Добро пожаловать в книгу отзывов и предложений.

Этот раздел нашего сайта создан для обратной связи с пациентами и посетителями ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга. Оставить свои отзывы и предложения можно внизу в комментариях.

Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином и паролем на сайт

Комментарии  
# Ольга 12.12.2018 19:34
Здравствуйте! В детскую стоматологию на Бресткую 30/2 с двумя детьми ходили на мед осмотр. После мед. осмотра записались на лечение в регистратуре, записали только одного ребёнка, сославшись, что второго врач запишет сама. 7 декабря, врач поставила временную пломбу и записала на сегодня на 8 утра двоих детей и на пятницу. Отпрасившись с работы, приехали с детьми в поликлинику, а у врача утро нерабочее и в пятницу не принимает. На непонимание регистратура отправила со всеми вопросами к врачу (звонить после 14:00 и узнавать у врача). После моих возмущений ребёнка с временной пломбой всё же принял другой врач. Позвонили после обеда врачу, которая лечила изначально, она сказала, что ей поменяли расписание и она отменила нам запись и на сегодня и на пятницу. В регистратуре говорят, что на лечение записывают врачи сами и запись идёт на январь,а врач отправляет в регистратуру записываться. То есть получается сидите со своими зубками детки и ждите, а дождетесь не факт, что полечат, а досидим до острой боли, так примут и выдернут! Отмена записи должна доводиться до пациента!
# Татьяна 10.12.2018 15:46
Здравствуйте! В детский травмпункт на улице Малышевской нас направили из ЦДХ. Предварительно позвонив, приехали в назначенное время. Сидим в очереди уже 40 минут. Живая очередь. Мы седьмые, вышли только двое. На вопрос может ли кто-то ещё принять из врачей, кроме 3 кабинета по вторичному приему, получили ответ: все врачи заняты и никто без работы не сидит. В кабинете 2 (первичный прием) в этот момент очереди не было. Ускорить процесс осмотра вторичных пациентов видимо не в правилах травмпункта. Можно ли что-то предпринять? Некоторым реально тяжело ожидать. Это же ТРАВМПУНКТ в конце концов, а не санаторий.
# Super User 11.12.2018 15:22
Здравствуйте, Татьяна! Ваш вопрос передан в администрацию больницы и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки.
# Екатерина 18.10.2018 16:18
Добрый день! Сегодня пришли на прием к участковому педиатру в филиал на пр-де Северный в 14.00. Прием начался в 14.10, так как предыдущий врач не успела всех принять (это уже стандартная ситуация, сколько бы не приходили, всегда на 10-15 минут прием начинается позже). Народу 5-6 человек, все якобы по записи, на вопрос на какое время, никто не отвечает. Половина из них только «спросить» или «мне к медсестре»...заглядываю к врачу, спрашиваю когда начнут принимать по записи, на что врач мне ответила : «все успеете» ! Время 15.45 мы еще в очереди.. я с 2 детьми, младшему 3 месяца, народ в коридоре ругается, толкается так как пришли те, кто реально по записи... так вот мне тоже интересно, для чего вообще существует эта запись, если в назначенное время я не могу попасть к врачу.. + ко всему приходит человек и говорит, что записан на 5 минут раньше меня, естественно пропускаю, так как не могу проверить реально он записан или нет . И так постоянно. В итоге время 16'00 я так и не попала к врачу и ушла домой.
Если есть запись, то пусть врач вызывает , либо вешает список на двери, чтобы ориентироваться, кто на самом деле по записи, а кто просто лезет без очереди или «спросить». Почему я, пришедшая по записи, 2 часа простояла в очереди с 2 маленькими детьми и так и не попала к врачу. Сколько это будет продолжаться
# Super User 26.10.2018 14:40
Здравствуйте, Екатерина. Ваше обращение рассмотрено. С медицинскими работниками филиала проведена беседа о необходимости первоочередного приглашения в кабинет пациентов записанных на прием. С 1 ноября 2018 г. планируется открытие дополнительно кабинета педиатра для работы с пациентами. С 15 ноября вносятся изменения в график работы врачей педиатров филиала с интервалом между приемами участков. Будьте здоровы!
# Екатерина 27.10.2018 00:03
Спасибо!
# Айгуль 26.09.2018 13:00
Хочется поблагодарить за прекрасную работу нашего педиатра Довжанскую Светлану Зиновьевну (поликлиника №6, Конституция,17) она очень грамотный специалист и чуткий человек!!!
На приеме обязательно выслушает, "хорошо" посмотрит ребенка, четко объяснит как принимать лекарства. Не делает работу ради галочки, чтобы быстрее выпроводить и заполнить медкарту. Так же при вызовах на дом: внимательно обслужит, назначит лечение и последующие дни обязательно зайдет или позвонит, узнает как дела до полного выздоровления!!!!! Мой ребенок встречает ее с радостью!!! Светлана Зиновьевна, педиатр от Бога!!!!! и очень внимательный, порядочный человек!!!
# Татьяна 23.08.2018 09:10
Добрый день! Прошу вас решить проблему, связанную с долгим ожиданием ответа оператора по телефону. С начала лета невозможно дозвониться- очень долго берут трубку. Это не удобно и дорого мне обходится.
# Super User 30.08.2018 16:49
Добрый день, Татьяна! В настоящее время в связи с повышенной нагрузкой на операторов привлечены новые сотрудники в cаll-центр, разработано новое телефонное меню, более короткое. Средняя длительность ожидания ответа оператора – 3 минуты, что соответствует современным требованиям работы cаll-центра.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за причиненные временные неудобства.
# Елена 31.07.2018 12:46
Здравствуйте.
Разъясните пожалуйста, для чего ведется предварительная запись к терапевтам, когда участковый терапевт не принимает не только в назначенное время из-за большого количества пациентов, но и вообще не принимает, а переносит прием на другие дни? Не у всех есть возможность несколько дней отпрашиваться с работы в ожидании своей очереди.
# Super User 07.08.2018 08:58
Здравствуйте Елена!
В ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга прием ведут участковые терапевты и педиатры по предварительной записи через терминал, регистратуру, интернет, по телефону, а при необходимости оказания медицинской помощи в неотложной форме - безотлагательно при непосредственном обращении пациента в поликлинику в кабинете неотложной помощи.
Первичную запись к узким специалистам осуществляют участковые терапевты и педиатры, повторные явки назначают узкие специалисты. Кроме того, открыта самозапись для пациентов к узким специалистам. В связи с высокой востребованностью данной услуги, включая факты необоснованной записи, очередность при самозаписи составляет более 2 недель.
Перенос даты и времени приема пациентов, записавшихся по предварительной записи, осуществляется только по причине болезни врача.
В поликлинике на постоянном контроле стоит вопрос организации предварительной записи, ведется анализ длительности ожидания приема.
Для решения возникшей у Вас проблемы Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне по тел. 62- 68-70 или очно с 8.00 до 16.00 в будние дни (каб. 108А)
# Елена 23.07.2018 20:51
Здравствуйте, сегодня пришлось столкнуться с вопиющим безразличием сотрудников регистратуры поликлиники 7. Ребёнку (2 года) стало плохо, посинели руки и ноги, его трясло так, что он стоять нормально не мог. Мы находились недалеко от этой поликлиники. Естественно туда я и побежала, объяснила сотрудникам регистратуры ситуацию, попросила помочь. Ответ дословно:ну вот в свою поликлинику и идите(мы прикреплены в поликлинику 6), у вас что, своих врачей нет!? Не оставалось ничего другого как бежать к заведующей поликлиники. К тому моменту трясло уже меня. Хочется выразить огромную благодарность Викторовой Елене Васильевне. Таких чутких и внимательных людей уже не часто можно встретить. Она вызвала врача, нам оказали необходимую первую помощь, вызвали скорую. А по поводу сотрудников регистратуры, я не понимаю как могут такие бездушные люди работать в детском учреждении.
# Super User 26.07.2018 14:35
Уважаемая Елена, Ваше обращение рассмотрено. Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудников регистратуры детской поликлиники №7. На производственном совещании с сотрудниками проработана маршрутизация пациента в поликлинике. Сотрудникам регистратуры сделано замечание.
