Добро пожаловать в книгу отзывов и предложений.
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга СКАЧАТЬ
Этот раздел нашего сайта создан для обратной связи с пациентами и посетителями ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга. Оставить свои отзывы и предложения можно внизу в комментариях.
Поиск по сайту
Для записи
График работы врачей
Независимая оценка качества
Ваше обращение рассмотрено. Из анализа предварительной записи выяснено, что ваш ребенок записана к врачу-стоматологу с целью профилактического осмотра на 17.02.2021г. на 9.40.
Доводим до вашего сведения, что посещение с целью профилактического приёма осуществляется по предварительной записи через терминальное устройство, находящееся в отделении, через интернет-ресурс «регистратура 56.рф» и по телефонам 540-500, 543-354.
Так же вы можете воспользоваться Личным медицинским кабинетом, благодаря которому каждый пациент имеет возможность удалённо получить информацию о времени посещения профильных специалистов и предоставлении медицинских услуг.
С целью оперативного решения возникающих вопросов, просим обращаться к заведующей детским отделением стоматологической поликлиники Пахаревой Оксане Александровне в часы работы с 8:00 до 17:00 каб. 18 (тел.54-33-56).
Хочу выразить благодарность медработникам, обслуживающих детское население нашего посёлка - врачу-педиатру Джураевой Д.Б. и медсестре Авраменко Н.Г. Они внимательны, тактичны и доброжелательны с детками и родителями. Благодаря им наши дети всегда вовремя и в срок проходят необходимые обследования и узких специалистов, получают грамотное лечение и быстро выздоравливают.
Для меня Елена Ивановна, настоящий доктор по призванию. Я сама в детстве была ее пациентом, а теперь под ее наблюдением трое моих детей. Спасибо большое, что она не просто оказывает медецинскую услугу, а полностью отдаёт себя своему делу. Елена Ивановна всегда, в любое время ответит на волнующий вопрос и поможет.
Хочу пожелать здоровья и выдержки в Вашей непростой профессии.
Ваш труд достоин уважения!
У нас на картах в поликлинике так то есть личные номера...
Прошу записать на процедуру фгдс.
Вы записаны на ЭГДС на 28.10.2020
Время: 16:25
Кабинет: 304
Врач: Жабин Дмитрий Александрович
Затем вторая медсестра брала кровь из пальца. Когда надевала чистые новые перчатки, одну из них уронила на пол. Потом спокойно подняла, надела ее на руку и продолжила брать кровь! Вы издеваетесь? Серьезно?
Потом пошла сдать мазок к Кочубей Е.А.в 5-тый кабинет. Мне 37 лет. Такой адской боли, которую причиняет она при осмотре в кресле я не испытывала никогда ни с одним гинекологом за всю жизнь! Я вообще ранее не испытывала боль при приеме у гинеколога. Но тут, это настолько больно, что слезы начинают бить градом и в голову приходит мысль, что я этого не выдержу, не могу терпеть. Я не рожавшая и мне нужно самое малое по размеру зеркало для осмотра. К тому же у меня загиб матки и смотреть ее непросто. Но! Ранее остальные врачи умудрялись лечить меня успешно и без боли. Про боль я неоднократно говорила Кочубей. Эмоций и реакции ноль. Потом ходила к заведующей ЖК. Она сказала, что приходите на прием за мной, будем вместе смотреть. Дело в том, что в спец кабинете сейчас работает только Кочубей и заменить ее некем. В итоге заведующая даже не поговорила со своим врачом. Я больше в кресло к этому сотруднику не сяду никогда! Но при этом у меня серьезные гинекологические заболевания (онкология, миома), которые требуют обязательного лечения. И как мне дальше жить - непонятно! Мне все время хочется спросить у Екатерины Анатольевны, но неудобно, потому что младший мед персонал всегда рядом с ней. А вопросы у меня такие: Екатерина Анатольевна, вот Вы сами ходите к гинекологу на плановые осмотры, Вам там делают настолько больно, насколько Вы делаете другим женщинам, чтоб вы плакали и слезы градом? Нет? А почему Вы делаете так больно другим? Вам это приносит удовольствие? Вам сотни раз все вокруг говорила, что можно вести осмотр без боли и это реально. Но вы настойчиво не хотите этому учиться! Так зачем Вы пришли в эту профессию? Помогать женщинам избавиться от страданий или принести их? Это просто ужас! Никакого комплексного подхода, ни одного лишнего талона, ни капли внимания к ситуации с онкологией пациента. Отвратительно! Я вынуждена отправить все это в Минзрав, Роспотребнадзор и орган по контролю. По-другому, вы своих пациентов не слышите, к сожалению.
Широносовой Айгуль! Внимательный, неравнодушный врач, вежливые и доброжелательные в общении. Решили мою проблему. Благодарю за труд! Успехов вам!
В аптеке вакцин от гриппа в продаже нет.
Как можно сделать прививки?
Вакцинация в Детской поликлинике №7 проводится в соответствии с Национальным календарём профилактических прививок, утверждённым Приказом Минздрава России от 21 марта 2014 года N125н "Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям (с изменениями на 24 апреля 2019 года)".
В Детской поликлинике №7 в октябре проводится второй этап вакцинации от гриппа детей возрастом от 6 месяцев до 3 лет.
