Добрый день! В регистратуре поликлиники 7 22.01.21 записали ребенка на осмотр стоматолога в детскую стоматологию на Салмышской 13/4. В назначенный день ребенок отпросился в школе и явился в стоматологию к 11.20 (назначенное время), на что в регистратуре стоматологии ему ответили «вы не записаны - сидите ждите», через 30 мин и вовсе отказали в приеме , сославшись на 7 поликлинику «не понятно как вас там записывают». При этом нам нужна была только справка, лечение не нужно! И это было озвучено сотруднику. Скажите, пожалуйста, а пациент в данной ситуации в чем виноват? Почему регистратура стоматологии не выясняет с поликлиникой «кого и как они записали»? Конечно проще выставить пациента за дверь и послать в чем то разбираться. Как было в этой стоматологии хамское отношение, так и осталось. Увы.

Хочу сказать огромное спасибо самому замечательному доктору Женской консультации 5 на Конституции Гусейновой Хаяле Рамизовне! Это не только прекрасный и грамотный специалист, а ещё и чуткий и внимательный человек! Спасибо Вам за правильное лечение, за отзывчивость, за добрые, теплые слова. Я хочу пожелать Вам крепкого здоровья, успехов на работе, счастья и долгих лет жизни. Я Вас очень люблю! Хочу наблюдаться только у этого доктора!

В преддверии Нового года хочется выразить благодарность всем медицинским работникам за их нелёгкий труд в сегодняшних условиях. В амбулатории поселка Нижнесакмарский работают профессионалы своего дела, внимательный и отзывчивый медицинский персонал.
Хочу выразить благодарность медработникам, обслуживающих детское население нашего посёлка - врачу-педиатру Джураевой Д.Б. и медсестре Авраменко Н.Г. Они внимательны, тактичны и доброжелательны с детками и родителями. Благодаря им наши дети всегда вовремя и в срок проходят необходимые обследования и узких специалистов, получают грамотное лечение и быстро выздоравливают.

Выражаю огромную благодарность фельдшеру ГБУЗ "ГКБ № 5" г. Оренбурга Давыдовой Виктории Викторовне за профессионализм и хорошее отношение к пациенту. Очень бы хотелось такого специалиста видеть у себя на участке № 9.

Здравствуйте. Обращается к вам Юрина Анна Николаевна, дочь Гладковой Е.А. Не можем получить статус инвалидности Гладковой Елизаветы Александровны, 33 участок, адрес:Оренбург, МЖК, дом 2, кв.28. дата рождения 23.06.1929 год. В августе сделали операцию после перелома шейки бедра. До сих пор не оформлена инвалидность, 91 год, ждать уже не куда. Каждый день приходится таскать маму на руках, тяжело без реабилитационного оборудования. Динамика незначительная, сказывается возраст и отсутствие квалифицированной медицинской помощи. Мама - вдова участника войны, ветеран труда, заслуженный учитель. Как ей объяснить, за что такое неуважительное отношение к её проблеме? Я не могу маму оставить ни на час из -за немощности. Наш участковый терапевт А.А.Новоженина не берет трубку,не поясняет степень оформления инвалидности и вообще готовятся ли документы. Узкие специалисты у нас были, анализы все взяли,во время передали данные на участок. Спасибо Чернову Кириллу Геннадьевичу за организацию своевременного выезда узких специалистов. До заведующей поликлиникой тоже невозможно дозвониться. Я обращалась в приемную главного врача дважды. Взяли все данные мамы, контактный номер телефона. Но, как говорится, воз и ныне там. Тишина!!!Складывается такое впечатление, что ждут, когда умрет мама. Звонила на горячую линию в министерство здравоохранения. Там сказали, что заведующая поликлиникой в курсе. Прошу разобраться с нашей проблемой. Не затягивать сроки оформления инвалидности. Нам очень нужна профессиональная медицинская поддержка, реабилитационные мероприятия и достойное амбулаторное сопровождение пожилого человека.

Серьёзно? Вы не шутите?! Записали на приём через отзывы?! Я зашла вот только сейчас, после сентября месяца.......
У нас на картах в поликлинике так то есть личные номера...
Прошу записать на процедуру фгдс.

Здравствуйте! Пыталась сегодня попасть на прием к ЛОРу, участковый только на вызовах работает, поэтому в регистратуре сказали пройдите в порядке очереди. У кабинета было всего 3 человека, я стала ждать, когда пройдут пациенты по записи, вышла медсестра и я спросила можно не по записи, в порядке очереди, т.к. объяснила что уч. терапевт не ведет прием, мед сестра Газизова Венера Вакиловна ответила что нужно идти к терапевту и он назначит лечение, почему она так решила непонятно, я попыталась обьяснить, что у меня на снимке который я делала прошлой весной Показало кисту в носовой пазухе и ее нужно подтвердить или проконтролировать, какое может тут назначить лечение терапевт? Скажите пожалуйста? При том я вынуждена была свой вопрос обращения к доктору объяснять при посторонних людях, находящихся в коридоре, она повернулась и ответила, я вам все сказала. Ответьте, пожалуйста, я конечно записалась к свободному терапевту, чтобы мне выписали направление к Лору, но мне придется оставлять маленького ребенка 2 раза с кем-то, чтобы просто получить направление, и снова попытаться пройти в кабинет Лора через такую охрану. Или я не права, в чем трудность дать войти в кабинет и поговорить пациенту с доктором, а не с медсестрой в коридоре, ведь терапевт тут мне не поможет. Откуда молодые специалисты учатся такой бюрократии? Прошу заведующую поликлиники 5 проводить разъяснительные беседы с молодыми специалистами на тему как работать с пациентами. Вот сегодня пойду к терапевту, посмотрим снимок и спрошу сможет она мне назначить лечение? Как вы думаете? Конечно, отправят к Лору, но ведь я изначально правильно обратилась.

здравствуйте. 08.10.2020 заказал выписку из амбулаторной карты сказали будет делаться в течении 7 дней уже пошла вторая неделя и на протяжение 3 дней меня гоняют с этажа на этаж и узнавайте про выписку там. Я из за неё не могу проити врача

Здравствуйте!хочю выразить огромную благодарность, особенно в тяжёлый период для медиков , врачу Зинченко Веронике Александровне.находилась на больничном и наслышана была про нехватку времени врачей, про невнимательное отношение, но была приятно удивлена что эта Врач, не смотря на усталость, приходила по вызову ко мне с чутким отношением, с пониманием, терпением на наши жалобы. Видно по ней, что человек выбрал правильную профессию. Если есть возможность, то отметьте ее пожалуйста. Молодая, добродушная, квалифицированная врач. Она своим приходом уже зарядила нашу семью на выздоровление.спасибо ей огромное...

Здравствуйте! Не могу дозвониться до колл-центра. Детям хочу сделать прививки от гриппа. В 7 поликлинике говорили, что прививки будут делать в детском саду. В садике собирали списки детей, кто согласен на прививки, мы ждали 2 недели. Вчера сказали, что не будут делать прививки.
В аптеке вакцин от гриппа в продаже нет.
Как можно сделать прививки?

Добрый вечер,что происходит в поликлинике не понять, года 2 назад проходила фгс, нашли гастрит, на данный момент хочу проверить динамику, к участковому терапевту попасть нереально!!!,через электронную запись не записаться!. Вот раньше было хорошо, позвонишь в регистратуру, тебе и объяснят всё на ваши вопросы и к врачу запишут, а сейчас как на
call центр перевели всё, одна нервотрёпка. Я звоню туда чтобы не мелодию послушать а записаться к врачу. Звонила сегодня, минут 20 ждала пока ответят, ладно, ответила оператор и на мой вопрос отвечает а почему сами не пришли, а до этого говорили в вашем call центре что не принимают сейчас терапевты, так вот записали все мои данные, я сказала что мне нужно от врача на дому, и о чудо.... Спасииибо... Она не пришла.....

Здравствуйте, предложение касается выписки препаратов и лекарста для льготных категорий граждан.
Опыт с выпиской препаратов, сведения о назначении которых есть в медицинской карте, безконтакным способом, оказался очень удобным и позволяет экономить время и врачу и пациенту, без очередей, без опасности заразиться от других посетителей поликлиники.
Данный способ выписки был очень комфортен, прошу применять его на практике и дальше.

Доброго времени суток! Я не буду писать жалобы или предложения, т.к. ещё не обращалась в вашу поликлинику. Хотела бы узнать по поводу прикрепления. Я сама прописана в Орске, а проживаю в Оренбурге на Юных Ленинцев,15. Имею инвалидность 3 группы и постоянно наблюдаюсь у эндокринолога по поводу сахарного диабета 1 типа. Скажите пожалуйста нужно ли мне открепляться от поликлиники в Орске и брать какой либо документ с указанием дозировок инсулина, чтобы прикрепиться к вам?

Выражаю искреннюю благодарность Классен Наталье Александровне за чуткое, внимательное, вежливое обращение с пациентами и самое главное за ее корректную и грамотную работу.Всех ей БЛАГ по ЖИЗНИ и ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО всему вашему коллективу.Побольше бы таких людей.

