Добро пожаловать в книгу отзывов и предложений.

Этот раздел нашего сайта создан для обратной связи с пациентами и посетителями ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга. Оставить свои отзывы и предложения можно внизу в комментариях.

Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином и паролем на сайт

Комментарии  
# Римма 14.06.2019 23:39
Здравствуйте! В детской поликлиники номер 7 , до сих пор работает врач с огромным стажем. Гаспарян Валентина Петровна. Если можно, то хотелось бы , в честь праздника медицинского работника,выразить ей свою благодарность за своих детей.и за дочь, которой уже за двадцать и за сына. Сколько раз она нас спасала. А ещё недавно мы оформлялись в санаторий с ребенком и была приятно удивлена добрым отношением медсестры Копыловой Натальи Александровны, все разясняет, объясняет, помогает.
# Виталий 12.06.2019 11:08
11.06.2019 Приехали в отделение урологии для госпитализации на плановое обследование.В госпитализации было отказано-отсутствует справка от педиатра "о соматическом здоровье ребенка".Однако в перечне документов указанных на сайте-наличие данной справки-НЕ ЗНАЧИТСЯ! На все вопросы по телефону о том какие все-же документы нужны-в хамской форме заявляют что на сайте все есть!Куда еще нужно обратиться чтобы был хоть какой-то порядок! Почему я должен просто так ездить за 250км чтобы получить отказ?
# Super User 19.06.2019 11:14
Здравствуйте, Виталий!
Информация о порядке госпитализации в ЦДХ имеется на нашем сайте в разделе "Пациентам" ПАМЯТКА ПРИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ пункт 29 "Консультация педиатра с заключением о состоянии здоровья и возможности нахождения ребенка в хирургическом стационаре" и является справкой педиатра о соматическом здоровье ребенка
# Наталья 10.06.2019 00:37
Здравствуйте, 08.06.19 обратились в Ваш центр в связи с ушибом головы у ребёнка. Врач - травматолог осмотрел, отправил на рентген головы. Рентген сделала женщина, грамотная, умеющая найти подход к ребёнку. Спросила не в положении ли я, объяснила, что если я беременна, облучение может быть опасным. Все прошло хорошо. На следующий день 09.06.2019 у ребёнка боль перешла в шею, снова приехали к Вам. Отправили на рентген шеи и вот здесь начался кошмар.. молодой мужчина рентгенолог не спросил в положении ли я (это может и не важно, но если бы я была бы беременна и это был бы первый рентген было бы плохо, т.к. я и знать не знала, что это может быть опасно). Далее он с серьезным видом объяснил двухлетнему ребёнку, что она должна встать, не двигаться, открыть рот, закрыть глаза. Ребёнок испугался. Около 20ти минут продолжалась борьба. Врач шантажировал ребёнка. В грубой форме угрожал ей, что если она не встанет, он выгонит маму. У ребёнка началась дикая истерика. В присутствии других врачей, съедавшийся на диске крики до смерти перепугавшийся дочери он говорил, что сейчас мне выведет, а ребёнка оставит на стуле. Врачи пытались объяснить ему, что так делать нельзя, что ребёнок от испуга может свалиться со стула. Я просила сделать рентген лёжа, но он отказывался. Пока другие врачи не сказали, что так можно... он очень удивился и сказал: ладно, давайте лёжа. Только к этому моменту дочка была уже в ужасающем состоянии от истерики и испуга от грубого доктора...облучил он ее несколько раз, но как выяснилось рентген так и не сделал, хотя несколько раз дочь замирала в нужном ему положении... Диагноз и лечение назначили без рентгена и отправили нас домой.... Пожалуйста, объясните рентгенологу, что маленькие дети - это не просто пациенты и что если ты не можешь найти к ним подход кричать и угрожать двухлетнему ребёнку явно не выход... у дочери большое психологическое потрясение. Лежали в больницах несколько раз, она переносила и больные уколы и рентгены, но такого испуга не было ни разу. Так нельзя!
# Super User 10.06.2019 14:00
Здравствуйте, Наталья! Ваш вопрос передан и находится на рассмотрении администрации больницы. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
# Елена 21.05.2019 13:24
Здравствуйте, получение направления в Караваеву рощу назначено на завтра. Хочу поблагодарить всех за оперативную помощь: заведующую терапевтическим отделением,медсестру 9 участка,невролога и особенно терапевта Балгабаеву Аяне Кенесовну.Спасибо!!!
# Super User 24.05.2019 15:55
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
# Анна 20.05.2019 21:57
Хочу выразить благодарность администрации поликлиники за то, что ввели запись по времени для анализа крови из вены. Раньше там были огромные очереди. Сегодня я пришла сдавать кровь и меня приняли ровно в назначенное время, это очень удобно! Вот только очередь всё равно стояла, потому что многие люди приходят не ко своему времени, а потом возмущаются и ругаются. Если бы все приходили по своему времени, то не было бы проблем с очередями.
# Super User 24.05.2019 15:56
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
# Анна 20.05.2019 21:22
Здравствуйте! Хочу поблагодарить врача дерматолога поликлиники на Салмышской, 13 - Аптикееву Элеонору Дамировну! Я пришла к ней без записи, так как был срочный вопрос. Она приняла сразу, провела анализ, объяснила всё. Очень понравилось её внимательное и доброжелательное отношение! Спасибо Вам огромное!!!
# Super User 24.05.2019 15:56
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
# Валентина 20.05.2019 21:09
Просьба к главной медсестре больницы и старшей медсестре взрослой поликлиники на Салмышской провести беседу (ЭКЗАМЕН) с процедурными медсестрами!!!! В/м инъекции в ягодицы делают не по стандарту!!! Почему то делают в середину или во ВНУТРЕННИЕ квандранты ягодиц-отсюда шишки, синяки и боль (сама фельдшер со стажем). И ведь не боятся сделать людей инвалидами!!!!!
В добавление к предыдущему отзыву-просьбе. На прошлой неделе пригласили в кабинет(107) на инъекции, захожу, процедурная медсестра разговаривает по телефону, приготовилась и стою жду, выглянула из-за ширмы, а она набирает лекарство из ампулы и одновременно продолжает разговаривать по телефону, придерживая его плечом. Я ей сделала замечание, так она почти сразу отключила его и положила НА СТЕРИЛЬНЫЙ СТОЛ!!!! После, не обработав руки в перчатках пошла делать мне уколы. РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Собиралась колоть меня куда то в середину ягодицы, я не позволила... У ваших процедурных медсестёр видимо вся ягодица - рабочее поле, куда попаду, туда и сделаю инъекцию. ОБУЧИТЕ СВОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ!
# Super User 31.05.2019 15:31
Здравствуйте, Валентина!
По Вашей жалобе проведено внутреннее служебное расследование. Жалоба разобрана на ЛКК 29.05.19., признана обоснованной.
Старшей медицинской сестре поликлиники рекомендовано провести внеплановый обучающий семинар с сотрудниками процедурного кабинета с принятием зачета.
К сотруднику, проводившему Вам внутримышечную манипуляцию, применены меры дисциплинарного характера.
Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
# Наталия 18.05.2019 11:45
Выражаю слова благодарности педиатру 7 детской поликлиники Нурумовой А.Р.,нас она принимала как дежурный доктор.Хочу отметить ее чуткое,доброе,заинтересованное отношение к ребенку,к родителям.На приеме доктор спросила все до мельчайших подробностей прежде чем назначить лечение,за это вам отдельное спасибо!!!Так как ребенок-аллергик требует более тщательного осмотра и внимания.
Мы относимся ко 2 участку.Хочу сказать большое спасибо за труд,внимание и участие,желание помочь медицинской сестре Хоменок Елене Александровне.К ней мы можем в любой момент обратиться,нам всегда поможет,подскажет,всегда вежлива,приветлива!!! спасибо за ваш труд!!!
# Super User 21.05.2019 12:40
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
При утверждении критериев стимулирующих выплат заместитель главного врача будет ходатайствовать перед Главным врачом о выплате средств стимулирующего характера за май сотрудникам детской поликлиники №7 в увеличенном объёме.
# Римма 17.05.2019 14:04
Хочу выразить огромную благодарность заведующий детской поликлиники номер7 Викторовой Елене Васильевне. За чуткое и отзывчивое отношение и к родителям и к детям. За готовность пойти навстречу и помочь.за неравнодушие к людям!Так же хочу отметить врача невролога Епанешникову Ольгу Дмитриевну и медсестру Бунину Наталью. Не знаю её отчества. Уже неоднократно восхищаюсь и методом приема этих врачей и чутким отношением и проявлением внимательности, доброты к ребенку. Редко встретить сейчас таких врачей. Спасибо ,что вы есть!!! Вообще мне нравится наша поликлиника.
# Super User 21.05.2019 12:40
Здравствуйте, Римма!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
При утверждении критериев стимулирующих выплат заместитель главного врача будет ходатайствовать перед Главным врачом о выплате средств стимулирующего характера за май сотрудникам детской поликлиники №7 в увеличенном объёме.
# Снежана 13.05.2019 16:37
Здравствуйте, Баканов Андрей Анатольевич! Огромное спасибо Вам, за проведённую операцию моему сыночку, за Ваше отношение, дети Вас любят. Успехов!!!☺
# Ирина 06.05.2019 19:09
В продолжение своего предыдущего комментария, хочу попросить администрацию поликлиники отметить высокий профессионализм, человечность и чуткость медицинского персонала детской поликлиники N 10, тех, с кем довелось пересечься с 24 апреля по 6 мая 2019 года.
В частности, мы от всего сердца благодарим врача дневного стационара Матвееву Нургульшат Алпысбаевну и медсестру Ермолаеву Анну Александровну за внимание, понимание, оперативную диагностику и назначение максимального обследования и своевременного лечения моей дочери Диденко Анны Николаевны. Даже несмотря на то что территориально мы относимся к детской поликлинике N 6. У ребенка в середине апреля случилось обострение гастрита, запись к гастроэнтерологу была только на 23 мая, ждать мы не могли, поэтому доктора 10 поликлиники и дневного стационара стали для нас настоящей волшебной палочкой-выручалочкой.
Кроме того, выражаем признательность гастроэнтерологу Гавриловой Н.А., физиотерапевту Дегтяревой Н.З., а также медицинскому персоналу кабинетов УЗИ, ЭКГ, физкабинета, лаборатории. И отдельное спасибо девочкам-администраторам, работавшим в регистратуре 06.05.2019 после 14.00. И при личном общении, и по телефону они проявляли максимум такта, терпения и доброжелательности. СПАСИБО всем!!!
Семья Диденко.
# Елена 02.05.2019 07:14
Здравствуйте,мою маму 1939 г рождения после инсульта и операции выписали домой 26.04.2019,я вызвала терапевта в этот же день,пришла терапевт 9участка,выписала назначения и ушла пообещав вызвать невролога.Сегодня 2мая,невролога нет.29.04.2019я принесла терапевту 9участка выписку из больницы и попросила узнать как выдаётся направление на реабилитацию.у нас на 23.05.2019забронировано место в ОМЦ реабилитации в Караваевой роще и необходимо направление от поликлиникиив электронном виде.Врач обещала узнать и позвонить в этот же день.До сих пор не звонит.Помогите, пожалуйста,как нам взять направление и увидеть невролога
# Super User 20.05.2019 16:22
Здравствуйте, Елена!
Ваше обращение подробно разобрано с участием участкового терапевта Балгабаевой А.К., заведующей I терапевтическим отделением Студенниковой С.П. и заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. Согласно территориальной программе государственных гарантий специализированная помощь пациенту оказывается по решению лечащего врача в течение 2 недель после возникновения в том необходимости. Консультация невролога на дому Вашей маме с учетом отдыха по поводу майских праздников была назначена на 17.05.2019.
Направление на госпитализацию в ОЦР "Караваева роща" на 23.05.2019 было выдано Вам 17.05.2019.
Приносим Вам свои извинения на причиненные неудобства.
# Татьяна 02.05.2019 00:58
Доброго времени суток! хочу выразить огромную благодарность врачу стоматологу Долматовой Наталье Евгеньевне за безупречный профессионализм, золотые руки и доброе сердце!это врач от Бога и просто замечательный человек!требую выдать премию этому врачу!)
# Super User 06.05.2019 12:01
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения! Данная информация доведена до администрации ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга. При утверждении критериев стимулирующих выплат, заведующая стоматологической поликлиники будет ходатайствовать перед Главным врачом ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга о выплате средств стимулирующего характера за май врачу стоматологу Долматовой Н.Е. в увеличенном объеме.
# Ирина 26.04.2019 14:45
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра детской хирургии, с которыми пришлось встретиться по воле случая. По направлению из дневного стационара 10 поликлиники моя дочь 23 апреля 2019 года проходила в Центре ужасающую нас процедуру ЭГДС.
Огромное спасибо медработнику Стола справок, которая приняла нас очень тепло, медицинской сестре хирургического отделения, которая нас успокоила, привела в чувство, а потом готовила дочь к процедуре и помогала ей в процессе. К большому сожалению, мы были в таком стрессе, что даже не подумали о том, чтобы узнать их имена((
И, конечно же, низкий поклон доктору Милюкову Ивану Витальевичу, который, благодаря своему высокому профессионализму, а еще - доброжелательности, спокойной уверенности и чувству юмора помог девочке перенести процедуру с минимальным дискомфортом. Диагноз поставлен, лечение начато.
Спасибо вам, дорогие доктора, за то, что, несмотря на ежеминутное соприкосновение с детской болью и родительскими страхами, вы по-прежнему остаетесь чуткими и добрыми людьми! Всех благ вам, вашим близким. И повышения по службе.
# Super User 29.04.2019 10:07
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке в стоматологии.
# Ольга 22.04.2019 22:59
Выражаю огромную благодарность стоматологу Шиховцовой Валентине Александровне. Это врач с золотыми руками!!! Огромное спасибо. Всегда все сделает качественно и без боли.
# Super User 29.04.2019 10:07
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке стоматологии.
# Инна 22.04.2019 16:56
Сегодня обратились за помощью в детский травмпункт- ребёнок 14 лет не может наступить на ногу, сильная боль. Врач Витвицкая Анастасия начала орать (именно так!) на повышенных тонах , что в 14 лет девочки уже рожают, а моя дочь не знает что у неё с ногой! Что может у неё с головой что- то ? Дочка сидела вжавшись в кушетку , я стояла просто в шоке! Я сказала доктору, чтобы она сменила тон и посмотрела ногу, иначе я пойду к заведующему жаловаться. Она во всю глотку заорала- Вперёд! После этого я обратилась к заведующему травмпунктом и рассказала о случившемся. Видимо он сделал замечание этой сотруднице, вернувшись со снимка в кабинет, она спокойно выписала справку и мы ушли. Прошу разобраться с поведением данного доктора, это детское лечебное учреждение и такое обращение недопустимо!
# Super User 21.05.2019 09:12
Здравствуйте, Инна.
Обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, были рассмотрены на совете по этике и деонтологии в присутствии Главного врача, жалоба признана обоснованной. Заведующему детским травматологическим пунктом поручено произвести внеочередной совещание с медицинским персоналом по алгоритму действий сотрудников в подобных ситуациях и соблюдению норм этики и деонтологии. К врачу Ветвицкой А.А. применено дисциплинарное взыскание.
Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения!
# Сергей 16.04.2019 22:35
После неоднократной безуспешной попытки записи к офтальмологу через egisz.orb.ru где отсутствует даже соответствующая опция (вкладка), 16.04.2019 г. я посетил поликлинику по ул.Салмышская, 13. Общение со старшим администратором Савиной Оксаной Владимировной привело к еще большему разочарованию:
1. Оксана Владимировна пояснила, что запись к офтальмологу только по вторникам???, записаться можно только 23.04.2019 (заметьте, 16.04.2019 тоже вторник, но со слов Оксаны Владимировны "я не успел"
2. На замечание о о повышенной сложности процедуры (ранее такой сложности почему-то небыло)Оксана Владимировна просто смеялась мне в лицо (это что?... хамство?). Я напомнил сотруднику ЛПУ что она на рабочем месте и должна вести себя подобающе, но и это замечание было пропущено.
3. После моего вопроса как быть мне больному человеку(глаукома, состою на учете) получил ответ, что с этого нужно было начинать, я должен идти к врачу и должен ожидать в порядке общей очереди (после очередных по записи)и опять откровенно смеялась мне в лицо, мол такой новый порядок. УЖАС!!! ПАЦИЕНТ ОПЯТЬ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ О НОВЫХ ПРАВИЛАХ ЗАПИСИ! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ, ЧТО НЕОБХОДИМО АДМИНИСТРАТОРУ РАСКРЫТЬ ИСТОРИЮ БОЛЕЗНИ! ДОЛЖЕН СТОЯТЬ И ПРОСИТЬ ПРИНЯТЬ БЕЗ ТАЛОНА! ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!
По "новому порядку" вкладка специалиста просто пропала, что там внутри этого процесса неизвестно, администратор то откроет, то закроет, за "две недели вперед" это очень мало (а и правда,нет вкладки - нет проблем, все тихо и ладно, а иногда и весело над бестолковыми пациентами). Прошу вернуть старый порядок записи более прозрачный и удобный для пациента, пусть за месяц вперед, но можно было записаться и все прозрачно, все доступно, все видно.
С уважением,
Тихонов Сергей Вячеславович тел. 96-35-90
# Super User 08.05.2019 15:48
Уважаемый Сергей Вячеславович!
Записаться к врачу-офтальмологу можно через интернет (портал пациента), данная опция открыта с 23.04.2019, с помощью оператора колл-центра (540-500) и через терминал.
Данный случай разобран заведующей поликлиникой Усенковой Е.С., с сотрудниками регистратуры проведена беседа о соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами. Для пациентов, страдающих глаукомой, для измерения внутриглазного давления,с 20.04.2019 организовано обслуживание в Центре "Здоровье" без предварительной записи, с 8:00-14:00 ежедневно. Остальные пациенты обслуживаются по предварительной записи врачами-офтальмологами.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Для оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне ежедневно с 8.00 до 16.00 кабинет 108А или по телефону 62-68-70
# Ольга 05.04.2019 16:09
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему во взрослой поликлинике не урегулирован вопрос о времени приема больных приходящих к врачу повторно. Приведу пример не называя фамилии узких специалистов, поскольку, как мне кажется, подобная ситуация характерна для всех. Врач назначила диагностические процедуры, сказала, после них прийти на прием. Записаться на повторный прием не представляется возможным, поскольку на первичный записывалась почти за месяц!!! Пришла, зашла после всех больных, которые ждали по записи на момент моего прихода. Врач мне заявила, что она еще всех больных по записи не приняла. Т.е. я пришла в 15ч. а врач принимает до 19ч. я должна сидеть 4 часа и ждать пока она примет всех кто по записи?! Второй пример. Точно также врач на первичном приеме сказала, подойдете такого то числа. Время не назвала. Пришла за 2 часа до окончания приема. Просидела в очереди, зашла и услышала от врача, что у неё прием окончен, на мой резонный вопрос, вы же сами сказали мне подойти в этот день. Я услышала много чего, и что она уже 50 человек сегодня приняла и т.д. и т.п. и все это отнюдь не доброжелательным тоном, но, поскольку я была настойчива, все таки приняла. Почему нельзя оставлять время для приема повторных больных и записывать их на это время, чтобы не возникало конфликтных ситуаций?
# Super User 12.04.2019 11:34
Здравствуйте Ольга!