# Ксения 16.07.2018 09:31
Добрый день! Подскажите когда будет произведен ремонт детской стоматологии по адресу ул. Брестская, 30/2. Состоянии отделки внутри здания просто ужасное! Дети боятся стоматологов, а при виде ободранных стен, желание вовсе пропадает посещать врача.
# Super User 26.07.2018 14:51
Здравствуйте, Ксения!
Текущий ремонт помещений детской стоматологии ГБУЗ «ГКБ № 5» г.Оренбурга запланирован на IV квартал 2018 года. Выполнение ремонтных работ находится на контроле у заведующей стоматологией Левановой Т.И. и начальника хозяйственного отдела Сотник А.П.
# Галина 05.07.2018 12:11
Здравствуйте! Мой ребенок относится к 10 детской поликлинике и стоит на учете у кардиолога. Раньше я могла сама записать ребенка через egisz.orb.ru. Почему теперь чтобы попасть к кардиологу необходимо идти к участковому педиатру? В итоге они говорят, что запись вся занята, потом кардиолог уходит в отпуск и когда откроется запись они не знают. Почему убрали возможность записи самому?
# Super User 06.07.2018 08:44
Здравствуйте, Галина! На ваше обращение сообщаем следующее:
В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области от 08.12.2017 г №1492 «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 и плановый 2019 и 2020 год» вопрос о необходимости консультации кардиолога решает участковый педиатр, и в случае необходимости данной консультации записывает к специалисту со своего рабочего места. Повторную запись на прием врач кардиолог осуществляет самостоятельно.
# Оксана 04.07.2018 17:21
Добрый день. Наблюдаемо с ребёнком в 7 детской поликлинике, в 22 кабинете. Были на приеме 04.07.18, хотелось бы написать положительный отзыв о работе участка 14, несмотря на квалифицированную работу и доброжелательную атмосферу, все положительные впечатления омрачает одно большое НО- это неимоверная духота в кабинете, если у взрослого человека от 5-минутного пребывания становится плохо, что говорить о детях , я уже не говорю о персонале , который работает там целый день! Большая просьба к руководству, предпринять всевозможные меры . На дворе 21 век, а в кабинете элементарно отсутствует форточка. Можно же оснастить кабинеты исправными кондиционерами. Заранее благодарю.
# Super User 06.07.2018 08:44
Уважаемая Оксана, Ваше обращение рассмотрено. Спасибо за положительную оценку работы сотрудников детской поликлиники № 7. Техническое обслуживание кондиционеров в подразделениях ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга, врезка фрамуг в кабинетах запланирована на июль 2018 года. Проведение вышеперечисленного объема работ находится на контроле у заведующей детской поликлиники № 7 Викторовой Е.В., и.о. начальника хозяйственного отдела Волкова Д.В.
# Анна 27.06.2018 23:29
Скажите пожалуйста, как можно записаться на первичный приём к эндокринологу во взрослую поликлинику? На июль всё занято, а на август записи ещё нет.
# Super User 28.06.2018 12:17
Здравствуйте, Анна!
В соответствии с территориальной программой госгарантий решение вопроса о необходимости консультации эндокринолога принимает участковый терапевт. Повторные, а также диспансерные явки пациентов планируются эндокринологом.
# Анна 03.07.2018 12:28
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за быстрый ответ и помощь в решении моего вопроса!!! Очень приятно, что в нашей поликлинике такое хорошее отношение к пациентам!!!
# Анна 27.06.2018 23:27
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу эндокринологу Бибиковой Р.А. в 7 поликлинике! Сегодня с сыном были у неё на приёме, очень внимательно осмотрела ребёнка, дала необходимые рекомендации и направления на анализы, причём учла мои пожелания по времени посещения, так как мы уезжаем и нужно было пораньше. И нам очень понравилось её доброжелательное отношение!!!
# Марина 27.06.2018 12:15
Добрый день.Направьте пожалуйста хирурга Микаеляна Г.З. к невропатологу.Никакого терпения, такта по отношению к пациентам.Мама, пожилой человек, под 80 уже, после его приёма просто в шоке была- так на неё орал и руками махал. Не выслушав полностью жалобы, не просмотрев толком заключение УЗИ и не дав по нему разъяснений и рекомендаций, демонстративно закончил приём, просто выйдя из кабинета.ЭТО НОРМАЛЬНО? Господа,это какой-то неправильный врач...агрессия, хамство и грубость-вместо терпения, такта и милосердия? В ответе вашем необходимости нет, просто крик души.
# Super User 11.07.2018 09:39
Здравствуйте, Марина! Спасибо за Ваше обращение. Вопрос этики и деонтологии являются важной составляющей в репутации медицинской организации. Для подробного рассмотрения обращения приглашаем вас к заведующей поликлиникой Е. С. Усенковой в кабинет 108А в часы работы поликлиники
# Анастасия 26.06.2018 08:48
Здравствуйте. Ребенку необxодимо пройти проф.осмотр в 2 года у псиxиатра. Нас отправили в 7 поликлинику. В регистратуре сказали, что врач выйдет с отпуска 20 июня. Позвонила узнать 20 числа, но ответили, что звоните в конце недели узнавайте выйдет ли она на следующей неделе. Повторно позвонила 25 числа в понедельник. Мне ответили, что она не вышла, но из-за этого врач будет работать во вторник 26 числа в две смены с 8 до 18 часов. Принимает на только 2 дня в неделю (понедельник и вторник). Попросили прийти пораньше, потому что народу будет много. Я отпросилась с работы, рано подняла ребенка. Очередь заняли с 7 утра. Но в 8 часов оказалось, что врача не будет и она придет только к 13:00. Почему сотрудники регистратуры предоставляют не верную информацию? И почему врач выxодит с отпуска когда заxочет, а не строго по графику? Если в 7 поликлинику направляют деток с другиx поликлиник, то почему прием только 2 дня в неделю?
# Super User 10.07.2018 13:39
Уважаемая Анастасия.
Действительно, профилактические осмотры детей психиатром проводятся 2 раза в неделю – понедельник и вторник по сменам. Этого времени достаточно для обслуживания пациентов детских поликлиник № 6, 7,10, так как профилактическому осмотру психиатра подлежат дети только определенных возрастных периодов.
Прием детей по заболеванию ведется психиатрами в другое время, так как осмотр больного ребенка может занимать продолжительное время.
По факту Вашего обращения выяснено, что имело место некорректное предоставление информации регистраторами. Врачи психиатры после очередного отпуска приступили к работе своевременно.
С регистраторами проведена беседа о правилах предоставления информации пациентам.
От лица администрации больницы приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
# Тимур 21.06.2018 18:18
Здравствуйте. Такая ситуация,ребёнок лежит в нейрохирургии, нужна транспортировка в другой город, врач просит N-нную сумму за сопровождение и оплату билета в обе стороны, у нас квота на операцию.. законно ли это?
# Super User 22.06.2018 15:49
Уважаемый Тимур! Срочно свяжитесь с приемной главного врача Обух Светланы Юрьевны по телефону 62-15-90. Заранее благодарим.
# Карине 20.06.2018 09:39
Добрый день. 14.06.2018 Написала заявление на прикрепление во взрослую поликлинику, но до сих пор не прикрепили, не могу записаться к врачам! Как можно решить эту проблему?
# Super User 21.06.2018 16:52
Здравствуйте, Карине! Для детального рассмотрения вашего обращения просим Вас обратиться к заведующей поликлиникой по телефону 62-68-70 или очно в 108А кабинет в будние дни в часы работы поликлиники.
# Евгения 18.06.2018 13:51
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу травматологического отделения ЦДХ. Вы настоящие профессионалы своего дела. Успехов в вашем благородном труде и здоровья в ваши семьи. Огромное спасибо!!!отдельное спасибо нашему лечащему врачу Олегу Борисовичу!
# Дарья 17.06.2018 22:20
Поздравляю с днем медицинского работника коллектив женской консультации ГБУЗ "ГКБ №5", в особенности хочется выразить благодарность Свиридовой Елена Викторовна!

Всех от души благодарю за такт, внимание, заботу!

Хочу, чтоб каждый человек так выполнял свою работу!

Здоровья всем ВАМ, счастья и удачи на долгие-долгие годы!!!