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на персонал, работающий в поликлинике 10 в кабинете коррекции зрения. Отношение к детям, мягко говоря, неуважительное. Моему сыну офтальмолог прописала лечение и направила в кабинет коррекции, нужно было подойти 17.03.20 с 13.00 до 14.00 для того, чтобы записаться. У ребёнка в этот день было дополнительное занятие в школе, поэтому в кабинет он подошёл в 13.55. Работник кабинета отказалась его записывать, хотя он не опоздал. Сказала, ему нужно подойти теперь только 02.04.20. И это не первый раз! Мы уже ГОД не можем пройти лечение, потому что работники кабинета постоянно переназначают запись из-за своих больничных и отпусков, в прошлый раз перенесли с весны на осень! когда мы приходим в очередной раз, говорят, что запись полная и опять переносят. Примите меры. Ребенку уже 15 лет, мы не можем снять очки из-за "недолеченности". Спасибо.

Добрый день! В женской консультации происходит беда! Находилась на учете по беременности у Гусейновой. Все было хорошо, без претензий, понятно. В итоге она уходит на специализацию и все. Будто мое наблюдение окончено. За полтора месяца поменялось 4 врача! Четыре! Каждый раз прихожу на приём и слышу одно и тоже «а почему у вас нет этого? А этого?». Дают направления на анализы. Прихожу на приём, там вновь новый врач и как ни странно анализов моих нет. Опять вопрос «а почему у вас этого нет?». Вы серьезно?! По-моему я на учете стою. Я нуждаюсь в консультации и совете. Родовой сертификат смогла получить только спустя месяц, а именно на 35 неделе, потому что вечно забывали передавать мои документы куда надо! Рожать через 2 недели, дай бог со мной все будет хорошо. Но в плане врачей, требуйте всегда одного. Ибо, что происходит сейчас с моей беременностью - безумие. Не знаешь толком к кому стоит обратиться...

Здравствуйте! Пишу данную благодарность доктору неврологу Трофимову Борису Александровичу и мед.сестре Сарбаевой Р.А. от лица моей мамы Елохиной А.В.Потребовалась срочная помощь невролога, свободной записи на прием не было. Мне посоветовали врача Трофимова Бориса Александровича, который в это время принимал в 209 кабинете ГБУЗ № 5. Вышла мед. сестра Сарбаева Р. А. любезно пригласила в кабинет. Искренне впечатлена такому профессиональному обследованию, все сделано по стандартам, назначено дополнительное обследование, лечение. Борис Александрович очень терпеливо и внимательно выслушивает каждого больного, хотя прием ведет до 19 часов он принял в тот вечер всех, работая до 21 часа. И каждую свою смену доктор ведет прием до последнего пациента. Очень благодарна доктору и мед. сестре, они профессионалы своего дела. Хотелось бы побольше таких врачей.

Добрый день!Хочу выразить жалобу на гинеколога Галкину, которая принимает в женской консультации 5 на ул.Конституции. Доктор грубит, не даёт возможности рассказать что беспокоит. Своим хамским отношением просто вынудила покинуть кабинет. После такого отношения просто не хочется приходить в эту поликлинику, хотя всегда считала что здесь компетентные и хорошие доктора. Люди сюда приходят за лечением, в итоге уходишь без диагноза и лечения так ещё и с плохим настроением. Так нельзя работать!!!! Теперь в эту клинику ни ногой и другим не посоветую!

22 февраля были с сыном на ЭКГ в 7 поликлинике. Хотим выразить благодарность медсестре, которая делает детям ЭКГ! Такого внимательного и ласкового отношения к детям я давно не встречала. Она сделала процедуру почти незаметно для ребёнка, рассказывала ему как сказку. Очень приятно, когда у детям относятся так ласково, и дети тогда не боятся идти в поликлинику!

Хочу выразить благодарность врачу неврологу Кашкаревой Е. Д и медсестре этого кабинета Наталье Влад. К Елене Дм. я попала по записи и направлению от врача терапевта и не жалею об этом, что попала именно к этому доктору!) Давно в нашей поликлинике не ощущала себя так комфортно на приеме. Врач и медсестра работают в унисон , создавая внимательное, доброе отношение во время приема. С первых минут ощущаешь теплоту, доверие, а главное спокойствие. Именно в поликлиниках, куда приходят больные и уставшие от болячек люди, нужна моральная поддержка и терпение. Это я и увидела в лице этих замечательных людей. Я получила полное обследование и соответствующее лечение, которое облегчило мое состояние. На все вопросы получила четкие, полные ответы. Уходила всегда в хорошем настроении!))) Чувствовалось, что доктор заинтересован в моем выздоровлении. Сердечно вас благодарю за вашу доброжелательную обстановку во время приема, ваш профессионализм, то тепло, которое исходило от вас. Спасибо вам огромное за ваш труд!!! С уважением к вам Сорокина Т. Н

Здравствуйте. Ребенок прикреплён к 10 детской поликлинике. Плоскостопие 3 степени. По назначению ортопеда ребёнку назначен массаж, ЛФК и физлечение. Запись на лечение была в январе на февраль. Неожиданно педагог ЛФК ушла на больничный и дети остались без положенного лечения. Предложили сфотографировать комплекс, который предназначен для выполнения в специальном зале, а выполнять его нужно самим дома. Никаких других вариантов лечения ребёнку не предложили. Это лечение назначают один-два раза в год и опять лечитесь дома сами. Сегодня с физлечением было сплошное издевательство. Ждали своей очереди ровно час! Заставляют снимать серёжки с ушей, когда делают Магнит на стопы! Не в одном другом медицинском учреждении не заставляют, т.к. нет таких показаний и не в одном документе это не прописано. Массаж делается меньше 10 минут. Когда прекратится это издевательство? Неужели нельзя ЛЕЧИТЬ детей, а не изображать лечение для плюсика в медицинскую карту?!!

Добрый день!
Невозможно записаться на прием к терапевту через интернет. Все ячейки на месяц всегда заняты! Прошу прокомментировать на сколько рабочих дней открыта запись к врачу? Почему не добавляется новый рабочий день для записи каждое утро?

Здравствуйте, в связи с необходимостью пройти обследование обратилась во взрослую поликлинику 26.09.2019. Врач записала меня в очередь на талон на УЗИ внутренних органов. До сих пор очередь не дошла. При повторном приеме 05.12.2019 мне сказали что талонов мало и достаются они только людям с серьезными заболеваниями. Сколько ждать талон?

хамство и безразличие в детской поликлинике зашкаливает и переходит границы разумного!!!! Наведите порядок в составе рабочего персонала и проведите профилактическую беседу с ворсами по вопросу субординации и этикету! Назвать меня мамашей, говорить чтобы я прикрыла рот и без комментариев говорит не надо, каждый приём будем с ребёнком посещать с видеофиксацией чтобы присекать данное хамство и не ждать своего времени на которое обычно мы записываемся за 2-3 надели и сидим ждём 2-3 часа, пока всех знакомых и подружек примет врач! Это первое. Второе что за свинское отношение ко мне и к ребёнку?! Я не виновата что ваш врач в поликлинике заболела, нужно предупреждать об этом чтобы мы не просто так катали деньги и тратили своё время чтобы просто посмотреть на вашу регистратуру и поехать домой, у вас есть все данные в нашей карте!!! Дорогая заведующая поликлиникой вы сказали врач заболела сегодня, в регистратуре говорят вчера))) вы можете договориться чтобы не врать и не выглядеть глупо?! В регистратуре говорят открыто что врач вчера заболела и ушла вчера и Вы об этом знали, а то что она официально утром больничный открыла так надо было позвонить нам с утра и предупредить, вы же с 8 работаете а мы приехали в 10. Если вы как заведующая не можете выполнять свои обязанности по каким-то причинам, и не можете наладить слаженную работу персонала, уйдите в отставку освободите место более организованному и ответственному человеку

В поликлинике 10 нет участкового педиатра. Скажите когда будет? Обращаюсь конечно к любому педиатру, но так как не отношусь к их участку, то соответственно всем плевать пришли мы или нет, сдали определенные анализы или нет. Были в месяц на приеме, так даже записи в карточке нет никакой. Карточка пустая со стороны педиатра.а все таки маленький ребенок.

Доброго времени суток! Хочу сказать слова благодарности ЛЯЩЕНКО ОЛЕГУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ ! Чуткий, грамотный, знающий свою работу врач! Замечательный человек!

Хочу выразить благодарность Лященко Олегу Александровичу за чуткое, внимательное отношение к пациентам, за высокий профессионализм, за прекрасно проведенную операцию по лечению перелома руки моей дочери (май 2017года). Большое вам спасибо! Вы врач от Бога!
Также благодарю Флягина Владимира Владимировича за отличную диагностику, лечение и отношение к пациентам.
Отдельная благодарность медсестрам травматологического отделения и особенно Виктории (фамилию и отчество не помню к сожалению).
Большое вам спасибо за ваш нелёгкий труд!

Добрый день!Вызывает недоумение отношение сотрудников Женской консультации. Было выдано направление на операцию и назначена дата, о чем был уведомен врач. Через Регистратура56 не возможно записать к врачу с целью получения направления на анализы. При обращении было сказано, что это проблемы пациента и врач принимает только по записи на данном портале. И то что было выдано направление не волнует.