Вопрос приема пациентов на повторный прием во взрослой поликлинике решен следующим образом: выделено время для записи на прием индивидуально для каждого врача. Запись производится лечащим врачом при возникновении необходимости в повторном визите.
Вопрос находится на контроле у заместителя главного врача по поликлинической работе Афанасьевой О.Б. и заведующей поликлиникой Усенковой Е.С.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. кабинет №108А с 8.00 – 16.00ч.
# Татьяна 02.04.2019 19:31
Прошу оказать мне помощь по вопросу записи к онкологу.
Я обслуживаюсь в поликлинике №5 (на Салмышской, 13). Прикреплена к 10 участку.
Уже более 3-х недель я не могу попасть на плановый осмотр к онкологу. Терапевт подает заявку через компьютер, но ему не приходит подтверждение. Для того, чтобы сообщить мне информацию о подтверждении записи врач предлагает мне прийти на следующий день. Я прихожу- мне говорят, что сегодня помочь ничем не могут. И так уже несколько раз.
Сегодня я была на таком приеме в очередной раз у Балгабаевой А.К.. Результата нет. Сегодня же доктор сказал мне, что это мои проблемы, что нет подтверждения записи. На вопрос как мне поступить, врач ответил, что не знает.
В онкоцентре меня не принимают без направления из поликлиники. Там мне сказали, что весь город может записаться, а в нашей поликлинике всегда какие-то проблемы.
Я очень плохо передвигаюсь, т.к. у меня больные ноги. Поэтому ходить в поликлинику каждый день я не могу.
Именно поэтому прошу оказать мне помощь.
# Super User 10.04.2019 14:25
Уважаемая Татьяна!

