Блог главного врача

       Главный врач Государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница №5" г. Оренбурга

Обух Светлана Юрьевна

Прием по личным вопросам каждый четверг
с 1000 до 1300
(ул. Салмышская, 13 – Административный корпус)

Телефон/факс приемной главного врача: 62-15-90

 


Положение о порядке рассмотрения обращений граждан ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга СКАЧАТЬ

Здравствуйте уважаемые посетители блога!

Приглашаю обсудить проблемы, связанные с медициной.
Регистрируйтесь и присылайте Ваши комментарии.
Ваше мнение по наболевшим вопросам очень важно! Каждое ваше сообщение не останется без внимания!

 

 

Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином и паролем на сайт

Комментарии  
# Оксана 15.09.2020 10:29
Добрый день.
Возможно ли сделать прививку от гриппа в поликлинике пос.Кушкуль.? (Звонила по телефону 540-500, но оператор не знает ответ)
# Наталья Евгеньевна 14.09.2020 19:32
Здравствуйте Светлана Юрьевна. Моей маме, Епифановой Варваре Ивановне 81год, она является инвалидом второй группы. Начиная с 07.09.2020 она пыталась дозвониться в колл-центр и после многократных попыток дозвонилась 11.09.2020 г. и объяснила, что ей необходимо выписать лекарства. После переключения на регистратуру медучреждения и обратно, было сообщено, что вызов ее принят и врач перезвонит для уточнения необходимых медикаментов в течении рабочего дня. В 18.30 я лично обратилась в регистратуру поликлиники (на Салмышской 13),где мне сообщили,что вызов направлен Немчук О.Н. и посоветовали обратиться в кабинет 322, где проходил прием. Медсестра на приеме пояснила, что рецепты должен выписать кто-то другой и предложила прийти 14.09.2020 после 17.00 в регистратуру и забрать рецепты. что я и сделала. В регистратуре рецептов не оказалось, в кабинете 322 рецептов не было. На мой вопрос о моих дальнейших действиях было рекомендовано обратиться в 300 каб,. в котором сотрудник учреждения посмотрев по компьютеру сообщил,что рецепты на данного пациента отсутствуют, но так как мы по адресу не относимся к этому отделению, отправила меня в 310 кабинет к завотделению Студенниковой С.П. В кабинет я обратилась в 17.50 где мне сказали, что рабочий день закончился полчаса назад, хотя на сайте график работы до 18.00, и на никакие вопросы отвечать не будут. Хотелось бы выяснить алгоритм действий пациентов для оформления льготных медикаментов в условия ограничительного режима для пожилых пациентов с хроническими заболеваниями. Спасибо. Контактный телефон +79123486615, 63-61-08
# Иванова Алла Сергеевна 12.08.2020 13:33
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, где пройти психиатра если наш в отпуске! В регистратуре нам сказали что в диспансере можно. А в диспансере сказали что в поликлинике. Замкнутый круг.
# Super User 25.08.2020 11:19
Добрый день Алла Сергеевна!
Врач психиатр в штате поликлиники отсутствует. Вам необходимо обратиться в специализированное учреждение по данному вопросу по адресу:
«ООКПБ №1» г. Оренбург, ул. Цвиллинга, д.5.,
тел.: 8 (3532) 57-21-79;
e-mail: .
# БОРЬКИНА 04.08.2020 18:11
Здравствуйте.Спасибо Усенковой Елене Степановне и Жабину Дмитрию Александровичу за оказанную помощь, профессионализм и внимательное отношение к моей проблеме!
# БОРЬКИНА 20.07.2020 12:22
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Усенковой Елене Степановна за назначение всех необходимых обследований по моему случаю! Но, к сожалению, проблема так и не разрешилась. К терапевту обращаться не буду, т.к. " ничего нет "по его словам...После курса назначенного лечения ничего не изменилось. Жаль, что приходится обращаться опять с этим вопросом...
# Super User 21.07.2020 09:14
Здравствуйте!
Ваше обращение передано в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Александр 14.07.2020 11:07
Здравствуйте Светлана Юрьевна . Моя жена с положительным диагнозом на коронавирус на больничном с 29 июня . Я с 4 июля , как контактное лицо , тоже на самоизоляции . Номер моего предписания 06-149 , узнал в Роспотребнадзоре , но предписания мне никто не передал , хотя обещали даже по Вайберу скинуть . Первый тест у меня отрицательный , второй сдал 13.07. , результата пока нет . На данный момент больничного листа у меня нет .В ФСС и Роспотребнадзоре говорят , что должны выдать в поликлинике . В поликлинике ни от кого не могу получить ответа , только данные записывают , а ответа нет . Помогите пожалуйста !!! Заранее спасибо !!!
# Super User 16.07.2020 09:04
Здравствуйте, Александр!
По Вашему вопросу проведено служебное расследование. Вопрос с Вами решен по телефону.
По всем возникающим вопросам просим обращаться в часы работы поликлиники кабинет №108А к заведующей Усенковой Елене Степановне, телефон: 62 – 68 – 70.
# Александр 17.07.2020 09:51
Огромное спасибо !!! Все наконец то разрешилось !!!
# БОРЬКИНА 17.06.2020 17:57
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему нельзя провести УЗИ внутренних органов и ФГДС по показаниям без записи,срочно? Была у терапевта на приеме 15.06.с болью в животе,она написала направления на анализы, сказала,что записи на ФГДС нет. Анализы все сделала. Но боль так и не прошла, назначенное лечение не помогает! Хирург никаких патологий не выявил,кроме грыжи. Пошла обратно к терапевту,она сказала,что надо делать ФГДС и УЗИ,но ФГДС стоит 1600, УЗИ внутренних органов 1350. Я не имею возможности прямо сейчас выложить почти три тысячи на эти обследования,но болит то сейчас,а не через месяц! В итоге какие лекарства принимать так и не знаю,живот продолжает болеть!!! Неужели нельзя проводить данные процедуры без записи, если это необходимо?
# Super User 30.06.2020 15:01
Здравствуйте!
Ваше обращение от 18.06.2020г. по вопросу оказания Вам медицинской помощи рассмотрено.
15.06.2020г. Вы осмотрены врачом терапевтом, показаний для экстренного проведения УЗИ внутренних органов и ЭГДС не было, данные исследования рекомендовано провести в плановом порядке.
Согласно «Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на плановый 2020г. и 2021г.» в плановой форме – сроки проведения диагностических инструментальных, лабораторных исследований и консультаций врачей-специалистов при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
17.06.2020г. проведена консультация врача хирурга, диагноз: Пупочная грыжа. Острой хирургической патологии не выявлено. Рекомендовано: плановое оперативное лечение.
18.06.2020г. осмотрена врачом гинекологом, диагноз: Рубец после кесарева сечения. Патология эндометрия? План обследования: взят мазок, цитология, УЗИ гениталий и молочных желез. Повторная явка с результатами обследования.
19.06.2020г. УЗИ внутренних органов, заключение: диффузные изменения в печени и поджелудочной железе. МКД. Невыраженный гидрокаликоз.
22.06.2020г. консультирована врачом урологом, диагноз: Хронический пиелонефрит, латентное течение. МКД. Рекомендовано: канефрон 2драже 3р 1 мес., цистон 2т 3р 3 мес.
23.06.2020г. проведена ЭГДС, заключение: явления умеренно выраженного гастрита, ДГР. По результатам терапевтом рекомендовано: диета, дробное питание, омепразол 20мг 2р за 30мин. до еды 14 дней, в плане проведение колоноскопии, с последующей консультацией гастроэнтеролога (о дате проведения Вам будет сообщено дополнительно).
Вопрос находится на контроле у заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. По всем возникающим вопросам обращаться в каб. № 108А и по телефону: 8(3532) 62 – 68 – 70.
# Елена 13.06.2020 12:52
Добрый день. Подскажите, прививки вакцинами пентаксим и превинар платные или нет в детской поликлинике №7 на Брестской?
# Super User 22.06.2020 11:08
Здравствуйте, Елена!
В соответствии с Национальным календарем профилактических прививок, утвержденным Приказом Минздрава России от 21 марта 2014 года N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» (с изменениями на 24 апреля 2019 года), в детской поликлинике № 7 ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга на сегодняшний день имеются следующие медицинские иммунобиологические препараты: вакцина коклюшно-дифтерийно-столбнячная адсорбированная (АКДС-вакцина), анатоксин дифтерийно-столбнячный очищенный адсорбированный с уменьшенным содержанием антигенов жидкий (АДС-М-анатоксин), вакцина для профилактики полиомиелита инактивированная (ПОЛИМИЛЕКС), вакцина полиомиелитная пероральная, двухвалентная, живая аттенуированная 1,3 типов БиВак Полио, вакцина гепатита В рекомбинантная дрожжевая жидкая Регевак, вакцина против коклюша, дифтерии столбняка и гепатита В адсорбированная (Вакцина АКДС-Геп В), вакцина пневмококковая полисахаридная конъюгированная адсорбированная, тринадцативалентная (ПРЕВЕНАР 13), вакцина для профилактики инфекции, вызванной Haemophilius influenza тип b (Хиберикс), вакцинация гриппозная инактивированная субъединичная (СОВИГПИПП), вакцина против краснухи культуральная живая, вакцина паротитно-коревая культуральная живая, вакцина туберкулезная (БЦЖ), аллерген туберкулезный очищенный в стандартном разведении (очищенный туберкулин в стандартном разведении), аллерген туберкулезный рекомбинантный в стандартном разведении (Диаскинтест).

В соответствии с изменениями Национального календаря профилактических прививок, внесенных Приказом Министерства России № 173 от 13.04.2017, РФ поставляет в регионы вакцину Пентаксим для детей групп риска при нарушенных и комбинированных графиках вакцинации.
Вакцинация медицинскими иммунобиологическими препаратами, не входящими в Национальный календарь профилактических прививок, по желанию законного представителя может быть проведена за счет личных средств.
# Алина 09.06.2020 18:30
Добрый день! Является ли Пентаксим бесплатным по полису ОМС?
# Super User 22.06.2020 11:09
Здравствуйте, Алина!
В соответствии с Национальным календарем профилактических прививок, утвержденным Приказом Минздрава России от 21 марта 2014 года N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» (с изменениями на 24 апреля 2019 года), в детской поликлинике № 7 ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга на сегодняшний день имеются следующие медицинские иммунобиологические препараты: вакцина коклюшно-дифтерийно-столбнячная адсорбированная (АКДС-вакцина), анатоксин дифтерийно-столбнячный очищенный адсорбированный с уменьшенным содержанием антигенов жидкий (АДС-М-анатоксин), вакцина для профилактики полиомиелита инактивированная (ПОЛИМИЛЕКС), вакцина полиомиелитная пероральная, двухвалентная, живая аттенуированная 1,3 типов БиВак Полио, вакцина гепатита В рекомбинантная дрожжевая жидкая Регевак, вакцина против коклюша, дифтерии столбняка и гепатита В адсорбированная (Вакцина АКДС-Геп В), вакцина пневмококковая полисахаридная конъюгированная адсорбированная, тринадцативалентная (ПРЕВЕНАР 13), вакцина для профилактики инфекции, вызванной Haemophilius influenza тип b (Хиберикс), вакцинация гриппозная инактивированная субъединичная (СОВИГПИПП), вакцина против краснухи культуральная живая, вакцина паротитно-коревая культуральная живая, вакцина туберкулезная (БЦЖ), аллерген туберкулезный очищенный в стандартном разведении (очищенный туберкулин в стандартном разведении), аллерген туберкулезный рекомбинантный в стандартном разведении (Диаскинтест).

В соответствии с изменениями Национального календаря профилактических прививок, внесенных Приказом Министерства России № 173 от 13.04.2017, РФ поставляет в регионы вакцину Пентаксим для детей групп риска при нарушенных и комбинированных графиках вакцинации.
Вакцинация медицинскими иммунобиологическими препаратами, не входящими в Национальный календарь профилактических прививок, по желанию законного представителя может быть проведена за счет личных средств.
# Олег 01.06.2020 16:21
Здравствуйте, Светлана Юрьевна!
Обращаюсь к Вам с просьбой как коллега, проработавший в здравоохранении 25 лет, в том числе заместителем главного врача по КЭР ДГКБ г.Оренбурга(с 2009 по 2016 год)
Дело в том, что моя родственница Никифорова Галина Федоровна, 23.03.1949 г.р., проживающая на ул.Брестская 14, кв.43, инвалид 2 группы, перенесла обширный инсульт 02.05.2020 г., на прошлой неделе была выписана из ГКБ им. Пирогова Н.И. Приходила на дом участковый терапевт Шашкина Л.В. и сообщила, что невролог придет не раньше, чем в течение 2 недель. Состояние пациентки средней тяжести, у нее левосторонняя гемиплегия, самостоятельно не встает, нуждается в постоянном постороннем уходе,ей необходимы средства для ухода и технические средства реабилитации. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас ускорить процесс посещения пациентки врачом-неврологом и оформления документов для МСЭ на первую группу инвалидности. Выписной эпикриз выдан участковому терапевту на руки.
С уважением, Пашков Олег Витальевич, к.м.н., 8 961 937 81 63, 8 987 858 97 27
# Super User 15.06.2020 10:26
Уважаемый Олег Витальевич!

Ваше обращение в отношении Никифоровой Галины Федоровны рассмотрено, по фактам, изложенным в обращении сообщаем следующее.
При анализе «Медицинской карты больного, получающего помощь в амбулаторных условиях» установлено, что пациентка 03.05.2020 г. перенесла ОНМК в бассейне ПСМА по поводу чего находилась на стационарном лечении в ГАУЗ «ГКБ им. Н.И. Пирогова» с 04.05.2020 г. по 18.05.2020 г. потом проходила реабилитационный курс лечения в н.о. ПСО, где находилась с 18.05.2020 г. по 28.05.2020 г. с диагнозом: Ранний восстановительный период повторного ишемического инсульта (кардиоэмболический п-тип) от 03.05.2020 г. в бассейне правой средне мозговой артерии на фоне артериальной гипертонии, церебрального атеросклероза, фибрилляции предсердий. Левосторонняя гемиплегия. Соп.: ИБС. ПИКС. Фибрилляция предсердий, тахисистолическая форма. Риск СНА2 ДS2-VASc- 7 баллов, риск HAS- BLED-3 балла. Стабильная стенокардия. ФК 3 с элементами гемодинамической стенокардии. Гипертоническая болезнь III ст, АГ 3 ст. ОВР. СН II А ст. ФК III. Атеросклероз аорты. Нарушение толерантности к углеводам. Выписана домой под динамическое наблюдение терапевта, невролога по месту жительства.

01.06.2020 г. осмотрена врачом-терапевтом участковым на дому, рекомендовано продолжить лечение по выписке из стационара.

С целью оформления формы 088/у «направление на МСЭ» осмотрена врачом неврологам на дому 05.06.2020 г.

08.06.2020 г. Врачебной комиссией принято решение о направлении пациентки на МСЭ для коррекции ИПР. Рекомендовано: консультация психиатра, хирурга, уролога, эндокринолога, офтальмолога, УЗИ мочевого пузыря на дому. Срок до 22.06.2020 г.

В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области от 25 декабря 2019 г. N 971-пп "Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов" раздел VIII п.12 «Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, …»: в) сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) - не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию; д) сроки проведения диагностических исследования, включая маммографию, функциональная исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи - не более 14 календарных дней со дня назначения исследований;
Вопрос оказания медицинской помощи Никифоровой Г.Ф., 23.03.1949 г.р. находится на контроле у заведующей терапевтическим отделением Подгорновой О.А.



Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга
# Татьяна 29.04.2020 13:03
28.04.2020 г обратились с сыном на Малышевская 29. Хуже условий никогда не видели! В пандемию нет ни масок для детей- пациентов, не организовано расстояние между очередью, врачи принимают без масок.
Никогда бы не обратилась, но дали направление с детской хирургии на Салмышской. Оказывается нужно приехать записаться для того чтобы попасть на приём! Но в регистратуре дали надежду, что примут в 3 кабинете. Прождала я (беременная) с сыном мин 40 и в итоге нас не приняли: запись плотная, приходите завтра!!!! И это все в пандемию, без условий в очереди! Заведующий вообще не отреагировал на наши возмущения и как доктор не предложил в этой ситуации помощи и решения, на мои возмущения он убежал в свой кабинет. Всем абсолютно наплевать. Дублирую тут жалобу. Основная жалоба на сайте министерства здравоохранения!
Позор такому отношению к пациентам и такой работе заведующего данного отделения!
# Super User 07.05.2020 14:49
Здравствуйте, Татьяна!
В связи с объявленной пандемией коронавирусной инфекции, которая отнесена к группе особо опасных инфекций, во всех медицинских учреждениях области введены карантинные мероприятия по недопущению распространения коронавирусной инфекции. Работа детского травматологического пункта организована в соответствии с противоэпидемическим режимом: медицинский персонал осуществляет работу строго в средствах индивидуальной защиты, регулярно проводится проветривание помещений и обработка контактных поверхностей, в коридоре установлены дозаторы с раствором антисептика для обработки рук посетителей, на полу и стенах нанесена разметка и памятки для соблюдения социального дистанцирования. В детском травматологическом пункте в настоящее время имеется запас масок для обеспечения пациентов с признаками респираторного заболевания. К тому же, с учетом установленных в области противоэпидемических мер, родители обязаны надевать на ребенка маску при выходе из дома.
Прием пациентов, кроме оказания неотложной помощи, осуществляется по записи во избежание скопления людей в коридоре и долгого пребывания в медицинском учреждении. Врач травматолог, осуществляющий первичный прием Вашего ребенка в ЦДХ, должен был записать Вас на повторный прием в детский травматологический пункт. Законные представители ребенка также могут записаться на повторный прием самостоятельно по телефону 68-33-54 или по телефону coll - центра 540-500. 28.04.2020г. заведующим детским травмпуктом, после осмотра Вашего ребенка и отсутствия показаний для неотложной помощи, было разъяснено, что возможна запись на прием к врачу травматологу на следующий день, и для этого Вас сопроводил в регистратуру.
В связи с возникшими обстоятельствами администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга выражает сожаление из-за возникших неудобств, и заверяет Вас, что проводимая организация медицинской помощи построена с учетом сложной эпидемиологической обстановки исключительно с целью заботы о здоровье граждан.
# Алексей 28.04.2020 18:24
Здравствуйте. я посетил взрослую стаматалогию на улице Джангильдина д.8, мне помогли запломбировать зуб, я жаловался на покалывания и дискомфорт, в итоге сказали что каналы вылечены и рот не требует вмешательств врачей. Мне пришлось долечивать рот самому, потому что каналы мне не прочистили. Я взял ультрафиолетовый фонарь и направил на зуб (в детстве иные доктора, лет 25 назад мне так делали на профессиональном оборудовании) и о чудо, зуб перестал у меня покалывать и реагировать болью на вибрации, тёплое и прочее. Я искренне рекомендую МГКБ №5 приобрести это ультрафиолетовое оборудование, тем более что срок облучения 1-2 минуты. А так же я хочу и желаю чтобы у Вас были починены все рециркуляторы воздуха UV (ультрафиолетовые). Ваш Федоринов Алексей Алексеевич.
# Super User 01.05.2020 11:40
Здравствуйте, Алексей Алексеевич!
Ваше обращение рассмотрено. Проведён внутренний контроль качества оказанной Вам медицинской помощи в стоматологической поликлинике, по результатам которого сделано заключение, что 28.04.2020 г. Вам была оказана стоматологическая помощь согласно установленным стандартам и порядкам оказания медицинской помощи, нарушений протокола при проведении лечения не выявлено. К тому же сообщаем, что в стоматологической поликлинике во всех кабинетах установлены облучатели-рециркуляторы воздуха, все они находятся в рабочем состоянии.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей стоматологической поликлиники Левановой Татьяне Ивановне по тел. 8(3532)62-65-00.
# Ольга 27.04.2020 15:34
Здравствуйте. Почему в поликлинике на Салмышской 13 на фильтре при входе используют градусники? Неужели нельзя снабдить пост бесконтактным термометром? Мало того, посетители тратят время на измерение, находятся, пока держат градусник рядом друг с другом, так еще и одними и теми же руками забирается грязный градусник и достается чистый для другого. Сейчас главное меньше контактов, так бесконтактный термометр как раз решил бы проблему. Одно нажатие кнопки и пациент проходит ни с кем не взаимодействуя, и персоналу проще. Снабдите пожалуйста поликлинику современным оборудованием, она не так дорого стоит, а польза для всех
# Super User 11.05.2020 14:27
Здравствуйте, Ольга!
Бесконтактные термометры не входят в стандарт оснащения поликлинических подразделений, поэтому ранее не были закуплены. В марте 2020г. в связи с объявленной пандемией новой коронавирусной инфекции принято решение о приобретении бесконтактных термометров для всех структурных подразделений больницы. В свободной продаже бесконтактных термометров не было ни у одного поставщика медицинских изделий Оренбургской области. 5 мая 2020г состоялась первая поставка бесконтактных термометров. С 6 мая 2020г. данные термометры применяются в работе «фильтров» во взрослой и детских поликлиниках ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга.
# Таисия 31.03.2020 16:06
Добрый день!Сегодня была в поликлинике на Салмышской 13,после осмотра педиатром(записывалась еще месяц назад до начало карантина)была направлена в кабинет УЗИ на направлении было написано узи чего нужно сделать и конкретный диагноз,после того как зашла в кабинет от врача последовал разговор с мед.сестрой делать нечего ходят тут...На поставленный вопрос с чем пришли?Ответила диагноз написан в направлении,на что врач отвечает может я читать не умею,я ей отвечаю вы же врач,и что?И говорит вы почему вообще сдесь ходите в карантин и без маски...Суть всего почему врач имеет право в такой форме общаться,она пришла работать или ходить поциентам(вот жалко Фамилии не увидела,только могу сказать с красными волосами 324 кабинет)
# Обух Светлана Юрьевна 20.04.2020 15:04
Добрый день, Таисия!
По Вашему обращению проведено служебное расследование.
Врачом УЗД Вам был задан вопрос: Что Вас беспокоит? Данный вопрос задает специалист, ведущий лечебный и диагностический прием для проведения дифференциальной диагностики, с целью уточнения клинического статуса.
Факты некорректного поведения на приеме сотрудники отрицают.
Проведена беседа с указанием на соблюдение этики и деонтологии в работе с пациентами. Медицинскому персоналу указано на исключение бесед личного характера во время осмотра пациента.
По всем возникшим вопросам просьба обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С., ежедневно в часы работы с 8.00-16.00, каб. 108А или по телефону 62-68-70.
# Наталья 30.03.2020 16:58
Добрый день Светлана Юрьевна! Моя дочь Наумова Ольга 30.04.200 г.,инвалид 3 группы по месту регистрации относится к поликлинике по адресу Салмышская 13. Наш новый врач - эндокринолог Кунакбаева. Выписала рецепты на инсулин, которые требуют уточнения. Подскажите пожалуйста часы ее приема, так как врач засекреченный, по телефону колл центра 540500 о ней ничего не знают, в регистратуре не знают, телефон зав поликлинике всвязи по видимому с пандемией короновируса не отвечает. Неужели больному сахарным диабетом придется идти в поликлинику только чтобы узнать режим работы врача - эндокринолога? Ведь от осложнений диабета ежедневно умирают гораздо больше пациентов, чем от короновируса. А без инсулина как жить?
# Обух Светлана Юрьевна 10.04.2020 18:44
Добрый день Наталья!
Спасибо Вам за Ваше обращение! Действительно на сайте поликлиники отсутствовала информация о графике работы врача эндокринолога Кунакбаевой Л.Г. Мы внесли изменения и в настоящее время ознакомиться с режимом работы доктора возможно, получив информацию в электронном виде. Вопрос выписки Вам лекарственных препаратов решен 06.04.2020г.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к заведующей
2 терапевтическим отделением Подгорновой Ольге Александровне, телефон: 8(3532) 62 – 63 – 11.
# Елена 18.03.2020 10:39
Здравствуйте! Пишу отзыв про женскую консультацию на ул. Конституции СССР, 16.

Обратилась в начале февраля 2020г. с задержкой 14 дней и ноющей болью в животе, в регистратуре отправили к Пресняковой ЕН, посмотрев меня на кресле, при этом позвала ЗАМА Заведующей, она тоже меня посмотрела, сказали беременностью и не пахнет, при этом я сказала, что делала 3 теста и все положительные ( две полоски). Она (Преснякова ЕН) на следущий день отправила на анализ ХГЧ и УЗИ, анализ готовился 4 дня, я чуть с ума не сошла пока ждала...но анализ пришёл не в пользу беременности, УЗИ тоже ничего не показало. Проходит почти ещё неделя, у меня ещё сильнее болит живот, я прохожу сама УЗИ платно в «Эскулап» и железнодорожной поликлинике, результат-беременности нет,прихожу опять к ней, при этом опять делаю 3 теста-положительные. Преснякова ЕН зовёт опять ЗАМА Заведующей, на что она отвечает-я уже её смотрела, что её смотреть ( так, кстати, и не посмотрела). Посмотрев меня на кресле Преснякова ЕН говорит, мы не знаем у вас может внематочная, а может нет, и с таким непонятным диагнозом мы не можем отправить вас в стационар (Архирейка или Женская гинекология на Невельской) над нами посмеются, прям цитирую её слова.

При это прописывают таблетки дюфастон, чтобы вызвать месячные!

Я пью неделю, толку никого, живот болит со страшной силой, думаю ну наверно так должно быть!

Прихожу, можно сказать приползаю с острой ноющей болью в животе, при этом задержка 22 дня и иду к Леденевой, она была дежурная, а Преснякова на больничном. Посмотрев меня на кресле, она сказала срочно вызвать скорую, у тебя настолько там всё воспалено, срочно в ехать на Невельскую в гинекологию! Вызвав скорую, приехав туда мне уже было настолько плохо, что экстренно делали операцию, лопнула труба, чуть не умерла, потеряла много крови.