Добрый день! У меня следующий вопрос: в поликлинике №10 два лестничных марша, один из которых не ремонтировался. Когда планируете выполнить ремонт? Также сейчас открыт запасной выход (главный вход на ремонте), когда заходим в здание на стене справа имеются разрушения отделочного слоя, которые необходимо устранить. Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему прививки в детской поликлинике №6 делают только во вторник, среду и четверг и только до 18.00, хотя поликлиника работает до 19.00. Как быть работающим родителям, если отпрашиваться не всегда получается. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Прикрепились к детской поликлинике N10 по адресу Просторная 14 в феврале 2019 года. В первый и единственный раз пришли на прием 18 июня чтобы получить справку для детского сада и принесли с собой медицинскую карту ребенка, которую и оставили в кабинете у врача Агзамовой в филиале поликлиники на проезде Северном 16. Так как карты "должны храниться в регистратуре" (цитата). Сегодня, 21 августа, обратилась в регистратуру филиала, чтобы записаться к врачу, а карты там не оказалось. Ни в регистратуре, ни в кабинете карта не нашлась, хотя не сказать что её искали с пристрастием. Замечу, что мы в связи с переездом сменили 2 поликлиники и и ни в одной из них карта не терялась. Мед карта 3хлетнего ребенка, в ней все анализы, все прививки, все осмотры с рождения. И восстанавливать все это не представляется возможным. Просьба разобраться в моем вопросе и обязать ответственных за хранение медицинских карт лиц найти карту Карасиковой Елизаветы Алексеевны 22.03.2016 года рождения

В стационаре была провидена операция на паховую грыжу.спутя неделю обратился в поликлинику к хирургу Жабину Д.А..записаться на прием невозможно,все занято.врач сказал жди когда всех приму.два часа просидел в коридоре - так и не пригласили.самочувствие ухудшилось боль в области шва усилилась и к ней еще головная боль прибавилась.Заведующий хир.отделением сказал приходи к 17.00ч приму.Обратился я в 12.40.
Не понятно за что я оплачиваю полис ОМС.видимо придется обращаться в вышестоящие органы за разъеснением

Добрый день! Так же, как и очень многих родителей, меня совершенно не устраивает ситуация с записью к узким специалистам, озвученная здесь в комментариях 2.07.19 Риммой. Мой ребенок прикреплен к 7 детской поликлинике, состоит на учете у аллерголога в 10 детской поликлинике. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, чтобы выписать рецепт на бесплатное лекарство, без которого у дочери начинаются приступы астмы, я должна заранее записаться в 7-ю поликлинику к участковому, прийти на прием, записаться к аллергологу также на неделю-две вперед. А потом перед приемом сбегать опять в 7-ю за карточкой, чтобы отнести в 10-ю аллергологу. При всем этом через интернет записаться практически невозможно, хотя еще полгода назад все было удобно - открыл Орендоктор, подобрал более-менее удобное время, записался. А сейчас мы получаем заветный рецепт и опять все с начала. Может быть можно упростить всю эту процедуру? Спасибо за внимание.

Добрый день! Хотела бы написать жалобу. Впервые это делаю, никогда не скандалю, нет такого в привычке, но терпеть такое отношение больше невозможно. Хотела записаться в женскую консультацию к гинекологу. В консультации на Конституции не была ни разу, обслуживалась в другом месте, но перепада, и теперь отношусь сюда. При звонке мне объяснили, что мой врач в отпуске, что запись только на август! Предложили записаться к другому на 24 июня. Врач Преснякова Е.Н. Пришла на приём строго по записи, на 15 мин даже раньше. В итоге в 14.20 меня никто не принял, приняли лишь в 15.40. Захожу, мне приказным тоном, раздувайтесь у порога, надевайте носки, стелите пеленку и располагайтесь. На что, я ответила, что у меня нет пеленки... Нет пеленки?? Вы что к стоматологу пришли?? Открывайте ящик, там возьмите..., открываю ящик, там целый ящик пелёнок! В смысле?! Почему я должна таскать с собой пеленки??, мы в каком веке живем? Разве этим материалом не обеспечивают врачей для приема? Ладно, это пустяки, мелочи, со мной разговаривали так, что будто я что то должна врачу, меня отчитывали, как провинившуюся школьницу в кабинете директора! Объясняю, у меня миома и мастопатия, мне бы лечение назначить, на что в ответ - я сама буду ставить диагноз, нечего мне указывать! А у меня узи, выписки из больницы после операции на руках... Ладно, сказала, сдавай анализ на гормоны, потом придёшь. Сдала анализы, прихожу, а мне опять приказным тоном, сиди там, возле порога, не проходи! Открыла врач последнюю страницу карточки, увидела мастопатию, черканула лекарство какое пить и все, до свидания. Говорю как до свидания, а с миомой что делать? Какой миомой? А миома, ну, ничего не делать, наблюдать... В смысле?! Мне всего 38, меня уже прооперировали, она вновь выросла, а мне не нужно лечение??! На что, мне ответили, вот к своему доктору пойдёте, она вас и будет лечить! Я вот своих ставлю на учёт, но вы не мой участок!!!! Вы понимаете, да??! Я ждала месяц запись, а мне говорят идите к своему врачу?? Что за отношение??! И ещё, простите за подробности, но когда я размешалась на женском кресле, я видела комплекты для осмотра - одноразовые! А меня она смотрела многоразовым, железным, которым уже 150 лет! Ведь и этот материал каждый день выдаётся в соответствии с записью, сколько человек, столько и наборов! Или это тоже своих одноразовыми, а чужих старыми многоразовыми??! Это что за разделение? Ужасное, ужасное отношение! Такой врач, как Преснякова, не должен работать с людьми!

Здравствуйте. Почему для того чтобы записаться на прием к узкому специалисту нужно обязательно идти участковому врачу? ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО, раньше не было никаких проблем записаться через интернет или через регистратуру к нужному специалисту. У меня ребенок давно стоит на учете у кардиолога, и нам 2 раза в год необходимо посетить данного специалиста. Раньше без проблем можно было записаться по телефону, теперь ЖЕ ЭТОТ ПРОЦЕСС БОЛЕЕ СЛОЖНЫЙ: я должна записаться на прием к участковому терапевту ( где свободная запись только через неделю или даже 2 недели), прийти к нему (не всегда получается оставить маленького ребенка, поэтому приходиться идти с ним и ждать приема среди больных детей). ИТОГ:ребенок заразился ОРВИ от больных детей,пока ждал с мамой элементарной записи на прием узкому специалисту.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: продумать и организовать момент с записями РЕБЕНКА к узкому специалисту, которому стоишь на учете, более удобным и не таким сложным процессом. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

24.06.2019 обратилась во взрослую поликлинику с острой болью в спине, голове и ухе. Меня направили в кабине экстренной помощи. Там мне сказали, что мне надо к лору и неврологу. К неврологу меня записали, а вот к лору в ближайшее утреннее время времени не было, поэтому мне порекомендовали поехать в 1-ую городскую больницу, что я и сделала. Там мне поставили диагноз острый наружний атит, прописали лечение и сказали что через неделю (т.е. после выполнения всех рекомендаций) необходимо пойти в свою поликлинику к лору. Я попыталась записаться к лору к нам (вам) в поликлинику. Однако мне сказали, что записаться к лору возможно только через терапевта. К моему терапевту со слов сотрудника колл-центра возможно записаться только на 15 июля и соответственно ещё неизвестно на какое число он сможет меня записать к лору. Мои боли до сих пор не прошли, несмотря на то, что я лечусь уже несколько дней. В связи с этим встаёт вопрос, как мне быть? Загибаться с болью пока у лора не появится запись? И почему дежурный врач, который принимала меня 24.06 не назначила мне повторный приём? На данные вопросы в колл-центре мне ответов не могут дать.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность за оказываемую помощь, поддержку и понимание врачу-терапевту Шаяхметовой Ильвире Романовне. В августе 2018 моей маме был поставлен неутешительный диагноз - рак молочной железы. На протяжении многих месяцев борьбы с этой страшной болезнью пришлось не раз столкнуться с безразличием и порой хамством врачей, направляемых (словно в ссылку) в Нижнесакмарскую амбулаторию. Будь то направление на анализы, или выписка рецепта на лекарства, не говоря уже о жалобах на плохое самочувствие (чего мама старалась не делать, боясь лишний раз "перенапрячь" доктора),каждый прием - испытание нервов на прочность! Ильвира Романовна - первый доктор, сумевший понять всю глубину проблемы, не отмахнуться, помочь. Спасибо Вам огромное за помощь и поддержку!!!