Действительно, подтверждения записи в онкодиспансер со стороны ООКОД не было получено. По данному факту проведено служебное расследование. 03.04.19г. запись была подтверждена на 04.04.19г. 12.45ч.
Данный вопрос находится на контроле у заведующей поликлиникой Усенковой Елены Степановны.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
# Антонина 29.03.2019 10:14
Хочу выразить благодарность участковому педиатру Детской Поликлиники №6 Васильевой А.Ю. и всем врачам специалистам этой поликлинике (хирургу, неврологу, офтальмологу, эндокринологу и др.) за хорошее отношение, позитив и неравнодушие. Проходили с сыном профосмотр и ни разу не столкнулись с грубостью или равнодушием. А Анна Юрьевна вообще крайне позитивный доктор! Спасибо Вам огромное! терпения Вам и успехов в Вашем нелегком труде!
# Ольга 27.03.2019 10:19
Хотелось бы сказать огромное спасибо,и попросить отметить кассира стоматологической поликлиники на Джангильдина за доброжелательность,отзывчивость и добросовестное отношение к пациентам.Я хотела записаться на приём к стоматологу через терминал,но не получалось.Обратилась к Пастуховой Елене,и она помогла разобраться,и найти ближайшее окно для записи.По больше бы таких неравнодушных сотрудников
# Светлана 25.03.2019 23:45
Здравствуйте! Посещаю стоматологию уже который год но такого обращения с поциентом вижу первый раз.... по ортодонтическим показателям удалять зубы приходила всегда в эту стоматологию и все устраивало до сегодняшнего дня.... Обратилась с острой болью, т.к. беспокоил полуразрушенный зуб, врач спросила какую анестезию будем делать? Платную или бесплатную, на что я ей ответила, - самую хорошую естественно. -значит платную!.. В итоге я незнаю какую именно она мне сделала но заморозка полностью не взялась, я об этом ей сказала, но она настояла на своем и стала дергать на живую... Еще и с притензиями мне отвечала, а что вы хотели? И куда вы пришли? На что вы расчитывали? Очень холатное отношение стало к пациентам...
# Super User 26.03.2019 10:00
Добрый день, Светлана!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
В связи с Вашим обращением проведено внутренне служебное расследование.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Левановой Т.И. информация по принятым мерам доведена до Вашего сведения.
Вопросы качества оказания стоматологической помощи находятся на постоянном контроле у администрации стоматологической поликлиники.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
# Наталья 25.03.2019 11:24
Здравствуйте. Моя дочь инвалид 3 группы с детства. По месту проживания она относится к 5 поликлинике (Салмышская 13). По состоянию своего здоровья она вынуждена достаточно часто посещать врачей. Хочу выразить огромную благодарность заведующей поликлинике Усенковой Елене Степановне и нашему врачу - эндокринологу Мустаевой Эльмире Ришатовне. Моя дочь никогда не остается без помощи, врачи вежливые и грамотные. Также хочу поблагодарить замечательных молодых и квалифицированных врачей: врача окулиста Гришанину Ю.С., врача невролога Трофимова Б.А., врача терапевта Найзабекову С.М., врача кардиолога Абдуллину Р.Р. Хотелось бы, чтоб таких специалистов было больше в нашей поликлинике. Также хотелось бы, чтоб администрация заметила и поощрила данных сотрудников, так как врачи перегружены, им сложно, но они работают на совесть и нам как пациентам хочется, чтобы они нас не бросали, не увольнялись.
# Super User 10.04.2019 15:25
Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке взрослой поликлиники.
# Оксана 20.03.2019 13:02
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность стоматологу из Детской стоматологии Костициной Наталье Сергеевне за прекрасную работу по восстановлению переднего верхнего зуба моей дочери. Ее работа была выполнена настолько безупречна, что зуб не отличишь от настоящего.
# Анна 13.03.2019 17:09
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность руководству за открытие call -центра. Была крайне удивлена, когда услышала НЕ НАДОЕДЛИВЫЕ короткие гудки(линия занята), а после короткого ожидания приятный голос оператора. Вежливое общение, понятная и быстрая консультация. Радует, что поликлиника идёт в ногу со временем.
# Людмила 12.03.2019 10:37
Сегодня в 7 детской поликлиники по предварительной записи проходили с сыном проф осмотр, за 20 минут 3 врача, очень удобно, спасибо!
# Дарья 11.03.2019 21:00
Здравствуйте, подскажите сколько длится срок законодательным порядке, через который вы отвечаете?????
# Super User 15.03.2019 06:16
Здравствуйте, Дарья! Согласно 59 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ст 12, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
# Наталья 04.03.2019 22:56
Здравствуйте.
Хочу высказать слова благодарности в адрес дет.поликлиники 7.
1. С месяц назад мой 6-летний ребёнок,находясь в дет.саду, неудачно резко повернул голову,сильно заболела шея, и к концу дня голова склонилась набок-выглядело это страшно...Мы примчались из сада в поликлинику практически за 5 минут до закрытия.Врач Власова направила нас к хирургу Павлову-встал вопрос о направлении нас в ЦДХ.А время уже было неприёмное... Но осмотр (который произвели не смотря ни на что) показал лёгкую степень повреждений-нам прописали лечение,назначили повторный приём и т.д. Врачи ещё по ходу дела умудрялись успокаивать расстроенную мамочку-меня...
Ни один из вышеперечисленных докторов не покинул рабочее место,пока нас благополучно не отправили домой лечиться.
Всю свою жизнь хожу в эту поликлинику-сначала сама,теперь со своими детьми-улучшения в работе гос.учреждения что называется - налицо.
Особенно приятно удивила молодая смена врачей коллектива дет.поликлиники 7 -грамотных и профессиональных.
2. Недавно снова заболел младший-подцепил вирус.На вызов пришла врач не нашего участка Игнатьева А.В. Она вела нас весь период заболевания,как родных..А проблем с нами было немало-и мой больничный,и 3 вызова за неделю из-за температуры, и выписка рецептов по бронх.астме. И ни разу она ни слова не сказала,что мы не к ней, не отправила нас к другому доктору-ну хотя бы на свой участок...
Таких врачей не много,но они есть и это радует.Спасибо им огромное за ХОРОШУЮ РАБОТУ!
Хотелось бы, чтобы руководство знало и отмечало таких сотрудников.
# Виктория 02.03.2019 13:30
Здравствуйте. 02.03.2019 в 12:55 я обратилась в регистратуру стоматологической поликлинники 5, на улице. Джангильдина 8. С собой у меня были все необходимые документы, но в приеме мне отказали. Сотрудник регистратуры в грубой форме сообщил мне, что они уже не работают и чего вообще так поздно пришла. К слову по субботам данная поликлинника работает до 14:00. Я обратилась с острой болью. В итоге мне пришлось целый час сидеть и ждать когда откроется кабинет экстренной помощи. Т.к. На улице холодно, ждала я помещении поликлинники и почему то других пациентов, которые пришли после меня данный сотрудник оформила и направила к специалистам! Мои же документы она даже брать отказалась. Прошу разобраться с откровенным хамством ваших сотрудников, работающих в регистратуре.
# Super User 05.03.2019 12:23
Добрый день, Виктория!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Левановой Т.И. информация по принятым мерам доведена до Вашего сведения.
Вопросы этики и деонтологии находятся на постоянном контроле у администрации стоматологической поликлиники.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
# Марина 01.03.2019 11:51
Здравствуйте.Хотелось бы узнать когда возобновит приём участковый терапевт 26 участка взрослой поликлиники Скворцова Г.П. Полгода, если не больше, мы без участкового врача,которая я так понимаю на данный момент работает в военкомате? В связи с этим резонный вопрос-почему никто не заменяет врача на участке при данном кадровом перемещении?Это же не отпуск и не больничный?Если на то пошло-может быть надо хотя бы чередовать для замены должности врача военкомата участковых с разных участков?Да, и сообщите пожалуйста когда планируется выход Скворцовой на работу в поликлинику?
# Super User 01.03.2019 16:36
Здравствуйте, Марина! В целях исполнения Федерального закона РФ №53-ФЗ от 28.03.1998г. «О воинской обязанности и военной службе», на основании Постановления Правительства РФ от 04.07.2013г. № 565 «Об утверждении положения о военно-врачебной экспертизе» и Приказа Министра обороны РФ и Министерства здравоохранения РФ №240-68 от 23.05.2001. «Об организации медицинского обеспечения подготовки граждан Российской Федерации к военной службе» участковый врач терапевт 26 терапевтического участка Скворцова Галина Петровна входит в состав призывной комиссии с 01.10.2018г. по 15.07.2019г. по медицинскому освидетельствованию граждан Северного округа г. Оренбурга, подлежащих призыву на военную службу.
За медицинской помощью Вы можете обратиться к участковому врачу терапевту Слобоцковой Анастасии Александровне, за которой закреплен Ваш участок. Ожидаемая дата выхода врача терапевта участкового Скворцовой Галины Петровны – 16.07.2019г.
Из-за существующего дефицита врачебных кадров, к сожалению, полностью заменить участкового врача терапевта 26 терапевтического участка пока не представляется возможным.
По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне с 08.00 до 16.00 кабинет №108А.
# Наталья Феоктистова 27.02.2019 12:05
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить самого грамотного и лучшего врача-гинеколога Женской консультации, которая находится на ул. Конституции Гнусину Светлану Александровну. Хочется сказать ей огромное спасибо за моих прекрасных дочек. Первую дочку мы с ней выносили в 2010 году, а вторую в 2018. С таким врачом как Светлана Александровна не страшно ничего. Ее Забора и профессионализм на высшем уровне. Спасибо еще раз, Светлана Александровна, я вас очень уважаю и люблю!!!!!!!!!
# Надежда 25.02.2019 14:14
Добрый день!Ребенок прописан на Поляничко. Мы прикреплены к поликлинике №10 на проезде Северном 16,врач Агзамова.Мы пришли к ней 18.02.19г.у ребенка была 3 дня высокая температура, она нам прописала противовирусное.Назначила прием на 22 числа.Все дни у ребенка так и держалась температура. Когда пришли в пятницу у ребенка даже не посмотрели горло....и только после просьбы назначить антибиотики,их все таки прописали.Карточку ребенка при этом даже не смотрели.И тут у них завис компьютер, и записать на след. прием нас не смогли. И на словах сказали прийти 25 числа в 13:30 (хотя прием до 13). Пришли мы в понедельник,и зайдя в кабинет естественно услышали что прием окончен,но после несколько минут пререканий нас приняли.Что самое интересное у нас спросили с чем мы пришли (уже в 3-й раз) и как обычно не смотря в карточку пациента. Что это за беспредел. Мы до этого относились к другой поликлинике, там никогда такого не было.
# Super User 21.03.2019 13:45
Добрый день, Надежда!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
В связи с Вашим обращением проведена ЛКК (Протокол №5 от 04.03.209 г.). Факты, изложенные Вами, в обращении подтвердились.
К врачу педиатру-участковому Агзамовой Ю.А. применены меры административного воздействия.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
# Ольга 20.02.2019 11:49
Добрый день. В детской стоматологической поликлинике на Брестской предложили установить ребёнку световую пломбу только за деньги. Вопрос: можно ли поставить эту пломбу по полюсу ОМС бесплатно?
# Super User 21.02.2019 16:40
Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение рассмотрено. В соответствии с перечнем стоматологических материалов, необходимых для оказания стоматологической помощи на основании Постановления Правительства Оренбургской области от 29.12.2018 г. № 911-п "Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов"», композиты химического и светового методов отверждения применяются бесплатно.
Выбор пломбировочных материалов и методов восстановления зуба пломбой, оценивается врачом индивидуально после осмотра, т.е. в зависимости от клинической ситуации.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
# Елена 19.02.2019 13:21
Добрый день,хочется сказать огромное спасибо регистраторам женской конституции,18.02.2019 после обеда была на приёме,очень вежливо,чётко и строго по времени!
# Надежда 18.02.2019 14:13
Здравствуйте. Ребенок прописан на Салмышской, 31 уже 5 лет. Прикреплены к поликлинике № 10 на Просторной, обслуживались там все эти годы, карта есть. Сегодня пришли на вакцинацию Манту, нам заявляют, что нас открепили и прикрепили по месту старой прописки в Сакмарском районе.Что это значит? Как это произошло без моего (родителя) ведома и согласия? Ехать за свой счет в район на открепление - не вариант.
# Super User 18.02.2019 17:17
Здравствуйте, Надежда! По данным Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) ваш ребенок находится на медицинском обслуживании в Сакмарской районной больнице с августа 2016 г.
Медицинскими работниками детской поликлиники №10 действия по прикреплению пациента к другой медицинской организации не проводились.
Жилой дом по адресу: ул. Салмышская. д.31 территориально относится к детской поликлинике №10. Мы будем рады принять Вашего ребенка на медицинское обслуживание в детскую поликлинику №10.
На основании Приказа МЗиСР РФ от 26 апреля 2012 г. № 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" законному представителю ребенка необходимо подать заявление по выбору медицинской организации для оказания первичной медико-санитарной помощи на имя руководителя медицинской организации. Бланк заявления, а также порядок заполнения документа, вы можете взять в регистратуре детской поликлиники №10 по адресу ул. Просторная, 14. После этого информация передается в базу данных ТФОМС и при положительном решении пациент официально прикрепляются к выбранной медицинской организации не чаще, чем один раз в год.
18.02.2019 г. участковой медицинской сестрой Вам были предоставлены бланки заявления на прикрепление. 19.02.2019 г. сведения переданы в ТФОМС. Пациентка Федорова А.В., 27.03.2012 г.р. принята на медицинское обслуживание в детскую поликлинику №10 ГБУЗ «ГКБ №5» с 19.01.2019 г.
По фактам оказания медицинской помощи неприкрепленному населению участковому врачу педиатру и участковой медицинской сестре вынесено дисциплинарное взыскание и указано на соблюдение законодательства в сфере здравоохранения.

Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
# Елена 15.02.2019 07:37
Здравствуйте! Сделайте что-нибудь уже с хамством регистраторов в регистратуре взрослой поликлиники.Вчера 14.02.2019 в 18.00 я после работы отстояла в очереди с температурой,регистратор на меня накричала" что я сюда припёрлись уже конец дня"( цитата)и не хотела меня направлять к доктору. Как такие люди могут работать в больнице,они же помогать должны! Это не первый раз. В сентябре 2018 пока я стояла за карточкой, столько хамства людям я не слышала
# Super User 15.02.2019 10:00
Здравствуйте, Елена! На Ваш вопрос на сайт mgkb5oren.ru в Книгу отзывов и предложений сообщаю следующее:
Вопросы этики и деонтологии находятся на постоянном контроле у администрации поликлиники. С целью улучшения качества обслуживания организована система аудио и видео записи в холле первого этажа, у стоек регистратуры.
По факту Вашего обращения проведено внутреннее служебное расследование. Просмотрена видео запись от 14.02.19г. с 18.00до 19.00, некорректного поведения по отношению к Вам со стороны сотрудников регистратуры не выявлено.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. данная информация доведена до Вашего сведения.
Для оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне ежедневно с 8.00 до 16.00 кабинет 108А, либо по телефону 62 – 68 – 70.
# Надежда 14.02.2019 22:26
Хочется выразить огромную благодарность врачу-стоматологу взрослой стоматологии Айгуль Викторовне Анисимовой. Лечиться у Вас-одно удовольствие! Чуткое и внимательное отношение к пациентам, добросовестное и качественное выполнение своей работы, доброжелательность и профессионализм - это все об Айгуль Викторовне. От всей души хочу поблагодарить Вас за такой важный труд и пожелать крепкого здоровья, семейного благополучия и профессиональных успехов!

С уважением Н. Скрипникова
# Ольга 12.02.2019 23:03
Хочу выразить свою благодарность и сказать огромное спасибо врачу Центра детской хирургии Калининой Юлии Александровне за её чуткость, доброту и понимание! Юлия Александровна профессионал с большой буквы! Спасибо что вылечили моего сына Прохора!
# Дарья 11.02.2019 20:14
Здравствуйте. Когда уже в детской поликлинике №10 на улице сделают ступеньки??? Они все полуразрушены, поверхность не ровная, торчат железки. По ним очень страшно ходить.Особенно зимой. Ребенок там несколько раз падал. Да и я взрослый человек не раз там спотыкалась.
# Super User 12.02.2019 17:34
Добрый день. Дарья!
Ваше обращение рассмотрено администрацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга. Вопрос по ремонтным работам крыльца стоит на контроле у начальника административно-хозяйственной части. На основании распоряжения Министерства Здравоохранения Оренбургской области «О реализации регионального проекта «Программа развития детского здравоохранения Оренбургской области» выделено дополнительное финансирование на ремонт детской поликлиники № 10 ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга в летний период 2019 года планируется проведение ремонтных работ крыльца, обустройство колясочной. В настоящее время данный участок лестницы отгорожен сигнальной лентой.
От имени администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга
# Анастасия 11.02.2019 14:31
Сегодня обратилась в женскую консультацию на Конституции. Как всегда "радушный" приём. Задержка 5 дней. Тест положительный, цикл всегда регулярный. На следующей неделе плановая командировка с перелётом в Москву одним днём туда и обратно. Пришла проконсультироваться на сколько это опасно. В регистратуре мне сказали, что это ещё не задержка, у вас завтра ещё месячные придут, приходите дней через 10. Я объясняю ещё раз. Мне так же повторяют, что у меня вопроса ни какого нет, определить беременность на таком маленьком сроке они не могут, врач принимает по записи, которая на март. Помочь мне ни как не захотели, регистратор даже не дошла до врача узнать. Им всё равно. Тут же звоню в центр планирования семьи. Девушка в регистратуре выслушал внимательно и побежала спрашивать у врача. Я перезвонила, она сказала, что мне сделают УЗИ и врач проконсультирует, извинилась, что это будет платно. Итого консультация врача была менее 5 минут, меня успокоили, назначили дюфастон и фольку. Только для этого мне пришлось ехать на другой конец города и платить 1000 руб. Потому что по месту жительства ты ни кому не нужен.