Просто ПОЗОР таким врачам как Преснякова ЕН и Заму заведующей, месяц к ней ходила, пока не лопнула труба, хотя это можно было избежать. Как такие врачи могут работать!?
# Super User 06.04.2020 15:15
Здравствуйте, Елена! Ответ направлен Вам на электронную почту
# Ольга 07.03.2020 12:28
Добрый день! Наведите порядок в детской поликлинике N6. Прием больных детей к педиатру абсолютно не организован. Стоим на учете на 3 участке, очереди ежедневно во весь коридор, один врач принимает за 3 участка. Чтобы продлить больничный лист отстояли вчера в очереди с 18.20 до 20 часов вечера (при том что рабочее время до 19 ч). Почему не организовывается помощь доктору, не привлекает других докторов чтоб разгрузить прием? Все делается для того чтобы обращались в платные частные клиники, потому что попасть к педиатру не реально, стоять с больными детьми в сезон эпидемии не один родитель не пожелает по 2 часа. Если не будет решен вопрос с очередями на участке, буду обращаться письменно в Минздрав россии, опишу и другие проблемы поликлиники с приложение фото очередей из больных детей.
# Super User 30.03.2020 14:00
Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение рассмотрено. В указанный в обращении день 06.03.2020 г. прием велся на двух педиатрических участках, в кабинете первичного приема, кабинете здорового ребенка и кабинете фельдшера. Врач педиатр участковый педиатрического участка №3, к которому относится Ваш ребенок, по совместительству обслуживает вакантный участок №4. В период повышенной заболеваемости, и, учитывая, что 06.03.2020 являлся предпраздничным днем, число пациентов было увеличено до 50 человек, и запись на повторный прием отсутствовала. Прием осуществлялся по записи и в порядке очереди. Администраторы, при обращении пациентов с признаками заболевания без предварительной записи, распределяют и отслеживают потоки пациентов. В связи с дефицитом кадров каждый врач педиатр участковый ведет по два участка. Нагрузка врача педиатра участкового педиатрического участка № 3 такая же, как и у всех педиатров. Количество прикрепленного населения не больше, чем на других педиатрических участках. Разгружать амбулаторный прием врача педиатра педиатрического участка №3 за счет увеличения нагрузки на других педиатров невозможно. Информация о вакансиях ежемесячно подается в отдел кадров, отражается на официальном сайте медицинской организации и на информационном стенде в детской поликлинике, передается в средства массовой информации.
Согласно постановлению Правительства Оренбургской области от 25 декабря 2019 г. N 971-пп «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов» оказание медицинской помощи осуществляется в соответствии с режимом работы медицинских организаций и правилами их внутреннего распорядка. Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми - не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию; сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Администрация детской поликлиники приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
# Лейсян 04.03.2020 09:51
Здравствуйте. Я прикрепилась к вашей поликлинике год назад. Такого бардака никогда не видела. Я не могу попасть к эндокринологу. Ходила уже 2 раза к терапевту. Говорят мы позвоним. Прошёл почти месяц, никто не позвонил. Сегодня хотела записаться к лору. Говорят только через терапевта. А к ней запись только на конец марта. Это какой-то ужас! Невозможно ни к одному врачу попасть. Сделайте что-нибудь. Почему к эндокринологу запись только через терапевта. Я стою у него на учёте. Была там всего один раз в прошлом году летом. Должна была прийти на прием в сентябре. В итоге уже март!
# Super User 11.03.2020 07:59
Уважаемая Лейсян!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, с участковым врачом терапевтом Мельник А.Н. проведена профилактическая беседа о маршрутизации пациентов с наличием эндокринной патологией.
Для дообследования Вы приглашаетесь в кабинет №322 к 08.00ч. 11.03.2020г.
Экстренная консультация лор-врача осуществляется в день обращения, плановая – после консультации участкового врача терапевта.
По всем возникающим вопросам обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне кабинет №108А с 08.00ч. до 14.00ч.
# Super User 04.03.2020 15:19
Здравствуйте, Лейсян!
Ваше обращение передано в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Ольга 26.02.2020 08:26
Здравствуйте. Светлана Юрьевна,поясните,на каком основании и почему Ваш специалист - Карнаух (массажист) обзывает и оскорбляет детей, называя: "Ты что такой тупой, тормоз и т.д." Мой ребенок первый раз посетил 25.02.2020 г. кабинет массажа, где его специалист и обозвал, т.к. он вовремя не разделся в кабинке и долго одевался. При беседе с Вашем специалистом о случившемся 25.02.2020 г. он все отрицал, указав на то, что так он не поступал и вообще по отношению к детям он так не обращается. Однако, я могу ставить под сомнение вышеуказанный факт, т.к. ребенок не будет придумывать из воздуха, и при личной беседе Карнаух вел себя не подобающим образом, развалился на стуле, несмотря на то, что перед ним стоит женщина отвечая, что жалуйтесь, хоть кому. Данное поведение просто возмутило меня. Прошу провести профилактическую беседу со специалистом и объяснить элементарные правила поведения в обществе.
# Обух Светлана Юрьевна 04.03.2020 12:55
Здравствуйте, Ольга!
По Вашему обращению проведено служебное расследование, факт оскорбления Вашего ребенка не подтвержден.
С Корноух С.А.проведена профилактическая беседа.
При возникновении каких-либо замечаний к работе сотрудников физиотерапевтического отделения просим обращаться к Прошиной Антонине Анатольевне, кабинет 223
# Анжела 08.02.2020 23:20
Добрый вечер. Скажите, если у меня ребенок находился до 5 месяцев на смешанном питании, а теперь практически только на смеси, то могу ли я получить рецепт у педиатра на получение бесплатного питания и что для этого нужно. В поликлинике никто ничего не говорил мне вообще по этому поводу, а я, так как, имею первого ребенка, об этом не была осведомлена. Я считаю это большим минусом поликлиник, что об этом даже ничего не говорится мамочка.
# Обух Светлана Юрьевна 20.02.2020 14:42
Здравствуйте Анжела!
Бесплатное питание детей является мерой социальной поддержки. Порядок назначения и предоставления полноценного питания прописан в Постановлении Правительства Оренбургской области от 25 апреля 2013 г № 344-п «Об обеспечении полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей, а также детей в возрасте до 3 лет в Оренбургской области по заключению врачей». Право на выписку адаптированных молочных смесей имеют дети, находящиеся на искусственном вскармливании до 5 месяцев по заключению врача педиатра. Выписка смеси после 5 месяцев детям, находящимся на искусственном вскармливании, возможна после предоставления справки из Центра социальной поддержки населения о получении ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей.
Ваш ребенок до 5 месяцев находился на смешанном вскармливании и не подходит под данную категорию льготы. При отсутствии естественного вскармливания Вам необходимо обратиться к врачу педиатру с целью проведения контрольного кормления. После заключения педиатра и предоставления справки из Центра социальной поддержки населения выписка адаптированных молочных смесей возможна до достижения ребенком 1 года.
# Анжела 04.02.2020 02:46
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда вы планируете вообще взять участкового педиатра на участок 13 в детскую поликлинику N10? Это не возможно уже, никакого толкового приема.
# Обух Светлана Юрьевна 20.02.2020 14:42
Здравствуйте, Анжела!
На педиатрическом участке №13 ставка врача педиатра вакантная. На период отсутствия врача временно закреплен врач педиатр участковый соседнего участка Паташина Е.А., к которому пациенты могут обращаться по предварительной записи на амбулаторный прием. Патронаж к новорожденным детям, обслуживание на дому больных детей осуществляет врач педиатр Петрова А.Н., по неотложным поводам выезжает врач педиатр неотложной медицинской помощи.
Информация о наличии вакантных ставок врачей педиатров ежемесячно размещается в центре занятости населения, на сайте ГБУЗ ГКБ №5, в средствах массовой информации. Разработано положение о стимулирующих пособиях для привлечения молодых специалистов на работу в ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
С целью оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к и.о.заведующей поликлиникой № 10 С.А.Воробьевой или заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В.Решетниковой ежедневно в будни с 8.00 до 17.00,либо по телефону 62-25-11.
# Татьяна 24.01.2020 15:30
Добрый день, Светлана Юрьевна. Благодарю за оперативность решения моего вопроса и оказанную помощь. Побольше бы таких врачей как Чернов Кирилл Геннадьевич. Еще раз спасибо.
# Татьяна 15.01.2020 11:52
Добрый день, Светлана Юрьевна. Что случилось с узкими специалистами? Где они? Нет на участке № 15 и терапевта. На диспансерном учете состою у кардиолога и нет возможности попасть на прием. Раньше терапевт Галеева приглашала на прием, с последующим направлением к кардиологу и всеми дополнительными обследованиями. Прошу помочь в разрешении проблемы.
# Обух Светлана Юрьевна 07.02.2020 14:57
Добрый день, Татьяна!
В соответствии с приказом МЗ РФ от 29 марта 2019г. №173 "Об утверждении порядка проведения диспансерного наблюдения за взрослыми" диспансерное наблюдение за Вами осуществляет врач терапевт участковый, на Вашем участке длительное время отсутствовал доктор, в связи с этим, администрацией ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга, распределена группа диспансерного наблюдения 15 терапевтического участка. С февраля 2020г. терапевтический участок №15 обслуживает врач терапевт участковый Максютова А.Ф., за получением амбулаторно-поликлинической помощи Вам следует обращаться к данному участковому терапевту.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующему 3 т.о. Чернову К.Г. кабинет №309, телефон 63-24-20
# Super User 16.01.2020 12:36
Здравствуйте, Татьяна! Ваш вопрос передан в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Ольга 13.01.2020 15:09
Добрый день!
Почему не возможно дозвониться по телефонам платного отделения 543350, 261526? Мне нужно записаться на прием к доктору Кузнецову Алексею Сергеевичу
# Super User 13.01.2020 17:11
Здравствуйте, Ольга! С 01.01.2020 ЦДХ передан в ОДКБ. По вопросу консультации врача Кузнецова А.С. Вам необходимо обратиться в ОДКБ.
# Михаил 10.12.2019 20:45
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста возможно ли записать в стационар маму 1939г рождения?
Как можно это сделать?
# Super User 16.12.2019 13:01
Здравствуйте, Михаил!
Госпитализация в стационар дневного пребывания и на дому осуществляется через участкового терапевта при наличии показаний.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне (т. 62-68-70) в часы работы поликлиники.
# Оксана 21.11.2019 17:15
Добрый день сегодня 21.11.19 я обратилась во взрослую поликлинику на салмышской 13 , так как вчера 20.11.19 я пыталась записаться к урологу и дерматологу. Но мне сообщили по номеру 540-500 о том что меня не могут записать , так как я откреплена 30.10.19 в оокб 2, но я этого не делала и даже не обращалась в оокб 2 в этом году, 18.01.18 я там рожала первого ребенка. И все. Постоянно наблюдают у вас в поликлинике на салмышской 13.Встав на учёт по беременности на конституции 16, меня терапевт направляет к урологу или терапевту для записи на УЗИ почек так как пол года назад я лежала в первой городской с камнями , мне необходимо наблюдаться потому что два камня остались в почках. И чтобы не было осложнений в беременность мне необходим УЗИ контроль. Так же недавно 16.11.19 я была на приеме у Петренко хирург. С проблемой ногтя. Мне сказали что грибка нет. Но сейчас ноготь пожелтел и чтобы не возникло осложнений мне в таком же срочном порядке нужна консультация дерматолога. Но записаться я не могу так как меня открепили. Жалобу через СОГАЗ мед я написала о том что меня незаконно без моего ведома открепили. Но не смогла я сегодня дождаться заведующей отделением, ее не было на рабочем месте ждала я с часу и до трёх . Прошу вас прикрепить меня в течении трёх дней я заново написала заявление старшая Ольга ( Александровна) я могу ошибиться по поводу отчества, меня к ней направили из регистратуры отказав мне в приеме заявления на прикрепление, а Ольга приняла мое заявление на прикрепление. Я сейчас нахожусь в положении на 10 неделе , и у меня маленький ребенок до 2х лет , я не могу каждый день ходить в поликлинику. Поэтому прошу рассмотреть мою жалобу - просьбу в сроки. Мой контактный телефон 89083212999 Морозова О.А.
# Оксана 03.12.2019 11:15
Доброго времени суток. Спасибо за быстрое реагирование на мою проблему. Прошу отозвать мою жалобу. Претензий к врачам женской консультации не имею. Огромное им спасибо . Все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Морозова О.А.
# Ирина 09.11.2019 22:44
Здравствуйте, Светлана Юрьевна!
У меня к Вам вопрос: Могут ли обслуживаться дети-инвалиды в поликлинике без очереди?
Дето в том, что у моего ребенка сахарный диабет 1 типа, инсулинозависимый. Сидя в длинной очереди на прием может наступить гипогликемия, либо долго сидеть в очереди на кровь (натощак) не можем, опять же из-за падения или резкого поднятия сахара от голода.
Ведь от поддержания сахара в норме зависит жизнь ребенка!
# Обух Светлана Юрьевна 18.11.2019 14:02
Добрый день, Ирина! К сожалению, Ваш вопрос не содержит всех необходимых данных, чтобы на него можно было развернуто ответить, а именно, не указывается, к какой именно детской поликлинике прикреплен ребенок и Ваши персональные данные. Поэтому отвечаю, исходя из сведений, составляющих общие правила для детских поликлиник ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга. Как видно, для Вас существует проблема ожидания в очереди на прием к врачу, а также ожидание очереди для сдачи анализов крови натощак, поскольку ребенок имеет заболевание сахарный диабет 1 типа, и является инсулинозависимым. Отмечаю, что ожидание в «живой» очереди не является обязательным, существует возможность предварительной записи на конкретное время к врачу-педиатру либо врачу-узкому специалисту через колл-центр, через регистратуру поликлиники (все необходимые номера телефонов размещены на сайте ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга), а также путем записи участковым врачом-педиатром к врачу-узкому специалисту. На забор крови также существует запись на конкретное время и дату, осуществляет эту запись врач, который назначает указанный анализ ребенку. Кроме того, во всех детских поликлиниках ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга размещены на стендах объявления о том, что дети с заболеванием сахарный диабет имеют право на прием к врачу, на сдачу анализов вне очереди.
В случае, нарушения Ваших прав (или Вашего ребенка), прошу обратиться с заявлением лично либо через сайт медицинского учреждения с указанием конкретных фактов, свидетельствующих о допущенных нарушениях со стороны работников детской поликлиники.
Также по всем возникающим в процессе оказания медицинской деятельности вопросам, Вы можете обращаться непосредственно к заведующему детской поликлиникой или заместителю главного врача по поликлинической работе Афанасьевой О.Б.(часы приема размещены на сайте)
# Наталья 08.11.2019 00:21
Добрый день!
Обращаюсь к Вам с просьбой принять меры дисциплинарного или иного характера в отношении врача терапевта участка № 10 Поликлиники № 5 по ул. Салмышской, д. 13
САФОНОВОЙ КСЕНИИ АНДРЕЕВНЫ.
Сразу уточню, что я человек в здравом уме, с высшим образованием, работающий в сфере работы с людьми, не состою на учёте по поводу психиатрических заболеваний. Впервые обращаюсь с жалобой куда-либо, тем более официальной.
Хамство есть везде в нашей жизни, в сфере медицины, к сожалению тоже, но мимо такого вопиющего общения с людьми не могла пройти мимо.
Обращение было по направлению из женской консультации по поводу уточнения диагноза по гипертонической болезни в связи с оформлением на учёт по беременности. Как меня сориентировали в регистратуре поликлиники № 5, я могу обратиться с терапевту по прописке по такому направлению без записи, в рабочие дни и часы приёма Сафоновой К.А. Я так и сделала, пришла к началу приёма к 15:30. В регистратуре не нашли мою карту, но успокоили, что врач примет и без неё, выписав эл. вкладыш. Без записи в очереди я было третьей. Просидев 1,5 часа, я в порядке очерёдности я вошла в кабинет врача Сафоновой К.А. Прямо с порога, после уточнения моей фамилии и вопроса «по записи я или нет?» Ксения Андреевна сообщила мне, что не примет меня без записи, без карточки, и даже с направлением. Разговаривала она вызывающе нагло, по-моему представлению по-хамски. Никакая аргументация мне не помогла. Так как вопрос с ГБ необходим было решить как можно скорее, я была вынуждена обратиться к Евдокимову С.А., замещающему зав. поликлиники. Он меня успокоили, и сообщил, что Сафонова К.А. меня примет.
При повторной беседе с Сафоновой К.А. она вела себя ещё более вызывающе, общалась раздражённым тоном, «цыкала» после каждой моей фразы рассказа о моем состоянии. После того, как она померяла мне давление (оно было 160/90) она бросила мед. сестре фразу «в больничку её будем оформлять» (эта фраз, я думаю, очень характеризует её уровень профессионализма). После моей просьбы в направлении на госпитализацию указать, что причина такого уровня АД скорее всего связано с тем, что она так грубо со мной общалась, нахамила мне, я пожаловалась на неё и вернулась, какой уровень АД он ожидала, был разыгран целый спектакль (не могу это назвать иначе) по поводу необходимости срочно госпитализироваться. Естественно госпитализироваться я отказалась.
Скорее всего, к данному врачу на приём я больше не пойду. Своё здоровье и здоровье будущего ребёнка дороже.
Ответьте мне, почему, я пациент, обративший за помощью, должен терпеть такое отношение? И почему такие врачи вообще работают с людьми?
Прошу рассмотреть мою жалобу, принять меры в отношении Сафоновой К.А. и ответить мне на жалобу в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Спасибо. Мой контактный телефон 8-961-920-00-56.
# Super User 10.12.2019 17:08
Здравствуйте, Наталья!
Ваше обращение на Блог Главного врача рассмотрено. Проведено служебное расследование, внутренний контроль качества, по результатам на виновное лицо наложены меры взыскания в виде финансовых санкций.
С медицинскими работниками проведено совещание по порядку направления плановых пациентов на прием к специалистам.
Администрация ГБУЗ "ГКЬ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения. По всем вопросам просим обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне, ул. Салмышская 13, тел 62-68-70, кабиент №108А
# Альфия 30.10.2019 17:49
Добрый день, уважаемая Светлана Юрьевна! Прошу Вас проверить Таранину Марину Викторовну- врач функциональной диагностики на компетентность.Проходили сегодня 30.10.2019 с сыном 6 лет обследование ЭЭГ в детской поликлинике №10.обследование было назначено не просто так, а по причине и возможным подозрениям, а не планово, а значит нам нужен был результат и качество анализа. Ребенок очень переживал и боится врачей, разнервничался,заплакал, врач громко смеялась над этим, вместо того, чтобы расположить ребенка, успокоить - громко бравировала, вела себя некомпетентно,неграмотно-мы тебя щас домой отправим,желающих много. На замечание было отвечено-вы сами должны были ребенка подготовить. Не предупредили, что нельзя двигаться, дергать головой.В итоге было озвучено, что анализ неудачный, поскольку ребенок плакал и вертелся.Я сказала-давайте значит переделывать-нам нужен результат, а не галочка в карточке,и чтоб повторно не пересдавать и не делать ребенку стресс.На что было отвечено: Вот еще,за вами еще куча желающих(хотя никого не было, но и это не важно)!!Работа не на количество должна быть, а на качество!!!!У врача нет понимания с кем она работает, работает по принципу- лишь бы сделать и следующий. Мы не количество, а конкретный пациент с проблемой. Прошу провести разъяснительную беседу с данным врачом и как надо находить подход к маленьким плачущим пациентам, чтоб им было комфортно. А так же в регистратуре нет книги жалоб и где она находится они не знают, отправили в КЗР, там и понятия не имели, что у них должна быть жалобная книга!
# Super User 14.11.2019 16:01
Добрый день, Альфия!
В связи с отсутствием Ваших персональных данных в обращении подробный разбор случая провести не удалось.
Дополнительно сообщаем, факты, указанные в Вашем обращении рассмотрены и проанализированы. На общеполиклинической планерке с врачами проработаны вопросы подготовки детей к обследованию ЭЭГ, подготовлены памятки подготовки к процедуре.
Книга жалоб и предложений в поликлинике находится в регистратуре, в день Вашего обращения за книгой жалоб и предложений, книга находилась в кабинете заведующей педиатрическим отделением в связи с написанием благодарности от законных представителей пациентки детской поликлиники №10.
С целью оперативного решения возникающих вопросов вы можете обращаться к и.о. заведующей поликлиникой № 10 С.А. Воробьевой или заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В. Решетниковой ежедневно в будни с 8.00 до 17.00,либо по телефону 62-25-11.
# Super User 31.10.2019 13:04
Здравствуйте, Альфия! Ваш вопрос передан в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Эльмира 29.10.2019 16:44
Добрый день,прошу проверить нашего педиатра Умбиталину Батогаз Салаватовну на компетентнось в области медицины!Т.К соседка вызывала педиатра на дом,на что врач поставил 2 диагноза на выбор!Такое практикуется вообще и предлогает выбрать им самим что лечить???У другой соседки ребенок ходит с моим ребенком в одну группу детского сада:ребенок очень сильно кашляет уже 2 ую неделю,при том,что Умбиталина дает справку,что ребенок здоров!А кашель поверьте мне далеко не остаточный!Попрошу мое имя оставить конфедоциальным,а то не знаею,может быть этот врач и нас будет так лечить!Надеюсь на ваше уважение моих персональных данных!А вам ,как руководителю прошу сделать выводы о сотрудниках,кабы не позорить честь вашей показательной поликлиники!!
# Super User 06.11.2019 10:39
Добрый день, Эльмира. На основании п.1 ст. 11 ФЗ-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ" Ваше обращение не может быть рассмотрено, в связи с отсутствием персональных данных Вас и Вашего ребенка.
Обращений в адрес Администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга и Детской поликлиники № 10 от Вас или от других законных представителей не поступало.
Дополнительно сообщаем, участковый врач-педиатр Умбиталина Б.С. имеет высшее медицинское образование, с информацией об образовании и сертификате специалиста Вы можете подробно ознакомиться на сайте больницы, в разделе ПАЦИЕНТАМ-Данные об образовании специалистов или пройдя по ссылке http://mgkb5oren.ru/index.php/patsientam/dannye-ob-obrazovanii-sotrudnikov.
С целью оперативного решения возникающих вопросов вы можете обращаться к и.о. заведующей поликлиникой № 10 С.А.Воробьевой или заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В.Решетниковой ежедневно в будни с 8.00 до 17.00,либо по телефону 62-25-11.
# Super User 30.10.2019 08:18
Здравствуйте! Ваш вопрос передан в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Анжела 24.10.2019 00:13
Здравствуйте. Отношусь по прописке к детской поликлиники 10. Проблема в том, что на моем участке нет педиатора. Сказали записываться к любому. Но меня не устраивают педиаторы данной поликлиники, когда ты не относишься к участку педиатора,то и отношение соответствующее - всем все равно что и как с твоим ребенком. Приходится выбивать и самой выспрашивать какие то назначения и советы. По показаниям не
обходимо попасть на консультацию к кардиологу не возможно. Спрашиваю у педиатора как быть - ответа нет: незнаем, ходите записывайтесь. И это ответ человеку у которого месячный ребенок. Почему я должна бегать каждый день и пытаться записаться? Что за равнодушие?Возможен ли выбор педиатора с другой поликлиники, с 7 или 6 поликлиники например?
# Super User 05.11.2019 12:34
Добрый день, Анжела. Ваше обращение рассмотрено. По фактам, изложенным в обращении, сообщаем следующее.
На педиатрическом участке №13, ставка врача педиатра вакантная. На период отсутствия врача временно закреплен врач педиатр участковый соседнего участка Паташина Е.А., к которому пациенты могут обращаться по предварительной записи на амбулаторный прием. Патронаж к новорожденным детям, обслуживание на дому больных детей осуществляет также врач педиатр Бикмухаметова Д.Р., по неотложным поводам выезжает врач педиатр неотложной медицинской помощи.
В соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ(ред.от 29.05.2019г),ст.21 Выбор врача и медицинской организации: «п.1 При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача».
На общеполиклинической планерке с коллективом еще раз проработан вопрос этики и деонтологии, и маршрутизации пациентов с вакантных участков.
Администрацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга ведется активная работа по привлечению врачей педиатров-участковых на вакантные участки: посещаем ярмарки вакансий; проводим работу с молодыми специалистами, проходящими производственную практику на базе детских поликлиник; объявления об имеющихся вакансиях размещены на официальном сайте больницы, сайте Министерства Здравоохранения Оренбургской области, в центре занятости.
С целью оперативного решения возникающих вопросов вы можете обращаться к и.о.заведующей поликлиникой № 10 С.А.Воробьевой или заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В.Решетниковой ежедневно в будни с 8.00 до 17.00,либо по телефону 62-25-11.
# Ольга 15.10.2019 21:41
Здравствуйте,мне для оформления налогового вычета на покупку лекарств, назначенных врачом необходимо в налоговую инспекцию предоставить рецептурный бланк со штампом "Для налоговых органов РФ, ИНН налогоплательщика".
Лечащий врач выписала мне рецепт по форме №107-1/у на назначенные лекарства, но на них не проставлен штамп. Врач мне пояснила, что такого штампа нет.
Я обратилась в налоговую инспекцию с разъяснением об обязательности данного штампа в рецептурном бланке и получила ответ, что в случае отсутствия в рецепте данного штампа, налоговый вычет мне произведен не будет, в соответствии с п.3 Приложения №3 к Приказу Минздрава России №289 и МНС России №БГ-3-04/256 от 25.07.2001г.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в оформлении документов, необходимых для налогового вычета.
# Взрослый врач 01.11.2019 12:20
Вопрос по поводу штампа решен с Вами по телефону
# Рустам 01.10.2019 11:21
Здравствуйте, уважаемая Светлана Юрьевна прошу вас разобраться в следующей ситуации:

1.10.2019 я со своим 11 летним сыном пришел в Детский травматологический пункт на Малышевского 29, с подозрением на перелом в левой стопе. В кабинете № 3 где был прием с вторичным обращением начали принимать в 8:05, вышла мед. сестра и пригласили очередного. Мне с сыном нужно было в кабинет №2, где никого вначале не было. Из кабинета № 3 доктор периодически заходил в кабинет № 2 и брал там какие-то бумаги. Я был второй в очереди и ждал, когда придет в врач в кабинет№2. Но оказалась так, что в этот кабинет есть второй вход и в врач туда уже зашел через другую дверь и занял свое место. В 8:28 я заглянул в дверь и обнаружил врача, которой сидел на своем месте сложа руки. На вопрос почему не идет прием, он мне ответил: «я не знаю почему вы не заходите я тут сижу и жду вас». Хочу заметить, что у меня и впереди стоящей женщины с ребенком было ощущение, что в кабинете №2 никого нет, и естественно нас никто ни приглашал в кабинет, как это происходило в кабинете №3. Нашему возмущению не было придела. На наши вопросы доктор ни чего внятного пояснить не смог. Получилось так, что мы прождали 28 минут просто так. На вопрос кто тут главный и к кому можно обратится по этому вопросу доктор ответил, что он главный в этом травматологическом пункте. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, выяснить что за доктор был 1.10.2019 в кабинете №2 и действительно ли он является главным в этом травматологическом пункте и принять все необходимые меры что бы такого больше не было и прием пациентов проходил по расписанию.
# Super User 06.11.2019 16:56
Добрый день, Рустам! Ваше обращение рассмотрено. По фактам, изложенным в обращении сообщаем следующее.
01.10.2019 года прием в кабинете первичного приема с 8.00 осуществлял заведующий травмпунктом Флягин В.В. Прием в кабинете первичного приема осуществляется в порядке живой очереди, по мере обращения пациентов.
Дополнительно по обращению проведена ЛКК по решению которой нарушений в работе врача-травматолога Флягина В.В. не выявлено.
С сотрудниками Детского трампункта проведена беседа по соблюдению законодательства в сфере охраны здоровья и этики, деонтологии при общении с пациентами и их законными представителями.
По всем возникающим вопросам Вы так же можете обращаться к заместителю Главного врача по медицинской части Арестовой С.В. по телефону тел. 63-04-12.
# Super User 01.10.2019 17:05
Здравствуйте, Рустам! Ваш вопрос передан в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Азат 25.09.2019 11:48
Доброго времени суток, Светлана Юрьевна. Большое спасибо за хорошую организацию работы во взрослой поликлинике. Переехал в район другой поликлиники, но посещаю именно Ваших докторов! Увы, по определенным причинам в этом году часто приходится обращаться за помощью. Очень приятно, что по телефону сотрудники регистратуры помогают терпеливо и вежливо. Замечательно поставлена работа лабораторного отделения - очень быстро работают! Радует то, что когда из-за форс-мажорных ситуаций (неожиданная командировка)пропускал день приема, всегда помогали попасть к врачу без ущерба для других пациентов - спасибо докторам Усенковой и Чернову! Отдельно - респект и благодарность за внимание и профессионализм врачам Валишиной и Микаэлян! Всем сотрудникам клиники - Здоровья и Удачи!
# Super User 26.09.2019 11:17
Здравствуйте, Азат! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашего учреждения.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке.
# Анжела 24.09.2019 18:21
Добрый день. Скажите сколько раз в неделю должны приходить патронажная сестра и педиатр к новорожденному. Выписалась 16.09.2019. ребенок с желтушкой, проблемы с почками врождённы.... Сегодня уже 24.09.19, прошло 12 дней с момента выписки, а за это время медсестра и педиатр были всего по одному разу.
# Обух Светлана Юрьевна 30.09.2019 08:20
Добрый день, Анжела! Ваше обращение рассмотрено. По вопросам, изложенным в обращении сообщаю следующее.
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 7 марта 2018 года № 92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям»: медицинский работник проводит первичный патронаж новорожденных не менее двух раз, первое посещение осуществляет не позднее третьего дня после выписки из акушерского стационара (отделения); далее на 14 и 21 день. Если ребенок родился недоношенным, либо у него имеется сопутствующая патология, то патронажи осуществляются по индивидуальному план, который формирует участковый врач педиатр.
В связи с отсутствием персональных данных Вашего ребенка провести детальный разбор случая не предоставляется возможным.
С целью оперативного решения возникающих вопросов вы можете обращаться к и.о. заведующей поликлиникой № 10 С.А.Воробьевой или заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В. Решетниковой ежедневно в будни с 8.00 до 17.00, либо по телефону 62-25-11.
# Оксана 22.09.2019 18:24
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно обратиться в 10 поликлинику для бесплатной вакцинации, если ребёнок относится к другой поликлинике. Какие документы при этом нужны?
# Обух Светлана Юрьевна 10.10.2019 08:45
Добрый день, Оксана! Ваше обращение рассмотрено. По вопросам, изложенным в обращении сообщаем следующее.
В соответствии с Федеральным законом №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 33, пункт 1 - Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения; пункт 2-организация оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам в целях приближения к их месту жительства, месту работы или обучения осуществляется по территориально - участковому принципу, предусматривающему формирование групп обслуживаемого население.
Если по территориальному принципу вы не относитесь к детской поликлинике № 10 и для медицинского обслуживания прикреплены в другую медицинскую организацию, все профилактические мероприятия, включая вакцинацию, проводятся по месту прикрепления.
По всем возникающим вопросам вы можете обратиться к своему участковому врачу педиатру, либо к заведующей поликлиникой в часы работы.
# Super User 23.09.2019 19:35
Здравствуйте, Оксана! Ваш вопрос передан в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Вера 09.09.2019 15:43
Здравствуйте. Начну с самого начала. Меня зовут Рязаева Вера Валерьевна 05.08.1975 года рождения.
Утром 2 сентября я вызвала врача на дом для своего пожилого отца Рязаева Валерия Михайловича 01.01.1939 года рождения с жалобами на сильнейшие отеки, хрипы в груди и тяжелую одышку. врача мы прождали до самого вечера, но, к сожалению, так и не дождались.
3 сентября было принято решение позвонить Зав.поликлиникой Усенковой Елене Степановне. По телефону, указанном на сайте поликлиники, мы сообщили о сложившейся ситуации. Елена Степановна уверила нас, что разберется с данным нарушением и обещала немедленно отправить к нам неотложку. Неотложки мы так и не дождались. Позвонили на горячую линию министерства здравоохранения, описали проблему. Вопрос с неотложкой решился в течении часа.
Наконец приехал врач неотложки - Сафонова Ксения Андреевна. Нам назначили стационар на дому (лечение мочегонными препаратами). Врач сказала ожидать медсестру на следующий день, т.е. 4 сентября 2019 года. мочегонные препараты принимаются, как всем известно в первой половине дня, но, ни в первой половине дня, ни во второй никто так и не пришел!
9 сянтября 2019 года приняли решение позвонить в регистратуру поликлиники. Оператор посоветовала позвонить по номеру 62-82-52 Студенковой Светлане Петровне и уточнить почему не приходит медсестра. Спустя полчаса непрерывных звонков, нам все таки ответили. Были крайне удивлены (т.к. в списке на уколы мы внесены не были!), обещали выяснить почему так вышло и перезвонить в ближайшее время с решением нашей проблемы. Спустя полтора часа ожидания мы решили действовать дальше и позвонили в приемную Главного врача и оставили жалобу в устной форме. По телефону нам посоветовали написать жалобу сюда и обещали позвонить врачу, который был на вызове в тот день, для разъяснения ситуации. Как выяснилось, Ксения Андреевна просто успешно ЗАБЫЛА о том, что нам необходимо лечение!!
Хочу добавить, что данный случай, когда врач просто не приезжает на вызов или забывает про назначения, далеко не первый!!В результате нам просто приходилось вызывать скорую и отправляться на лечение в стационар. К слову, моему отцу 81ый год, острая сердечная недостаточность, постинфарктное состояние, мочекаменная болезнь и это далеко не весь список...
Прошу принять меры в отношении ответственных за сложившуюся ситуацию лиц и в кратчайшие сроки сообщить нам о способах решения нашей проблемы +7 905 898 8940 или на эл.почту
С уважением Рязаева Вера Валерьевна и Рязаев Валерий Михайлович.
# Обух Светлана Юрьевна 26.09.2019 16:08
Здравствуйте, Вера Валерьевна!
Администрацией поликлиники ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга Ваше обращение в отношении Рязаева В.М. рассмотрено.
Сообщаю, что с учетом ограничений ст.13 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", что факты, указанные в обращении рассмотрены и проанализированы.
Приняты административные меры воздействия в отношении ответственных за сложившеюся ситуацию лиц. Приносим Вам свои извинения.
# Вера 09.10.2019 01:57
Здравствуйте, а могу я поинтересоваться, какие именно меры воздействия были приняты? Спрашиваю, тк для меня этот вопрос очень принципиален. Спасибо.
# Super User 25.10.2019 12:16
Здравствуйте, Вера!
Ваше обращение от 09.10.19 рассмотрено.
Заведующая 1 терапевтическим отделением Студенникова С.П. провела с Вами беседу по телефону, разъяснила механизм мер воздействия на сотрудников.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей 1 терапевтическим отделением Студенниковой С.П. по телефону 65-82-52
# Super User 10.09.2019 08:15
Здравствуйте, Вера! Ваш вопрос передан заведующей взрослой поликлиники, в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Анна 06.09.2019 16:04
Добрый день Cветлана Юрьевна!
Меня зовут Быстрова Анна Валентиновна, проживаю в г Оренбурге, обращаюсь к Вам от своего имени и от имени свого отца- ветерана г Оренбург, Уварова Валентина Павловича 1940 гр, пациента поликлиники по ул Салмышской 13 , адрес его проживания г. Оренбург, р Дзержинского дом 24 , кв 60 , участок доктора Гапеевой.
Дело в том что мой отец 2 недели назад почувствовал себя плохо, артериальное давление повысилось до 220/130, обратился в поликлинику 31.08 к дежурному врачу по этому поводу. На первичном приеме ему были назначены анализы ( ок крови, биохимия крови, оам, флюорография, экг) и рекомендована терапия ситуационного понижения давления , так называемая "Скорая помощь". Он выполнял рекомендации доктора, но давление практически не снижется, когда он пришел на прием к участковому врачу за результатами анализов оказалось что их не нашли, отец в ужасном самочувствии ушел ни с чем... Сегодня 06 сентября 2019г он снова пришел участковому терапевту, ему сообщили что анализы потеряли и нужно их сдавать снова.... Терапевт Гапеева сослалась на то что у нее нет времени и она спешит по вызовам ушла оставив моего 79 отца без адекватной помощи. Он вынужден был самостоятельно , идти в лабораторию и выяснять куда же все-таки потерялись его анализы, в результате выяснилось что их отправили совсем на другой участок , к другому терапевту , который к тому же находится в отпуске . В результате отец с высоким давлением, ушел домой. Первый раз в жизни мы столкнулись с таким вопиющим безразличием и не профессионализмом . Пожилому человеку до сих пор не установлен диагноз ( причина резкой гипертензии), не назначены дополнительные срочные дообследования УЗИ, что то еще, учитывая его острое недомогание, потеряли анализы обследования, не назначили адекватного лечения. Между тем мы теряем драгоценное время . Как же проект "Бережливая поликлиника?", как же внимательное отношение к Ветеранам ? , наконец клятву Гиппократа никто не отменял.
Светлана Юрьевна просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и организовать оказание адекватной медицинской помощи вышеуказанному пациенту.
С Уважением и надежной на понимание
Быстрова А.В. ( тел +79228000239)
# Обух Светлана Юрьевна 26.09.2019 16:14
Здравствуйте, Анна Валентиновна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Администрацией поликлиники ГБУЗ "ГКБ №5"г. Оренбурга Ваше обращение в отношении Уварова В.П. рассмотрено.
С учетом ограничений ст.13 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", что факты, указанные в обращении рассмотрены и проанализированы, проведено служебное расследование.
Приняты административные меры воздействия в отношении ответственных за сложившеюся ситуации лиц.
Вопрос находится на контроле у заведующий 1 терапевтическим отделением Студенниковой Светланы Петровны, телефон 62-82-52.
Приносим свои извинения.
# Ольга 01.08.2019 19:50
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Хотела бы выразить огромную благодарность врачу-педиатру Бедных Марине Михайловне и мед.сестре Короткой Наталье Петровне, детской поликлинике N7. В наше время очень сложно встретить профессионального доктора и настолько отзывчивую мед.сестру, но нашей семье в этом очень повезло!!! Я мама троих детей и с 2008 года, просто не представляю других людей, лечащих моих детей!!! За это время было много обращений и прохождения комиссий, всё четко и в срок. Марина Михайловна, при осмотре всегда сразу ставит верный диагноз, назначает действенные и доступные препараты, когда дети были на грудном вскармливании, всегда интересовалась, достаточно ли молока, нет ли необходимости в смеси. Когда подходит время прививок, звонит Наталья Петровна и напоминает, перед прививкой предупреждают о том, что возможно поднимется температура. В общем, хотела сказать вам спасибо за таких профессионалов и просто отзывчивых людях. Все-таки, как хорошо, что есть еще такие врачи, ВРАЧИ ОТ БОГА, которые действительно целиком и полностью преданы своей профессии!!!
# Super User 07.08.2019 12:47
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашего учреждения.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке детской поликлиники №7.
# Ольга 14.07.2019 15:25
Уважаемая Светлана Юрьевна! Так лечат в поликлинике Мгкб 5 на Салмышской,где Вы являетесь главным врачом.09.07.19г Моя бабушка была на приёме у хирурга Петренко с ногой : после укуса мошкой нога стала бордовой,отечной,на месте укуса рана...,ногу осматрела только нажав пальчиком (вид у ноги,как при "роже"),не обработали. Назначила лечение:антибиотик ципролет,нимесил,мазь гидрокартизон,цетрин.На второй день лечения началась аллергическая реакция:сыпь,зуд... 12.07.19г она уверила,что с ногой всё нормально и крапивница пройдёт после инъекции ,укололи супрастин в/м и преднизолон в/в. Отправили домой .... за выходные стало хуже,высыпания стало больше,зуд ужастный....молим бога,чтобы отека Квинке не было и не дай бог анафилактического шока,т.к. больная Астматик! Просим помощи на продолжение лечения в дневном стационаре,консультацию аллерголога (нужно найти причину аллергии и как можно быстрее) Спасибо! Больная Жилина Елизавета Федоровна 06.05.1951г.р Адрес Родимцева 22/1-89
# Обух Светлана Юрьевна 29.07.2019 12:03
Здравствуйте, Ольга!
Ваше обращение рассмотрено. В ходе проверки выяснено, что Жилина Е.Ф. в настоящий момент находится на стационарном лечении. Разбор случая на лечебно-контрольной комиссии будет проведен после выписки ее из стационара. О результатах и вынесенных по ним решениям мы сообщим Вам по электронной почте после проведения заседания.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне (контактный телефон 62-58-70) в часы работы с 8:00 - 16:00.
# Татьяна 13.07.2019 13:03
Добрый день! В последнее время получала услуги данного учреждения. Хочу отметить, что в последнее время работа взрослой поликлиники, детской стоматологии и дет. поликлиники 7 меня полностью удовлетворяют. Организованность всех отделов радует, начиная от колл-центра и заканчивая чистотой в туалете. Отдельно хочу поблагодарить врача педиатра детской поликлиники 7 Шевлюк Валентина Петровна врач-педиатр. и детского стоматолога Майборода Лариса Ивановна за за профессиональную работу и внимательное доброе отношение. А также работа колл-центра и регистратуры намного стало лучше, чем было 2 года назад. Я была бы рада, если в поликлинике детской 7 появился постоянный педиатр на 5 участке. Желаю Вам успехов. Спасибо за работу.
# Super User 17.07.2019 11:51
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашего учреждения.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке детской поликлиники №7, взрослой поликлиники, детской стоматологии и колл-центра.
# Андрей 28.06.2019 12:22
Уважаемая Светлана Юрьевна! Обращаюсь к Вам в связи с незаконными действиями руководства баклаборатории по отношения к своему персоналу. Ряд работников, под угрозой увольнения, вынуждают писать заявления о снижении тарифных ставок. Люди получающие минимальную ЗП, должны получать ещё меньше? Это, по моему произвол, своими действиями данные руководители дискредитирует требования Президента РФ.
# Super User 26.07.2019 16:13
Здравствуйте, Андрей!
Руководство бактериологической лаборатории не совершало незаконных действий по отношению к своему коллективу и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами. Заместителем главного врача по экономическим вопросам 02.07.19 на производственном собрании в бактериологической лаборатории с коллективом была проведена разъяснительная беседа по поводу режима работы сотрудников и организационно-штатных мероприятий.
# Ольга 25.06.2019 22:33
Доброго времени суток. Хочется написать о детской поликлинике #10. Наблюдаюсь там с ребенком...после роддома пришла педиатр и сказала, что не видит смысла ходить к нам каждую неделю, поэтому вот номер и звоните, если что...После этого в 4 мес, когда ребенок заболел...нам сказали: «не болейте и к нам больше не приходите.» Ок, после этого ни разу не вызвали ни на одну прививку...все делали платно сами...Но все это не доводило до того, чтоб писать здесь...и вот нам нужно было делать прививку от кори, краснухи и паротита....наш педиатр в отпуске, пошли в кзр...отстояли в очереди два часа...и что...в прививке было отказано, т.к. не сделана р-ция Манту...я объяснила, что после комиссии ( на которую мы попали случайнл, благодаря заведующей, а не нашему педиатру) мы все заболели...когда выздоровели наш педиатр ушел в отпуск и чтоб не выбиваться из графика решили сначала сделать прививку, а потом, как наш врач выйдет р-цию Манту....но все равно было отказано...я предложила написать отказ от р-ции Манту, чтобы сделать прививку...на что мне было предложено написать отказ от всех прививок! Была очень удивлена!!! У нас все прививки сделаны и я пришла на прививку, а мне предлагают писать отказ! В общем на все мои увещевания я получала отказ....в итоге пошли в платную и все сделали сами...вот такая доступность педиатрической помощи в нашей поликлинике....к слову анализы мы тоже сдавали сами, направления нам не давали. Вот, обращаться в поликлинику мы больше не будем...просто хочется, чтоб вы знали...хочется отметить врача гастроэнтеролога, Бугакову и мед. сестру Людмилу Анатольевну ( к сожалению фамилию не знаю), с которыми довелось контактировать...прекрасные специалисты. Надеюсь ситуация изменится и в поликлинику будет приятно ходить.
# Super User 28.06.2019 15:55
Добрый день. Ваше обращение рассмотрено. В соответствии с Национальным календарем прививок в возрасте 1 год ребенок подлежит на туберкулинодиагностику, с последующей вакцинацией против управляемых инфекций. В случае отказа от проведения вакцинации и туберкулинодиагностики законным представителем оформляется письменный отказ с указанием срока временным или длительным. Благодарим вас за теплые слова в адрес наших сотрудников. На производственном совещании детской поликлиники №10 ваша благодарность доведена до сведения коллектива.
# Александра 22.06.2019 09:55
Здравствуйте. Мне назначили операцию по гинекологии и нужно перед операцией посетить участкового врача-терапевта, но к нему невозможно записаться т.к. все занято почти на месяц вперед, операция назначена через 2 недели. В регистратуре ответили приходите и ждите врача МОЖЕТ БЫТЬ ОН ВАС ПРИМЕТ. Как быть в такой ситуации???
# Super User 01.07.2019 11:19
Добрый день, Александра!
Ваше обращение рассмотрено.
Ввиду отсутствия ваших персональных данных, связаться с Вами не предоставляется возможным. Для получения консультации врача терапевта Вам необходимо обратиться по телефону 540-500 (колл-центр) и записаться к врачу терапевту, либо лично обратиться к дежурному администратору поликлиники ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга, который организует Вам своевременную консультацию врача терапевта.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне (контактный телефон 62-58-70) в часы работы с 8:00 - 16:00
# Super User 24.06.2019 12:22
Здравствуйте, Александра! Ваш вопрос передан заведующей взрослой поликлиники, в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Юлия 31.05.2019 16:07
Добрый день! Пишу, чтобы выразить огромную благодарность всем сотрудникам детской поликлиники № 6. Особенно хотелось бы отметить нашего бессменного невролога - Кустову Ирину Алексеевну. Это очень чуткий и отзывчивый человек, который всегда на связи со своими пациентами, она всегда готова помочь и в рабочее и нерабочее время! Наш педиатр - Бузина Ольга Ивановна - врач с большой буквы, всегда с нами, пациентами, и днем и ночью. Побольше бы таких! Наша регистратура - самая лучшая в мине!!! Регистраторы знают детей и их родителей в лицо, всегда приветливы, стараются не допускать очередей, помогают решить любой вопрос в короткий срок. Спасибо им огромное! И, конечно же, особое спасибо нашей Галине Евгеньевне! Наш добрый, чуткий, надежный, самый лучший врач! Всегда успокоит, даст рекомендацию, утешит, решит любую проблему. Именно под ее руководством создана поликлиника семейного типа, где от тебя не отвернутся, всегда помогут, сделают все, что могут и даже больше!!! Наши дорогие врачи, низкий вам поклон за ваш нелегкий труд!!! Побольше вам счастливых улыбок ваших здоровых пациентов - что может быть лучше детской улыбки?, поменьше бумажной работы, тихих семейных выходных и здоровья, как без него?)))
# Super User 19.06.2019 11:28
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке детской поликлиники №6
# Мария 31.05.2019 10:28
Добрый день, в конце апреля я обратилась в Поликлинику № 5 для записи к окулисту, так как почувствовала ухудшение зрения. Запись к данном специалисту была только на 31.05.2019г.,т.е. необходимо было ждать целый месяц. Запись была оформлена на данное число 8.20 утра. 30 мая мне поступил звонок из регистратуры Поликлиники и было сказано, что запись отменяется т.к. окулист ушел на больничный. Когда был задан вопрос, когда я могу попасть на прием к данному специалисту, прозвучал ответ: "Меня всего лишь попросили Вас проинформировать, звоните по телефону и записывайтесь на другое число".Я позвонила по телефону 543-345, и мне сказали,что: "Один окулист в отпуске, другой на больничном, звоните после 10 июня". Т.о. я уже более одного месяца не могу попасть к специалисту, хотя имеются проблемы со зрением, т.к. мою запись отменили, а новую не оформили. Возникает вопрос, как и когда я могу записаться и попасть на прием к окулисту?
# Super User 14.06.2019 10:20
Добрый день Мария!
По Вашему обращению проведено внутреннее служебное расследование, в ходе которого, было выявлено, что запись к врачу офтальмологу была отменена на 31.05.2019г. (по болезни врача).
Действительно, сотрудник, сообщивший Вам об отмене осмотра 31.05.2019г. не сообщил дату, на которую переносится консультация. Этот вопрос с Вами решен по телефону с заведующей поликлиникой Усенковой Еленой Степановной, Вы приглашены к врачу офтальмологу на 10.06.2019г. на 18.00ч.
Приносим Вам свои извинения.
# Данилова Нэлли 28.05.2019 21:10
Уважаемая Светлана Юрьевна! Искренне рада за такой быстрый ответ на мое обращение! Спасибо Вам за отличный подбор кадров,- добросовестных сотрудников, замечательных людей ,настоящих профессионалов в вверенном Вам учреждении! Неоднократно писала благодарности в "Книге отзывов": врачам, медсестрам, процедурным сестрам, техническим работникам, сотрудникам регистратуры. Сейчас прохожу лечение в дневном стационаре: только благодарность всем, кто помогает в поддержке нашего здоровья! Особая благодарность врачу Карнауховой Татьяне Александровне и медсестре Бралиной Лейле Танатовне за профессионализм, исключительное внимание к больным и терпение! С/у Данилова Н.Ю.
# Данилова Нэлли 27.05.2019 21:40
Уважаемая Светлана Юрьевна! Прошу Вас объявить благодарность Вашим прекрасным сотрудникам: Зав.1 терапии - Студенковой Светлане Петровне, хирургу - Петренко Евгении Николаевне, медсестре Мироновой Светлане Владимировне за высокий профессионализм, чуткое отношение к пациентам, верное служение своему врачебному долгу! Очень надеюсь на понимание. С/у Данилова Н.Ю.
# Super User 28.05.2019 10:49
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке взрослой поликлиники.
# Светлана 27.05.2019 16:17
Здравствуйте. Решите пожалуйста проблему с детский психиатров в 7 поликлинике. Часы приема профосмотра с 8—13 по понедельникам. Это просто кошмар! В коридоре 1м на 2м — 30 человек очереди, все с маленькими детьми. Я с 2—х летним ребенком просидела 1 час и надо еще было сидеть где-то часа 2 чтобы чтобы попасть—просто ушла
# Super User 11.06.2019 09:14
Уважаемая Светлана, Ваше обращение рассмотрено.
В соответствии с приказом МЗ РФ от 7 марта 2018 г. N 92н «Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» все врачи психиатры являются сотрудниками психиатрических больниц и работают в городских больницах по договору. Администрацией нашей больницы направлено ходатайство в ГБУЗ «ООКПБ №1» об увеличении времени работы психиатра в детской поликлинике № 7, а также об организации приема врача-психиатра в детской поликлинике №10.
Приняты следующие совместные решения:
- с 03.06.2019 года организован дополнительный день для профилактического осмотра – теперь прием врача психиатра ведется не только по понедельникам, но и по вторникам с 13:00 до 16:00.
- при укомплектовании ГБУЗ «ООКПБ №1 врачами психиатрами будет рассмотрен вопрос об открытии психиатрического кабинета в детской поликлинике № 10, а также вопрос о переносе времени работы психиатра с понедельника на четверг, по причине меньшей загруженности поликлиники по четвергам.
Кроме того, во избежание длительного ожидания в очереди, с 1 июля пациенты будут направляться к врачу психиатру с указанием даты и времени приема.
Надеемся, что принятые меры помогут решить проблемы длительного ожидания приема врача-психиатра
# Ульяна 24.05.2019 17:01
Здравствуйте!мой ребенок Макаров Вячеслав 26.08.2011 г.р относится к детской поликлинике номер 10 на ул. Просторная 14. 24 мая 2019 года обратились с жалобами к офтальмологу Сущевской.время приема в этот день было с 8.00 до 13.00.Обратились мы в 12.40.На приеме у нее никого не было.Очереди к этому специалисту так же не было.Когда зашли в кабинет и спросили можете ли вы нас принять- было отказано.Сказали записываться.Запись через орендоктор на конец июня.Если жалобы 24.05.19 какое может лечение назначить врач в конце июня??Уважаемая Светлана Юрьевна прошу разобраться в этой ситуации
# Super User 27.05.2019 09:45
Добрый день, Ульяна!
Врач офтальмолог Детской поликлиники №10 на основании Постановления Правительства Оренбургской области от 29.12.2018 г. №911-п "Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" приём пациентов в плановом порядке ведет по предварительной записи, по направлению врача педиатра, на повторный осмотр врач записывает детей самостоятельно.
При наличии неотложных поводов пациент принимается в день обращения. Сроки ожидания оказания помощи в неотложной форме - не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию, на момент обращения Ваш ребенок в оказании неотложной помощи не нуждался.
Снижение зрения, лечение в кабинете охраны зрения, очковая коррекция, оформление медицинских документов относится категории плановых обращений по предварительной записи. Сроки проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию
Администратором Вам был предложено время на консультацию к врачу офтальмологу на 03.06.2019 г. в 15.00.
# Любовь 21.05.2019 11:23
Здравствуйте, я делала флюрографию на улице Бретской где детская зубная поликлиника, делал от колледжа с мед книжкой, сказали придти на следующий день у меня были соревнование я не смогла приехать меня месяц не было в городе, мед книжки у них нет могли они её обратно в колледж отдать ???
# Super User 23.05.2019 11:12
Добрый день, Любовь! Ваше обращение рассмотрено.
Для проведения флюорографического исследования учащихся необходимо письменное направление от медработника училища и паспорт. Медицинские книжки во флюорографическом кабинете не требуются.
09.11.2018 г. вам проведена флюорография легких, информация по результатам обследования передана в колледж. (Результат №3389)
За период с 09.11.2018 г. по май 2019 г. ваших обращений во флюорографический кабинет не было, медицинская книжка отсутствует
# Нина 20.05.2019 14:48
Добрый день, Светлана Юрьевна. Моя мама Гуляева Нина Владимировна находится на учете у эндокринолога, на данный момент Ралко, сахарный диабет второго типа, получает инсулин. Вот уже год не может попасть на прием к врачу-эндокринологу, никаких обследований не проходит, анализы не сдавала ,за это время, ни разу, вот такое наблюдение за больными с сахарным диабетом, инсулинозависимых, в вашей поликлинике. Бесплатных лекарств, который ей положены мы не видели не разу, на обследования в больницу или хотя бы в стационар, которые тоже положены раз в год, никто не направляет. Записаться невозможно к врачу, через Орендоктор записи нет никогда, в регистратуре тоже нет записи, терапевта на нашем участке постоянно нет, то отпуск, то еще что-нибудь. Как нам быть в этой ситуации? невозможно целый год получать карточку с выписанным инсулином и не проходить вообще никаких обследований. Брать карточку и идти ругаться как нам советуют в регистратуре не хочется, но видимо придется. Наплевательское отношение возмущает!!!!!!
# Super User 14.06.2019 10:17
Добрый день Нина!
Администрацией поликлиники ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга Ваше обращение в отношении Гуляевой Н.В. рассмотрено.
Сообщаю, с учетом ограничений ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011г. №323 – ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», что факты, указанные в обращении рассмотрены и проанализированы.
При личной беседе с Вашей мамой претензий к обслуживанию в поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга и врачу эндокринологу Ралко Л.И. не имеет.
Порядок организации медицинской помощи пациентам, состоящим на диспансерном наблюдении, стоит на контроле у заведующей терапевтическим отделением Студенниковой Светланы Петровны
# Виктория 15.05.2019 11:55
Добрый день, Светлана Юрьевна. Разъясните пожалуйста мне ситуацию, законодательно какое основание об отказе приема к врачу.
14 мая 2019, Я , Ланина Виктория Олеговна, пришла с дочерью Ланиной Дарьей Ивановной, 2010 года рождения, в Детскую поликлинику № 6 адресу: г. Оренбург, ул. Конституции, 17.
Обратилась в регистратуру за медицинской картой, и для того, что бы направили к педиатру, дежурному педиатру по вопросам прохождения комиссии ребенка в лагерь. Так как педиатр по нашему участку находился (находится) в отпуске. В ответ получила отказ. Основание отказа обосновали тем, что отсутствовала запись к врачу. Считаю, это не правомерно.
Для решения данной ситуации, обратилась к заведующей Зазориной Галине Евгеньевне. В итоге, также получила отказ о приеме моего ребенка.
Врачом (врачами) мне не была предоставлена полная информация о диагнозах моей дочери (Ланиной Д.И.), необходимых диагностических мероприятиях, вариантах лечения, возможных рисках и последствиях.
Считаю, что врачом организации нарушено мое право на информированное добровольное согласие на получение медицинской помощи, а также право на информацию о состоянии здоровья моего ребенка – данные права пациента предусмотрены ст.20,
22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и должны обеспечиваться медицинским учреждением.
# Super User 16.05.2019 08:04
Здравствуйте, Виктория!