Здравствуйте, 08.06.19 обратились в Ваш центр в связи с ушибом головы у ребёнка. Врач - травматолог осмотрел, отправил на рентген головы. Рентген сделала женщина, грамотная, умеющая найти подход к ребёнку. Спросила не в положении ли я, объяснила, что если я беременна, облучение может быть опасным. Все прошло хорошо. На следующий день 09.06.2019 у ребёнка боль перешла в шею, снова приехали к Вам. Отправили на рентген шеи и вот здесь начался кошмар.. молодой мужчина рентгенолог не спросил в положении ли я (это может и не важно, но если бы я была бы беременна и это был бы первый рентген было бы плохо, т.к. я и знать не знала, что это может быть опасно). Далее он с серьезным видом объяснил двухлетнему ребёнку, что она должна встать, не двигаться, открыть рот, закрыть глаза. Ребёнок испугался. Около 20ти минут продолжалась борьба. Врач шантажировал ребёнка. В грубой форме угрожал ей, что если она не встанет, он выгонит маму. У ребёнка началась дикая истерика. В присутствии других врачей, съедавшийся на диске крики до смерти перепугавшийся дочери он говорил, что сейчас мне выведет, а ребёнка оставит на стуле. Врачи пытались объяснить ему, что так делать нельзя, что ребёнок от испуга может свалиться со стула. Я просила сделать рентген лёжа, но он отказывался. Пока другие врачи не сказали, что так можно... он очень удивился и сказал: ладно, давайте лёжа. Только к этому моменту дочка была уже в ужасающем состоянии от истерики и испуга от грубого доктора...облучил он ее несколько раз, но как выяснилось рентген так и не сделал, хотя несколько раз дочь замирала в нужном ему положении... Диагноз и лечение назначили без рентгена и отправили нас домой.... Пожалуйста, объясните рентгенологу, что маленькие дети - это не просто пациенты и что если ты не можешь найти к ним подход кричать и угрожать двухлетнему ребёнку явно не выход... у дочери большое психологическое потрясение. Лежали в больницах несколько раз, она переносила и больные уколы и рентгены, но такого испуга не было ни разу. Так нельзя!

Здравствуйте, получение направления в Караваеву рощу назначено на завтра. Хочу поблагодарить всех за оперативную помощь: заведующую терапевтическим отделением,медсестру 9 участка,невролога и особенно терапевта Балгабаеву Аяне Кенесовну.Спасибо!!!

Хочу выразить благодарность администрации поликлиники за то, что ввели запись по времени для анализа крови из вены. Раньше там были огромные очереди. Сегодня я пришла сдавать кровь и меня приняли ровно в назначенное время, это очень удобно! Вот только очередь всё равно стояла, потому что многие люди приходят не ко своему времени, а потом возмущаются и ругаются. Если бы все приходили по своему времени, то не было бы проблем с очередями.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить врача дерматолога поликлиники на Салмышской, 13 - Аптикееву Элеонору Дамировну! Я пришла к ней без записи, так как был срочный вопрос. Она приняла сразу, провела анализ, объяснила всё. Очень понравилось её внимательное и доброжелательное отношение! Спасибо Вам огромное!!!

Просьба к главной медсестре больницы и старшей медсестре взрослой поликлиники на Салмышской провести беседу (ЭКЗАМЕН) с процедурными медсестрами!!!! В/м инъекции в ягодицы делают не по стандарту!!! Почему то делают в середину или во ВНУТРЕННИЕ квандранты ягодиц-отсюда шишки, синяки и боль (сама фельдшер со стажем). И ведь не боятся сделать людей инвалидами!!!!!
В добавление к предыдущему отзыву-просьбе. На прошлой неделе пригласили в кабинет(107) на инъекции, захожу, процедурная медсестра разговаривает по телефону, приготовилась и стою жду, выглянула из-за ширмы, а она набирает лекарство из ампулы и одновременно продолжает разговаривать по телефону, придерживая его плечом. Я ей сделала замечание, так она почти сразу отключила его и положила НА СТЕРИЛЬНЫЙ СТОЛ!!!! После, не обработав руки в перчатках пошла делать мне уколы. РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Собиралась колоть меня куда то в середину ягодицы, я не позволила... У ваших процедурных медсестёр видимо вся ягодица - рабочее поле, куда попаду, туда и сделаю инъекцию. ОБУЧИТЕ СВОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ!

Выражаю слова благодарности педиатру 7 детской поликлиники Нурумовой А.Р.,нас она принимала как дежурный доктор.Хочу отметить ее чуткое,доброе,заинтересованное отношение к ребенку,к родителям.На приеме доктор спросила все до мельчайших подробностей прежде чем назначить лечение,за это вам отдельное спасибо!!!Так как ребенок-аллергик требует более тщательного осмотра и внимания.
Мы относимся ко 2 участку.Хочу сказать большое спасибо за труд,внимание и участие,желание помочь медицинской сестре Хоменок Елене Александровне.К ней мы можем в любой момент обратиться,нам всегда поможет,подскажет,всегда вежлива,приветлива!!! спасибо за ваш труд!!!

Хочу выразить огромную благодарность заведующий детской поликлиники номер7 Викторовой Елене Васильевне. За чуткое и отзывчивое отношение и к родителям и к детям. За готовность пойти навстречу и помочь.за неравнодушие к людям!Так же хочу отметить врача невролога Епанешникову Ольгу Дмитриевну и медсестру Бунину Наталью. Не знаю её отчества. Уже неоднократно восхищаюсь и методом приема этих врачей и чутким отношением и проявлением внимательности, доброты к ребенку. Редко встретить сейчас таких врачей. Спасибо ,что вы есть!!! Вообще мне нравится наша поликлиника.

Здравствуйте, Баканов Андрей Анатольевич! Огромное спасибо Вам, за проведённую операцию моему сыночку, за Ваше отношение, дети Вас любят. Успехов!!!☺

Здравствуйте,мою маму 1939 г рождения после инсульта и операции выписали домой 26.04.2019,я вызвала терапевта в этот же день,пришла терапевт 9участка,выписала назначения и ушла пообещав вызвать невролога.Сегодня 2мая,невролога нет.29.04.2019я принесла терапевту 9участка выписку из больницы и попросила узнать как выдаётся направление на реабилитацию.у нас на 23.05.2019забронировано место в ОМЦ реабилитации в Караваевой роще и необходимо направление от поликлиникиив электронном виде.Врач обещала узнать и позвонить в этот же день.До сих пор не звонит.Помогите, пожалуйста,как нам взять направление и увидеть невролога

Доброго времени суток! хочу выразить огромную благодарность врачу стоматологу Долматовой Наталье Евгеньевне за безупречный профессионализм, золотые руки и доброе сердце!это врач от Бога и просто замечательный человек!требую выдать премию этому врачу!)

Выражаю огромную благодарность стоматологу Шиховцовой Валентине Александровне. Это врач с золотыми руками!!! Огромное спасибо. Всегда все сделает качественно и без боли.

Сегодня обратились за помощью в детский травмпункт- ребёнок 14 лет не может наступить на ногу, сильная боль. Врач Витвицкая Анастасия начала орать (именно так!) на повышенных тонах , что в 14 лет девочки уже рожают, а моя дочь не знает что у неё с ногой! Что может у неё с головой что- то ? Дочка сидела вжавшись в кушетку , я стояла просто в шоке! Я сказала доктору, чтобы она сменила тон и посмотрела ногу, иначе я пойду к заведующему жаловаться. Она во всю глотку заорала- Вперёд! После этого я обратилась к заведующему травмпунктом и рассказала о случившемся. Видимо он сделал замечание этой сотруднице, вернувшись со снимка в кабинет, она спокойно выписала справку и мы ушли. Прошу разобраться с поведением данного доктора, это детское лечебное учреждение и такое обращение недопустимо!

После неоднократной безуспешной попытки записи к офтальмологу через egisz.orb.ru где отсутствует даже соответствующая опция (вкладка), 16.04.2019 г. я посетил поликлинику по ул.Салмышская, 13. Общение со старшим администратором Савиной Оксаной Владимировной привело к еще большему разочарованию:
1. Оксана Владимировна пояснила, что запись к офтальмологу только по вторникам???, записаться можно только 23.04.2019 (заметьте, 16.04.2019 тоже вторник, но со слов Оксаны Владимировны "я не успел"
2. На замечание о о повышенной сложности процедуры (ранее такой сложности почему-то небыло)Оксана Владимировна просто смеялась мне в лицо (это что?... хамство?). Я напомнил сотруднику ЛПУ что она на рабочем месте и должна вести себя подобающе, но и это замечание было пропущено.
3. После моего вопроса как быть мне больному человеку(глаукома, состою на учете) получил ответ, что с этого нужно было начинать, я должен идти к врачу и должен ожидать в порядке общей очереди (после очередных по записи)и опять откровенно смеялась мне в лицо, мол такой новый порядок. УЖАС!!! ПАЦИЕНТ ОПЯТЬ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ О НОВЫХ ПРАВИЛАХ ЗАПИСИ! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ, ЧТО НЕОБХОДИМО АДМИНИСТРАТОРУ РАСКРЫТЬ ИСТОРИЮ БОЛЕЗНИ! ДОЛЖЕН СТОЯТЬ И ПРОСИТЬ ПРИНЯТЬ БЕЗ ТАЛОНА! ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!
По "новому порядку" вкладка специалиста просто пропала, что там внутри этого процесса неизвестно, администратор то откроет, то закроет, за "две недели вперед" это очень мало (а и правда,нет вкладки - нет проблем, все тихо и ладно, а иногда и весело над бестолковыми пациентами). Прошу вернуть старый порядок записи более прозрачный и удобный для пациента, пусть за месяц вперед, но можно было записаться и все прозрачно, все доступно, все видно.
С уважением,
Тихонов Сергей Вячеславович тел. 96-35-90

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему во взрослой поликлинике не урегулирован вопрос о времени приема больных приходящих к врачу повторно. Приведу пример не называя фамилии узких специалистов, поскольку, как мне кажется, подобная ситуация характерна для всех. Врач назначила диагностические процедуры, сказала, после них прийти на прием. Записаться на повторный прием не представляется возможным, поскольку на первичный записывалась почти за месяц!!! Пришла, зашла после всех больных, которые ждали по записи на момент моего прихода. Врач мне заявила, что она еще всех больных по записи не приняла. Т.е. я пришла в 15ч. а врач принимает до 19ч. я должна сидеть 4 часа и ждать пока она примет всех кто по записи?! Второй пример. Точно также врач на первичном приеме сказала, подойдете такого то числа. Время не назвала. Пришла за 2 часа до окончания приема. Просидела в очереди, зашла и услышала от врача, что у неё прием окончен, на мой резонный вопрос, вы же сами сказали мне подойти в этот день. Я услышала много чего, и что она уже 50 человек сегодня приняла и т.д. и т.п. и все это отнюдь не доброжелательным тоном, но, поскольку я была настойчива, все таки приняла. Почему нельзя оставлять время для приема повторных больных и записывать их на это время, чтобы не возникало конфликтных ситуаций?