# елена 17.06.2018 21:30
Добрый день.Хочу поздравить весь коллектив женской консультации,зав.консультацией Свиридову Елену Викторовну с профессиональным праздником. Пусть каждый миг, посвященный призванию,подарит удовлетворение,тепло и спокойствие в сердце, ликующее счастье в душе,а вереница спасенных и вылеченных вызывает профессиональную гордость.
# Дарья 17.06.2018 20:03
Хочу выразить благодарность Свиридовой Елене Викторовне, зав. женской консультацией.
Очень хороший врач, знает свое дело. К своим пациентам относится внимательно, отмечу ее как высококвалифицированного специалиста. Очень грамотно вела роды и послеродовой период.
Все по полочкам объяснит, если какие-то проблемы, назначит лечение своевременно.
# Татьяна 17.06.2018 19:06
Поздравляю коллектив женской консультации с профессиональным праздником!
Особенно хочется поздравить заведующую консультацией - Свиридову Елену Владимировну за внимательное отношение к пациентам!!!
Здоровья и женского счастья!
# Анжелика 11.06.2018 12:15
Здравствуйте.Записались онлайн на приём к педиатору. Понадобилось зайти в свой кабинет, чтобы проверить время записи, так как забыли на какое время записались, но дело в том, что это не возможно. Уже три дня подряд не могу попасть на сайт, пробывали с разных устройств, страница не загружается, а потом выдаёт ошибку. Горячая линия тех . поддержки Министерства здравоохранения Оренбургской обл. 88002005603 работает в режиме автоответчик. Почему всё так сложно? Ведь на то он и сайт чтобы люди могли круглосуточно записаться, проверить или перенести время приёма к врачу. Вроде и сделали всё для удобства, чтобы не стоять в очередях и всё равно проблемы.А тут ещё и праздничные дни. Походу придётся с утра уже дозваниваться до поликлиники, что далеко удаётся ни с первого раза,что бы решить свой вопрос, когда я могла бы всё это сделать спокойно дома, через интернет. Была бы очень благодарна и наверное ни я одна, что бы как меньше было перебоев работы онлайн записи.
# Super User 13.06.2018 10:31
Уважаемая Анжелика!
Для записи на прием вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте Государственных услуг gosuslugi.ru, либо записаться через региональный сервис записи на прием регистратура56.рф.
Для удобства записи пациентов на прием в больнице организован колл-цент, телефоны колл-центра размещены на главной странице сайта больницы по адресу mgkb5oren.ru
# Анна 06.06.2018 11:02
Просьба ввести графу "Прием медицинской сестры"в электронной записи для детской поликлиники №10.Без записи на прием к педиатру мед. сестра не принимает.Взять направления на анализы, отдать карту для оформления в дет. сад и т.д - все по записи.
# Super User 27.06.2018 11:22
Добрый день Анна. Спасибо за обращение к нам на сайт нашей больницы. Благодарим Вас предложение по улучшению организации оказания медицинской помощи детям. В августе 2018 в детской поликлинике №10 планируется открытие кабинета профилактического приема, в котором будет работать опытный фельдшер. При обращении в этот кабинет можно будет получить справку в детский сад или школу, не болевшему ребенку, а также справку в бассейн, справку об эпидемиологическом окружении, получить направления на анализы с здоровым ребенком.
В случае вакцинации, профилактического осмотра перед оформлением в детский сад или школу, направления на санаторно-курортное лечение и другие обращения, необходим осмотр врача педиатра, с последующим направлением пациента на обследование или консультации в день обращения. В обязанности медицинской сестры входит оформление документов и направлений только после рекомендаций врача. В связи с чем, введение в электронную запись графы «Прием медицинской сестры», не возможно в настоящее время.
Будьте здоровы!
# Светлана 05.06.2018 11:52
Добрый день! Дочь относиться к Детской поликлинике №7. Нам необходимо оформить санаторно-курортную карту, раньше данную карту оформляли участковые, это было удобно, т.к. врач ведет ребенка с детства и знает все его проблемы и что можно назначить для лечения. На данный момент нас отправили в кабинет здорового ребенка, врач в данном кабинете досконально изучает карту каждого ребенка???? Это один вопрос. И второе замечание. Я так же как и врачи работаю и могу прийти с ребенком только с 18 до 19. Нам необходимо сдать анализы, почему мне сразу не выписываю направление, я в очереди простояла 2 ч и теперь мне через неделю надо снова прийти к 8.00 (отпроситься с работы) за направлением и сдачей анализов. Снова в очередь??? Неужели нельзя сразу при первом приеме выписать направление и рассказать последующие наши шаги. Я так понимаю очередь это показатель работы врача??? Я еще посмотрю что нам будет рекомендовано в санаторно-курортной карте.....Если не будет рекомендаций, куда мне можно обратиться?Спасибо. Буду ждать ответа.
# Super User 14.06.2018 11:12
Уважаемая Светлана, Ваше обращение рассмотрено.
Врачом-педиатром изучается форма 112, карта амбулаторного больного для определения показаний и отсутствия противопоказаний к санаторно-курортному лечению, в соответствии с приказом № 281 от 05.05.2016 года. Направления на анализы не выписаны в день приема по техническим причинам. Направления созданы, Ваш ребенок записан на сдачу анализов на 15.06.2018 года в 07:40. Данную информацию, по имеющемуся у нас номеру телефона, довести до Вашего сведения не удалось. Готовые направления Вы можете забрать в регистратуре детской поликлиники № 7 в удобное время с 07:30 до 19:00, в том числе в день сдачи анализов 15.06.2018 года. После получения результатов анализов врачом-педиатром КЗР будет заполнена форма 076/у Санаторно-курортная карта, в соответствии с установленными требованиями и передана на подпись на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 для подписи. Для Вашего удобства к специалистам введена предварительная электронная запись, в том числе в кабинет здорового ребенка.
По вопросам заполнения формы 076/у Санаторно-курортная карта Вашему ребенку, можете обратиться на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 лично: понедельник, вторник, среда, пятница с 14:00 до 16:00, четверг с 12:00 до 14:00.
Также по всем, имеющимся, вопросам Вы можете обращаться к заведующей детской поликлиники № 7 Викторовой Е.В. по тел. (3532) 63-01-54. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
# Максим 23.05.2018 21:09
Добрый вечер! Не могу записаться на приём к эндокринологу уже полгода. Последний раз был на приёме перед новогодними праздникам. После этого, как не зайду записаться на сайт - то врачи в отпуске, то то всё занято, постоянно.
Первичное лечения у врача я уже получил, пропил курс таблеток; после должен был быть направлен на УЗИ (но никто не направил).
А понимаю, что врач популярный, но с начала мая ни к одному, из двух специалистов, нет записи до конца июня. Так же было и в апреле, так же было и в марте и в феврале.
Как записаться то? Когда открывается запись?
Толку от первоначального лечения уже нет.
Врач: Хохлов; Взрослая поликлиника.
# Super User 25.05.2018 09:54
Здравствуйте Максим!
Запись к узкому специалисту на первичный прием, согласно действующему законодательству, осуществляется врачом-терапевтом участковым при наличии показаний. Запись на повторный прием ведут сами узкие специалисты. Если вы состоите на диспансерном наблюдении у узкого специалиста, то Вы можете записаться через сайт регистратура56.рф или через личный кабинет на портале Государственных услуг gosuslugi.ru выбрав повторный прием врача эндокринолога, а также воспользоваться услугами колл-центра по телефону: 540-500..
В настоящее время Вы записаны на 29.05.2018 г.
# Алина 21.05.2018 14:42
Добрый день! я написала заявление на прикрепление к вашей больнице по месту жительства 19 апреля 2018 года, проживаю Волгоградская 1/1, но меня до сих пор не прикрепили! как можно решить проблему?
# Super User 22.05.2018 16:44
Здравствуйте, Алина! Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Вопрос о Вашем прикреплении решен.
# Анна 26.04.2018 12:39
Добрый день.Меня зовут Анна ,я мама двух деток (9 и 3-х лет).Мы прикреплены к поликлиники # 10. Хочу выразить благодарность нашему участковому педиатру Доценко О. Очень внимательный и компетентный специалист,всегда найдёт подход к ребёнку.Ещё хотелось бы отметить работу администраторов поликлиники ,а в часности Арчаковой С . при неоднократном обращении к ней ,всегда вежливо и доходчиво все объяснит ,при необходимости проводит до кабинета . По месту жительства сменили три поликлиники ,есть с чем сравнить .На сегодняшний день медицинский и административный персонал поликлиники #10 самый компетентный и вежливый .