Ваше обращение рассмотрено. В день указанный в обращении - 14 мая по графику в Детской поликлинике №6 проходил день здорового ребенка, профилактический прием пациентов осуществлялся на трех педиатрических участках по предварительной записи согласно Постановления Правительства Оренбургской области от 29.12.2018 г. №911-п "Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов"
Предварительная запись на плановые осмотры, в том числе на профилактические, к специалистам осуществляется через работников регистратуры, инфомат, расположенный в холле поликлиники, электронную регистратуру (сайт: регистратура56.рф).
Согласно распоряжения МЗ РФ от 19.03.2013 г. № 549 «О введении сервиса записи на прием к врачу в электронном виде» предварительная запись выкладывается на 30 календарных дней и у пациентов имеется возможность планировать посещения к врачу.
Сроки ожидания оказания помощи в неотложной форме - не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию, на момент обращения Ваш ребенок в оказании неотложной помощи не нуждался.
При оформления документов для летнего оздоровительного отдыха в загородной зоне необходимо обратиться на прием к врачу педиатру участковому по предварительной записи в удобное для Вас время или в кабинет здорового ребенка без записи.
Для удобства населения, с целью повышения доступности медицинской помощи в детских поликлиниках ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга проведены следующие организационные мероприятия:
- С 1 июня с 08.00.до 14.00 организован профилактический прием врача педиатра дошкольно-школьного отделения с целью осмотра перед вакцинацией, посещением образовательного учреждения, оформления документов для летнего оздоровительного отдыха.
- с 09.06.2019 г. по воскресным дням с 10.00-13.00. организован профилактический амбулаторный прием врача педиатра.
- с 01.07.2019 г. будет увеличена продолжительность амбулаторного приема врачей педиатров участковых до 4 часов ежедневно.
Администрация учреждения свои извинения за причинённые неудобства.
# Ольга 30.04.2019 15:01
Здравствуйте! У меня есть жалобы на врача оториноларинголога Алексееву НВ детской поликлиники №6ГБУЗ «ГКБ №5» к ней прикреплен мой сын Васильев ИЕ(наша основная поликлиника№7) обращение к врачу из за постоянного заложенного носа и заложенности ушей в октябре 2018 врач нам поставил диагноз искривление перегородки носа (в апреле 2019 Кандидат медицинских наук частной Лымарев АВ клиники ООО Лор плюс этот диагноз не подтвердил) Алексеева НВ сказала что нос будет постоянно заложен и что нужно терпеть до 15лет лечение не назначил сказал выкинуть из дома все капли для носа. Повторно обратились в 11.04.2019 с очень плохим слухом правого уха нам поставили диагноз здоров и рекомендовали посетить стоматолога ( есть отметки об этом в карточке) Мы обратились в частную клинику Лор плюс Лымареву АВ он нас срочно отправил в Областную детскую клиническую больницу с невритом правого уха и тугоухости 3 степени где мы прошли лечение с 13.04.2019 по 25.04.2019 выписали с тем же диагнозом Сказали что мы очень поздно обратились и ничего изменить уже нельзя. Все документы и выписки на руках . Врач Алексеева НВ даже если сама не смогла диагностировать заболевание должна была обязательно направить нас на консультацию к врачу Сурдологу в связи с ее бездействием мы потеряли время которое могло нам помочь вернуть слух. Прошу провести проверку по поводу халатности и постановки не правильного диагноза. Врач работает на две поликлиники №6 и №7 и сколько еще детей она сделает инвалидами!!!!! Нам теперь нужно встать на учет к лор врачу обратилась с просьбой записать нас к лор врачу поликлинику №10 наш педиатор участка №6 сказала что направить нас не может посоветовали записаться самим (в интернете записи нет) или идти в часы приема и проситься самим к врачу. Подскажите что нам делать?
# Обух Светлана Юрьевна 06.05.2019 12:02
Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение рассмотрено. На производственном совещании проведен разбор сложившейся ситуации. Врачу оториноларингологу Алексеевой Н.В. указано на не соблюдение алгоритма действий врача при оказании медицинской помощи пациентам, вынесено замечание со снижением стимулирующих выплат.
Врачу-педиатру Шаталовой Е.А. сделано замечание по некорректному предоставлению информациb о невозможности записи в другую медицинскую организацию. При повторных нарушениях к специалистам будут применены более строгие меры административного воздействия.
Вашему ребенку оформлено направление к сурдологу на 23.05.2019 года на 12:00, о дальнейшем осмотре врача оториноларинголога Вы будете уведомлены дополнительно.
# Елена 02.04.2019 11:47
Хотелось бы сказать Вам огромное спасибо:я болею ревматоидным артритом с 2011 г.,и только сейчас усилиями ваших врачей:Ереминой Т.В.,Мироновой Н.В.,ее медсестре Галине Петровне,и фармакологу Наталье Николаевне,которая составляла ходатайства,за что ей огромная благодарность,пришёл положительный ответ из министерства здравоохранения.Теперь я буду получать препараты ГИБТ,по месту жительства,что не может не радовать!!!Спасибо всем докторам,мед.сестрам и администрации ГБУЗ ГКБ 5!!!
# Super User 10.04.2019 13:04
Уважаемая Елена!


Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке взрослой поликлиники.
# Наталья 25.03.2019 10:31
Здравствуйте, Уважаемая Светлана Юрьевна! Хочу выразить благодарность заведующей поликлиники № 5 (Салмышская 13) Усенковой Елене Степановне, а также врачу эндокринологу Мустаевой Эльмире Ришатовне. Благодаря им моя дочь Наумова О.И., инвалид 3 группы с детства, не осталась без помощи, врачи поликлиники всегда грамотно и вежливо принимают ее. Также хотелось бы отметить врача - окулиста Гришанину Ю.С., врача - терапевта Найзабекову С.М, врача - невролога Трофимова Б.А. Уважаемая администрация, хотелось бы, чтоб таких специалистов в поликлинике было больше.
# Super User 09.04.2019 08:26
Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке взрослой поликлиники.
# Александр 11.03.2019 17:56
Здравствуйте Уважаемая Светлана Юрьевна! Приводил свою бабушку к Вам в стоматологию на бесплатное протезирование, расположенную по адресу Джангильдина 8. Хотел бы выразить благодарность кассиру по имени Елена, девушка была очень вежлива, доброжелательна, ответила на все вопросы и даже помогла найти нужный кабинет. побольше бы таких сотрудников.С Уважением, Александр Владимирович.
# Гульжан Муратовна 06.03.2019 20:52
Доброго времени суток, Светлана Юрьевна. Относимся к поликлинике 10. Дочь заболела в ноябре. Болел живот. В январе попали в больницу в гастроэнтерологическое отделение.После лечения лучше не стало. В феврале опять легли на доп. обследование. Патологий не нашли. Расстройство только функционирования ЖКТ. Прошли повторное лечение. Диету не нарушаем. Но боли в ЖКТ сохраняются со стабильным характером. Т.е. живот у ребенка болит целый день. Переодически усиливаются. Обезбаливающие не имеют действия. Ребенок не может посещать школу. Пропустили четверть. Прошли обследование в поликлинике хирурга, гинеколога, невролога. Объяснение болям нет. Хотели бы получить возможность домашнего обучения, направление в вышестоящее учреждение здравоохранения
# Super User 07.03.2019 08:31
Здравствуйте, Гульжан Муратовна. Ваше обращение рассмотрено. По телефону заведующей поликлиникой 10 Вы с ребенком приглашены на врачебную комиссию 14.03.2019 к 9:00 в детскую поликлинику 10 для решения вопросов, поставленных в обращении Администрации ГБУЗ "ГКБ №5" г.Оренбурга
# Оксана 05.03.2019 12:29
Вопрос по - поводу участкового врача в детской поликлинике 7 , вернее его длительного отсутствия на 5 участке ! Так и остался без ответа !!!! Отмазки «вопрос передан в администрацию» очень удобно придумано !
# Super User 15.03.2019 06:20
Здравствуйте, Оксана. Ответ на Ваше обращение был дан 21/01/19
# Ольга 01.03.2019 12:56
Здравствуйте Светлана Юрьевна. Мы относимся к детской поликлиники 6,которая находится на улице Конституции. Сейчас когда пик заболеваемости орви и гриппом, большая нагрузка на врачей и медсестер. Вчерп с ребенком пришли на прием к нашему врачу,но к сожалению она ушла на больничный. В итоге с больным ребёнком мы 2.5 часа провели в больнице.
Я все понимаю, что врачи и медсестры они тоже люди и не выдерживают нагрузку и уходят на больничный. Но почему при большом скоплении пациентов,больших очередях,большой нагрузки на бедных врачей и медсестер, администрация этой поликлиники сидит у себя в кабинете и не выходит,не помогает своим сотрудникам? Почему ни заведующая поликлиники Зазорина,ни главная медсестра, ни старшая медсестра не пытаются разгрузить своих врачей и медсестер? Почему они не могут сесть на такие же приемы и принимать пациентов, если видят, что в поликлинике катастрофическая ситуация? Может администрация этой поликлиники забыла,что когда то они сами были обычными врачами и медсестрами? Или они ждут,когда вообще все врачи и медсестры заболеют и уйдут на больничный?
Почему администрация поликлиники не хочет стать ближе к людям,что за звездность такая.