Прошу оказать мне помощь по вопросу записи к онкологу.
Я обслуживаюсь в поликлинике №5 (на Салмышской, 13). Прикреплена к 10 участку.
Уже более 3-х недель я не могу попасть на плановый осмотр к онкологу. Терапевт подает заявку через компьютер, но ему не приходит подтверждение. Для того, чтобы сообщить мне информацию о подтверждении записи врач предлагает мне прийти на следующий день. Я прихожу- мне говорят, что сегодня помочь ничем не могут. И так уже несколько раз.
Сегодня я была на таком приеме в очередной раз у Балгабаевой А.К.. Результата нет. Сегодня же доктор сказал мне, что это мои проблемы, что нет подтверждения записи. На вопрос как мне поступить, врач ответил, что не знает.
В онкоцентре меня не принимают без направления из поликлиники. Там мне сказали, что весь город может записаться, а в нашей поликлинике всегда какие-то проблемы.
Я очень плохо передвигаюсь, т.к. у меня больные ноги. Поэтому ходить в поликлинику каждый день я не могу.
Именно поэтому прошу оказать мне помощь.

Хочу выразить благодарность участковому педиатру Детской Поликлиники №6 Васильевой А.Ю. и всем врачам специалистам этой поликлинике (хирургу, неврологу, офтальмологу, эндокринологу и др.) за хорошее отношение, позитив и неравнодушие. Проходили с сыном профосмотр и ни разу не столкнулись с грубостью или равнодушием. А Анна Юрьевна вообще крайне позитивный доктор! Спасибо Вам огромное! терпения Вам и успехов в Вашем нелегком труде!

Здравствуйте! Посещаю стоматологию уже который год но такого обращения с поциентом вижу первый раз.... по ортодонтическим показателям удалять зубы приходила всегда в эту стоматологию и все устраивало до сегодняшнего дня.... Обратилась с острой болью, т.к. беспокоил полуразрушенный зуб, врач спросила какую анестезию будем делать? Платную или бесплатную, на что я ей ответила, - самую хорошую естественно. -значит платную!.. В итоге я незнаю какую именно она мне сделала но заморозка полностью не взялась, я об этом ей сказала, но она настояла на своем и стала дергать на живую... Еще и с притензиями мне отвечала, а что вы хотели? И куда вы пришли? На что вы расчитывали? Очень холатное отношение стало к пациентам...

Здравствуйте. Моя дочь инвалид 3 группы с детства. По месту проживания она относится к 5 поликлинике (Салмышская 13). По состоянию своего здоровья она вынуждена достаточно часто посещать врачей. Хочу выразить огромную благодарность заведующей поликлинике Усенковой Елене Степановне и нашему врачу - эндокринологу Мустаевой Эльмире Ришатовне. Моя дочь никогда не остается без помощи, врачи вежливые и грамотные. Также хочу поблагодарить замечательных молодых и квалифицированных врачей: врача окулиста Гришанину Ю.С., врача невролога Трофимова Б.А., врача терапевта Найзабекову С.М., врача кардиолога Абдуллину Р.Р. Хотелось бы, чтоб таких специалистов было больше в нашей поликлинике. Также хотелось бы, чтоб администрация заметила и поощрила данных сотрудников, так как врачи перегружены, им сложно, но они работают на совесть и нам как пациентам хочется, чтобы они нас не бросали, не увольнялись.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность стоматологу из Детской стоматологии Костициной Наталье Сергеевне за прекрасную работу по восстановлению переднего верхнего зуба моей дочери. Ее работа была выполнена настолько безупречна, что зуб не отличишь от настоящего.

Сегодня в 7 детской поликлиники по предварительной записи проходили с сыном проф осмотр, за 20 минут 3 врача, очень удобно, спасибо!

Добрый день!Ребенок прописан на Поляничко. Мы прикреплены к поликлинике №10 на проезде Северном 16,врач Агзамова.Мы пришли к ней 18.02.19г.у ребенка была 3 дня высокая температура, она нам прописала противовирусное.Назначила прием на 22 числа.Все дни у ребенка так и держалась температура. Когда пришли в пятницу у ребенка даже не посмотрели горло....и только после просьбы назначить антибиотики,их все таки прописали.Карточку ребенка при этом даже не смотрели.И тут у них завис компьютер, и записать на след. прием нас не смогли. И на словах сказали прийти 25 числа в 13:30 (хотя прием до 13). Пришли мы в понедельник,и зайдя в кабинет естественно услышали что прием окончен,но после несколько минут пререканий нас приняли.Что самое интересное у нас спросили с чем мы пришли (уже в 3-й раз) и как обычно не смотря в карточку пациента. Что это за беспредел. Мы до этого относились к другой поликлинике, там никогда такого не было.

Добрый день. В детской стоматологической поликлинике на Брестской предложили установить ребёнку световую пломбу только за деньги. Вопрос: можно ли поставить эту пломбу по полюсу ОМС бесплатно?

Добрый день,хочется сказать огромное спасибо регистраторам женской конституции,18.02.2019 после обеда была на приёме,очень вежливо,чётко и строго по времени!

Здравствуйте. Когда уже в детской поликлинике №10 на улице сделают ступеньки??? Они все полуразрушены, поверхность не ровная, торчат железки. По ним очень страшно ходить.Особенно зимой. Ребенок там несколько раз падал. Да и я взрослый человек не раз там спотыкалась.

Сегодня обратилась в женскую консультацию на Конституции. Как всегда "радушный" приём. Задержка 5 дней. Тест положительный, цикл всегда регулярный. На следующей неделе плановая командировка с перелётом в Москву одним днём туда и обратно. Пришла проконсультироваться на сколько это опасно. В регистратуре мне сказали, что это ещё не задержка, у вас завтра ещё месячные придут, приходите дней через 10. Я объясняю ещё раз. Мне так же повторяют, что у меня вопроса ни какого нет, определить беременность на таком маленьком сроке они не могут, врач принимает по записи, которая на март. Помочь мне ни как не захотели, регистратор даже не дошла до врача узнать. Им всё равно. Тут же звоню в центр планирования семьи. Девушка в регистратуре выслушал внимательно и побежала спрашивать у врача. Я перезвонила, она сказала, что мне сделают УЗИ и врач проконсультирует, извинилась, что это будет платно. Итого консультация врача была менее 5 минут, меня успокоили, назначили дюфастон и фольку. Только для этого мне пришлось ехать на другой конец города и платить 1000 руб. Потому что по месту жительства ты ни кому не нужен.

Прикреплена к этой консультации почти 15 лет, равнодушие, хамство и запугивание неверными диагнозами с годами не уходят оттуда.

Ужасное отношение врачей к пациентам в Женской консультации №5 на Конституции СССР! За время постановки на учет в этой поликлинике 2 раза заводили карточку! Они постоянно теряются! Наблюдаюсь 2 раза в год у гинеколога у Лабановой Л.А.(онкология, инвалидность). 14.01.19 обратилась на плановое обследование по записи! 21.01.2019 проходила УЗИ, по результатам которого необходима была консультация врачу, в порядке очереди мне было отказано в приеме, ссылаясь на то что на меня нужно уделить много времени и если я договорюсь с очередными пациентами чтобы меня подождали, то меня примут! либо предложили запись на 01.02.19! 22.01.19 обратилась к заведующей отделением Свиридовой Елене Викторовны за разрешением данного вопроса, т.к. требовалось более детальное обследование и направление в онкологию, на что времени ждать до 01.02.19 у меня абсолютно не было, зная длительную туда запись! В результате мне был назначен прием на 24.01.19 к Пресняковой Е.Н. и 28.08.19 обследование в ГБУЗ "ГКБ №1" г. Оренбурга. 30.01.19 с результатами обследования снова обратилась к Пресняковой Е.Н. в часы приема (13-20, рабочие часы до 14-00!) на что мне СНОВА было отказано в консультации и приеме, ссылаясь на окончание приема! Мне даже слово не дали сказать!Не посмотрели снимки, сунули направление в ООКОД на 22.02.2019 без разъяснений! Такого безразличного и хамского отношения к пациентам недопустимо! Не буду писать о моем эмоциональном состоянии, т.к. просто шоковое состояние! Переживаю за то, что при обращении ООКОД не достаточно будет одного направления!