# Татьяна 04.04.2018 10:43
Добрый день.Хочу выразить благодарность администраторам детской поликлиники №6 Полянской Г.М. и Шипковой З.Н.за добросовестную работу,чуткость, внимание и человеческое участие к пациентам.А также поблагодарить всех работников регистратуры этой поликлиники.
# Антон 28.03.2018 14:41
Добрый день.
Мы относимся к 15 участку детской поликлиники #10. Нам 3 месяца. При первом приёме нам было выдано направление на осмотр врачами. В списке были указаны 2 специалиста(лор и стоматолог), не ведущих прием детей в возрасте до года. Мы узнали об этом когда привезли ребенка к этим врачам от них самих. Возить ребенка в таком возрасте зимой по больницам подразумевает риски заболеваний и заражений. К тому же некомпетентность врача и медсестры в этих вопросах вызывает повод не доверять им лечение ребёнка. Кроме того, 28.03.2018 по назначению участкового педиатра мы привезли ребенка к ней на приём с целью сделать прививку в оговоренное время. Врач и мед сестра отсутствовали в течение часа. Прививка так и не была сделана. Прошу разъяснить каким образом мы можем быть прикреплены к другому участковому педиатру и мед сестре. Заранее спасибо. С уважением, Данилов Антон.

Ещё раз добрый день в дополнение к ранее направленном сегодня обращению хотелось бы добавить просьбу получить направление на узи в/о и неонатальный скрининг ребёнка, т.к.до сих пор не можем добиться записи от педиатра. Еще раз спасибо.
# Super User 19.04.2018 08:04
Здравствуйте, Антон!
Для прохождения профилактического осмотра детей в возрасте 1 месяц в детской поликлинике №10 с октября 2017 г. выделено время с 8.00-10.00 во вторник и четверг в «День здорового ребенка» по предварительной записи. Медицинской сестрой участковой родителям сообщается заранее дата и время прохождения ребенком профилактического осмотра в детской поликлинике №10, а именно консультация невролога, офтальмолога, хирурга, стоматолога, проведение ультразвукового исследования внутренних органов, нейросонографии, эхокардиоскопии. Со 02.03.2018 по 29.03.2018 врач педиатр участка №15 находилась в отпуске. На время ее отпуска был организован прием другого врача педиатра 2 раза в неделю для проведения профилактического осмотра детей участка №15, во вторник с 14.00-17.00, среда с 15.00-18.00. Нарушение графика приема не отмечалось, пациенты приглашалась медицинской сестрой заранее на определенное время.
В связи с Вашей жалобой проведено внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Ваш ребенок не был записан медицинской сестрой участковой на необходимые консультации для прохождения проф.осмотра и не сообщалось о возможности получения медицинских услуг в течение 1 часа в выделенное время. На данный момент известно, что ваша дочь осмотрена врачом хирургом 06.02.2018, офтальмологом 05.03.2018, неврологом 28.03.2018, проведены УЗИ внутренних органов, тазобедренных суставов, нейросонография. 10.04.2018 (вторник) по приглашению зав. поликлиникой ребенку проведена консультация врача стоматолога, эхокардиоскопия. 13.04.2018 последний рабочий день в ГБУЗ «ГКБ №5» участкового врача педиатра и медицинской сестры участка №15 в связи с увольнением по собственному желанию. С 16.04.2018 на этом участке начинает работу вновь принятый врач педиатр участковый Агзамова Ю.А.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за неорганизованную вовремя запись к узким специалистам Вашего ребенка.
# Оксана 15.03.2018 16:26
Здравствуйте! Очень долго терпела, но всему есть предел. Очень хотелось попросить научить "нормально" общаться некоторых сотрудников регистратуры детской поликлиники №6 по Конституции. Их "ёрнические" замечания и этот тон "с высока" уже просто надоел. И именно эта смена Сегодня 15.03 в 15.00 мне не смогли помочь с записью к кардиологу. А на мой вопрос, когда и как работает заведующая, сказали она в отпуске . И всё. Раньше вопрос записи я могла решить с ней без проблем, если записи не было. И все это таким тоном.. Ужас.. У нас особый случай, мы стоим на учете в московской клинике и принимаем кардиологических препарат. Ездили в Москву и нам назначили его отмену, расписав её на 2 недели, а в последний день приёма нужно ЭКГ и к кардиологу. Ребенку 1 год. А мне приходится по 2 раза в день ходить в поликлинику, да еще и руками разводят и смотрят свысока в регистратуре. Заведующей нет и вся работа встала. Да и это ладно. Одно очень обидно, отношение в регистратуре отвратительное!!! Очень хочется пожелать, научиться нормально и с пониманием и тактом общаться с пациентами.А к кардиологу так и не записались...
# Super User 26.03.2018 09:24
Здравствуйте, Оксана! По факту вашего обращения сообщаем:
В день вашего обращения в регистратуру 15.03.2018 г. работала смена администраторов: Шипкова З.Н., Жашкевич Е.П., Наумова Т.П. С их слов вам было предложено ближайшее время записи к кардиологу на 02.04.2018г., но вас это не устроило, тогда вам предложено было подойти к кардиологу в порядке очереди. Врач кардиолог Семагина Е.Г. ведет консультативный прием в детской поликлинике № 6 по понедельникам с 14.00 до 16.00 и в детской поликлинике №10 с 08.30- 13.15 в другие дни. Запись открыта на 30 дней вперед. Запись на консультативный прием (с 14.00.-16.00) в детской поликлинике №6 врач кардиолог дает еженедельно после проведенного приема, и на март вакантных мест не было. Чтобы решить ваш вопрос вам было предложено обратиться к заведующей поликлиникой Зазориной Г.Е., но вы потребовали беседы с заведующей педиатрическими участками Приваловой Н.В., но на тот момент она была в отпуске. На данный момент ваш вопрос записи к кардиологу решен. По поводу грубого обращения проведена беседа с администраторами этой смены. Приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
# Катерина 01.03.2018 21:58
Здравствуйте! Прошу вас отреагировать на мою жалобу и дать обратную связь в ближайшее время!
25.02.18 ориентировочно в 14.00 я и мой сын обратились в Детский травмопункт на ул. Малышевского 29 с ушибом шеи. Нас принял детский хирург Милюков Евгений Витальевич. Врач осмотрел ребёнка и не назначив рентген, дал заключение что это просто ушиб. Сказал что нужно мазать кремом или гелем от ушибов. Но утром 26.02.2018г ребёнок почувствовал себя хуже, не смог повернуть шеей, руку было больно поднимать, шея и плечо были перекошены, болела голова в области виска.
Мы сразу же поехали в тот же травмопункт на Малышевского 29 на повторный приём к врачу. Рентген был нам предложен после того, как я устроила скандал и потребовала его сделать для выяснения причин болей у ребёнка. На мою просьбу о снимке мне было сказано, что снимок мне никто не обязан делать! Хотя врачи травматологии, по своей сути, должны впервую очередь при обращении пациентов, сделать снимки для выявления причин обращения!
После сделанного рентгена был выявлен перелом ключицы с левой стороны. Был наложен гипс и были даны дальнейшие рекомендации. Хирург, который нас принял 26.02.18, принёс мне извинения за своего коллегу, но меня они не удовлетворили, потому что ребёнок с болью промучился весь вечер и всю ночь.
# Super User 19.03.2018 16:43
Уважаемая Екатерина Леонидовна,ответ на ваше обращение отправлен на электронную почту.