Прикреплена к этой консультации почти 15 лет, равнодушие, хамство и запугивание неверными диагнозами с годами не уходят оттуда.
# Super User 12.02.2019 17:35
Здравствуйте, Анастасия! И.о. заведующей Женской консультацией в личной беседе по телефону Вам разъяснен порядок получения плановой медицинской помощи врача акушера-гинеколога, которая оказывается только после предварительной записи на прием. В виду отсутствия у Вас экстренного и неотложного состояния, угрожающего вашему здоровью Вы были записаны на плановый прием к врачу акушер-гинекологу на 20.02.2019 г.
Согласно Постановления правительства Оренбургской области №911-п от 29.12.2018г «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов» порядок оказания медицинской помощи в отношении Вас не нарушен.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
# Олеся 30.01.2019 17:53
Ужасное отношение врачей к пациентам в Женской консультации №5 на Конституции СССР! За время постановки на учет в этой поликлинике 2 раза заводили карточку! Они постоянно теряются! Наблюдаюсь 2 раза в год у гинеколога у Лабановой Л.А.(онкология, инвалидность). 14.01.19 обратилась на плановое обследование по записи! 21.01.2019 проходила УЗИ, по результатам которого необходима была консультация врачу, в порядке очереди мне было отказано в приеме, ссылаясь на то что на меня нужно уделить много времени и если я договорюсь с очередными пациентами чтобы меня подождали, то меня примут! либо предложили запись на 01.02.19! 22.01.19 обратилась к заведующей отделением Свиридовой Елене Викторовны за разрешением данного вопроса, т.к. требовалось более детальное обследование и направление в онкологию, на что времени ждать до 01.02.19 у меня абсолютно не было, зная длительную туда запись! В результате мне был назначен прием на 24.01.19 к Пресняковой Е.Н. и 28.08.19 обследование в ГБУЗ "ГКБ №1" г. Оренбурга. 30.01.19 с результатами обследования снова обратилась к Пресняковой Е.Н. в часы приема (13-20, рабочие часы до 14-00!) на что мне СНОВА было отказано в консультации и приеме, ссылаясь на окончание приема! Мне даже слово не дали сказать!Не посмотрели снимки, сунули направление в ООКОД на 22.02.2019 без разъяснений! Такого безразличного и хамского отношения к пациентам недопустимо! Не буду писать о моем эмоциональном состоянии, т.к. просто шоковое состояние! Переживаю за то, что при обращении ООКОД не достаточно будет одного направления!
# Super User 04.02.2019 10:50
Здравствуйте, Олеся!
Ответ на Ваше обращение направлен Вам по адресу, указанному в обращении.
# Анастасия 21.01.2019 20:10
Добрый день! Почему сотрудники отделений не носят еду мамочкам с грудничками в палату? Речь идет, в частности, о хирургическом отделении. Не всем приносят передачи родственники. А пойти с малышом в столовую и полноценно покушать возможности нет. Прошу Вас обратить на это внимание. Иначе мы будем вынуждены обратиться с этим вопросом в другие инстанции. Спасибо
# Super User 22.01.2019 18:49
Здравствуйте, Анастасия. Ваш вопрос передан в администрацию больницы и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки.
# Елена 14.01.2019 11:11
Здравствуйте! На участке 9 во взрослой поликлинике в течение длительного времени отсутствует участковый терапевт .До cаll-центра не дозвониться. К каким участковым можно записаться (фамилии)на прием, чтобы они приняли? Жду ответа
# Super User 15.01.2019 10:05
Здравствуйте, Елена! В случае отсутствия врача на участке, пациент может обратиться к врачу участковому терапевту этого же отделения (в данном случае 1 тер. отд) Вы можете обратиться за помощью к следующим врачам: Гапеева В.А., Саяпин В.М., Требесова А.А., Сафонова К.А.
# Рамиль 27.12.2018 18:15
Здравствуйте. Врач-дерматовенеролог Аптекеева Э.Д. во время первичного приема практически не отрывалась от мобильного телефона. Во время повторного приема врач с мед.сестрой занимались какими-то документами, не отрываясь начали задавать мне вопросы (чем лечились, что было назначено). На мое замечание отвлечься от документов и заглянуть в мою мед.карту, отреагировали не с первого раза.И дополнением ко всему хамоватая мед.сестра.
# Super User 11.01.2019 10:15
Здравствуйте, Рамиль! Благодарим Вас за активную жизненную позицию. Администрацией больницы Ваше обращение принято к сведению
# Ольга 12.12.2018 19:34
Здравствуйте! В детскую стоматологию на Бресткую 30/2 с двумя детьми ходили на мед осмотр. После мед. осмотра записались на лечение в регистратуре, записали только одного ребёнка, сославшись, что второго врач запишет сама. 7 декабря, врач поставила временную пломбу и записала на сегодня на 8 утра двоих детей и на пятницу. Отпрасившись с работы, приехали с детьми в поликлинику, а у врача утро нерабочее и в пятницу не принимает. На непонимание регистратура отправила со всеми вопросами к врачу (звонить после 14:00 и узнавать у врача). После моих возмущений ребёнка с временной пломбой всё же принял другой врач. Позвонили после обеда врачу, которая лечила изначально, она сказала, что ей поменяли расписание и она отменила нам запись и на сегодня и на пятницу. В регистратуре говорят, что на лечение записывают врачи сами и запись идёт на январь,а врач отправляет в регистратуру записываться. То есть получается сидите со своими зубками детки и ждите, а дождетесь не факт, что полечат, а досидим до острой боли, так примут и выдернут! Отмена записи должна доводиться до пациента!
# Super User 19.12.2018 10:07
Здравствуйте, Ольга!
В ответ на Ваше обращение на сайт ГБУЗ «ГКБ № 5» по вопросу организации оказания стоматологической помощи вашим детям, сообщаю следующее:
По Вашему обращения был проведен внутренний разбор случая, выявлен факт несвоевременного информирования пациентов записанных на прием о смене расписания работы врачей.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
На аппаратном совещании в подразделении с персоналом проведена беседа о необходимости своевременного информирования записанных пациентов в случае отмены или переноса приёма. Данный вопрос стоит на контроле у заведующей стоматологической поликлиникой.
По Всем возникающим вопросам для оперативного разрешения Вы можете обращаться к заведующей детским отделением стоматологической поликлиники Пахаревой Оксане Александровне, ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 или по телефону 63-40-20.
# Татьяна 10.12.2018 15:46
Здравствуйте! В детский травмпункт на улице Малышевской нас направили из ЦДХ. Предварительно позвонив, приехали в назначенное время. Сидим в очереди уже 40 минут. Живая очередь. Мы седьмые, вышли только двое. На вопрос может ли кто-то ещё принять из врачей, кроме 3 кабинета по вторичному приему, получили ответ: все врачи заняты и никто без работы не сидит. В кабинете 2 (первичный прием) в этот момент очереди не было. Ускорить процесс осмотра вторичных пациентов видимо не в правилах травмпункта. Можно ли что-то предпринять? Некоторым реально тяжело ожидать. Это же ТРАВМПУНКТ в конце концов, а не санаторий.
# Super User 11.12.2018 15:22
Здравствуйте, Татьяна!
В ответ на Ваше обращение поясняем, что 10.12.18 года на первичный прием обратились 41 человек, на повторный прием 54 человека. Работа в кабинете повторного приема осуществляется в две смены: с 8.45 до 14.00 и с 14.30 до 19.00, в кабинете организован прием пациентов по записи. Кроме того, в кабинете повторного приема принимаются пациенты, которые пришли без записи по каким-либо причинам (направлены из сторонних лечебных организаций, пришли не в свое назначенное время и др.). Пациентам, обращающимся на повторный прием, уже оказана первичная медико-санитарная помощь и в неотложной помощи они не нуждаются. А на первичный прием обращаются пациенты, нуждающиеся в оказании неотложной помощи, и привлечение врача первичного приема к осмотру пациентов, обратившихся на повторный прием, приведет к увеличению времени ожидания приема пациентов, нуждающихся в оказании неотложной помощи. Время ожидания, заявленное в обращении, не нарушает установленных законодательством сроков ожидания приема узких специалистов.
# Екатерина 18.10.2018 16:18
Добрый день! Сегодня пришли на прием к участковому педиатру в филиал на пр-де Северный в 14.00. Прием начался в 14.10, так как предыдущий врач не успела всех принять (это уже стандартная ситуация, сколько бы не приходили, всегда на 10-15 минут прием начинается позже). Народу 5-6 человек, все якобы по записи, на вопрос на какое время, никто не отвечает. Половина из них только «спросить» или «мне к медсестре»...заглядываю к врачу, спрашиваю когда начнут принимать по записи, на что врач мне ответила : «все успеете» ! Время 15.45 мы еще в очереди.. я с 2 детьми, младшему 3 месяца, народ в коридоре ругается, толкается так как пришли те, кто реально по записи... так вот мне тоже интересно, для чего вообще существует эта запись, если в назначенное время я не могу попасть к врачу.. + ко всему приходит человек и говорит, что записан на 5 минут раньше меня, естественно пропускаю, так как не могу проверить реально он записан или нет . И так постоянно. В итоге время 16'00 я так и не попала к врачу и ушла домой.
Если есть запись, то пусть врач вызывает , либо вешает список на двери, чтобы ориентироваться, кто на самом деле по записи, а кто просто лезет без очереди или «спросить». Почему я, пришедшая по записи, 2 часа простояла в очереди с 2 маленькими детьми и так и не попала к врачу. Сколько это будет продолжаться
# Super User 26.10.2018 14:40
Здравствуйте, Екатерина. Ваше обращение рассмотрено. С медицинскими работниками филиала проведена беседа о необходимости первоочередного приглашения в кабинет пациентов записанных на прием. С 1 ноября 2018 г. планируется открытие дополнительно кабинета педиатра для работы с пациентами. С 15 ноября вносятся изменения в график работы врачей педиатров филиала с интервалом между приемами участков. Будьте здоровы!
# Екатерина 27.10.2018 00:03
Спасибо!
# Айгуль 26.09.2018 13:00
Хочется поблагодарить за прекрасную работу нашего педиатра Довжанскую Светлану Зиновьевну (поликлиника №6, Конституция,17) она очень грамотный специалист и чуткий человек!!!
На приеме обязательно выслушает, "хорошо" посмотрит ребенка, четко объяснит как принимать лекарства. Не делает работу ради галочки, чтобы быстрее выпроводить и заполнить медкарту. Так же при вызовах на дом: внимательно обслужит, назначит лечение и последующие дни обязательно зайдет или позвонит, узнает как дела до полного выздоровления!!!!! Мой ребенок встречает ее с радостью!!! Светлана Зиновьевна, педиатр от Бога!!!!! и очень внимательный, порядочный человек!!!
# Татьяна 23.08.2018 09:10
Добрый день! Прошу вас решить проблему, связанную с долгим ожиданием ответа оператора по телефону. С начала лета невозможно дозвониться- очень долго берут трубку. Это не удобно и дорого мне обходится.
# Super User 30.08.2018 16:49
Добрый день, Татьяна! В настоящее время в связи с повышенной нагрузкой на операторов привлечены новые сотрудники в cаll-центр, разработано новое телефонное меню, более короткое. Средняя длительность ожидания ответа оператора – 3 минуты, что соответствует современным требованиям работы cаll-центра.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за причиненные временные неудобства.
# Елена 31.07.2018 12:46
Здравствуйте.
Разъясните пожалуйста, для чего ведется предварительная запись к терапевтам, когда участковый терапевт не принимает не только в назначенное время из-за большого количества пациентов, но и вообще не принимает, а переносит прием на другие дни? Не у всех есть возможность несколько дней отпрашиваться с работы в ожидании своей очереди.
# Super User 07.08.2018 08:58
Здравствуйте Елена!
В ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга прием ведут участковые терапевты и педиатры по предварительной записи через терминал, регистратуру, интернет, по телефону, а при необходимости оказания медицинской помощи в неотложной форме - безотлагательно при непосредственном обращении пациента в поликлинику в кабинете неотложной помощи.
Первичную запись к узким специалистам осуществляют участковые терапевты и педиатры, повторные явки назначают узкие специалисты. Кроме того, открыта самозапись для пациентов к узким специалистам. В связи с высокой востребованностью данной услуги, включая факты необоснованной записи, очередность при самозаписи составляет более 2 недель.
Перенос даты и времени приема пациентов, записавшихся по предварительной записи, осуществляется только по причине болезни врача.
В поликлинике на постоянном контроле стоит вопрос организации предварительной записи, ведется анализ длительности ожидания приема.
Для решения возникшей у Вас проблемы Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне по тел. 62- 68-70 или очно с 8.00 до 16.00 в будние дни (каб. 108А)
# Елена 23.07.2018 20:51
Здравствуйте, сегодня пришлось столкнуться с вопиющим безразличием сотрудников регистратуры поликлиники 7. Ребёнку (2 года) стало плохо, посинели руки и ноги, его трясло так, что он стоять нормально не мог. Мы находились недалеко от этой поликлиники. Естественно туда я и побежала, объяснила сотрудникам регистратуры ситуацию, попросила помочь. Ответ дословно:ну вот в свою поликлинику и идите(мы прикреплены в поликлинику 6), у вас что, своих врачей нет!? Не оставалось ничего другого как бежать к заведующей поликлиники. К тому моменту трясло уже меня. Хочется выразить огромную благодарность Викторовой Елене Васильевне. Таких чутких и внимательных людей уже не часто можно встретить. Она вызвала врача, нам оказали необходимую первую помощь, вызвали скорую. А по поводу сотрудников регистратуры, я не понимаю как могут такие бездушные люди работать в детском учреждении.
# Super User 26.07.2018 14:35
Уважаемая Елена, Ваше обращение рассмотрено. Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудников регистратуры детской поликлиники №7. На производственном совещании с сотрудниками проработана маршрутизация пациента в поликлинике. Сотрудникам регистратуры сделано замечание.
# Ксения 16.07.2018 09:31
Добрый день! Подскажите когда будет произведен ремонт детской стоматологии по адресу ул. Брестская, 30/2. Состоянии отделки внутри здания просто ужасное! Дети боятся стоматологов, а при виде ободранных стен, желание вовсе пропадает посещать врача.
# Super User 26.07.2018 14:51
Здравствуйте, Ксения!
Текущий ремонт помещений детской стоматологии ГБУЗ «ГКБ № 5» г.Оренбурга запланирован на IV квартал 2018 года. Выполнение ремонтных работ находится на контроле у заведующей стоматологией Левановой Т.И. и начальника хозяйственного отдела Сотник А.П.
# Галина 05.07.2018 12:11
Здравствуйте! Мой ребенок относится к 10 детской поликлинике и стоит на учете у кардиолога. Раньше я могла сама записать ребенка через egisz.orb.ru. Почему теперь чтобы попасть к кардиологу необходимо идти к участковому педиатру? В итоге они говорят, что запись вся занята, потом кардиолог уходит в отпуск и когда откроется запись они не знают. Почему убрали возможность записи самому?
# Super User 06.07.2018 08:44
Здравствуйте, Галина! На ваше обращение сообщаем следующее:
В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области от 08.12.2017 г №1492 «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 и плановый 2019 и 2020 год» вопрос о необходимости консультации кардиолога решает участковый педиатр, и в случае необходимости данной консультации записывает к специалисту со своего рабочего места. Повторную запись на прием врач кардиолог осуществляет самостоятельно.
# Оксана 04.07.2018 17:21
Добрый день. Наблюдаемо с ребёнком в 7 детской поликлинике, в 22 кабинете. Были на приеме 04.07.18, хотелось бы написать положительный отзыв о работе участка 14, несмотря на квалифицированную работу и доброжелательную атмосферу, все положительные впечатления омрачает одно большое НО- это неимоверная духота в кабинете, если у взрослого человека от 5-минутного пребывания становится плохо, что говорить о детях , я уже не говорю о персонале , который работает там целый день! Большая просьба к руководству, предпринять всевозможные меры . На дворе 21 век, а в кабинете элементарно отсутствует форточка. Можно же оснастить кабинеты исправными кондиционерами. Заранее благодарю.
# Super User 06.07.2018 08:44
Уважаемая Оксана, Ваше обращение рассмотрено. Спасибо за положительную оценку работы сотрудников детской поликлиники № 7. Техническое обслуживание кондиционеров в подразделениях ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга, врезка фрамуг в кабинетах запланирована на июль 2018 года. Проведение вышеперечисленного объема работ находится на контроле у заведующей детской поликлиники № 7 Викторовой Е.В., и.о. начальника хозяйственного отдела Волкова Д.В.
# Анна 27.06.2018 23:29
Скажите пожалуйста, как можно записаться на первичный приём к эндокринологу во взрослую поликлинику? На июль всё занято, а на август записи ещё нет.
# Super User 28.06.2018 12:17
Здравствуйте, Анна!
В соответствии с территориальной программой госгарантий решение вопроса о необходимости консультации эндокринолога принимает участковый терапевт. Повторные, а также диспансерные явки пациентов планируются эндокринологом.
# Анна 03.07.2018 12:28
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за быстрый ответ и помощь в решении моего вопроса!!! Очень приятно, что в нашей поликлинике такое хорошее отношение к пациентам!!!
# Анна 27.06.2018 23:27
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу эндокринологу Бибиковой Р.А. в 7 поликлинике! Сегодня с сыном были у неё на приёме, очень внимательно осмотрела ребёнка, дала необходимые рекомендации и направления на анализы, причём учла мои пожелания по времени посещения, так как мы уезжаем и нужно было пораньше. И нам очень понравилось её доброжелательное отношение!!!
# Марина 27.06.2018 12:15
Добрый день.Направьте пожалуйста хирурга Микаеляна Г.З. к невропатологу.Никакого терпения, такта по отношению к пациентам.Мама, пожилой человек, под 80 уже, после его приёма просто в шоке была- так на неё орал и руками махал. Не выслушав полностью жалобы, не просмотрев толком заключение УЗИ и не дав по нему разъяснений и рекомендаций, демонстративно закончил приём, просто выйдя из кабинета.ЭТО НОРМАЛЬНО? Господа,это какой-то неправильный врач...агрессия, хамство и грубость-вместо терпения, такта и милосердия? В ответе вашем необходимости нет, просто крик души.
# Super User 11.07.2018 09:39
Здравствуйте, Марина! Спасибо за Ваше обращение. Вопрос этики и деонтологии являются важной составляющей в репутации медицинской организации. Для подробного рассмотрения обращения приглашаем вас к заведующей поликлиникой Е. С. Усенковой в кабинет 108А в часы работы поликлиники
# Анастасия 26.06.2018 08:48
Здравствуйте. Ребенку необxодимо пройти проф.осмотр в 2 года у псиxиатра. Нас отправили в 7 поликлинику. В регистратуре сказали, что врач выйдет с отпуска 20 июня. Позвонила узнать 20 числа, но ответили, что звоните в конце недели узнавайте выйдет ли она на следующей неделе. Повторно позвонила 25 числа в понедельник. Мне ответили, что она не вышла, но из-за этого врач будет работать во вторник 26 числа в две смены с 8 до 18 часов. Принимает на только 2 дня в неделю (понедельник и вторник). Попросили прийти пораньше, потому что народу будет много. Я отпросилась с работы, рано подняла ребенка. Очередь заняли с 7 утра. Но в 8 часов оказалось, что врача не будет и она придет только к 13:00. Почему сотрудники регистратуры предоставляют не верную информацию? И почему врач выxодит с отпуска когда заxочет, а не строго по графику? Если в 7 поликлинику направляют деток с другиx поликлиник, то почему прием только 2 дня в неделю?
# Super User 10.07.2018 13:39
Уважаемая Анастасия.
Действительно, профилактические осмотры детей психиатром проводятся 2 раза в неделю – понедельник и вторник по сменам. Этого времени достаточно для обслуживания пациентов детских поликлиник № 6, 7,10, так как профилактическому осмотру психиатра подлежат дети только определенных возрастных периодов.
Прием детей по заболеванию ведется психиатрами в другое время, так как осмотр больного ребенка может занимать продолжительное время.
По факту Вашего обращения выяснено, что имело место некорректное предоставление информации регистраторами. Врачи психиатры после очередного отпуска приступили к работе своевременно.
С регистраторами проведена беседа о правилах предоставления информации пациентам.
От лица администрации больницы приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
# Тимур 21.06.2018 18:18
Здравствуйте. Такая ситуация,ребёнок лежит в нейрохирургии, нужна транспортировка в другой город, врач просит N-нную сумму за сопровождение и оплату билета в обе стороны, у нас квота на операцию.. законно ли это?
# Super User 22.06.2018 15:49
Уважаемый Тимур! Срочно свяжитесь с приемной главного врача Обух Светланы Юрьевны по телефону 62-15-90. Заранее благодарим.
# Карине 20.06.2018 09:39
Добрый день. 14.06.2018 Написала заявление на прикрепление во взрослую поликлинику, но до сих пор не прикрепили, не могу записаться к врачам! Как можно решить эту проблему?
# Super User 21.06.2018 16:52
Здравствуйте, Карине! Для детального рассмотрения вашего обращения просим Вас обратиться к заведующей поликлиникой по телефону 62-68-70 или очно в 108А кабинет в будние дни в часы работы поликлиники.
# Евгения 18.06.2018 13:51
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу травматологического отделения ЦДХ. Вы настоящие профессионалы своего дела. Успехов в вашем благородном труде и здоровья в ваши семьи. Огромное спасибо!!!отдельное спасибо нашему лечащему врачу Олегу Борисовичу!
# Дарья 17.06.2018 22:20
Поздравляю с днем медицинского работника коллектив женской консультации ГБУЗ "ГКБ №5", в особенности хочется выразить благодарность Свиридовой Елена Викторовна!