Также хотелось бы отметить то,что в этой поликлинике не приятно находиться. Это просто ужас, обшарпанные стены, облупилась краска на стенах в коридоре, духота.
С маленьким ребенком несколько недель назад приходили на сдачу анализов, зайти в туалет невозможно, не было света, перегорела лампочка. Как потом выяснилось,при общении с другими родителями, света не было в туалете неделю. Это разве нормально? Куда смотрят заведующая и главная медсестра? Какие из них руководители,если они не замечают тонкости своего заведения. Написала очень много, но действительно,уже наболело. Нам родителям жалко своих врачей и медсестер, мы видим ужасное отношение к ним администрации поликлиники.
Прошу Вас принять меры к заведующей поликлиники, главной медсестре и старшей медсестре.
# Super User 01.03.2019 16:36
Здравствуйте, Ольга.
Ваше обращение рассмотрено. В указанный Вами день: 28.02.2019г в детской поликлинике№6 в осуществлялся амбулаторный прием на 9 педиатрических участках по утвержденному графику, работал кабинет здорового ребенка и кабинет первичного приема.
Ежедневно проводится мониторинг приема пациентов, обращающихся по предварительной записи и без записи. В среднем, время ожидания ,составляет 5-10 мин по записи и до 30 минут – без записи. В случае необходимости педиатрический прием осуществляет заведующая педиатрическим отделением Привалова Н.В. На консультацию к заведующей поликлиникой Зазориной Г.Е. пациенты обращаются в течении рабочего дня. Фиксированного графика приема нет. Старшая медицинская сестра Мельник Т.Н и старшая педиатрическая медицинская сестра Зацепина Ю.Г. контролируют и регулируют работу среднего и младшего медицинского персонала. Установлены административные дежурства.
Перебои с электричеством отмечались непродолжительное время Информация была своевременно доведена до сведения административно –хозяйственной службы. Неисправность устранена. Детская поликлиника обслуживает 10635 человек . Здание не типовое, коридоры узкие: ширина 1,8 метров, где даже незначительное скопление пациентов очень заметно. Расширение поликлиники не предоставляется возможным. Для улучшения качества обслуживания поликлиника нуждается в ремонте и реконструкции.
# Андрей 05.02.2019 11:38
Здравствуйте Светлана Юрьевна.
Хотим от всей души выразить искреннюю благодарность участковому терапевту-Шаяхметовой Ильвире Романовне и медсестре- Зайцевой Анастасии Викторовне за квалифицированную медицинскую помощь, профессионализм высочайшего уровня, за доброжелательное и небезразличное отношение, а также за удивительную атмосферу добра и уважения к пациентам. Желаем им крепкого здоровья и успехов в нелегком, но важном труде.
(семья Баженовых)
# Елена 24.01.2019 18:52
Добрый день Светлана Юрьевна. Я понимаю, что у вас в подчинении огромный коллектив врачей. Но вот в компетенции одного из них очень хотелось бы, что бы вы разобрались.В детской поликлинике 7 хирург Арзамасова ведет прием, как детский ОРТОПЕД,но за два посещения в 2 и 4 месяца ребёнка осматривала её медсестра. Ставила ложный диагноз и делала запись в корточку тоже медсестра . Арзамасова оба раза посещения сидела в верхней одежде и даже не вставала из-за стола. Возможно её медсестра имеет сертификат на врачебную деятельность. Но я сомневаюсь. Поставила диагноз в 2 месяца Дисплозия вопреки результатам УЗИ. Массаж назначили. Ладно, массаж хорошо, даже если диагноз не верен. Но в 4,5 месяца снова Дисплозия и направление на рентген. Ужас!!!!у нас, родителей, у массажиста и у педиатора. Пришлось идти к настоящему ортопеду Денисову, в его профессионализме никто усомниться не может, за отменой лже диагноза и записью в карточку. Пожалуйста примите меры. Уберите от детей Арзамасову с её медсестрой. Не губите малышей. Сберегите нервы родителям. Простите за многословие, накипело!!!!!
Крик души от всех родителей.
# Super User 25.01.2019 15:22
Добрый день, Елена!
По факту Вашего обращения для проведения внутреннего контроля качества оказания медицинской помощи необходимо сообщить дополнительные персональные данные Вашего ребенка.
Дополнительно сообщаем, в детской поликлинике № 7 ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга ведет прием врач травматолог-ортопед Арзамасова С.В., прошедшая необходимое обучении и имеющая соответствующий сертификат специалиста.
Диагноз дисплазии ставится на основании комплекса клинических и инструментальных данных, отсутствие патологических изменений на УЗИ исследовании тазобедренных суставов, не исключает клинические проявления, говорящие за наличие дисплазии. Учитывая, данные обследования врачом назначается лечение. Если после проведенного лечения у врача остались вопросы, касающиеся динамики развития тазобедренных суставов ребенка, назначается дополнительное исследование – рентгенография тазобедренных суставов, поскольку этот метод исследования помогает более детально оценить степень зрелости суставов.
В настоящее время прием детей в детской поликлинике №7 ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга ведет врач травматолог-ортопед Алимов О.В.
По всем имеющимся вопросам с целью оперативного их решения Вы можете обращаться к заведующей детской поликлинике № 7 Викторовой Е.В. по тел. (3532) 63-01-54. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
# Юлия 24.01.2019 12:13
Здравствуйте.Мы относимся к детской поликлинике 7. У нас родился ребенок 27.12.18 ,медсестра позвонила 3.01.19 спросила как у нас обстоят дела ,сказала что после праздников придет. Через 3 дня нам месяц ,медсестра так и не пришла .А родовой сертификат быстренько забрали.Я вынуждена с таким хамскем отношением написать на сайт здравоохранения Оренбургской области.
# Обух Светлана Юрьевна 24.01.2019 16:22
Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение рассмотрено.
По анализу амбулаторной карты патронажи к Вашему ребенку врачом педиатром осуществлялись 03.01.2019 г., 09.01.2019 г., 18.01.2019 г., 25.01.2019 года. Сестринские патронажи осуществлялись 14.01.2019 г., 17.01.2019 г., 21.01.2019 года. В указанные дни медицинская сестра участковая к Вам не попала, по независящим от нее причинам (не работал домофон, на телефонные звонки не отвечали) о чем имеется запись в медицинской карте амбулаторного пациента.
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 7 марта 2018 г. № 92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям” проведение первичного патронажа новорожденных (медицинский работник проводит первичный патронаж не менее двух раз, первое посещение осуществляет не позднее третьего дня после выписки из акушерского стационара (отделения); В исполнении приказа МЗ РФ №92н от 07.03.2018 г. врач педиатр-участковый осматривает в первые 3дня после выписки из роддома, далее на 14 и 21 день. Если ребенок родился недоношенным или врач увидел отклонения в состоянии здоровья, то патронажи малыша проводят по индивидуальному графику, который формирует врач.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением Гумеровой Э.Р. (контактный телефон 63-01-54) или заведующей поликлиникой Викторовой Е.В. (контактный телефон 63-01-54) в часы работы с 8.00-17.00. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
# Дмитрий 21.01.2019 23:26
Добрый вечер Светлана Юрьевна у меня такая просьба, не могли бы вы мне на электронный адрес скинуть список анализов нужных для операции ребенка в детской урологии, нам 31 января на операцию мы сами с Бузулука и наши врачи потеряли список. Теперь нам надо сверить все анализы. Наш врач Кузнецов Алексей Сергеевич
# Оксана 20.01.2019 02:40
Здравствуйте Светлана Юрьевна! Обслуживаниям в 7 детской поликлинике на 5 участке! На нашем участке последнее время большая текучесть врачей ! Последний раз вызывали врача на дом , было назначено лечение и приём через неделю ! На вопрос могу ли я записаться к ней, был получен ответ «нет» записывайтесь к другому врачу по времени работы вашего участка! При звонке в регистратуру меня «любезно» записали к Джураевой ! Придя на приём в назначенное время, врач отказалась принимать отправив к тому врачу которая приходила домой , хочу добавить , что я просила открыть мне больничный ! Карточку в регистратуре и негде тоже не нашли сославшись на сдачу на проверку ! Мы последний раз были на приеме в августе ! С тех пор лежит на проверке ? Подойдя в регистратуру были направлены с ребёнком к другому врачу, где я была вынуждена опять описать всю ситуацию , просидев в кабинете пока врач выяснял всю ситуацию в регистратуре ..... в итоге у ребёнка опять поднялась температура ! Прошу принять меры по поводу врача на нашем участке ! Это не выносимо, даже записавшись попасть к специалисту ! Спасибо !
# Обух Светлана Юрьевна 21.01.2019 11:10
Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение, сообщаю следующее.
По факту Вашего обращения проведена внутренняя проверка организации работы в Детской поликлинике №7. С медицинским персоналом Детской поликлиники №7 проведено внеочередное аппаратное совещание с указанием по недопущению отказов в медицинской помощи пациентам.
Должность врача педиатра-участкового по Вашему педиатрическому участку вакантна с 09.10.2018 г. Администрацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга ведется активная работа по привлечению врачей педиатров-участковых на вакантные участки: посещаем ярмарки вакансий; проводим работу с молодыми специалистами, проходящими производственную практику на базе детских поликлиник; объявления об имеющихся вакансиях размещены на официальном сайте больницы, сайте Министерства Здравоохранения Оренбургской области, в центре занятости.
В настоящее время на Вашем педиатрическом участке работают врачи-педиатры по-совместительству (врач, осуществляющий осмотр пациента на дому/на приеме с вакантного участка записывает пациента на повторный прием к себе).
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением Гумеровой Э.Р. (контактный телефон 63-01-54) или заведующей поликлиникой Викторовой Е.В. (контактный телефон 63-01-54) в часы работы с 8.00-17.00.
# Елена 18.01.2019 13:47
Здравствуйте, уважаемая Светлана Юрьевна! В вашей взрослой поликлинике работает врач ультра звуковой диагностики Бобылев Роман Владимирович. Прошу Вас обратить внимание, что он по-хамски разговаривает с пациентами, может позволить себе оскорбить и унизить пациента. Грозится провести некорректное исследование. Прошу Вас разобраться и принять меры. Задумайтесь, какие специалисты работают в вашем медицинском учреждении! Такие врачи только портят репутацию вашего учреждения!
# Super User 21.01.2019 11:10
Здравствуйте, Елена! Ответ направлен на Вашу почту!
# Елена 17.12.2018 12:45
Добрый день. Прошу, Вас разобраться в нашей ситуации. Я муж Перехватовой Елены Анатольевны 24.11.87 г, проживающей по адресу ул. Волгоградская 34 кв 1, инвалида 1-й группы. Нами было отправлено обращение больше месяца назад в мин.здрав по поводу обеспечения ее кислородным концетратором и подголовником для инвалидного кресла. По нашему обращению ко нам вышел ваш невролог с поликлиники, провел осмотр и забрал с собой ее амбулаторную карту и программу реабилитации для оформления документов на мед.комиссию, пообещала что к ней будут приходить специалисты с поликлиники для осмотра для комиссии. В течении двух дней нам выдали справку для соц.защиты чтобы ей дали концентратор. А вот по поводу подголовника нет никакой информации. Это было больше месяца назад!До сегодняшнего момента (17.11.2018) к нам никто не пришел, звонков с поликлиники не поступало. Хочу знать, что уже сделано для оформления документов на подголовника.? Телефон для связи указываю свой, так как Елена не может держать трубку, Дмитрий Перехватов 89128486047.
# Обух Светлана Юрьевна 14.01.2019 10:14
Здравствуйте, Дмитрий! На Ваше обращение сообщаем следующее:
Справка ВК для оформления кислородного концентратора была оформлена в ноябре 2018г.
Отдельно подголовник к инвалидному креслу оформить не представляется возможным, необходимо оформить ф088-у для обеспечения новым инвалидным креслом с подголовником.
25.12.2018 Перехватова Е.А. была осмотрена неврологом, терапевтом. 26.12.2018 осмотрена хирургом и офтальмологом. 28.12.2018 было проведено УЗИ на дому. После чего документы будут подготовлены для оформления инвалидного кресла с подголовником. Данный вопрос находится на контроле у заведующей поликлиникой Усенковой Е.С.
# мария 08.11.2018 20:40
Добрый день. Вопрос следующий, моему сыну 3 года требуется операция. Диагноз водянка оболочек правого яичка, скажите пож-та что для этого нужно. как записаться на операцию, живем и прописаны в Нежинке. Возможно ли сделать её на платной основе? как это происходит, без очереди? и сколько это стоит? Благодарю за ответ!
# Наталья 06.11.2018 16:05
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Я мама 4-х месячного ребёнка. Относимся к 10 поликлиники на просторной 14 к 7 участку. На нашем участке уже три месяца нет педиатра. Приходится постоянно записываться к разным. Каждый назначает разное лечение. Желтушку до сих пор до конца не можем вылечить. Когда уже у нас на участке будет педиатр? Мед.сестра у нас отличная!
# Обух Светлана Юрьевна 14.11.2018 16:17
Добрый день Наталья. Врач педиатр участковый Воробьева С.А., переведена на должность заведующего педиатрическим отделением №2, в связи образованием нового педиатрического отделения в детской поликлиники №10. Информация о потребности в кадрах, в том числе и врачебных, ежемесячно подается в средства массовой информации, в областной центр занятости населения. Вы можете выбрать любого врача педиатра участкового по своему желанию и записываться непосредственно к одному доктору. Для проведения профилактического осмотра, консультаций по вопросам ухода за ребенком вы можете посетить кабинет здорового ребенка, где работают опытные врачи педиатры. Для вашего удобства воспользуйтесь предварительной записью в кабинет здорового ребенка, помимо этого имеются ежедневно свободные ячейки в день обращения. По интересующим вас вопросам в отношении лечения и наблюдения за ребенком вы можете обратиться к заведующему педиатрическим отделением Воробьевой С.А. с 8.00-17.00 в кабинет №219, телефон рабочий 62-77-56.
Будьте зоровы!
# Александр 15.10.2018 11:10
Здравствуйте.Сегодня,15.10.2018 записан на прием к Шаяхметовой на 29.10. Считается ли нормальным такой срок ожидания приёма? И ситуация стабильно ухудшается. Не хватает врачей при наличии медакадемии?
# Обух Светлана Юрьевна 23.10.2018 08:09
Здравствуйте, Александр! Да, действительно, сроки ожидания планового приема участкового врача терапевта в данном случае превышают установленные Территориальной программой государственных гарантий Оренбургской области. Это связано с дефицитом участковых врачей терапевтов.
В настоящее время во взрослой поликлинике ведут прием 22 врача, вместо положенных 32. Проблема обеспеченности кадрами остро стоит как в ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга, так и в других медицинских учреждениях областного центра. Администрация активно привлекает врачей, средний и младший медицинский персонал, размещая объявления в СМИ, на сайтах, в холле поликлиники, принимает участие в ярмарке вакансий Оренбургского государственного медицинского университета.
Пациент с признаками острого заболевания принимается в день обращения, для этого в апреле 2018г. организована работа кабинета неотложной помощи, работающего в три смены. Кроме того, все специалисты ведут повторную запись диспансерных больных, пациент может вызвать врача на дом, при отсутствии возможности обращения за медицинской помощью в поликлинику по состоянию здоровья.
# Альбина 24.09.2018 13:01
Здравствуйте! В год назад прикрепили ребёнка к 10 поликлинике. Стоим на учёте у ортопеда в клинике ОрГМУ, раз в год нужно его проходить, нужно взять лишь направление из поликлиники, которое нам не даёт педиатр. Это правомерно? Ортопеда менять не хотим
# Обух Светлана Юрьевна 05.10.2018 19:48
Здравствуйте, Альбина! Направление на консультацию к ортопеду в поликлинику ОрГМУ Вашего сына можете забрать в регистратуре детской поликлиники №10 с 8.00 до 19.00 в удобное для Вас время. Будьте здоровы!
# Альбина 05.09.2018 13:31
Здравствуйте, 31.08.2018 я обращалась в женскую консультацию по улице конституции, экстренно, открылось кровотечение во время беременности 7-8 недель, так как мой врач в отпуске Гусейнова, регистратура меня отправила к Леденевой И.В. в 2 кабинет, я к ней зашла с просьбой принять меня, на что она ответила почему меня к ней отправили когда есть дежурный врач, на что ей ответили что она замещает Гусейнову, она мне ответила "мне своих беременных хватает, зачем я пришла еще, надо было скорую вызывать" говорила она в грубой форме, после этого мне пришлось обратиться в больницу в перинатальный центр, но уже оказалось поздно, так как в женской консультации экстренно мне не оказали помощь, и я потеряла ребенка, в связи с этим прошу наказать Леденеву Е.И. Согласно ст. 124 УК РФ за отказ в оказании помощи без уважительной причины, в результате чего здоровью пациента то есть мне был нанесен вред.
# Обух Светлана Юрьевна 14.09.2018 13:00
Добрый день, Альбина! Учитывая Ваше обращение 05.09.2018 на наш блог, было проведено 12.09.2018 заседание ЛКК. С результатами заседания Вы можете ознакомиться лично у заведующей Женской консультации Свиридовой Елены Викторовны ежедневно с 8.00 до 17.00, контактный телефон 36-74-86
# Семья Пугач 03.09.2018 16:33
Уважаемая Светлана Юрьевна! Просим передать слова благодарности медицинским работникам возглавляемой Вами больницы – работникам приемного покоя и отделения гнойной хирургии. Отдельное спасибо лечащему врачу Иванченко Владимиру Александровичу за его чуткость и отзывчивость, высокий профессионализм. Наш ребенок – Пугач Никита (13 лет), находился с 29.08.18 по 31.08.18 на стационарном лечении в отделении гнойной хирургии. Несомненно, учитывая наши переживания за ребенка, нам было приятно увидеть и почувствовать доброе отношение медицинских сотрудников к нам и ребенку. Спасибо им за человечность!
Зная, с какими трудностями сегодня сталкиваются медицинские работники Оренбуржья, желаем Вашему коллективу легко выздоравливающих пациентов, говорящих все чаще и чаще слова благодарности врачам. Успехов и добра Вам и всем работникам больницы!
С уважением, родители Пугач Никиты - Пугач Андрей, Пугач Анна
# Алина 03.09.2018 12:53
Добрый день! Как я могу перезаписаться на 1 скрининг не приходя в женскую консультацию? По телефону все категорически отказываются это делать,по срокам я укладываюсь- его делают до 14 недель.
# Обух Светлана Юрьевна 06.09.2018 08:04
Добрый день, Алина! Изменения даты первого скрининга проводит Ваш лечащий врач. Регистратор по телефону не может изменить дату обследования. В связи с тем, что Вы находитесь вне г. Оренбурга, не можете пройти обследование 04.09.2018г. и просите изменить дату обследования после 10.09.2018г., Вам переносится 1 скрининг УЗИ на 11.09.2018г. на 9-00.
# Наталья 24.08.2018 23:07
Всем доброго времени суток. Я немного не по теме, но очень хочется выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо Обух Светлане Юрьевне. Даже трудно подобрать слова какой это человек, добрая, внимательная, отзывчивая. Мы обратились с проблемой личного характера, и я в принципе ни на что не рассчитывала, т. к. проблема не касалась той области в которой Светлана Юрьевна отвечает на вопросы. Но была очень удивлена, когда меня выслушали, поговорили и помогли. Ещё раз спасибо и дай Бог огромного здоровья.