Добрый день! Почему сотрудники отделений не носят еду мамочкам с грудничками в палату? Речь идет, в частности, о хирургическом отделении. Не всем приносят передачи родственники. А пойти с малышом в столовую и полноценно покушать возможности нет. Прошу Вас обратить на это внимание. Иначе мы будем вынуждены обратиться с этим вопросом в другие инстанции. Спасибо

Здравствуйте! На участке 9 во взрослой поликлинике в течение длительного времени отсутствует участковый терапевт .До cаll-центра не дозвониться. К каким участковым можно записаться (фамилии)на прием, чтобы они приняли? Жду ответа

Здравствуйте. Врач-дерматовенеролог Аптекеева Э.Д. во время первичного приема практически не отрывалась от мобильного телефона. Во время повторного приема врач с мед.сестрой занимались какими-то документами, не отрываясь начали задавать мне вопросы (чем лечились, что было назначено). На мое замечание отвлечься от документов и заглянуть в мою мед.карту, отреагировали не с первого раза.И дополнением ко всему хамоватая мед.сестра.

Здравствуйте! В детскую стоматологию на Бресткую 30/2 с двумя детьми ходили на мед осмотр. После мед. осмотра записались на лечение в регистратуре, записали только одного ребёнка, сославшись, что второго врач запишет сама. 7 декабря, врач поставила временную пломбу и записала на сегодня на 8 утра двоих детей и на пятницу. Отпрасившись с работы, приехали с детьми в поликлинику, а у врача утро нерабочее и в пятницу не принимает. На непонимание регистратура отправила со всеми вопросами к врачу (звонить после 14:00 и узнавать у врача). После моих возмущений ребёнка с временной пломбой всё же принял другой врач. Позвонили после обеда врачу, которая лечила изначально, она сказала, что ей поменяли расписание и она отменила нам запись и на сегодня и на пятницу. В регистратуре говорят, что на лечение записывают врачи сами и запись идёт на январь,а врач отправляет в регистратуру записываться. То есть получается сидите со своими зубками детки и ждите, а дождетесь не факт, что полечат, а досидим до острой боли, так примут и выдернут! Отмена записи должна доводиться до пациента!

Добрый день! Сегодня пришли на прием к участковому педиатру в филиал на пр-де Северный в 14.00. Прием начался в 14.10, так как предыдущий врач не успела всех принять (это уже стандартная ситуация, сколько бы не приходили, всегда на 10-15 минут прием начинается позже). Народу 5-6 человек, все якобы по записи, на вопрос на какое время, никто не отвечает. Половина из них только «спросить» или «мне к медсестре»...заглядываю к врачу, спрашиваю когда начнут принимать по записи, на что врач мне ответила : «все успеете» ! Время 15.45 мы еще в очереди.. я с 2 детьми, младшему 3 месяца, народ в коридоре ругается, толкается так как пришли те, кто реально по записи... так вот мне тоже интересно, для чего вообще существует эта запись, если в назначенное время я не могу попасть к врачу.. + ко всему приходит человек и говорит, что записан на 5 минут раньше меня, естественно пропускаю, так как не могу проверить реально он записан или нет . И так постоянно. В итоге время 16'00 я так и не попала к врачу и ушла домой.
Если есть запись, то пусть врач вызывает , либо вешает список на двери, чтобы ориентироваться, кто на самом деле по записи, а кто просто лезет без очереди или «спросить». Почему я, пришедшая по записи, 2 часа простояла в очереди с 2 маленькими детьми и так и не попала к врачу. Сколько это будет продолжаться

Добрый день! Прошу вас решить проблему, связанную с долгим ожиданием ответа оператора по телефону. С начала лета невозможно дозвониться- очень долго берут трубку. Это не удобно и дорого мне обходится.

Здравствуйте.
Разъясните пожалуйста, для чего ведется предварительная запись к терапевтам, когда участковый терапевт не принимает не только в назначенное время из-за большого количества пациентов, но и вообще не принимает, а переносит прием на другие дни? Не у всех есть возможность несколько дней отпрашиваться с работы в ожидании своей очереди.

Здравствуйте, сегодня пришлось столкнуться с вопиющим безразличием сотрудников регистратуры поликлиники 7. Ребёнку (2 года) стало плохо, посинели руки и ноги, его трясло так, что он стоять нормально не мог. Мы находились недалеко от этой поликлиники. Естественно туда я и побежала, объяснила сотрудникам регистратуры ситуацию, попросила помочь. Ответ дословно:ну вот в свою поликлинику и идите(мы прикреплены в поликлинику 6), у вас что, своих врачей нет!? Не оставалось ничего другого как бежать к заведующей поликлиники. К тому моменту трясло уже меня. Хочется выразить огромную благодарность Викторовой Елене Васильевне. Таких чутких и внимательных людей уже не часто можно встретить. Она вызвала врача, нам оказали необходимую первую помощь, вызвали скорую. А по поводу сотрудников регистратуры, я не понимаю как могут такие бездушные люди работать в детском учреждении.

Добрый день! Подскажите когда будет произведен ремонт детской стоматологии по адресу ул. Брестская, 30/2. Состоянии отделки внутри здания просто ужасное! Дети боятся стоматологов, а при виде ободранных стен, желание вовсе пропадает посещать врача.

Здравствуйте! Мой ребенок относится к 10 детской поликлинике и стоит на учете у кардиолога. Раньше я могла сама записать ребенка через egisz.orb.ru. Почему теперь чтобы попасть к кардиологу необходимо идти к участковому педиатру? В итоге они говорят, что запись вся занята, потом кардиолог уходит в отпуск и когда откроется запись они не знают. Почему убрали возможность записи самому?

Добрый день. Наблюдаемо с ребёнком в 7 детской поликлинике, в 22 кабинете. Были на приеме 04.07.18, хотелось бы написать положительный отзыв о работе участка 14, несмотря на квалифицированную работу и доброжелательную атмосферу, все положительные впечатления омрачает одно большое НО- это неимоверная духота в кабинете, если у взрослого человека от 5-минутного пребывания становится плохо, что говорить о детях , я уже не говорю о персонале , который работает там целый день! Большая просьба к руководству, предпринять всевозможные меры . На дворе 21 век, а в кабинете элементарно отсутствует форточка. Можно же оснастить кабинеты исправными кондиционерами. Заранее благодарю.

Скажите пожалуйста, как можно записаться на первичный приём к эндокринологу во взрослую поликлинику? На июль всё занято, а на август записи ещё нет.

Добрый день.Направьте пожалуйста хирурга Микаеляна Г.З. к невропатологу.Никакого терпения, такта по отношению к пациентам.Мама, пожилой человек, под 80 уже, после его приёма просто в шоке была- так на неё орал и руками махал. Не выслушав полностью жалобы, не просмотрев толком заключение УЗИ и не дав по нему разъяснений и рекомендаций, демонстративно закончил приём, просто выйдя из кабинета.ЭТО НОРМАЛЬНО? Господа,это какой-то неправильный врач...агрессия, хамство и грубость-вместо терпения, такта и милосердия? В ответе вашем необходимости нет, просто крик души.

Здравствуйте. Ребенку необxодимо пройти проф.осмотр в 2 года у псиxиатра. Нас отправили в 7 поликлинику. В регистратуре сказали, что врач выйдет с отпуска 20 июня. Позвонила узнать 20 числа, но ответили, что звоните в конце недели узнавайте выйдет ли она на следующей неделе. Повторно позвонила 25 числа в понедельник. Мне ответили, что она не вышла, но из-за этого врач будет работать во вторник 26 числа в две смены с 8 до 18 часов. Принимает на только 2 дня в неделю (понедельник и вторник). Попросили прийти пораньше, потому что народу будет много. Я отпросилась с работы, рано подняла ребенка. Очередь заняли с 7 утра. Но в 8 часов оказалось, что врача не будет и она придет только к 13:00. Почему сотрудники регистратуры предоставляют не верную информацию? И почему врач выxодит с отпуска когда заxочет, а не строго по графику? Если в 7 поликлинику направляют деток с другиx поликлиник, то почему прием только 2 дня в неделю?

Здравствуйте. Такая ситуация,ребёнок лежит в нейрохирургии, нужна транспортировка в другой город, врач просит N-нную сумму за сопровождение и оплату билета в обе стороны, у нас квота на операцию.. законно ли это?

Добрый день. 14.06.2018 Написала заявление на прикрепление во взрослую поликлинику, но до сих пор не прикрепили, не могу записаться к врачам! Как можно решить эту проблему?

Поздравляю с днем медицинского работника коллектив женской консультации ГБУЗ "ГКБ №5", в особенности хочется выразить благодарность Свиридовой Елена Викторовна!

Всех от души благодарю за такт, внимание, заботу!

Хочу, чтоб каждый человек так выполнял свою работу!

Здоровья всем ВАМ, счастья и удачи на долгие-долгие годы!!!

Хочу выразить благодарность Свиридовой Елене Викторовне, зав. женской консультацией.
Очень хороший врач, знает свое дело. К своим пациентам относится внимательно, отмечу ее как высококвалифицированного специалиста. Очень грамотно вела роды и послеродовой период.
Все по полочкам объяснит, если какие-то проблемы, назначит лечение своевременно.