Всех от души благодарю за такт, внимание, заботу!

Хочу, чтоб каждый человек так выполнял свою работу!

Здоровья всем ВАМ, счастья и удачи на долгие-долгие годы!!!
# елена 17.06.2018 21:30
Добрый день.Хочу поздравить весь коллектив женской консультации,зав.консультацией Свиридову Елену Викторовну с профессиональным праздником. Пусть каждый миг, посвященный призванию,подарит удовлетворение,тепло и спокойствие в сердце, ликующее счастье в душе,а вереница спасенных и вылеченных вызывает профессиональную гордость.
# Дарья 17.06.2018 20:03
Хочу выразить благодарность Свиридовой Елене Викторовне, зав. женской консультацией.
Очень хороший врач, знает свое дело. К своим пациентам относится внимательно, отмечу ее как высококвалифицированного специалиста. Очень грамотно вела роды и послеродовой период.
Все по полочкам объяснит, если какие-то проблемы, назначит лечение своевременно.
# Татьяна 17.06.2018 19:06
Поздравляю коллектив женской консультации с профессиональным праздником!
Особенно хочется поздравить заведующую консультацией - Свиридову Елену Владимировну за внимательное отношение к пациентам!!!
Здоровья и женского счастья!
# Анжелика 11.06.2018 12:15
Здравствуйте.Записались онлайн на приём к педиатору. Понадобилось зайти в свой кабинет, чтобы проверить время записи, так как забыли на какое время записались, но дело в том, что это не возможно. Уже три дня подряд не могу попасть на сайт, пробывали с разных устройств, страница не загружается, а потом выдаёт ошибку. Горячая линия тех . поддержки Министерства здравоохранения Оренбургской обл. 88002005603 работает в режиме автоответчик. Почему всё так сложно? Ведь на то он и сайт чтобы люди могли круглосуточно записаться, проверить или перенести время приёма к врачу. Вроде и сделали всё для удобства, чтобы не стоять в очередях и всё равно проблемы.А тут ещё и праздничные дни. Походу придётся с утра уже дозваниваться до поликлиники, что далеко удаётся ни с первого раза,что бы решить свой вопрос, когда я могла бы всё это сделать спокойно дома, через интернет. Была бы очень благодарна и наверное ни я одна, что бы как меньше было перебоев работы онлайн записи.
# Super User 13.06.2018 10:31
Уважаемая Анжелика!
Для записи на прием вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте Государственных услуг gosuslugi.ru, либо записаться через региональный сервис записи на прием регистратура56.рф.
Для удобства записи пациентов на прием в больнице организован колл-цент, телефоны колл-центра размещены на главной странице сайта больницы по адресу mgkb5oren.ru
# Анна 06.06.2018 11:02
Просьба ввести графу "Прием медицинской сестры"в электронной записи для детской поликлиники №10.Без записи на прием к педиатру мед. сестра не принимает.Взять направления на анализы, отдать карту для оформления в дет. сад и т.д - все по записи.
# Super User 27.06.2018 11:22
Добрый день Анна. Спасибо за обращение к нам на сайт нашей больницы. Благодарим Вас предложение по улучшению организации оказания медицинской помощи детям. В августе 2018 в детской поликлинике №10 планируется открытие кабинета профилактического приема, в котором будет работать опытный фельдшер. При обращении в этот кабинет можно будет получить справку в детский сад или школу, не болевшему ребенку, а также справку в бассейн, справку об эпидемиологическом окружении, получить направления на анализы с здоровым ребенком.
В случае вакцинации, профилактического осмотра перед оформлением в детский сад или школу, направления на санаторно-курортное лечение и другие обращения, необходим осмотр врача педиатра, с последующим направлением пациента на обследование или консультации в день обращения. В обязанности медицинской сестры входит оформление документов и направлений только после рекомендаций врача. В связи с чем, введение в электронную запись графы «Прием медицинской сестры», не возможно в настоящее время.
Будьте здоровы!
# Светлана 05.06.2018 11:52
Добрый день! Дочь относиться к Детской поликлинике №7. Нам необходимо оформить санаторно-курортную карту, раньше данную карту оформляли участковые, это было удобно, т.к. врач ведет ребенка с детства и знает все его проблемы и что можно назначить для лечения. На данный момент нас отправили в кабинет здорового ребенка, врач в данном кабинете досконально изучает карту каждого ребенка???? Это один вопрос. И второе замечание. Я так же как и врачи работаю и могу прийти с ребенком только с 18 до 19. Нам необходимо сдать анализы, почему мне сразу не выписываю направление, я в очереди простояла 2 ч и теперь мне через неделю надо снова прийти к 8.00 (отпроситься с работы) за направлением и сдачей анализов. Снова в очередь??? Неужели нельзя сразу при первом приеме выписать направление и рассказать последующие наши шаги. Я так понимаю очередь это показатель работы врача??? Я еще посмотрю что нам будет рекомендовано в санаторно-курортной карте.....Если не будет рекомендаций, куда мне можно обратиться?Спасибо. Буду ждать ответа.
# Super User 14.06.2018 11:12
Уважаемая Светлана, Ваше обращение рассмотрено.
Врачом-педиатром изучается форма 112, карта амбулаторного больного для определения показаний и отсутствия противопоказаний к санаторно-курортному лечению, в соответствии с приказом № 281 от 05.05.2016 года. Направления на анализы не выписаны в день приема по техническим причинам. Направления созданы, Ваш ребенок записан на сдачу анализов на 15.06.2018 года в 07:40. Данную информацию, по имеющемуся у нас номеру телефона, довести до Вашего сведения не удалось. Готовые направления Вы можете забрать в регистратуре детской поликлиники № 7 в удобное время с 07:30 до 19:00, в том числе в день сдачи анализов 15.06.2018 года. После получения результатов анализов врачом-педиатром КЗР будет заполнена форма 076/у Санаторно-курортная карта, в соответствии с установленными требованиями и передана на подпись на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 для подписи. Для Вашего удобства к специалистам введена предварительная электронная запись, в том числе в кабинет здорового ребенка.
По вопросам заполнения формы 076/у Санаторно-курортная карта Вашему ребенку, можете обратиться на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 лично: понедельник, вторник, среда, пятница с 14:00 до 16:00, четверг с 12:00 до 14:00.
Также по всем, имеющимся, вопросам Вы можете обращаться к заведующей детской поликлиники № 7 Викторовой Е.В. по тел. (3532) 63-01-54. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
# Максим 23.05.2018 21:09
Добрый вечер! Не могу записаться на приём к эндокринологу уже полгода. Последний раз был на приёме перед новогодними праздникам. После этого, как не зайду записаться на сайт - то врачи в отпуске, то то всё занято, постоянно.
Первичное лечения у врача я уже получил, пропил курс таблеток; после должен был быть направлен на УЗИ (но никто не направил).
А понимаю, что врач популярный, но с начала мая ни к одному, из двух специалистов, нет записи до конца июня. Так же было и в апреле, так же было и в марте и в феврале.
Как записаться то? Когда открывается запись?
Толку от первоначального лечения уже нет.
Врач: Хохлов; Взрослая поликлиника.
# Super User 25.05.2018 09:54
Здравствуйте Максим!
Запись к узкому специалисту на первичный прием, согласно действующему законодательству, осуществляется врачом-терапевтом участковым при наличии показаний. Запись на повторный прием ведут сами узкие специалисты. Если вы состоите на диспансерном наблюдении у узкого специалиста, то Вы можете записаться через сайт регистратура56.рф или через личный кабинет на портале Государственных услуг gosuslugi.ru выбрав повторный прием врача эндокринолога, а также воспользоваться услугами колл-центра по телефону: 540-500..
В настоящее время Вы записаны на 29.05.2018 г.
# Алина 21.05.2018 14:42
Добрый день! я написала заявление на прикрепление к вашей больнице по месту жительства 19 апреля 2018 года, проживаю Волгоградская 1/1, но меня до сих пор не прикрепили! как можно решить проблему?
# Super User 22.05.2018 16:44
Здравствуйте, Алина! Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Вопрос о Вашем прикреплении решен.
# Анна 26.04.2018 12:39
Добрый день.Меня зовут Анна ,я мама двух деток (9 и 3-х лет).Мы прикреплены к поликлиники # 10. Хочу выразить благодарность нашему участковому педиатру Доценко О. Очень внимательный и компетентный специалист,всегда найдёт подход к ребёнку.Ещё хотелось бы отметить работу администраторов поликлиники ,а в часности Арчаковой С . при неоднократном обращении к ней ,всегда вежливо и доходчиво все объяснит ,при необходимости проводит до кабинета . По месту жительства сменили три поликлиники ,есть с чем сравнить .На сегодняшний день медицинский и административный персонал поликлиники #10 самый компетентный и вежливый .
# Татьяна 04.04.2018 10:43
Добрый день.Хочу выразить благодарность администраторам детской поликлиники №6 Полянской Г.М. и Шипковой З.Н.за добросовестную работу,чуткость, внимание и человеческое участие к пациентам.А также поблагодарить всех работников регистратуры этой поликлиники.
# Антон 28.03.2018 14:41
Добрый день.
Мы относимся к 15 участку детской поликлиники #10. Нам 3 месяца. При первом приёме нам было выдано направление на осмотр врачами. В списке были указаны 2 специалиста(лор и стоматолог), не ведущих прием детей в возрасте до года. Мы узнали об этом когда привезли ребенка к этим врачам от них самих. Возить ребенка в таком возрасте зимой по больницам подразумевает риски заболеваний и заражений. К тому же некомпетентность врача и медсестры в этих вопросах вызывает повод не доверять им лечение ребёнка. Кроме того, 28.03.2018 по назначению участкового педиатра мы привезли ребенка к ней на приём с целью сделать прививку в оговоренное время. Врач и мед сестра отсутствовали в течение часа. Прививка так и не была сделана. Прошу разъяснить каким образом мы можем быть прикреплены к другому участковому педиатру и мед сестре. Заранее спасибо. С уважением, Данилов Антон.

