июля. Без этого профосмотра, нас естественно не берут в сад,(мы перевелись из другого города) так как нужны печати в медицинской карте ребёнка. У меня такой вопрос, возможно ли попасть на приём без записи? И если нет, то могу ли я посетить посетить платную клинику и пройти осмотр у платного ортопеда? Подпишут ли мне потом карту в поликлинике? Просто совершенно нет времени ждать почти месяц, чтоб попасть на двухминутный приём, так как жалоб на здоровье у нас нет.

Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Я работаю воспитателем в Доме ребёнка. Сейчас собираю документы для оформления льготной пенсии (25 лет педагогического стажа) Обратилась в отдел кадров за справкой о периоде работы с 2000 по 2005, когда Дом ребёнка являлся отделением ГКБ № 5. Прошло уже 3 недели, но справка не готова. Сотрудница Вашего отдела кадров объяснила, что во-первых ей запретили выдавать подобные справки (хотелось бы узнать кто и почему запретил), во-вторых (цитирую Вашу сотрудницу) оказывается я "умудрилась" 2 раза побывать в декретном отпуске. Этот факт лишает меня права на получение этой справки? Я попросила подготовить справку к завтрашнему дню. На что мне ответили, что я могу приходить за ней когда угодно и сколько угодно. Но в обозримом будущем я её не получу. Ещё мне сказали, что сотрудники, которые ранее обращались за подобной справкой получили её только после скандала. У меня ещё один вопрос: Ваши сотрудники не могут работать по-человечески? Скандал это обязательное условие положительного результата? Спасибо. Очень надеюсь, что в скором будущем я получу заказанную справку.

Добрый день. Подскажите пожалуйста,вы принимаете граждан Казахстана?У моего сына появилась шишка под подбородком.Хотела показать его вашим специалистам.Нужно ли заранее записываться или можно просто приехать на прием?Спасибо заранее.

Уважаемые пациенты! В связи с частыми обращениями по поводу работы детской поликлиники №7 сообщаем:
В детской поликлинике №7 для обращения пациентов функционируют 2 телефонных аппарата. Запись на прием, консультации осуществляются по телефону (3532)63-68-55, в регистратуре при личном обращении, через терминал, расположенный в холле поликлиники и интернет. Для вызова врача на дом в детской поликлинике №7 введен дополнительный номер телефона (3532)63-52-97. Заведующая поликлиникой Викторова Елена Васильевна ведет прием по личным вопросам по четвергам с 10:00 до 14:00, номер телефона (3532)63-01-54. Учитывая высокую загруженность телефонных линий в 2018 году в ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга запланирована организация единого call-центра для улучшения качества оказания медицинской помощи населению. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста какие необходимо сдать анализы и каких врачей пройти для операции ребёнку (диагноз -крипторхизм). Полный перечень документов которые необходимы. Заранее спасибо!