Здравствуйте.Записались онлайн на приём к педиатору. Понадобилось зайти в свой кабинет, чтобы проверить время записи, так как забыли на какое время записались, но дело в том, что это не возможно. Уже три дня подряд не могу попасть на сайт, пробывали с разных устройств, страница не загружается, а потом выдаёт ошибку. Горячая линия тех . поддержки Министерства здравоохранения Оренбургской обл. 88002005603 работает в режиме автоответчик. Почему всё так сложно? Ведь на то он и сайт чтобы люди могли круглосуточно записаться, проверить или перенести время приёма к врачу. Вроде и сделали всё для удобства, чтобы не стоять в очередях и всё равно проблемы.А тут ещё и праздничные дни. Походу придётся с утра уже дозваниваться до поликлиники, что далеко удаётся ни с первого раза,что бы решить свой вопрос, когда я могла бы всё это сделать спокойно дома, через интернет. Была бы очень благодарна и наверное ни я одна, что бы как меньше было перебоев работы онлайн записи.

Просьба ввести графу "Прием медицинской сестры"в электронной записи для детской поликлиники №10.Без записи на прием к педиатру мед. сестра не принимает.Взять направления на анализы, отдать карту для оформления в дет. сад и т.д - все по записи.

Добрый день! Дочь относиться к Детской поликлинике №7. Нам необходимо оформить санаторно-курортную карту, раньше данную карту оформляли участковые, это было удобно, т.к. врач ведет ребенка с детства и знает все его проблемы и что можно назначить для лечения. На данный момент нас отправили в кабинет здорового ребенка, врач в данном кабинете досконально изучает карту каждого ребенка???? Это один вопрос. И второе замечание. Я так же как и врачи работаю и могу прийти с ребенком только с 18 до 19. Нам необходимо сдать анализы, почему мне сразу не выписываю направление, я в очереди простояла 2 ч и теперь мне через неделю надо снова прийти к 8.00 (отпроситься с работы) за направлением и сдачей анализов. Снова в очередь??? Неужели нельзя сразу при первом приеме выписать направление и рассказать последующие наши шаги. Я так понимаю очередь это показатель работы врача??? Я еще посмотрю что нам будет рекомендовано в санаторно-курортной карте.....Если не будет рекомендаций, куда мне можно обратиться?Спасибо. Буду ждать ответа.

Добрый вечер! Не могу записаться на приём к эндокринологу уже полгода. Последний раз был на приёме перед новогодними праздникам. После этого, как не зайду записаться на сайт - то врачи в отпуске, то то всё занято, постоянно.
Первичное лечения у врача я уже получил, пропил курс таблеток; после должен был быть направлен на УЗИ (но никто не направил).
А понимаю, что врач популярный, но с начала мая ни к одному, из двух специалистов, нет записи до конца июня. Так же было и в апреле, так же было и в марте и в феврале.
Как записаться то? Когда открывается запись?
Толку от первоначального лечения уже нет.
Врач: Хохлов; Взрослая поликлиника.

Добрый день! я написала заявление на прикрепление к вашей больнице по месту жительства 19 апреля 2018 года, проживаю Волгоградская 1/1, но меня до сих пор не прикрепили! как можно решить проблему?

Добрый день.Меня зовут Анна ,я мама двух деток (9 и 3-х лет).Мы прикреплены к поликлиники # 10. Хочу выразить благодарность нашему участковому педиатру Доценко О. Очень внимательный и компетентный специалист,всегда найдёт подход к ребёнку.Ещё хотелось бы отметить работу администраторов поликлиники ,а в часности Арчаковой С . при неоднократном обращении к ней ,всегда вежливо и доходчиво все объяснит ,при необходимости проводит до кабинета . По месту жительства сменили три поликлиники ,есть с чем сравнить .На сегодняшний день медицинский и административный персонал поликлиники #10 самый компетентный и вежливый .

Добрый день.
Мы относимся к 15 участку детской поликлиники #10. Нам 3 месяца. При первом приёме нам было выдано направление на осмотр врачами. В списке были указаны 2 специалиста(лор и стоматолог), не ведущих прием детей в возрасте до года. Мы узнали об этом когда привезли ребенка к этим врачам от них самих. Возить ребенка в таком возрасте зимой по больницам подразумевает риски заболеваний и заражений. К тому же некомпетентность врача и медсестры в этих вопросах вызывает повод не доверять им лечение ребёнка. Кроме того, 28.03.2018 по назначению участкового педиатра мы привезли ребенка к ней на приём с целью сделать прививку в оговоренное время. Врач и мед сестра отсутствовали в течение часа. Прививка так и не была сделана. Прошу разъяснить каким образом мы можем быть прикреплены к другому участковому педиатру и мед сестре. Заранее спасибо. С уважением, Данилов Антон.

Ещё раз добрый день в дополнение к ранее направленном сегодня обращению хотелось бы добавить просьбу получить направление на узи в/о и неонатальный скрининг ребёнка, т.к.до сих пор не можем добиться записи от педиатра. Еще раз спасибо.

Здравствуйте! Очень долго терпела, но всему есть предел. Очень хотелось попросить научить "нормально" общаться некоторых сотрудников регистратуры детской поликлиники №6 по Конституции. Их "ёрнические" замечания и этот тон "с высока" уже просто надоел. И именно эта смена Сегодня 15.03 в 15.00 мне не смогли помочь с записью к кардиологу. А на мой вопрос, когда и как работает заведующая, сказали она в отпуске . И всё. Раньше вопрос записи я могла решить с ней без проблем, если записи не было. И все это таким тоном.. Ужас.. У нас особый случай, мы стоим на учете в московской клинике и принимаем кардиологических препарат. Ездили в Москву и нам назначили его отмену, расписав её на 2 недели, а в последний день приёма нужно ЭКГ и к кардиологу. Ребенку 1 год. А мне приходится по 2 раза в день ходить в поликлинику, да еще и руками разводят и смотрят свысока в регистратуре. Заведующей нет и вся работа встала. Да и это ладно. Одно очень обидно, отношение в регистратуре отвратительное!!! Очень хочется пожелать, научиться нормально и с пониманием и тактом общаться с пациентами.А к кардиологу так и не записались...

Здравствуйте! Прошу вас отреагировать на мою жалобу и дать обратную связь в ближайшее время!
25.02.18 ориентировочно в 14.00 я и мой сын обратились в Детский травмопункт на ул. Малышевского 29 с ушибом шеи. Нас принял детский хирург Милюков Евгений Витальевич. Врач осмотрел ребёнка и не назначив рентген, дал заключение что это просто ушиб. Сказал что нужно мазать кремом или гелем от ушибов. Но утром 26.02.2018г ребёнок почувствовал себя хуже, не смог повернуть шеей, руку было больно поднимать, шея и плечо были перекошены, болела голова в области виска.
Мы сразу же поехали в тот же травмопункт на Малышевского 29 на повторный приём к врачу. Рентген был нам предложен после того, как я устроила скандал и потребовала его сделать для выяснения причин болей у ребёнка. На мою просьбу о снимке мне было сказано, что снимок мне никто не обязан делать! Хотя врачи травматологии, по своей сути, должны впервую очередь при обращении пациентов, сделать снимки для выявления причин обращения!
После сделанного рентгена был выявлен перелом ключицы с левой стороны. Был наложен гипс и были даны дальнейшие рекомендации. Хирург, который нас принял 26.02.18, принёс мне извинения за своего коллегу, но меня они не удовлетворили, потому что ребёнок с болью промучился весь вечер и всю ночь.

Здравствуйте!Не хочется жаловаться, но уже "накипело". 23.02.18г. вызвали скорую, у ребенка высокая температура, 24.02.18г. вызвали врача на дом. Дежурный врач назначил лечение: антибиотик, сироп от кашля и т.д. Так как, записаться на прием к участковому врачу на тот момент не получилось (записи на день посещения поликлиники уже не было) дежурный врач посоветовала обратиться до начала приема к участковому врачу. 27.02.18г.(вторник) обратились самостоятельно в 10 детскую ГБУЗ «ГКБ №5» по адресу ул. Просторная, 14, к участковому врачу Растегаева Лилия Поликарповна по вопросу дальнейшего лечения. Когда врач узнала, что пришли без предварительной записи, то в ответ услышали, что сегодня день здорового ребёнка и зачем вообще пришли и вообще идите... Принимать не хотела, разговаривала грубо,лечение не назначила,выписала справку в школу.Не первый раз уже сталкиваемся с подобным отношением Растегаевой. Запишешься на прием по указанному времени не разу еще не приняли (сидишь в очереди по 2 часа),а бывает, что если записался за день, то в списки можешь не попасть. препараты сама врач назначить не может, сначала спросит, что принимаем,то и назначает. Начинаешь сомневаться в компетентности врача. На какой день можно записывать на приём, тоже не понятно! В четверг тоже день здорового ребёнка, а если ребёнок пришел на прием один, вообще доведет до нервного состояния. Сколько можно выслушивать и терпеть подобное отношение?!!Прошу принять меры административного воздействия, т.к. проводить беседы по соблюдению этики с врачом бесполезно.