Ещё раз добрый день в дополнение к ранее направленном сегодня обращению хотелось бы добавить просьбу получить направление на узи в/о и неонатальный скрининг ребёнка, т.к.до сих пор не можем добиться записи от педиатра. Еще раз спасибо.
# Super User 19.04.2018 08:04
Здравствуйте, Антон!
Для прохождения профилактического осмотра детей в возрасте 1 месяц в детской поликлинике №10 с октября 2017 г. выделено время с 8.00-10.00 во вторник и четверг в «День здорового ребенка» по предварительной записи. Медицинской сестрой участковой родителям сообщается заранее дата и время прохождения ребенком профилактического осмотра в детской поликлинике №10, а именно консультация невролога, офтальмолога, хирурга, стоматолога, проведение ультразвукового исследования внутренних органов, нейросонографии, эхокардиоскопии. Со 02.03.2018 по 29.03.2018 врач педиатр участка №15 находилась в отпуске. На время ее отпуска был организован прием другого врача педиатра 2 раза в неделю для проведения профилактического осмотра детей участка №15, во вторник с 14.00-17.00, среда с 15.00-18.00. Нарушение графика приема не отмечалось, пациенты приглашалась медицинской сестрой заранее на определенное время.
В связи с Вашей жалобой проведено внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Ваш ребенок не был записан медицинской сестрой участковой на необходимые консультации для прохождения проф.осмотра и не сообщалось о возможности получения медицинских услуг в течение 1 часа в выделенное время. На данный момент известно, что ваша дочь осмотрена врачом хирургом 06.02.2018, офтальмологом 05.03.2018, неврологом 28.03.2018, проведены УЗИ внутренних органов, тазобедренных суставов, нейросонография. 10.04.2018 (вторник) по приглашению зав. поликлиникой ребенку проведена консультация врача стоматолога, эхокардиоскопия. 13.04.2018 последний рабочий день в ГБУЗ «ГКБ №5» участкового врача педиатра и медицинской сестры участка №15 в связи с увольнением по собственному желанию. С 16.04.2018 на этом участке начинает работу вновь принятый врач педиатр участковый Агзамова Ю.А.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за неорганизованную вовремя запись к узким специалистам Вашего ребенка.
# Оксана 15.03.2018 16:26
Здравствуйте! Очень долго терпела, но всему есть предел. Очень хотелось попросить научить "нормально" общаться некоторых сотрудников регистратуры детской поликлиники №6 по Конституции. Их "ёрнические" замечания и этот тон "с высока" уже просто надоел. И именно эта смена Сегодня 15.03 в 15.00 мне не смогли помочь с записью к кардиологу. А на мой вопрос, когда и как работает заведующая, сказали она в отпуске . И всё. Раньше вопрос записи я могла решить с ней без проблем, если записи не было. И все это таким тоном.. Ужас.. У нас особый случай, мы стоим на учете в московской клинике и принимаем кардиологических препарат. Ездили в Москву и нам назначили его отмену, расписав её на 2 недели, а в последний день приёма нужно ЭКГ и к кардиологу. Ребенку 1 год. А мне приходится по 2 раза в день ходить в поликлинику, да еще и руками разводят и смотрят свысока в регистратуре. Заведующей нет и вся работа встала. Да и это ладно. Одно очень обидно, отношение в регистратуре отвратительное!!! Очень хочется пожелать, научиться нормально и с пониманием и тактом общаться с пациентами.А к кардиологу так и не записались...
# Super User 26.03.2018 09:24
Здравствуйте, Оксана! По факту вашего обращения сообщаем:
В день вашего обращения в регистратуру 15.03.2018 г. работала смена администраторов: Шипкова З.Н., Жашкевич Е.П., Наумова Т.П. С их слов вам было предложено ближайшее время записи к кардиологу на 02.04.2018г., но вас это не устроило, тогда вам предложено было подойти к кардиологу в порядке очереди. Врач кардиолог Семагина Е.Г. ведет консультативный прием в детской поликлинике № 6 по понедельникам с 14.00 до 16.00 и в детской поликлинике №10 с 08.30- 13.15 в другие дни. Запись открыта на 30 дней вперед. Запись на консультативный прием (с 14.00.-16.00) в детской поликлинике №6 врач кардиолог дает еженедельно после проведенного приема, и на март вакантных мест не было. Чтобы решить ваш вопрос вам было предложено обратиться к заведующей поликлиникой Зазориной Г.Е., но вы потребовали беседы с заведующей педиатрическими участками Приваловой Н.В., но на тот момент она была в отпуске. На данный момент ваш вопрос записи к кардиологу решен. По поводу грубого обращения проведена беседа с администраторами этой смены. Приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
# Катерина 01.03.2018 21:58
Здравствуйте! Прошу вас отреагировать на мою жалобу и дать обратную связь в ближайшее время!
25.02.18 ориентировочно в 14.00 я и мой сын обратились в Детский травмопункт на ул. Малышевского 29 с ушибом шеи. Нас принял детский хирург Милюков Евгений Витальевич. Врач осмотрел ребёнка и не назначив рентген, дал заключение что это просто ушиб. Сказал что нужно мазать кремом или гелем от ушибов. Но утром 26.02.2018г ребёнок почувствовал себя хуже, не смог повернуть шеей, руку было больно поднимать, шея и плечо были перекошены, болела голова в области виска.
Мы сразу же поехали в тот же травмопункт на Малышевского 29 на повторный приём к врачу. Рентген был нам предложен после того, как я устроила скандал и потребовала его сделать для выяснения причин болей у ребёнка. На мою просьбу о снимке мне было сказано, что снимок мне никто не обязан делать! Хотя врачи травматологии, по своей сути, должны впервую очередь при обращении пациентов, сделать снимки для выявления причин обращения!
После сделанного рентгена был выявлен перелом ключицы с левой стороны. Был наложен гипс и были даны дальнейшие рекомендации. Хирург, который нас принял 26.02.18, принёс мне извинения за своего коллегу, но меня они не удовлетворили, потому что ребёнок с болью промучился весь вечер и всю ночь.
# Super User 19.03.2018 16:43
Уважаемая Екатерина Леонидовна,ответ на ваше обращение отправлен на электронную почту.
# Наталья 27.02.2018 10:26
Здравствуйте!Не хочется жаловаться, но уже "накипело". 23.02.18г. вызвали скорую, у ребенка высокая температура, 24.02.18г. вызвали врача на дом. Дежурный врач назначил лечение: антибиотик, сироп от кашля и т.д. Так как, записаться на прием к участковому врачу на тот момент не получилось (записи на день посещения поликлиники уже не было) дежурный врач посоветовала обратиться до начала приема к участковому врачу. 27.02.18г.(вторник) обратились самостоятельно в 10 детскую ГБУЗ «ГКБ №5» по адресу ул. Просторная, 14, к участковому врачу Растегаева Лилия Поликарповна по вопросу дальнейшего лечения. Когда врач узнала, что пришли без предварительной записи, то в ответ услышали, что сегодня день здорового ребёнка и зачем вообще пришли и вообще идите... Принимать не хотела, разговаривала грубо,лечение не назначила,выписала справку в школу.Не первый раз уже сталкиваемся с подобным отношением Растегаевой. Запишешься на прием по указанному времени не разу еще не приняли (сидишь в очереди по 2 часа),а бывает, что если записался за день, то в списки можешь не попасть. препараты сама врач назначить не может, сначала спросит, что принимаем,то и назначает. Начинаешь сомневаться в компетентности врача. На какой день можно записывать на приём, тоже не понятно! В четверг тоже день здорового ребёнка, а если ребёнок пришел на прием один, вообще доведет до нервного состояния. Сколько можно выслушивать и терпеть подобное отношение?!!Прошу принять меры административного воздействия, т.к. проводить беседы по соблюдению этики с врачом бесполезно.
# Super User 26.03.2018 09:25
Здравствуйте, Наталья! По факту вашего обращения сообщаем:
Для разобщения потока здоровых и больных детей в детской поликлинике №10 организован кабинет первичного приема пациентов с заболеваниями. В кабинете первичного приема работают два врача педиатра, прием осуществляется с понедельника по пятницу с 8.00-19.00, в субботу с 8.00-14.00. В холле детской поликлиники работает администратор-консультант, который распределяет потоки пациентов и передает информацию об обратившихся пациентах в регистратуру для поиска амбулаторной карты и передаче в кабинет врача. К врачу педиатру участковому обращаются пациенты по предварительной записи, в том числе на контрольные явки по заболеванию в понедельник, среду и пятницу. Вторник и четверг проводится «День здорового ребенка». При необходимости осмотра больного пациента в другие дни, прием проводится на первом этаже в отдельном кабинете, с целью разобщения потока больных и здоровых пациентов.
24.02.18 был передан актив со станции скорой медицинской помощи на пациента Павленко А. 24.02.18 вы были осмотрены на дому дежурным врачом педиатром Тельгиной О.С., выставлен диагноз: Острый фарингит. Даны рекомендации по лечению, назначена контрольная явка на прием к врачу педиатру участковому Растегаевой Л.П. 26.02.18 (понедельник) в 14. 00 в каб. 203. Однако вы явились на прием во вторник 27.02.18, в день здорового ребенка. Медицинская сестра участковая, контролирующая запись пациентов ожидающих прием, поинтересовалась целью вашего визита и объяснила вам о том, что сегодня осуществляется прием здоровых детей, в том числе детей первого года жизни, недопустим контакт с больными детьми. Рекомендовано было обратится в 104 а кабинет, где осуществлялся прием пациентов с заболеваниями, в том числе и на контрольные явки. Родителями, ожидающими прием, было высказано недовольство по поводу нахождения пациента с заболеванием возле их здоровых детей. При появившейся возможности вы были приняты. Даны рекомендации по лечению.
С врачом Растегаевой Л.П. проведена беседа о необходимости корректного доведения информации до пациентов, приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
# Super User 14.02.2018 16:36
Уважаемые родители!
Обращаем Ваше внимание, что запись на плановый прием к узким специалистам ведется через интернет (запись выложена на 30 дней вперед), через терминалы расположенные в холлах поликлиник, а также в регистратуре по телефонам указанным на сайте больницы в разделе структура больницы.
В детской поликлинике № 10 в 1-ю и 3-ю неделя каждого месяца проводиться профилактические осмотры специалистов
# Александра 13.02.2018 10:12
Здравствуйте. Невозможно попасть к участковому терапевту для записи к лору! Она без записи отправила в 309 каб, там Чернов в грубой форме ответил что врача здесь не было и не будет. В регистратуре так же ответили, что понятия не имеют о существовании лор врача в этой поликлинике. Этика и деонтология на рабочем месте не соблюдается ни одним сотрудником.Кое как я узнала что раз в месяц приходит лор врач. Для записи к лор врачу я опять попыталась записаться к участковому терапевту чтобы попасть на прием к приходящему лору на 16.02 НО запись к Губарь невозможна до 19.03!!!Мне нужна просто консультация по поводу беременности, пройти не могу с 15.01. Возможно ли записаться без терапевта?Или есть какая нибудь альтернатива?
# Super User 13.02.2018 15:48
Уважаемая Александра. По Вашему обращению сообщаем следующее: направления на консультации врачей узких специальностей для пациентов, состоящих на учете в женской консультации по беременности, выдает врач-гинеколог. По всем вопросам Вы можете обратиться к заведующей женской консультацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга Свиридовой Е.В. Запись на прием к лор-врачу в поликлинике возможна на 16.02.18г. и 24.02.18г.
# Ани 07.02.2018 17:37
Здравствуйте.Интересно кто принимает и утверждает правила приема и записи на прием к врачам! ? Т.к. запись к врачам , особенно узкоспециальным, за месяц и полтора месяца вперед.А без записей эти врачи не принимают. Где гарантия что все кто записались месяц назад придут.
Мне нужно было с ребенком в 9 мес на прием к невролог. , у нас были проблемы. Сегодня была очередная запись уже на март. Но пока я дозвонились уже все полное. Уже больше месяца я не могу записаться. А приходишь без записи ужасные скандалы. Как быть. Вдруг у моего ребенка серьезная проблема и идут не улучшения а наоборот. Почему бы не поставить еще врача если один врач не успевает. Зато в регистратуре сидит 6 человек от которых мало толку. Извините.
# Super User 08.02.2018 16:16
Ваше обращение рассмотрено. Запись на плановый прием к врачу ведется через интернет ( запись выложена на 30 дней вперед), через терминал расположенный в холле поликлиники в регистратуре по телефону 62-25-10, при личном обращении законных представителей. В детской поликлинике каждые 1 и 3 неделя месяца проводятся профилактические осмотры специалистов. Ваш ребенок приглашается на осмотр к неврологу на 17.02.2018 г.