# Наталья 27.02.2018 10:26
Здравствуйте!Не хочется жаловаться, но уже "накипело". 23.02.18г. вызвали скорую, у ребенка высокая температура, 24.02.18г. вызвали врача на дом. Дежурный врач назначил лечение: антибиотик, сироп от кашля и т.д. Так как, записаться на прием к участковому врачу на тот момент не получилось (записи на день посещения поликлиники уже не было) дежурный врач посоветовала обратиться до начала приема к участковому врачу. 27.02.18г.(вторник) обратились самостоятельно в 10 детскую ГБУЗ «ГКБ №5» по адресу ул. Просторная, 14, к участковому врачу Растегаева Лилия Поликарповна по вопросу дальнейшего лечения. Когда врач узнала, что пришли без предварительной записи, то в ответ услышали, что сегодня день здорового ребёнка и зачем вообще пришли и вообще идите... Принимать не хотела, разговаривала грубо,лечение не назначила,выписала справку в школу.Не первый раз уже сталкиваемся с подобным отношением Растегаевой. Запишешься на прием по указанному времени не разу еще не приняли (сидишь в очереди по 2 часа),а бывает, что если записался за день, то в списки можешь не попасть. препараты сама врач назначить не может, сначала спросит, что принимаем,то и назначает. Начинаешь сомневаться в компетентности врача. На какой день можно записывать на приём, тоже не понятно! В четверг тоже день здорового ребёнка, а если ребёнок пришел на прием один, вообще доведет до нервного состояния. Сколько можно выслушивать и терпеть подобное отношение?!!Прошу принять меры административного воздействия, т.к. проводить беседы по соблюдению этики с врачом бесполезно.
# Super User 26.03.2018 09:25
Здравствуйте, Наталья! По факту вашего обращения сообщаем:
Для разобщения потока здоровых и больных детей в детской поликлинике №10 организован кабинет первичного приема пациентов с заболеваниями. В кабинете первичного приема работают два врача педиатра, прием осуществляется с понедельника по пятницу с 8.00-19.00, в субботу с 8.00-14.00. В холле детской поликлиники работает администратор-консультант, который распределяет потоки пациентов и передает информацию об обратившихся пациентах в регистратуру для поиска амбулаторной карты и передаче в кабинет врача. К врачу педиатру участковому обращаются пациенты по предварительной записи, в том числе на контрольные явки по заболеванию в понедельник, среду и пятницу. Вторник и четверг проводится «День здорового ребенка». При необходимости осмотра больного пациента в другие дни, прием проводится на первом этаже в отдельном кабинете, с целью разобщения потока больных и здоровых пациентов.
24.02.18 был передан актив со станции скорой медицинской помощи на пациента Павленко А. 24.02.18 вы были осмотрены на дому дежурным врачом педиатром Тельгиной О.С., выставлен диагноз: Острый фарингит. Даны рекомендации по лечению, назначена контрольная явка на прием к врачу педиатру участковому Растегаевой Л.П. 26.02.18 (понедельник) в 14. 00 в каб. 203. Однако вы явились на прием во вторник 27.02.18, в день здорового ребенка. Медицинская сестра участковая, контролирующая запись пациентов ожидающих прием, поинтересовалась целью вашего визита и объяснила вам о том, что сегодня осуществляется прием здоровых детей, в том числе детей первого года жизни, недопустим контакт с больными детьми. Рекомендовано было обратится в 104 а кабинет, где осуществлялся прием пациентов с заболеваниями, в том числе и на контрольные явки. Родителями, ожидающими прием, было высказано недовольство по поводу нахождения пациента с заболеванием возле их здоровых детей. При появившейся возможности вы были приняты. Даны рекомендации по лечению.
С врачом Растегаевой Л.П. проведена беседа о необходимости корректного доведения информации до пациентов, приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
# Super User 14.02.2018 16:36
Уважаемые родители!
Обращаем Ваше внимание, что запись на плановый прием к узким специалистам ведется через интернет (запись выложена на 30 дней вперед), через терминалы расположенные в холлах поликлиник, а также в регистратуре по телефонам указанным на сайте больницы в разделе структура больницы.
В детской поликлинике № 10 в 1-ю и 3-ю неделя каждого месяца проводиться профилактические осмотры специалистов
# Александра 13.02.2018 10:12
Здравствуйте. Невозможно попасть к участковому терапевту для записи к лору! Она без записи отправила в 309 каб, там Чернов в грубой форме ответил что врача здесь не было и не будет. В регистратуре так же ответили, что понятия не имеют о существовании лор врача в этой поликлинике. Этика и деонтология на рабочем месте не соблюдается ни одним сотрудником.Кое как я узнала что раз в месяц приходит лор врач. Для записи к лор врачу я опять попыталась записаться к участковому терапевту чтобы попасть на прием к приходящему лору на 16.02 НО запись к Губарь невозможна до 19.03!!!Мне нужна просто консультация по поводу беременности, пройти не могу с 15.01. Возможно ли записаться без терапевта?Или есть какая нибудь альтернатива?
# Super User 13.02.2018 15:48
Уважаемая Александра. По Вашему обращению сообщаем следующее: направления на консультации врачей узких специальностей для пациентов, состоящих на учете в женской консультации по беременности, выдает врач-гинеколог. По всем вопросам Вы можете обратиться к заведующей женской консультацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга Свиридовой Е.В. Запись на прием к лор-врачу в поликлинике возможна на 16.02.18г. и 24.02.18г.
# Ани 07.02.2018 17:37
Здравствуйте.Интересно кто принимает и утверждает правила приема и записи на прием к врачам! ? Т.к. запись к врачам , особенно узкоспециальным, за месяц и полтора месяца вперед.А без записей эти врачи не принимают. Где гарантия что все кто записались месяц назад придут.
Мне нужно было с ребенком в 9 мес на прием к невролог. , у нас были проблемы. Сегодня была очередная запись уже на март. Но пока я дозвонились уже все полное. Уже больше месяца я не могу записаться. А приходишь без записи ужасные скандалы. Как быть. Вдруг у моего ребенка серьезная проблема и идут не улучшения а наоборот. Почему бы не поставить еще врача если один врач не успевает. Зато в регистратуре сидит 6 человек от которых мало толку. Извините.
# Super User 08.02.2018 16:16
Ваше обращение рассмотрено. Запись на плановый прием к врачу ведется через интернет ( запись выложена на 30 дней вперед), через терминал расположенный в холле поликлиники в регистратуре по телефону 62-25-10, при личном обращении законных представителей. В детской поликлинике каждые 1 и 3 неделя месяца проводятся профилактические осмотры специалистов. Ваш ребенок приглашается на осмотр к неврологу на 17.02.2018 г.
# алексей 04.02.2018 15:11
Добрый день. 3 февраля 2018 года в 21.00 обратились в приемный покой с жалобами на боли в паху моего сына Черемисина Владимира Алекcевича 25.07.2004 г.р. и указали, что предварительно по симптомам диагноз перекручивание яичка. На что получили ответ ожидать хирурга. За период ожидания в течении 1,5 часов моему сыну 3-ды сделалось плохо в виде рвоты, побледнения и потери сил. На мои просьбы что-то сделать откликнулась только медсестра по приему анализов. После сдачи анализов моего сына положили в палату №409 и до 8.30 утра его не кто не осматривал. Хотя по признакам заболевания необходимо было незамедлительное хирургическое вмешательство. После дозвона дежурному врачу в 10.00 нам сообщили, что необходимо прибыть в больницу где нам сообщат что с ребенком. Диагноз не утешительный (удаление яичка), и как следствие возможная потеря деторождаемости и иные последствия. По состоянию на 15.00 часов 04.02.2018 г. лечащий доктор так не разу и не подошел осмотреть пациента. Прошу Вас принять меры к безответственному отношению к своим должностным обязанностям ряда лиц медицинского персонала.
# Super User 26.03.2018 08:16
Здравствуйте! По факту вашего обращения сообщаем:
Черемисин В.А. поступил в ЦДХ 03.02.2018 в 22:11 с клинической картиной острого заболевания правого яичка. В 22:40 ребенок осмотрен ответственным дежурным хирургом Гуськовым А.О., о чем имеется запись в истории болезни. Выставлен предварительный диагноз: «Острое заболевание яичка справа», данных на экстренное оперативное вмешательство им не выявлено и принято решение о консервативной терапии. 04.02.2018 после совместного утреннего осмотра ответственным дежурным хирургом Игнатовым О.Б. и хирургом Калининой Ю.А. в связи с ухудшением состояния ребенка было принято решение о проведении оперативного вмешательства. Выставлен диагноз: «Острое заболевание правого яичка. Перекрут правого яичка».