# Татьяна 20.08.2018 17:15
Здравствуйте! На сайте скачала список необходимых анализов ребенку и матери для госпитализации на плановое оперативное лечение. А если мы ложимся только для обследования (операция была в прошлом году), список точно такой же? Я сейчас нахожусь "в положении", нас примут, если я не предоставлю свою флюорографию?
# Светлана 10.08.2018 14:17
Добрый день,хотелось бы подробнее узнать. Мне сказали,что кормящая мама может получать молоко и соки в молочной кухне? В поликлинике данную информацию педиатр не предоставил. Расскажите подробнее, действительно ли я могу получать данную продукцию и как это сделать, к кому обратиться?
# Обух Светлана Юрьевна 16.08.2018 14:41
Добрый день, Светлана! В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области от 25 апреля 2013 года N 344-п «Об обеспечении полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей, а также детей в возрасте до трех лет в Оренбургской области» определена мера социальной поддержки кормящих матерей в виде назначения специального витаминно-минерального комплекса по заключению врача при наличии анемии у пациента. Молочная продукция и соки не входят в перечень мер социальной поддержки и приобретается за собственные средства населения.
# Татьяна 08.08.2018 12:18
Здравствуйте! Приходишь к участковому врачу (Петюшик О.В.) за помощью, а уходишь в недоумении, что врач - терапевт наугад ставит диагноз, соответственно, и "угадай" лечение.
Муж месяц (апрель) находился на "угадай" лечении пропил 2 вида антибиотиков, посадил почки и кишечник и все так и не вылечился, каждый день держится легкая температура(37,3-37,7 ).
Проблематично ходить в поликлинику т.к. работа за городом, добраться можно только на служебном автобусе.
В отпуске (июль) муж опять сдал много анализов, только благодаря инфекционисту (Чурсина О.А.) выяснили заболевание. Опять же врач инфекционист отказалась консультировать по причинам заболевания, а ведь у нас маленький ребенок.
Врач - терапевт (Ежелева Т.П.), отказалась давать направление на узи почек, мотивируя тем, что я не ваш участковый врач. В общем ложись и помирай!
Поражает безразличие врачей в вопросах жизни и здоровья людей.
Прошу обратить внимание на данных специалистов
и вспомнить об истинном предназначении врача. Заранее спасибо!
# Обух Светлана Юрьевна 16.08.2018 14:40
Добрый день, Татьяна! По Вашему обращению на сайт проведено служебное расследование, в ходе которого выяснено, что Ваш муж действительно обращался за медицинской помощью к вышеуказанным специалистам в наше медицинское учреждение. При проверке медицинской документации установлено, что обследование и лечение он получал в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, завершал амбулаторное лечение с положительным эффектом. Направление на ультразвуковое исследование в плановом порядке действительно должен выдавать пациентам участковый врач терапевт, к кому Ваш муж и был направлен.
С вышеуказанными в Вашем обращении врачами проведена беседа о должном информировании пациентов об их заболеваниях и дальнейшей тактики обследования и лечения, взяты объяснения по этому поводу, сделано устное замечание.
# Юлия 07.08.2018 23:08
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Мой ребёнок относится к 10 детской, второй месяц не можем сделать первую прививку от полиомиелита, так как нет вакцины и когда она появиться никто не знает... Есть только капли, но по словам врача, нам нужен именно укол. Почему этой вакцины нет и кто мне может сказать когда она появится?
# Обух Светлана Юрьевна 16.08.2018 14:41
Добрый день, Юлия! С июня 2018 прекращена централизованная поставка в детские поликлиники г. Оренбурга инактивированной полиомиелитной вакцины из Областного аптечного склада в связи с отсутствием. В настоящее время в достаточном количестве имеется комплексная вакцина Пентаксим для детей до 1 года, в составе которой уже находится инактивированная полиомиелитная вакцина. Для составления индивидуально графика прививок ребенку, вам необходимо обратиться на иммунологическую комиссию детской поликлиники №10. Время проведения заседания комиссии еженедельно по средам с 14.00-15.00. Укажите свой контактный номер телефона для связи с медицинским работником.
# Наталья 02.08.2018 14:52
Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Я отношусь к 27 участку. Через интернет невозможно записаться к терапевту, телефон постоянно занят, прийти в регистратуру нет возможности (ребенок-инвалид). Нужна была справка от терапевта. Муж отпросился с работы. Пришла к терапевту в 12.55 (2.08.18 прием 9.00-13.30) ни терапевта, ни мед.сестры. Прождала под дверью 40 мин. врач так и не появился, но пришла мед.сестра и сказала, что прием окончен, причем в грубой форме. Почему такое отношение к пациентам?
# Обух Светлана Юрьевна 08.08.2018 08:24
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Запись через интернет и по терминалу возможно только при регистрации на портале государственных услуг. При личном обращении пациента в регистратуру поликлиники и по телефону 54-05-00 осуществляется запись на приём к врачу на рекомендуемую дату.
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. Выяснено, что по производственной необходимости приём врача терапевта участкового Мунировой С.В. был закончен в 12:30. С медицинской сестрой проведена беседа о соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами, применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
# Оксана 24.07.2018 00:15
Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Записались на консультацию к врачу-урологу. Диагнозы: врожденный уретрогидронефроз слева второй степени и гипоплазия яичка (ребенку 1,5 месяца).Какие анализы необходимо сдать? Заранее спасибо.
# Лилия 23.07.2018 11:02
Здравствуйте Светлана Юрьевна, долго ли ждать плановую операцию по удалению грыжи в паху, сыну 7 лет и куда нам обратиться что бы встать в очередь?И нет ли платных услуг чтобы не стоять в очереди? Заранее спасибо!
# Эльмира 20.07.2018 15:22
Здравтвуйте ,Светлана Юрьевна,у нас произошла такая ситуация 01.07 мы обратились в 10 поликлинику к участковому педиатру на боль в горле,врач прописал кучу лекарств:амброксол в сиропе,лизобакт,миромистин,ингалипт,виферон,виферо н в нос,прошла неделя нам ничего не помогает,пошли еще сопли нам прописали флемоксин салютаб,грипферон пропить 5 дней пропив 5 дней мы пришли на прием на ребенка сыпь и опухла нижняя губа,на что врач Умбиталина Б.С сказала,что это потничка,продолжайте пить флемоксин,я перестраховалась пошла к врачу аллергологу Родионова Светлана Юрьевна, она даже не стала открывать карточку и делать запись,дала листочек с диетой и сказала мазать циндолом(замечу прихожу к ней 4 раз с разными высыпаниями и она каждый раз дает диету и мазь ципдол) я ей обьясняю ,что мы пьем флемоксин она сказала проидет,я была в шоке врач видит сыпь сильная,мы ушли домой,на след.утро сыпью был усыпан весь ребенок полностью(приложу фото),я вызвала врача на дом пришла Шкураток посмортев на ребенка онане могла дать внятного ответа,написала на листочке опять пить флемоксин,ромашку(листочек с рекоментадией оставила,если надо приложу фото) пожимала плечами и сказала :"Что это у вас краснуха",дала направление в инфекционную больницу,приехав туда с опухшим ребенком врач сказал,какая тут краснуха срочная госпитализация в Аллерго-центр,приехав туда нас разлучили с ребенком ,ребенку 2 года ее положили в реанимацию,поставили катетеры,кололи уколы,в приемном покои ответили что во время мы приехали,пошел оттек,мы пролежали 10 дней,ребенку кололи в день по 4 укола,уколы гармональные,ребенок нервыный,постоянно плачет,нарушен сон,имеется выпеска с ДАЦ ,что сильная токсикодермия на флемксин,прошу прокомментировать данную ситуация,разобраться и ответить по номеру 8912-844-9121,иначе буду вынуждена обращаться в высшие инстанции,с уважением.Ходила к зав.педиатрии 10 поликлиники там естественно полная защита врачей,и пониманием плечами,прошу не остаться равнодушными,встретила соседку у них был оттек Квинки все по рецепту врача Умбиталиной.Пожалуйста беречите детей,надеюсь Вы нам поможите!Я обращалась к Умбиталиной на что,она сказала ,что это не она проглядела а врач аллерголог.
# Super User 01.08.2018 11:20
Добрый день, Эльмира. Ваше обращение рассмотрено. Проведено расширенное заседание лечебно-контрольной комиссии (ЛКК) в детской поликлинике №10. По заключению ЛКК обращение признано обоснованным. К врачам, допустившим нарушения при выполнении функциональных обязанностей, применены меры административного взыскания.
# Super User 23.07.2018 09:00
Здравствуйте, Эльмира! Ваше обращение передано в приемную главврача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Ирина 19.07.2018 17:32
Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Как можно записаться на УЗИ тазобедренных суставов ребенку. Поставили дисплозию. Контроль УЗИ через 1 месяц. Подошла к педиатру, но она ответила, что не знает. Записывайтесь сами через интернет. Записи через интернет нет. И как теперь нам быть. Мы за свой счет сделали ребенку УЗИ сердца, потому что нас не записали на бесплатное УЗИ. Моя дочь мать-одиночка и не может позволить делать ребенку УЗИ в платных клиниках. Прикреплены к детской поликлинике 7, участок 3. Мне кажется надо что то делать с этим. Спасибо
# Обух Светлана Юрьевна 26.07.2018 14:40
Здравствуйте, Ирина! Ваше обращение рассмотрено. С 01.03.2018 года введена предварительная электронная запись с рабочего места врача на Ультразвуковое исследование, в кабинет функциональной диагностики (ЭКГ), в лабораторию (клинический анализ крови, биохимический анализ крови).
УЗИ несовершеннолетним в детской поликлиники № 7 проводится специалистами детской поликлиники № 6 (Иванова Г.С. с понедельника по пятницу 8 человек в день), детской поликлиники № 10 (Тулинцева М.М. 1 раз в неделю по 17 человек, Мохова А.А. 2 раза в неделю-вторник 16 человек, пятница 10 человек). Учитывая высокую потребность с июня 2018 выделено по 2 дополнительных места ежедневно в детской поликлинике № 6. Запись на УЗИ выкладывается на месяц вперед, записаться возможно с рабочего места врача назначающего УЗИ исследование. Но учитывая отпуск Моховой А.А. (до 22.07.2018 года) запись открыта 20.07.2018 года.
С учетом недостаточного количества мест для проведения УЗИ несовершеннолетним детской поликлиники № 7, начат процесс лицензирования кабинета УЗИ в детской поликлинике № 7.
При обращении законного представителя 19.07.2018 года за направлением на контрольное УЗИ медицинская карта оставлена с пометкой «для записи». 23.07.2018 года медицинской сестрой ребенок записан на УЗИ тазобедренных суставов на 03.08.2018 года на 09:00. 23.07.2018 года информация о записи доведена до сведения законного представителя.
Также по всем, имеющимся, вопросам Вы можете обращаться к заведующей детской поликлинике № 7 Викторовой Е.В. по тел. (3532) 63-01-54. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
# Ирина 26.07.2018 15:53
Добрый день, Светлана Юрьевна. Спасибо огромное за Ваше содействие. Но дело в том, что ребенка записали не на УЗИ тазобедренных суставов, а на УЗИ брюшной полости и почек. Наверное перепутали?
# Ольга 11.07.2018 23:02
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Подскажите, как можно связаться, а лучше лично встретиться с заведующим урологическим отведением? по телефону информацию не говорят. Я из области, ребёнку предстоит операция (крипторхирм), есть несколько вопросов
# Обух Светлана Юрьевна 02.07.2018 09:47
Уважаемая Инна! На ваше обращение по поводу неэтичного поведения врача при осмотре Вас на дому сообщаем. Данный случай разобран на расширенной лечебно-контрольной комиссии. К врачу применены меры дисциплинарного воздействия, со снижением стимулирующих выплат.
Кроме того, на общеполиклинической планерке проведена тематическая конференция на тему: «Пневмония: диагностика и лечение».
# Ангелина 18.06.2018 10:01
Здравствуйте.Такая ситуация, нужно пройти профосмотр ребёнку 6-ти лет, прошли всех нужных врачей за два дня, кроме ортопеда, так как к нему только по записи и попасть к нему можно только аж 9 июля. Без этого профосмотра, нас естественно не берут в сад,(мы перевелись из другого города) так как нужны печати в медицинской карте ребёнка. У меня такой вопрос, возможно ли попасть на приём без записи? И если нет, то могу ли я посетить посетить платную клинику и пройти осмотр у платного ортопеда? Подпишут ли мне потом карту в поликлинике? Просто совершенно нет времени ждать почти месяц, чтоб попасть на двухминутный приём, так как жалоб на здоровье у нас нет.
# Обух Светлана Юрьевна 28.06.2018 08:36
Добрый день Ангелина. Спасибо за обращение к нам на сайт нашей больницы. Для оформления медицинской карты в детский сад или школу необходим осмотр ребенка врачом педиатром, офтальмологом, неврологом, хирургом, лор.врачом, а также общий анализ крови и мочи. Если Вы с ребенком посетили этих специалистов и имеется запись осмотра в амбулаторной карте, то вам необходимо обратится к врачу педиатру для оформления формы 026/у «Медицинская карта ребенка, оформляющегося в образовательное учреждение»
По возрасту 6 лет ваш ребенок должен пройти диспансеризацию и посетить, помимо перечисленных выше докторов, врача ортопеда, стоматолога, психиатра, уролога или гинеколога в зависимости от пола ребенка. Этих специалистов Вы можете пройти в плановом порядке в течение 1 месяца. Отсутствие осмотра этих специалистов не влияет на оформление медицинских документов в школу или детский сад.
Будьте здоровы!
# Татьяна 24.05.2018 13:29
Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Я работаю воспитателем в Доме ребёнка. Сейчас собираю документы для оформления льготной пенсии (25 лет педагогического стажа) Обратилась в отдел кадров за справкой о периоде работы с 2000 по 2005, когда Дом ребёнка являлся отделением ГКБ № 5. Прошло уже 3 недели, но справка не готова. Сотрудница Вашего отдела кадров объяснила, что во-первых ей запретили выдавать подобные справки (хотелось бы узнать кто и почему запретил), во-вторых (цитирую Вашу сотрудницу) оказывается я "умудрилась" 2 раза побывать в декретном отпуске. Этот факт лишает меня права на получение этой справки? Я попросила подготовить справку к завтрашнему дню. На что мне ответили, что я могу приходить за ней когда угодно и сколько угодно. Но в обозримом будущем я её не получу. Ещё мне сказали, что сотрудники, которые ранее обращались за подобной справкой получили её только после скандала. У меня ещё один вопрос: Ваши сотрудники не могут работать по-человечески? Скандал это обязательное условие положительного результата? Спасибо. Очень надеюсь, что в скором будущем я получу заказанную справку.
# Обух Светлана Юрьевна 03.07.2018 09:04
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на ваше обращение от 24.05.2018 о предоставлении справки льготного характера за период работы с 01.09.1999 по 01.07.2005 воспитателем в Доме ребенка, сообщаем.
В период с 01.09.1999 по 01.07.2005 Дом ребенка относился к ММУЗ «Муниципальная городская клиническая больница №5», являющемуся лечебным учреждением, а не образовательным, корректирующие сведения и Перечни льготных профессий с кодом льготы «Педагогическая деятельность» за данные периоды Пенсионным фондом не принимаются.
Учитывая вышеизложенное предоставить справку, подтверждающую льготный характер работы, не представляется возможным.
Справка, подтверждающая факт работы в должности воспитателя Дома ребенка за период с 01.09.1999 по 01.07.2005, вам предоставлена.
# Жанна 17.05.2018 16:16
Добрый день. Подскажите пожалуйста,вы принимаете граждан Казахстана?У моего сына появилась шишка под подбородком.Хотела показать его вашим специалистам.Нужно ли заранее записываться или можно просто приехать на прием?Спасибо заранее.
# Виталий 17.05.2018 11:59
Здравствуйте Светлана Юрьевна! Работаю более 10 лет в сфере страхования. В настоящее время активно занимаемся помощью в получении выплат пострадавшим в ДТП. К сожалению более 85% получивших травмы даже не обращаются в СК. Из пострадавших деток обращаются единицы. Выплаты по травмам в настоящее время довольно серьезные - деньги могли бы пойти на платные мед.услуги и реабилитацию. Надеюсь заручиться Вашей поддержкой в информировании пострадавших, проходящих лечение в Вашем учреждении и их родителей.
# Обух Светлана Юрьевна 22.03.2018 10:19
Уважаемые пациенты! В связи с частыми обращениями по поводу работы детской поликлиники №7 сообщаем:
В детской поликлинике №7 для обращения пациентов функционируют 2 телефонных аппарата. Запись на прием, консультации осуществляются по телефону (3532)63-68-55, в регистратуре при личном обращении, через терминал, расположенный в холле поликлиники и интернет. Для вызова врача на дом в детской поликлинике №7 введен дополнительный номер телефона (3532)63-52-97. Заведующая поликлиникой Викторова Елена Васильевна ведет прием по личным вопросам по четвергам с 10:00 до 14:00, номер телефона (3532)63-01-54. Учитывая высокую загруженность телефонных линий в 2018 году в ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга запланирована организация единого call-центра для улучшения качества оказания медицинской помощи населению. Приносим извинения за временные неудобства.
# Катерина 02.03.2018 23:42
Здравствуйте! Я вчера написала жалобу в книге жалоб и предложений на вашем сайте, но до сих пор жалоба не опубликована и никто не даёт ответа по ней.
Прошу вас в короткие сроки дать ответ и опубликовать мою жалобу.
В противном случае я буду жаловаться в Минздрав РФ, чтобы было приняты меры!
# Super User 26.03.2018 14:53
Ответ на Ваше обращение отправлен на электронную почту.
# Ирина 12.02.2018 19:09
Здравствуйте! Хотелось сказать спасибо всем врачам детской поликлиники №7. Дочке 2.3 года и никогда при обращении в поликлинику или вызов врача на дом не было никаких проблем. Наблюдались у нескольких педиатров. Сейчас относимся к 4 участку, наш врач Джураева Дильнавоз Бобокуловна. Она новый врач в больнице, но завоевала наше доверие. Очень внимательна, любит детей и свою работу.
Светлану Юрьевну хочется поблагодарить за высококвалифицированный персонал и порядок в больнице. Мне очень жаль что нам приходится уходить от вас по причине переезда.
# Обух Светлана Юрьевна 01.03.2018 10:26
Здравствуйте, Ирина. Большое спасибо за ваше внимание и столь высокую оценку профессиональных качеств нашего сотрудника. Информация о вашем отзыве доведена до сведения коллектива и передана персонально Дильнавоз Бобокуловне.
# ЮЛИЯ 06.02.2018 22:47
Светлана Юрьевна, добрый день. Ситуация такая у моей дочери аденоиды 2-3 степень падает слух, нужна срочная операция. Лечились на Кобозева, (Прописка у нас на салмышской)сказали что нужно удалять, дали направление в вашу больницу. Когда сегодня пришли нас послали. Врач лор была мягко говоря не в настроении, не хотела нас принимать, хотя у нас было направление, посмотрела и сказала у меня таких много, до апреля запись и направила нас назад на кобозева и сказала,что у них тоже есть врачи которые оперируют, что она не лошадь нас всех лечить. Письменный отказ нам не дала. Мы же не мяч, чтобы нас гонять. Я не конфликтный человек, но как быть дать ребенку оглохнуть??? и сказать это жизнь.
# Анна 30.01.2018 23:21
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста какие необходимо сдать анализы и каких врачей пройти для операции ребёнку (диагноз -крипторхизм). Полный перечень документов которые необходимы. Заранее спасибо!
Авторизация
Полезные ссылки

















Диспансеризация
Новости RIA56

 

Яндекс.Метрика

 

© ГБУЗ "ГКБ №5" г.Оренбурга 1989-2017