# алексей 04.02.2018 15:11
Добрый день. 3 февраля 2018 года в 21.00 обратились в приемный покой с жалобами на боли в паху моего сына Черемисина Владимира Алекcевича 25.07.2004 г.р. и указали, что предварительно по симптомам диагноз перекручивание яичка. На что получили ответ ожидать хирурга. За период ожидания в течении 1,5 часов моему сыну 3-ды сделалось плохо в виде рвоты, побледнения и потери сил. На мои просьбы что-то сделать откликнулась только медсестра по приему анализов. После сдачи анализов моего сына положили в палату №409 и до 8.30 утра его не кто не осматривал. Хотя по признакам заболевания необходимо было незамедлительное хирургическое вмешательство. После дозвона дежурному врачу в 10.00 нам сообщили, что необходимо прибыть в больницу где нам сообщат что с ребенком. Диагноз не утешительный (удаление яичка), и как следствие возможная потеря деторождаемости и иные последствия. По состоянию на 15.00 часов 04.02.2018 г. лечащий доктор так не разу и не подошел осмотреть пациента. Прошу Вас принять меры к безответственному отношению к своим должностным обязанностям ряда лиц медицинского персонала.
# Super User 26.03.2018 08:16
Здравствуйте! По факту вашего обращения сообщаем:
Черемисин В.А. поступил в ЦДХ 03.02.2018 в 22:11 с клинической картиной острого заболевания правого яичка. В 22:40 ребенок осмотрен ответственным дежурным хирургом Гуськовым А.О., о чем имеется запись в истории болезни. Выставлен предварительный диагноз: «Острое заболевание яичка справа», данных на экстренное оперативное вмешательство им не выявлено и принято решение о консервативной терапии. 04.02.2018 после совместного утреннего осмотра ответственным дежурным хирургом Игнатовым О.Б. и хирургом Калининой Ю.А. в связи с ухудшением состояния ребенка было принято решение о проведении оперативного вмешательства. Выставлен диагноз: «Острое заболевание правого яичка. Перекрут правого яичка».
В 9:40 ребенок взят в операционную. Проведена скрототомия, устранение перекрута. После операции ребенок осмотрен хирургом около 11:00. Со слов лечащего врача Калининой Ю.А. беседа с мамой ребенка состоялась также в районе 11 часов, перед отъездом доктора на консультацию в перинатальный центр. Повторный осмотр ребенка состоялся в 15:00, после возвращения с консультации. Послеоперационный период протекал без осложнений. По данным УЗИ мошонки – положительная динамика. 16.02.2018 Черемисин В.А. выписан, рекомендовано наблюдение хирургом по месту жительства, ограничение физических нагрузок на 2 месяца, домашний режим 10 дней. На данный момент продолжается служебное расследование данного случая в связи с отпуском врача хирурга детского Гуськова А.О. О результатах служебного расследования сообщим вам позднее.
# алексей 26.05.2018 16:06
В итоге, чем закончилось служебное расследование? В результате промедления со стороны Гуськова А.О., факт оперативного вмешательства,влечет за собой невозможность в дальнейшем поступление на службу в органы внутренних дел или иные силовые структуры. Прошу Вас сообщить результаты расследования в кратчайший срок.
# Super User 08.06.2018 16:40
Здравствуйте, Алексей! Ответ на ваше обращение отправлен на электронную почту.
# Екатерина 25.01.2018 15:16
Хотели сегодня с 5 месячным ребенком зайти в кабинет "здорового ребенка" в поликлинике 10. Нас не только не приняли так ещё и нахамили.Это не доктор детской поликлиники.Очень не приятно.
# Super User 05.02.2018 11:03
Уважаемая Екатерина, в детской поликлинике №10 кабинет здорового ребенка работает с 8.00 до 19.00. Прием ведут высококвалифицированные специалисты. Грубость и хамство к пациентам исключены. Если у Вас возникли не решенные вопросы, просим обратиться по телефону 62-77-56 зав. педиатрическим отделением Полянская И.В.
# Марина Черкасова 25.01.2018 11:09
Хотим выразить огромную благодарность коллективу травмотолого-ортопедического отделения Центра детской хирургии. Особая благодарность и низкий поклон заведующему отделением Лященко Олегу Александровичу за его профессионализм, за очень чуткое, внимательное и не равнодушное отношение к своим маленьким пациентам. Именно такие Врачи заслуживают наград "За преданность профессии".
С уважением, Настя Черкасова с мамой, пос. Новосергиевка.
# Юлия 24.01.2018 18:36
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам детской поликлиники номер 7, а именно доктору Нурумовой Асылжан Радиковне и медицинской сестре Клейн Евгении Александровне. Доктор очень грамотная, всегда назначает адекватное лечение, всегда ответит на любой вопрос, касающийся здоровья моего ребенка! Отдельная благодарность мед.сестре, Евгения Александровна очень чуткая, добрая и отзывчивая, всегда приглашает на осмотры и прививки! Мы очень рады, что наблюдаемся на этом участке!
# Татьяна 22.01.2018 09:44
Добрый день! Большая просьба к врачам женской консультации на Конституции, если есть запись на прием, есть назначенное время, принимайте согласно записи. Понимаю вашу загруженность и как к вам тяжело записаться на подходящее время. Мы записываемся на прием рассчитывая на это время, чтоб не опоздать на свою работу, а получается просидишь 30 минут и приходится уходить не попав к врачу,а следующая запись только в следующем месяце.
# Super User 09.02.2018 09:50
Добрый день! На Ваше обращение от 22.01.2018г. сообщаем:
Согласно Постановлению Правительства Оренбургской области №992-п от 29.12.2017г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи – не более 30 календарных дней. Запись на прием к врачам специалистам приведена в соответствии с Распоряжением министерства здравоохранения Оренбургской области №549 от 19.03.2013г. «О ведение сервиса «Запись на прием к врачам в электроном виде» на 30 дней вперед.
Вы были записаны на прием к врачу акушеру – гинекологу 22.01.2018г. на 08ч.20мин. перед вами велся прием пациента требующий оказания ему неотложной медицинской помощи. По согласованию с Вами, записаны Вы на прием к врачу Подян Г.А. на 06.02.2018г. в 08ч. 00 мин.
# Виктория 29.12.2017 15:42
Хочу выразить искреннюю благодарность замечательному врачу-отоларингологу детской поликлиники № 10 Бугаевой Елене Владиславовне за профессионализм, чуткость и внимание, человеческое участие к пациентам. А также поблагодарить медсестру, которая помогает ей в работе. сейдаметова В.Э.
# Магрипа 21.12.2017 21:28
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность зубному врачу Топоровой Е.В. за высокий профессионализм и чуткое отношение. Аманова М.А.
# Анна 07.12.2017 01:43
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу-офтальмологу Пашковой И.В. из 7 детской поликлиники! Были у нее на приеме 6 декабря, очень хорошая, внимательная, добрая!
# Ирина 05.12.2017 14:25
Здравствуйте. Почему на мои жалобы никто не отвечает???? Видимо придется лично идти жалобу глав врачу писать!!!!
# Super User 06.12.2017 09:10
Здравствуйте, Ирина. Ваше сообщение получено и передано в администрацию на рассмотрение как и все, что здесь публикуются. Как будет получен официальный ответ, все будет опубликовано.
# Роман 11.11.2017 20:54
От всей души, от всего сердца выражаем огромнейшую благодарность коллективу Центра детской хирургии и лично Алексею Сергеевичу Кузнецову и Юлии Александровне Калининой за лечение нашего сына Сережи! Коллектив работает четко, слаженно, оперативно, высокопрофессионально, хорошо организовано оформление в приемный покой, пребывание детей в поликлинике. Большое спасибо Алексею Сергеевичу и Юлии Александровне! Когда есть такие Супер-ВРАЧИ-Мастера-Волшебники в России, можно верить в любое чудо, и нам не страшна любая болезнь! Роман и Людмила Пудовкины, с.Ромашкино Курманаевского района
# Татьяна 08.11.2017 19:36
Здравствуйте. У меня ребенок 2 года, относимся к 10 поликлинике,участок 8. Врач с нашего участка в январе этого года ушла в декрет, а медсестры нет вообще. Вобщем наши дети никому не нужны. Почему так? Еще скажите почему если ребенок заболел первичный прием в 106 кабинете, там сидишь по 2 часа в очереди, а у врачей есть свободная запись, а к ним нельзя, хотя написано что запись на первичный прием? Надеюсь мои вопросы не останутся без ответа.
# Super User 17.11.2017 08:04
Здравствуйте, Татьяна! В детской поликлинике №10 медицинская помощь детям оказывается в амбулаторных условиях и на дому. Вызов врача на дом принимается в регистратуре по отдельно выделенному телефону: 62-50-83 с 7.30-18.30. Неотложные вызовы обслуживаются врачом педиатром неотложной медицинской помощи детской поликлиники, в том числе и участка№8. Для разобщения потока здоровых и больных детей, повторные осмотры детей назначаются на понедельник, среду и пятницу, без записи, в первые 1,5 часа приема участкового педиатра или в кабинет повторного приема 106 с 8.00-18.45. При необходимости повторного осмотра пациента в другие дни необходимо обращаться в регистратуру. При обращении в плановом порядке, в том числе и на профилактический осмотр, предусмотрена предварительная запись согласно распоряжению МЗ РФ от 19.03.2013 г. № 549 « О введении сервиса записи на прием к врачу в электронном виде». Предварительная запись выставляется на 30 календарных дней вперед. Пациент имеет право записаться к любому врачу педиатру участковому. Педиатрический участок №8 обслуживала врач педиатр участковый Короткова С.Т. С 9 января 2016 г. Короткова С.Г. находится в декретном отпуске по уходу за ребенком. Медицинская сестра участковая, Сагандыкова А.Ж, уволилась 6 мая 2017г. Информация о вакансиях ежемесячно подается в отдел кадров, отражается на официальном сайте медицинской организации и на информационном стенде в детской поликлинике, передается в средства массовой информации. Врачи педиатры работают в соответствии с графиком утвержденным главным врачом. В зависимости от сезонной заболеваемости меняется количество пациентов обратившихся на прием к врачу по поводу заболевания.
# Елена 25.10.2017 10:04
Здравствуйте!Ребенок прикреплен к детской поликлинике №7. Возраст 3 года, диагноз аденоидит 2-3 степени. В мае ребенок прошел бесплатный курс лазеротерапии в поликлинике № 10 по направлению физиотерапевта из поликлиники № 6. В октябре мы обратились в поликлинику № 7 за направлением на повторный курс лазера. Физиотерапевт нам дала направление на фотофарез, пояснив, что в нет, а в поликлиниках № 6 и 10 нас не возьмут. Не буду рассуждать по поводу эффективности фотофареза, так как не имею мед. образования. Но режим работы физ. кабинета в поликлинике № 7 такой, что нужно увольняться с работы, чтобы лечить ребенка. Физиотерапевт нам дала еще одно направление на лазер, порекомендовав Цент Здоровья на Джангильдина 11. Ребенку назначили лазер на 4 точки. стоимость одной процедуры 350 руб плюс 110 руб за каждую следующую точку, итого один сеанс 680 рублей.Курс 7 процедур 4760. Вынуждена была отказаться от двух точек, но и 2 точки, которые мы делаем стоят 460руб. В связи с этим, прошу разъяснить, почему мы не можем воспользоваться бесплатно данной процедурой в 10 или 6 поликлинике. Учитывая, что у ребенка серьезная форма заболевания. Летом стоял вопрос об оперативном вмешательстве. Сейчас наблюдается стойкое улучшение. 4760 рублей для нашей семьи бюджетников с двумя маленькими детьми далеко не лишние. Заранее благодарю Вас. В настоящий момент проходим курс платно.
# Super User 13.11.2017 16:25
Здравствуйте, Елена. Вам необходимо записать ребенка на прием к оториноларингологу. Лечащим врачом определяется объем лечебно-диагностических мероприятий, с учетом состояния здоровья и стандартов оказания медицинской помощи. По вопросу лазеротерапии необходимо обратиться к заведующей детской поликлиники №7.В детской поликлинике №6 имеется свободная запись на декабрь.
# Лариса 25.10.2017 09:48
Добрый день! 29 августа 2017 года случилось несчастье, моя дочь во время тренировки по конному спорту упала с коня и сломала руку. Был оскольчатый перелом обеих костей, рука выглядела ужасно и «болталась» в месте перелома. Зрелище было не для слабонервных. Мы быстро доставили ребёнка в Центр детской хирургии. Меня поразила скорость и качество оказания медицинской помощи. Нам быстро сделали все исследования и под общим наркозом соединили все косточки (не помню как называлась эта операция). Мне казалось это невозможным, но доктор Степанов (простите, его ИО я тоже забыла), сделал чудо. По рентгену было видно, что косточки поставлены так как и были раньше, несмотря на то, что там были при переломе осколки! Наверное у него Божий дар для этой работы. Сразу вспоминается сказка доктор Айболит :). Спасибо ему и всему персоналу. Нам уже давно сняли гипс, в месте перелома все ровненько, как будто ничего и не было (а начиталась я всяких ужастиков). Если можно, то объявите, пожалуйста, доктору благодарность или ещё как-то поощрите его. Как хорошо, что в России есть такие доктора! Спасибо!
# Полина 20.10.2017 11:28
Поликлиника на ул.салмышкой №5.