В 9:40 ребенок взят в операционную. Проведена скрототомия, устранение перекрута. После операции ребенок осмотрен хирургом около 11:00. Со слов лечащего врача Калининой Ю.А. беседа с мамой ребенка состоялась также в районе 11 часов, перед отъездом доктора на консультацию в перинатальный центр. Повторный осмотр ребенка состоялся в 15:00, после возвращения с консультации. Послеоперационный период протекал без осложнений. По данным УЗИ мошонки – положительная динамика. 16.02.2018 Черемисин В.А. выписан, рекомендовано наблюдение хирургом по месту жительства, ограничение физических нагрузок на 2 месяца, домашний режим 10 дней. На данный момент продолжается служебное расследование данного случая в связи с отпуском врача хирурга детского Гуськова А.О. О результатах служебного расследования сообщим вам позднее.
# алексей 26.05.2018 16:06
В итоге, чем закончилось служебное расследование? В результате промедления со стороны Гуськова А.О., факт оперативного вмешательства,влечет за собой невозможность в дальнейшем поступление на службу в органы внутренних дел или иные силовые структуры. Прошу Вас сообщить результаты расследования в кратчайший срок.
# Super User 08.06.2018 16:40
Здравствуйте, Алексей! Ответ на ваше обращение отправлен на электронную почту.
# Екатерина 25.01.2018 15:16
Хотели сегодня с 5 месячным ребенком зайти в кабинет "здорового ребенка" в поликлинике 10. Нас не только не приняли так ещё и нахамили.Это не доктор детской поликлиники.Очень не приятно.
# Super User 05.02.2018 11:03
Уважаемая Екатерина, в детской поликлинике №10 кабинет здорового ребенка работает с 8.00 до 19.00. Прием ведут высококвалифицированные специалисты. Грубость и хамство к пациентам исключены. Если у Вас возникли не решенные вопросы, просим обратиться по телефону 62-77-56 зав. педиатрическим отделением Полянская И.В.
# Марина Черкасова 25.01.2018 11:09
Хотим выразить огромную благодарность коллективу травмотолого-ортопедического отделения Центра детской хирургии. Особая благодарность и низкий поклон заведующему отделением Лященко Олегу Александровичу за его профессионализм, за очень чуткое, внимательное и не равнодушное отношение к своим маленьким пациентам. Именно такие Врачи заслуживают наград "За преданность профессии".
С уважением, Настя Черкасова с мамой, пос. Новосергиевка.
# Юлия 24.01.2018 18:36
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам детской поликлиники номер 7, а именно доктору Нурумовой Асылжан Радиковне и медицинской сестре Клейн Евгении Александровне. Доктор очень грамотная, всегда назначает адекватное лечение, всегда ответит на любой вопрос, касающийся здоровья моего ребенка! Отдельная благодарность мед.сестре, Евгения Александровна очень чуткая, добрая и отзывчивая, всегда приглашает на осмотры и прививки! Мы очень рады, что наблюдаемся на этом участке!
# Татьяна 22.01.2018 09:44
Добрый день! Большая просьба к врачам женской консультации на Конституции, если есть запись на прием, есть назначенное время, принимайте согласно записи. Понимаю вашу загруженность и как к вам тяжело записаться на подходящее время. Мы записываемся на прием рассчитывая на это время, чтоб не опоздать на свою работу, а получается просидишь 30 минут и приходится уходить не попав к врачу,а следующая запись только в следующем месяце.
# Super User 09.02.2018 09:50
Добрый день! На Ваше обращение от 22.01.2018г. сообщаем:
Согласно Постановлению Правительства Оренбургской области №992-п от 29.12.2017г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи – не более 30 календарных дней. Запись на прием к врачам специалистам приведена в соответствии с Распоряжением министерства здравоохранения Оренбургской области №549 от 19.03.2013г. «О ведение сервиса «Запись на прием к врачам в электроном виде» на 30 дней вперед.
Вы были записаны на прием к врачу акушеру – гинекологу 22.01.2018г. на 08ч.20мин. перед вами велся прием пациента требующий оказания ему неотложной медицинской помощи. По согласованию с Вами, записаны Вы на прием к врачу Подян Г.А. на 06.02.2018г. в 08ч. 00 мин.
# Виктория 29.12.2017 15:42
Хочу выразить искреннюю благодарность замечательному врачу-отоларингологу детской поликлиники № 10 Бугаевой Елене Владиславовне за профессионализм, чуткость и внимание, человеческое участие к пациентам. А также поблагодарить медсестру, которая помогает ей в работе. сейдаметова В.Э.
# Магрипа 21.12.2017 21:28
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность зубному врачу Топоровой Е.В. за высокий профессионализм и чуткое отношение. Аманова М.А.
# Анна 07.12.2017 01:43
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу-офтальмологу Пашковой И.В. из 7 детской поликлиники! Были у нее на приеме 6 декабря, очень хорошая, внимательная, добрая!
# Ирина 05.12.2017 14:25
Здравствуйте. Почему на мои жалобы никто не отвечает???? Видимо придется лично идти жалобу глав врачу писать!!!!
# Super User 06.12.2017 09:10
Здравствуйте, Ирина. Ваше сообщение получено и передано в администрацию на рассмотрение как и все, что здесь публикуются. Как будет получен официальный ответ, все будет опубликовано.
# Роман 11.11.2017 20:54
От всей души, от всего сердца выражаем огромнейшую благодарность коллективу Центра детской хирургии и лично Алексею Сергеевичу Кузнецову и Юлии Александровне Калининой за лечение нашего сына Сережи! Коллектив работает четко, слаженно, оперативно, высокопрофессионально, хорошо организовано оформление в приемный покой, пребывание детей в поликлинике. Большое спасибо Алексею Сергеевичу и Юлии Александровне! Когда есть такие Супер-ВРАЧИ-Мастера-Волшебники в России, можно верить в любое чудо, и нам не страшна любая болезнь! Роман и Людмила Пудовкины, с.Ромашкино Курманаевского района
# Татьяна 08.11.2017 19:36
Здравствуйте. У меня ребенок 2 года, относимся к 10 поликлинике,участок 8. Врач с нашего участка в январе этого года ушла в декрет, а медсестры нет вообще. Вобщем наши дети никому не нужны. Почему так? Еще скажите почему если ребенок заболел первичный прием в 106 кабинете, там сидишь по 2 часа в очереди, а у врачей есть свободная запись, а к ним нельзя, хотя написано что запись на первичный прием? Надеюсь мои вопросы не останутся без ответа.
# Super User 17.11.2017 08:04
Здравствуйте, Татьяна! В детской поликлинике №10 медицинская помощь детям оказывается в амбулаторных условиях и на дому. Вызов врача на дом принимается в регистратуре по отдельно выделенному телефону: 62-50-83 с 7.30-18.30. Неотложные вызовы обслуживаются врачом педиатром неотложной медицинской помощи детской поликлиники, в том числе и участка№8. Для разобщения потока здоровых и больных детей, повторные осмотры детей назначаются на понедельник, среду и пятницу, без записи, в первые 1,5 часа приема участкового педиатра или в кабинет повторного приема 106 с 8.00-18.45. При необходимости повторного осмотра пациента в другие дни необходимо обращаться в регистратуру. При обращении в плановом порядке, в том числе и на профилактический осмотр, предусмотрена предварительная запись согласно распоряжению МЗ РФ от 19.03.2013 г. № 549 « О введении сервиса записи на прием к врачу в электронном виде». Предварительная запись выставляется на 30 календарных дней вперед. Пациент имеет право записаться к любому врачу педиатру участковому. Педиатрический участок №8 обслуживала врач педиатр участковый Короткова С.Т. С 9 января 2016 г. Короткова С.Г. находится в декретном отпуске по уходу за ребенком. Медицинская сестра участковая, Сагандыкова А.Ж, уволилась 6 мая 2017г. Информация о вакансиях ежемесячно подается в отдел кадров, отражается на официальном сайте медицинской организации и на информационном стенде в детской поликлинике, передается в средства массовой информации. Врачи педиатры работают в соответствии с графиком утвержденным главным врачом. В зависимости от сезонной заболеваемости меняется количество пациентов обратившихся на прием к врачу по поводу заболевания.