Уважаемые родители!
Обращаем Ваше внимание, что запись на плановый прием к узким специалистам ведется через интернет (запись выложена на 30 дней вперед), через терминалы расположенные в холлах поликлиник, а также в регистратуре по телефонам указанным на сайте больницы в разделе структура больницы.
В детской поликлинике № 10 в 1-ю и 3-ю неделя каждого месяца проводиться профилактические осмотры специалистов

Хотели сегодня с 5 месячным ребенком зайти в кабинет "здорового ребенка" в поликлинике 10. Нас не только не приняли так ещё и нахамили.Это не доктор детской поликлиники.Очень не приятно.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам детской поликлиники номер 7, а именно доктору Нурумовой Асылжан Радиковне и медицинской сестре Клейн Евгении Александровне. Доктор очень грамотная, всегда назначает адекватное лечение, всегда ответит на любой вопрос, касающийся здоровья моего ребенка! Отдельная благодарность мед.сестре, Евгения Александровна очень чуткая, добрая и отзывчивая, всегда приглашает на осмотры и прививки! Мы очень рады, что наблюдаемся на этом участке!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность зубному врачу Топоровой Е.В. за высокий профессионализм и чуткое отношение. Аманова М.А.

Здравствуйте. Почему на мои жалобы никто не отвечает???? Видимо придется лично идти жалобу глав врачу писать!!!!

Здравствуйте. У меня ребенок 2 года, относимся к 10 поликлинике,участок 8. Врач с нашего участка в январе этого года ушла в декрет, а медсестры нет вообще. Вобщем наши дети никому не нужны. Почему так? Еще скажите почему если ребенок заболел первичный прием в 106 кабинете, там сидишь по 2 часа в очереди, а у врачей есть свободная запись, а к ним нельзя, хотя написано что запись на первичный прием? Надеюсь мои вопросы не останутся без ответа.

Здравствуйте!Ребенок прикреплен к детской поликлинике №7. Возраст 3 года, диагноз аденоидит 2-3 степени. В мае ребенок прошел бесплатный курс лазеротерапии в поликлинике № 10 по направлению физиотерапевта из поликлиники № 6. В октябре мы обратились в поликлинику № 7 за направлением на повторный курс лазера. Физиотерапевт нам дала направление на фотофарез, пояснив, что в нет, а в поликлиниках № 6 и 10 нас не возьмут. Не буду рассуждать по поводу эффективности фотофареза, так как не имею мед. образования. Но режим работы физ. кабинета в поликлинике № 7 такой, что нужно увольняться с работы, чтобы лечить ребенка. Физиотерапевт нам дала еще одно направление на лазер, порекомендовав Цент Здоровья на Джангильдина 11. Ребенку назначили лазер на 4 точки. стоимость одной процедуры 350 руб плюс 110 руб за каждую следующую точку, итого один сеанс 680 рублей.Курс 7 процедур 4760. Вынуждена была отказаться от двух точек, но и 2 точки, которые мы делаем стоят 460руб. В связи с этим, прошу разъяснить, почему мы не можем воспользоваться бесплатно данной процедурой в 10 или 6 поликлинике. Учитывая, что у ребенка серьезная форма заболевания. Летом стоял вопрос об оперативном вмешательстве. Сейчас наблюдается стойкое улучшение. 4760 рублей для нашей семьи бюджетников с двумя маленькими детьми далеко не лишние. Заранее благодарю Вас. В настоящий момент проходим курс платно.

Поликлиника на ул.салмышкой №5.
Верните запись к отоларингологу через интернет ( как было раньше) . На этот раз мне пришлось записать к терапевту, запись у меня была в 10:30, а зашла в кабинет в 11:30 (час простояла в очереди) да еще 5 - 10 минут терапевт пытался записаться к отоларингологу. И вот сегодня была моя очередь (20.10.17),врач оказался на больничном . А проблема в том что , опять мне придется записываться к терапевту , чтобы так же простоять в очереди целый час «ради записи», и так же дождаться своей очереди к отоларингологу. Я инвалид , и я стою на учете, а тут такой идиотизм!

Отвратительная поликлиника 7 на Брестской! Ужасный персонал. Огромные очереди, несмотря на запись, к врачу не возможно попасть в назначенное время. Записи к некоторым врачам за месяц! Скриннинги и узи пройти во время невозможно! Назначили в 3 месяца массаж, ближайшая запись на февраль! К тому моменту нам исполнится 7 месяцев! На приеме у невролога, врач поцарапала ребенку голову! Поставила диагноз без каких-либо осмотров и анализов. Диагноз, соответствующий лишь взрослому человеку, что говорит о крайней некомпетентности врача. Сегодня сдавали 3-х месячному ребенку анализы ОАК из пальца. 6 ваток было насквозь пропитано! Все в крови- одежда,пол, все руки. На мой вопрос нормально ли что невозможно остановить кровь, медперсонал дал ответ только с третьего раза! Ответ был в том, что у ребенка капиляры расположены близко к коже, тем не менее ранее нами была сдана кровь в Медилабе, там такого не было! Персонал работает с детьми! А ощущение хоррора не отпускает до сих пор!

Пожалуйста,сделайте в 7 поликлинике электронную запись на экг, узи и т.д. Дозвониться ужасно сложно. Даже когда дозваниваешься,приходится ждать,пока регистратор закончит какие- то дела, иногда это несколько минут. А после всего этого слышишь нагло- недовольный голос и что записи ещё нет,при этом говорят когда позвонить. Звоню в этот день, и опять говорят что ещё нет записи. А сегодня вообще мне отказали в записи,т.к. у них была планёрка. В графике работы перерывы кажется непредусмотрены,для этого существуют смены регистраторов,а на время планёрок и прочего необходимо оставлять дежурного. Пожалуйста,прошу администрацию принять мою информацию к сведению и сделать запись комфортной.

7 октября 2017г. обратилась к дежурному терапевту , т.к. заболевание выпало на выходной день. Я нахожусь на сроке беременности 23 недели. Попросила дать направление в физ.кабинет на процедуры. Во время беременности это единственное действенное средство .Я просидела в очереди час. Дежурный терапевт отказала, сказав, что не знает , как называются эти процедуры. Но выписала направление на анализы, в т.ч. на СИФИЛИс.!!! Я пришла с насморком!!!! Предложила сходить с заведующей отделением Дуниной Людмиле Георгиевне. Та в свою очередь тоже отказала дать направление. Когда я сообщила, что компетентный терапевт мне без проблем назначил подобное лечение несколько месяцев назад, она пригрозила, что этот терапевт будет наказан. Т.е. угрожают врачу, который реально помог без отсиживания часами в очередях!!! В итоге сегодня я могла бы уже ходить на процедуры, но вместо этого у меня на руках направление на анализ на сифилис. Напомню, что я беременна, и часами сидеть в очередях среди болеющих людей нет никакой возможности . Начинайте уже лечить , а не действовать по какому-то стандартному плану ! А если специалист не компетентен, то , возможно, в гардеробе или регистратуре ему будет значительно комфортнее работать.

Добрый день. Сегодня с острой болью обратилась в женскую консультацию на Конституции,16. В регистратуре направили к дежурному врачу Пчелинцевой. С видом "что вам всем от меня надо" провела опрос, затем осмотр (зеркала ввела так, что я чуть губу не прокусила от боли). Сказав, что у меня все в порядке, отправила меня домой и сказала: "Записывайтесь к своему врачу". Когда я попыталась возразить, что у меня сильная боль и симптомы, сигнализирующие о том, что все далеко не в порядке, спросила, взяли ли у меня хотя бы элементарный анализ-мазок (готова была сделать срочный платно). Ответ был: "Дежурный врач мазок не берет. И мы платные мазки не делаем". Всю жизнь делаю платно мазки в этой поликлинике, потому что когда нужно срочно поставить диагноз, ждать свою запись месяц, потом ждать неделю результат и потом сидеть 2 часа в очереди нет сил. В итоге, когда я спросила, что я теперь с острой болью должна записаться к своему врачу и ждать целый месяц, (т.к. запись только через месяц)а потом приползти сюда, если смогу конечно, она ответила, что это не ее проблемы. Пожалуйста, ответьте мне, для чего существует дежурный врач? Чтобы помочь женщине в экстренной ситуации? или чтобы отфутболить ее подальше, чтобы не приходила больше. Такое ощущение, что дежурный день для некоторых "горе-врачей" - это дополнительный выходной. Пока такие врачи, как г. Пчелинцева ,есть в наших поликлиниках, которым глубоко наплевать не на ее проблемы, наша медицина будет не помогать людям, а усугублять их проблемы со здоровьем. С уважением, Масюк С.В.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я поменять педиатра детской поликлиники 7 Зенину на Монахову? Наш дом раньше был у неё, с сентября его отдали Зениной. Меня не устраивает качество услуг, оказываемых данным врачом. Куда обратиться для этого? Спасибо.

записался через интернет на приём к неврологу. проверил статус заявки и обнаружил что заявка просрочена, хотя записывался на 18.08.2017! как такое может быть? вот что было в заявке- Талон: 5577585
Услуга: B01.023.001 Прием (осмотр, консультация) врача-невролога первичный
Клиника: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница № 5" г. Оренбурга
Врач: Баранова Ж. В., Врач-невролог
Вас примут: 18.08.2016
Время приема: 09:15
Статус: Заявка просрочена!!!! и это уже не в первый раз происходит! зачем тогда такая запись через интернет? и ещё хотят полностью переходить на электронную запись! а мне теперь надо рано тром идти в регистратуру и брать таллончик если ещё посчастливется!

Выражаю благодарность врачу- стоматологу стоматологической поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» Трощенко Анастасии Павловне за квалифицированную и добросовестную работу. Активность в оказании своевременной медицинской помощи! Желаю всех благ в профессиональной деятельности Анастасии Павловне!!!