Верните запись к отоларингологу через интернет ( как было раньше) . На этот раз мне пришлось записать к терапевту, запись у меня была в 10:30, а зашла в кабинет в 11:30 (час простояла в очереди) да еще 5 - 10 минут терапевт пытался записаться к отоларингологу. И вот сегодня была моя очередь (20.10.17),врач оказался на больничном . А проблема в том что , опять мне придется записываться к терапевту , чтобы так же простоять в очереди целый час «ради записи», и так же дождаться своей очереди к отоларингологу. Я инвалид , и я стою на учете, а тут такой идиотизм!
# Super User 23.10.2017 10:50
Уважаемая Полина. Оставьте свой контактный телефон. С Вами свяжется участковый терапевт по поводу записи к лору в удобное для Вас время, по выходу отоларинголога с листа нетрудоспособности.
# Юлия 18.10.2017 11:19
Отвратительная поликлиника 7 на Брестской! Ужасный персонал. Огромные очереди, несмотря на запись, к врачу не возможно попасть в назначенное время. Записи к некоторым врачам за месяц! Скриннинги и узи пройти во время невозможно! Назначили в 3 месяца массаж, ближайшая запись на февраль! К тому моменту нам исполнится 7 месяцев! На приеме у невролога, врач поцарапала ребенку голову! Поставила диагноз без каких-либо осмотров и анализов. Диагноз, соответствующий лишь взрослому человеку, что говорит о крайней некомпетентности врача. Сегодня сдавали 3-х месячному ребенку анализы ОАК из пальца. 6 ваток было насквозь пропитано! Все в крови- одежда,пол, все руки. На мой вопрос нормально ли что невозможно остановить кровь, медперсонал дал ответ только с третьего раза! Ответ был в том, что у ребенка капиляры расположены близко к коже, тем не менее ранее нами была сдана кровь в Медилабе, там такого не было! Персонал работает с детьми! А ощущение хоррора не отпускает до сих пор!
# Super User 27.10.2017 16:20
Уважаемая Юлия, Ваше обращение рассмотрено. Диагнозы установленные Вашему ребенку врачом неврологом обоснованы с учетом жалоб, данных объективного осмотра и результатов ранее проведенных обследований. В клинической лаборатории детской поликлиники №7 находятся в необходимом количестве средства для купирования повышенной кровоточивости при заборе крови. С лаборантами проведена дополнительно беседа о необходимости использования их по медицинским показаниям. По вопросу записи на массаж необходимо обратиться к заведующей детской поликлиники, Вам предложат имеющиеся свободные места на ноябрь.
# Ирина 17.10.2017 17:28
Пожалуйста,сделайте в 7 поликлинике электронную запись на экг, узи и т.д. Дозвониться ужасно сложно. Даже когда дозваниваешься,приходится ждать,пока регистратор закончит какие- то дела, иногда это несколько минут. А после всего этого слышишь нагло- недовольный голос и что записи ещё нет,при этом говорят когда позвонить. Звоню в этот день, и опять говорят что ещё нет записи. А сегодня вообще мне отказали в записи,т.к. у них была планёрка. В графике работы перерывы кажется непредусмотрены,для этого существуют смены регистраторов,а на время планёрок и прочего необходимо оставлять дежурного. Пожалуйста,прошу администрацию принять мою информацию к сведению и сделать запись комфортной.
# Super User 27.10.2017 16:18
Уважаемая Ирина! Ваше обращение рассмотрено. В графике работы детской поликлинике №7 предусмотрено проведение производственных рабочих совещаний по вторникам с 13.00-14.00. В это время не проводится прием плановых пациентов, однако пациентам с острой патологией оказывается медицинская помощь дежурным врачом. График работы врачей сформирован с учетом время проведения рабочего совещания и предварительная запись на этот период не проводится. В настоящее время проводится апробация электронной записи на ЭКГ и УЗИ с рабочего места врача.
# Елена 09.10.2017 17:41
7 октября 2017г. обратилась к дежурному терапевту , т.к. заболевание выпало на выходной день. Я нахожусь на сроке беременности 23 недели. Попросила дать направление в физ.кабинет на процедуры. Во время беременности это единственное действенное средство .Я просидела в очереди час. Дежурный терапевт отказала, сказав, что не знает , как называются эти процедуры. Но выписала направление на анализы, в т.ч. на СИФИЛИс.!!! Я пришла с насморком!!!! Предложила сходить с заведующей отделением Дуниной Людмиле Георгиевне. Та в свою очередь тоже отказала дать направление. Когда я сообщила, что компетентный терапевт мне без проблем назначил подобное лечение несколько месяцев назад, она пригрозила, что этот терапевт будет наказан. Т.е. угрожают врачу, который реально помог без отсиживания часами в очередях!!! В итоге сегодня я могла бы уже ходить на процедуры, но вместо этого у меня на руках направление на анализ на сифилис. Напомню, что я беременна, и часами сидеть в очередях среди болеющих людей нет никакой возможности . Начинайте уже лечить , а не действовать по какому-то стандартному плану ! А если специалист не компетентен, то , возможно, в гардеробе или регистратуре ему будет значительно комфортнее работать.
# Super User 10.10.2017 11:35
Уважаемая Елена Артуровна! На 09.10.2017г. участковому врачу Петюшик О.В. сделан актив по адресу, указанному в амбулаторной карте. Однако по данному адресу Вас не застали.
Просим Вас обратиться к участковому врачу Петюшик О.В. в часы ее приема для получения направления на осмотр врача физиотерапевта для дальнейшего лечения. Ваша амбулаторная карта находится у врача Петюшик О.В..
При возникновении вопросов просим обращаться к заведующей 3 терапевтическим отделением Дымовой Л.В. каб.№309, телефон 63-24-20. Телефоны регистратуры для уточнения времени приема врача Петюшик О.В.62-65-80, 62-52-90, 62-65-90
# Светлана 26.09.2017 15:31
Добрый день. Сегодня с острой болью обратилась в женскую консультацию на Конституции,16. В регистратуре направили к дежурному врачу Пчелинцевой. С видом "что вам всем от меня надо" провела опрос, затем осмотр (зеркала ввела так, что я чуть губу не прокусила от боли). Сказав, что у меня все в порядке, отправила меня домой и сказала: "Записывайтесь к своему врачу". Когда я попыталась возразить, что у меня сильная боль и симптомы, сигнализирующие о том, что все далеко не в порядке, спросила, взяли ли у меня хотя бы элементарный анализ-мазок (готова была сделать срочный платно). Ответ был: "Дежурный врач мазок не берет. И мы платные мазки не делаем". Всю жизнь делаю платно мазки в этой поликлинике, потому что когда нужно срочно поставить диагноз, ждать свою запись месяц, потом ждать неделю результат и потом сидеть 2 часа в очереди нет сил. В итоге, когда я спросила, что я теперь с острой болью должна записаться к своему врачу и ждать целый месяц, (т.к. запись только через месяц)а потом приползти сюда, если смогу конечно, она ответила, что это не ее проблемы. Пожалуйста, ответьте мне, для чего существует дежурный врач? Чтобы помочь женщине в экстренной ситуации? или чтобы отфутболить ее подальше, чтобы не приходила больше. Такое ощущение, что дежурный день для некоторых "горе-врачей" - это дополнительный выходной. Пока такие врачи, как г. Пчелинцева ,есть в наших поликлиниках, которым глубоко наплевать не на ее проблемы, наша медицина будет не помогать людям, а усугублять их проблемы со здоровьем. С уважением, Масюк С.В.
# Super User 27.09.2017 16:35
Здравствуйте, Светлана! Мы можете завтра 28.09.17 обратиться во 2 кабинет с 12 до 13 к врачу Леденевой. Или послезавтра 29.09.17 с 17 до 18.
# Мария 17.09.2017 13:08
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я поменять педиатра детской поликлиники 7 Зенину на Монахову? Наш дом раньше был у неё, с сентября его отдали Зениной. Меня не устраивает качество услуг, оказываемых данным врачом. Куда обратиться для этого? Спасибо.
# Super User 22.09.2017 11:32
Здравствуйте, Мария. В связи с организацией двух новых педиатрических участков в детской поликлинике №7, проведена передача нескольких домов на соседние участки. Врач-педиатр Монахова с 01.09.2017 не работает в детской поликлинике №7 в связи с увольнением по собственному желанию. Гражданин вправе осуществить выбор врача-педиатра участкового не чаще, чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации). Право выбора участкового врача-педиатра реализуется путем подачи заявления лично на имя руководителя медицинской организации. Вам необходимо обратиться с заявлением к заведующей детской поликлиникой №7.
# игорь 16.08.2017 12:31
записался через интернет на приём к неврологу. проверил статус заявки и обнаружил что заявка просрочена, хотя записывался на 18.08.2017! как такое может быть? вот что было в заявке- Талон: 5577585
Услуга: B01.023.001 Прием (осмотр, консультация) врача-невролога первичный
Клиника: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница № 5" г. Оренбурга
Врач: Баранова Ж. В., Врач-невролог
Вас примут: 18.08.2016
Время приема: 09:15
Статус: Заявка просрочена!!!! и это уже не в первый раз происходит! зачем тогда такая запись через интернет? и ещё хотят полностью переходить на электронную запись! а мне теперь надо рано тром идти в регистратуру и брать таллончик если ещё посчастливется!
# Super User 17.08.2017 09:39
Уважаемый Игорь Юрьевич! По вашему обращению проведена проверка Вашей записи на прием к неврологу. Выявлено, что при осуществлении услуги, Вы зашли в «Архив записей» 2016 года на 18 августа. Поэтому в талоне указан статус «Просрочено».
# Елена 23.06.2017 09:21
Выражаю благодарность врачу- стоматологу стоматологической поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» Трощенко Анастасии Павловне за квалифицированную и добросовестную работу. Активность в оказании своевременной медицинской помощи! Желаю всех благ в профессиональной деятельности Анастасии Павловне!!!
# Марина 16.06.2017 02:17
У нас трое детей (22 года; 16 лет и 4 года). Застали времена, когда в поликлинике 6 было более 20 участков, потом в связи с малой рождаемостью объединили участки, и их стало 14; теперь рождаемость повысилась, и детей прибавилось, а участков мало. Понимаем, что на врачей ложится большая нагрузка. На нашем участке уже много лет с нами - замечательная, знающая и приветливая мед. сестра Асия. Врачи постоянно меняются, а мед. сестра постоянная. Сейчас на участке – замечательный доктор Васильева Анна Юрьевна. Как только её поставили – она пришла к нам домой без вызова, познакомилась с детьми, родителями, посмотрела условия проживания ит.д. Наша дочь постоянно выезжает в творческие поездки, санатории, лагеря, где нужны санаторные книжки, анализы и прочее. Врач всё делает очень быстро, оформляет все бумаги без задержек. Ребёнка мы можем отпустить в поликлинику одного; точно знаем, что его примут в любое время и по записи, и без записи, а бывало даже мы приходили не во время своего приёма, и если мед сестра или врач были в поликлинике – они всегда нам помогали: и выписывали рецепты, и направления, делали осмотр, что в первое время даже было удивительно. Очень им благодарны. По нашему заболеванию мы на учёте у невролога Кустовой Ирины Алексеевны – тоже замечательный доктор. Спасибо! А вот в кабинете ЭКГ – безобразие. Мы проходили комиссию на инвалидность. Ребёнок испугался и плачет, врач кричит, чтобы ребёнка успокоили: всё не так, делайте по другому, я ей объясняю, что ребёнок инвалид, ДЦП, сейчас успокоим (будет тишина), дайте время привыкнуть к аппаратуре. Нас выгнали, обругали, ЭКГ не получилось. Это первый случай с нами, с таким ребёнком и такое отношение. Совести у этой женщины нет – она точно не врач: хамка. Прошёл уже год с той поры, а в памяти осталось. Перова М.С.
# Super User 05.07.2017 10:17
В кабинете функциональной диагностики выполняет исследования квалифицированная медицинская сестра. Жалоб от родителей и замечаний от руководства не имеет. Проведение электрокардиографического исследования предусматривает прикрепление электродов на определенном расстоянии друг от друга, что выполнить бывает крайне затруднительно из-за возбужденного состояния ребенка. С медицинской сестрой функциональной диагностики проведена беседа по вопросам соблюдения этики и деонтологии на рабочем месте.
# Мария 15.06.2017 20:26
Доброго времени суток! Хочется прокомментировать работу детского хирурга поликлиники 7, Росляковой Надежды Владимировны. И снова, в который раз, сталкиваюсь с Ее хамством, грубым отношением к детям, даже к малышам! А самое главное: некомпетентностью в постановке диагнозов!! Считаю это безответственным поведением доктора. Прошу администрацию поликлиники обратить внимание и принять меры.
# Super User 05.07.2017 10:18
Ваше обращение принято к сведению. Врачу хирургу детскому Росляковой Н.В. сделано устное замечание. Проведена беседа по вопросу соблюдения этики и деонтологии на рабочем месте.
Авторизация
Кто онлайн

Сейчас 369 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Обратная связь


Полезные ссылки












 

Яндекс.Метрика

 

© ГБУЗ "ГКБ №5" г.Оренбурга 1989-2017