# Елена 25.10.2017 10:04
Здравствуйте!Ребенок прикреплен к детской поликлинике №7. Возраст 3 года, диагноз аденоидит 2-3 степени. В мае ребенок прошел бесплатный курс лазеротерапии в поликлинике № 10 по направлению физиотерапевта из поликлиники № 6. В октябре мы обратились в поликлинику № 7 за направлением на повторный курс лазера. Физиотерапевт нам дала направление на фотофарез, пояснив, что в нет, а в поликлиниках № 6 и 10 нас не возьмут. Не буду рассуждать по поводу эффективности фотофареза, так как не имею мед. образования. Но режим работы физ. кабинета в поликлинике № 7 такой, что нужно увольняться с работы, чтобы лечить ребенка. Физиотерапевт нам дала еще одно направление на лазер, порекомендовав Цент Здоровья на Джангильдина 11. Ребенку назначили лазер на 4 точки. стоимость одной процедуры 350 руб плюс 110 руб за каждую следующую точку, итого один сеанс 680 рублей.Курс 7 процедур 4760. Вынуждена была отказаться от двух точек, но и 2 точки, которые мы делаем стоят 460руб. В связи с этим, прошу разъяснить, почему мы не можем воспользоваться бесплатно данной процедурой в 10 или 6 поликлинике. Учитывая, что у ребенка серьезная форма заболевания. Летом стоял вопрос об оперативном вмешательстве. Сейчас наблюдается стойкое улучшение. 4760 рублей для нашей семьи бюджетников с двумя маленькими детьми далеко не лишние. Заранее благодарю Вас. В настоящий момент проходим курс платно.
# Super User 13.11.2017 16:25
Здравствуйте, Елена. Вам необходимо записать ребенка на прием к оториноларингологу. Лечащим врачом определяется объем лечебно-диагностических мероприятий, с учетом состояния здоровья и стандартов оказания медицинской помощи. По вопросу лазеротерапии необходимо обратиться к заведующей детской поликлиники №7.В детской поликлинике №6 имеется свободная запись на декабрь.
# Лариса 25.10.2017 09:48
Добрый день! 29 августа 2017 года случилось несчастье, моя дочь во время тренировки по конному спорту упала с коня и сломала руку. Был оскольчатый перелом обеих костей, рука выглядела ужасно и «болталась» в месте перелома. Зрелище было не для слабонервных. Мы быстро доставили ребёнка в Центр детской хирургии. Меня поразила скорость и качество оказания медицинской помощи. Нам быстро сделали все исследования и под общим наркозом соединили все косточки (не помню как называлась эта операция). Мне казалось это невозможным, но доктор Степанов (простите, его ИО я тоже забыла), сделал чудо. По рентгену было видно, что косточки поставлены так как и были раньше, несмотря на то, что там были при переломе осколки! Наверное у него Божий дар для этой работы. Сразу вспоминается сказка доктор Айболит :). Спасибо ему и всему персоналу. Нам уже давно сняли гипс, в месте перелома все ровненько, как будто ничего и не было (а начиталась я всяких ужастиков). Если можно, то объявите, пожалуйста, доктору благодарность или ещё как-то поощрите его. Как хорошо, что в России есть такие доктора! Спасибо!
# Полина 20.10.2017 11:28
Поликлиника на ул.салмышкой №5.
Верните запись к отоларингологу через интернет ( как было раньше) . На этот раз мне пришлось записать к терапевту, запись у меня была в 10:30, а зашла в кабинет в 11:30 (час простояла в очереди) да еще 5 - 10 минут терапевт пытался записаться к отоларингологу. И вот сегодня была моя очередь (20.10.17),врач оказался на больничном . А проблема в том что , опять мне придется записываться к терапевту , чтобы так же простоять в очереди целый час «ради записи», и так же дождаться своей очереди к отоларингологу. Я инвалид , и я стою на учете, а тут такой идиотизм!
# Super User 23.10.2017 10:50
Уважаемая Полина. Оставьте свой контактный телефон. С Вами свяжется участковый терапевт по поводу записи к лору в удобное для Вас время, по выходу отоларинголога с листа нетрудоспособности.
# Юлия 18.10.2017 11:19
Отвратительная поликлиника 7 на Брестской! Ужасный персонал. Огромные очереди, несмотря на запись, к врачу не возможно попасть в назначенное время. Записи к некоторым врачам за месяц! Скриннинги и узи пройти во время невозможно! Назначили в 3 месяца массаж, ближайшая запись на февраль! К тому моменту нам исполнится 7 месяцев! На приеме у невролога, врач поцарапала ребенку голову! Поставила диагноз без каких-либо осмотров и анализов. Диагноз, соответствующий лишь взрослому человеку, что говорит о крайней некомпетентности врача. Сегодня сдавали 3-х месячному ребенку анализы ОАК из пальца. 6 ваток было насквозь пропитано! Все в крови- одежда,пол, все руки. На мой вопрос нормально ли что невозможно остановить кровь, медперсонал дал ответ только с третьего раза! Ответ был в том, что у ребенка капиляры расположены близко к коже, тем не менее ранее нами была сдана кровь в Медилабе, там такого не было! Персонал работает с детьми! А ощущение хоррора не отпускает до сих пор!
# Super User 27.10.2017 16:20
Уважаемая Юлия, Ваше обращение рассмотрено. Диагнозы установленные Вашему ребенку врачом неврологом обоснованы с учетом жалоб, данных объективного осмотра и результатов ранее проведенных обследований. В клинической лаборатории детской поликлиники №7 находятся в необходимом количестве средства для купирования повышенной кровоточивости при заборе крови. С лаборантами проведена дополнительно беседа о необходимости использования их по медицинским показаниям. По вопросу записи на массаж необходимо обратиться к заведующей детской поликлиники, Вам предложат имеющиеся свободные места на ноябрь.
# Ирина 17.10.2017 17:28
Пожалуйста,сделайте в 7 поликлинике электронную запись на экг, узи и т.д. Дозвониться ужасно сложно. Даже когда дозваниваешься,приходится ждать,пока регистратор закончит какие- то дела, иногда это несколько минут. А после всего этого слышишь нагло- недовольный голос и что записи ещё нет,при этом говорят когда позвонить. Звоню в этот день, и опять говорят что ещё нет записи. А сегодня вообще мне отказали в записи,т.к. у них была планёрка. В графике работы перерывы кажется непредусмотрены,для этого существуют смены регистраторов,а на время планёрок и прочего необходимо оставлять дежурного. Пожалуйста,прошу администрацию принять мою информацию к сведению и сделать запись комфортной.
# Super User 27.10.2017 16:18
Уважаемая Ирина! Ваше обращение рассмотрено. В графике работы детской поликлинике №7 предусмотрено проведение производственных рабочих совещаний по вторникам с 13.00-14.00. В это время не проводится прием плановых пациентов, однако пациентам с острой патологией оказывается медицинская помощь дежурным врачом. График работы врачей сформирован с учетом время проведения рабочего совещания и предварительная запись на этот период не проводится. В настоящее время проводится апробация электронной записи на ЭКГ и УЗИ с рабочего места врача.
# Елена 09.10.2017 17:41
7 октября 2017г. обратилась к дежурному терапевту , т.к. заболевание выпало на выходной день. Я нахожусь на сроке беременности 23 недели. Попросила дать направление в физ.кабинет на процедуры. Во время беременности это единственное действенное средство .Я просидела в очереди час. Дежурный терапевт отказала, сказав, что не знает , как называются эти процедуры. Но выписала направление на анализы, в т.ч. на СИФИЛИс.!!! Я пришла с насморком!!!! Предложила сходить с заведующей отделением Дуниной Людмиле Георгиевне. Та в свою очередь тоже отказала дать направление. Когда я сообщила, что компетентный терапевт мне без проблем назначил подобное лечение несколько месяцев назад, она пригрозила, что этот терапевт будет наказан. Т.е. угрожают врачу, который реально помог без отсиживания часами в очередях!!! В итоге сегодня я могла бы уже ходить на процедуры, но вместо этого у меня на руках направление на анализ на сифилис. Напомню, что я беременна, и часами сидеть в очередях среди болеющих людей нет никакой возможности . Начинайте уже лечить , а не действовать по какому-то стандартному плану ! А если специалист не компетентен, то , возможно, в гардеробе или регистратуре ему будет значительно комфортнее работать.
# Super User 10.10.2017 11:35
Уважаемая Елена Артуровна! На 09.10.2017г. участковому врачу Петюшик О.В. сделан актив по адресу, указанному в амбулаторной карте. Однако по данному адресу Вас не застали.
Просим Вас обратиться к участковому врачу Петюшик О.В. в часы ее приема для получения направления на осмотр врача физиотерапевта для дальнейшего лечения. Ваша амбулаторная карта находится у врача Петюшик О.В..
При возникновении вопросов просим обращаться к заведующей 3 терапевтическим отделением Дымовой Л.В. каб.№309, телефон 63-24-20. Телефоны регистратуры для уточнения времени приема врача Петюшик О.В.62-65-80, 62-52-90, 62-65-90
# Светлана 26.09.2017 15:31
Добрый день. Сегодня с острой болью обратилась в женскую консультацию на Конституции,16. В регистратуре направили к дежурному врачу Пчелинцевой. С видом "что вам всем от меня надо" провела опрос, затем осмотр (зеркала ввела так, что я чуть губу не прокусила от боли). Сказав, что у меня все в порядке, отправила меня домой и сказала: "Записывайтесь к своему врачу". Когда я попыталась возразить, что у меня сильная боль и симптомы, сигнализирующие о том, что все далеко не в порядке, спросила, взяли ли у меня хотя бы элементарный анализ-мазок (готова была сделать срочный платно). Ответ был: "Дежурный врач мазок не берет. И мы платные мазки не делаем". Всю жизнь делаю платно мазки в этой поликлинике, потому что когда нужно срочно поставить диагноз, ждать свою запись месяц, потом ждать неделю результат и потом сидеть 2 часа в очереди нет сил. В итоге, когда я спросила, что я теперь с острой болью должна записаться к своему врачу и ждать целый месяц, (т.к. запись только через месяц)а потом приползти сюда, если смогу конечно, она ответила, что это не ее проблемы. Пожалуйста, ответьте мне, для чего существует дежурный врач? Чтобы помочь женщине в экстренной ситуации? или чтобы отфутболить ее подальше, чтобы не приходила больше. Такое ощущение, что дежурный день для некоторых "горе-врачей" - это дополнительный выходной. Пока такие врачи, как г. Пчелинцева ,есть в наших поликлиниках, которым глубоко наплевать не на ее проблемы, наша медицина будет не помогать людям, а усугублять их проблемы со здоровьем. С уважением, Масюк С.В.
# Super User 27.09.2017 16:35
Здравствуйте, Светлана! Мы можете завтра 28.09.17 обратиться во 2 кабинет с 12 до 13 к врачу Леденевой. Или послезавтра 29.09.17 с 17 до 18.
# Мария 17.09.2017 13:08
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я поменять педиатра детской поликлиники 7 Зенину на Монахову? Наш дом раньше был у неё, с сентября его отдали Зениной. Меня не устраивает качество услуг, оказываемых данным врачом. Куда обратиться для этого? Спасибо.
# Super User 22.09.2017 11:32
Здравствуйте, Мария. В связи с организацией двух новых педиатрических участков в детской поликлинике №7, проведена передача нескольких домов на соседние участки. Врач-педиатр Монахова с 01.09.2017 не работает в детской поликлинике №7 в связи с увольнением по собственному желанию. Гражданин вправе осуществить выбор врача-педиатра участкового не чаще, чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации). Право выбора участкового врача-педиатра реализуется путем подачи заявления лично на имя руководителя медицинской организации. Вам необходимо обратиться с заявлением к заведующей детской поликлиникой №7.
# игорь 16.08.2017 12:31
записался через интернет на приём к неврологу. проверил статус заявки и обнаружил что заявка просрочена, хотя записывался на 18.08.2017! как такое может быть? вот что было в заявке- Талон: 5577585
Услуга: B01.023.001 Прием (осмотр, консультация) врача-невролога первичный
Клиника: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница № 5" г. Оренбурга
Врач: Баранова Ж. В., Врач-невролог
Вас примут: 18.08.2016
Время приема: 09:15
Статус: Заявка просрочена!!!! и это уже не в первый раз происходит! зачем тогда такая запись через интернет? и ещё хотят полностью переходить на электронную запись! а мне теперь надо рано тром идти в регистратуру и брать таллончик если ещё посчастливется!
# Super User 17.08.2017 09:39
Уважаемый Игорь Юрьевич! По вашему обращению проведена проверка Вашей записи на прием к неврологу. Выявлено, что при осуществлении услуги, Вы зашли в «Архив записей» 2016 года на 18 августа. Поэтому в талоне указан статус «Просрочено».
# Елена 23.06.2017 09:21
Выражаю благодарность врачу- стоматологу стоматологической поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» Трощенко Анастасии Павловне за квалифицированную и добросовестную работу. Активность в оказании своевременной медицинской помощи! Желаю всех благ в профессиональной деятельности Анастасии Павловне!!!
# Марина 16.06.2017 02:17
У нас трое детей (22 года; 16 лет и 4 года). Застали времена, когда в поликлинике 6 было более 20 участков, потом в связи с малой рождаемостью объединили участки, и их стало 14; теперь рождаемость повысилась, и детей прибавилось, а участков мало. Понимаем, что на врачей ложится большая нагрузка. На нашем участке уже много лет с нами - замечательная, знающая и приветливая мед. сестра Асия. Врачи постоянно меняются, а мед. сестра постоянная. Сейчас на участке – замечательный доктор Васильева Анна Юрьевна. Как только её поставили – она пришла к нам домой без вызова, познакомилась с детьми, родителями, посмотрела условия проживания ит.д. Наша дочь постоянно выезжает в творческие поездки, санатории, лагеря, где нужны санаторные книжки, анализы и прочее. Врач всё делает очень быстро, оформляет все бумаги без задержек. Ребёнка мы можем отпустить в поликлинику одного; точно знаем, что его примут в любое время и по записи, и без записи, а бывало даже мы приходили не во время своего приёма, и если мед сестра или врач были в поликлинике – они всегда нам помогали: и выписывали рецепты, и направления, делали осмотр, что в первое время даже было удивительно. Очень им благодарны. По нашему заболеванию мы на учёте у невролога Кустовой Ирины Алексеевны – тоже замечательный доктор. Спасибо! А вот в кабинете ЭКГ – безобразие. Мы проходили комиссию на инвалидность. Ребёнок испугался и плачет, врач кричит, чтобы ребёнка успокоили: всё не так, делайте по другому, я ей объясняю, что ребёнок инвалид, ДЦП, сейчас успокоим (будет тишина), дайте время привыкнуть к аппаратуре. Нас выгнали, обругали, ЭКГ не получилось. Это первый случай с нами, с таким ребёнком и такое отношение. Совести у этой женщины нет – она точно не врач: хамка. Прошёл уже год с той поры, а в памяти осталось. Перова М.С.
# Super User 05.07.2017 10:17
В кабинете функциональной диагностики выполняет исследования квалифицированная медицинская сестра. Жалоб от родителей и замечаний от руководства не имеет. Проведение электрокардиографического исследования предусматривает прикрепление электродов на определенном расстоянии друг от друга, что выполнить бывает крайне затруднительно из-за возбужденного состояния ребенка. С медицинской сестрой функциональной диагностики проведена беседа по вопросам соблюдения этики и деонтологии на рабочем месте.
# Мария 15.06.2017 20:26
Доброго времени суток! Хочется прокомментировать работу детского хирурга поликлиники 7, Росляковой Надежды Владимировны. И снова, в который раз, сталкиваюсь с Ее хамством, грубым отношением к детям, даже к малышам! А самое главное: некомпетентностью в постановке диагнозов!! Считаю это безответственным поведением доктора. Прошу администрацию поликлиники обратить внимание и принять меры.
# Super User 05.07.2017 10:18
Ваше обращение принято к сведению. Врачу хирургу детскому Росляковой Н.В. сделано устное замечание. Проведена беседа по вопросу соблюдения этики и деонтологии на рабочем месте.
Авторизация
Кто онлайн

Сейчас 155 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Обратная связь


Полезные ссылки












 

Яндекс.Метрика

 

© ГБУЗ "ГКБ №5" г.Оренбурга 1989-2017