В связи с тем, что в обращении не указан возраст ребёнка, адрес проживания, более подробную информацию невозможно предоставить.
call центр перевели всё, одна нервотрёпка. Я звоню туда чтобы не мелодию послушать а записаться к врачу. Звонила сегодня, минут 20 ждала пока ответят, ладно, ответила оператор и на мой вопрос отвечает а почему сами не пришли, а до этого говорили в вашем call центре что не принимают сейчас терапевты, так вот записали все мои данные, я сказала что мне нужно от врача на дому, и о чудо.... Спасииибо... Она не пришла.....
Вечером накануне исследования легкий ужин в 18-00 (исключить мясо, хлеб, овощи, фрукты)
Утром на исследование натощак (не пить, не есть, не курить).
С собой принести: простынь, полотенце.
Опыт с выпиской препаратов, сведения о назначении которых есть в медицинской карте, безконтакным способом, оказался очень удобным и позволяет экономить время и врачу и пациенту, без очередей, без опасности заразиться от других посетителей поликлиники.
Данный способ выписки был очень комфортен, прошу применять его на практике и дальше.
При наличии показаний для госпитализации лечащий врач создает направление и проводит необходимое обследование. Перечень необходимого обследования зависит от диагноза и вида стационарного лечения.
Первый вопрос был нужна ли мне справка или больничный лист (ни того,ни другого мне к счастью не нужно). Карточки моей не было и врач не знал что у меня с детства бронхиальная астма! Из назначений был только арбидол и парацетамол (при высокой температуре), на этом ВСЕ ! Ни анализов, ни рентген, НИ ЧЕ ГО ! Никакого обследования !
На дворе пандемия коронивуруса и со всех каналов твердят о необходимости тестов и ношение СИЗ) Но видимо врач решил что мне они не понадобятся )
Довольно не первая ситуация с взрослой поликлиникой когда Я сама прошу у врача направления на анализы !
По Вашему обращению проведено служебное расследование, в ходе которого выявлены нарушения качества ведения документации и санитарно-эпидемиологического режима. С врачом проведена беседа о выявленных замечаниях, при повторных нарушениях к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного воздействия.
Дополнительно сообщаю, что при выезде врача на дом амбулаторная карта должна находиться в медицинском учреждении, после проведенного осмотра врач заполняет электронную медицинскую карту соответственно в поликлинике. Информацию об анамнезе заболевания и жизни врач собирает у пациента при непосредственном осмотре и оказании медицинской помощи.
Для оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне (контактный телефон 62-68-70, поликлиника, 1 этаж, каб. 108А), заведующей I терапевтическим отделением Студенниковой Светлане Петровне (контактный телефон 62-82-52).
Прикрепление к ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники пациента, или его законного представителя, с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов: паспорт, или временное удостоверение личности, полис ОМС, СНИЛС.
Ваш адрес проживания действительно территориально относится к нашему медицинскому учреждению. Приглашаем Вас для оформления прикрепления в часы работы взрослой поликлиники с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, с 8:00 до 14:00 в субботу. В прежнем медицинском учреждении, где Вы наблюдались, необходимо взять выписку из амбулаторной карты, оформление открепления не требуется.
При возникновении организационных вопросов и вопросов оказания медицинской помощи во взрослой поликлинике ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. ежедневно в часы работы, каб. 108А, или по телефону 62-68-70.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке.
Спасибо, взяли к себе под крыло, убедили, что у меня всё хорошо, ещё и взяли к себе на учёт.
Всегда всё по делу, ещё и человек с юмором, всегда в хорошем настроении, приятно приходить на приём.
До этого прекрасного врача боялась ходить к гинекологу, к Ольге Васильевне, иду как на праздник! Спасибо за вас. С праздником! И да, Лариса Исмагиловна, вам тоже спасибо, всегда всё чётко, быстро объясняете, я правда иногда не успеваю за вами.
Дуэт прекрасный, спасибо что вы есть, прекрасной вам работы, побольше позитива и премий!
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке.
Хочу выразить благодарность врачу и заведующему 3 терапевтического отделения Чернову Кириллу Генадиевичу. Очень грамотный и отзывчивый врач! Ответит на все вопросы и подскажет как и что сделать в сложившейся ситуации!!!
И огромное спасибо старшей медсестре в дневном стационаре
Даниловой Елене! У неё руки золотые - делает укол и не замечаешь даже . Настоящий профессионал!
Ваше обращение передано в приемную Главного врача и находится на рассмотрении. Ответ Вы получите в установленные законодательством сроки
На Ваше обращение от 17.03.2020г, сообщаем, что прием пациентов с участка, на котором врач находится в очередном отпуске, на листке нетрудоспособности, или усовершенствовании, осуществляется врачом, назначаемым заведующей женской консультацией на данный период времени. На время очередного отпуска врача Гусейновой Х.Р. ее замещала врач Леденева Е.И. На время усовершенствования ( с 1-го февраля по 30-е мая 2020г.) – врачи Ткаченко Е.Ю. и Глынина О.В. Результаты Ваших анализов за время наблюдения по беременности присутствуют в Вашей индивидуальной карте беременной и родильницы, и в электронной карте. Если у Вас имеются вопросы по результатам анализов, Вы можете их уточнить на очередном приеме 31.03.2020г. у врача Ткаченко Е.Ю. В настоящее время в женской консультации 6 вакантных ставок акушеров-гинекологов, тем не менее, прием пациентов осуществляется в полном объеме, случаев отказа в предоставлении медицинской помощи нет.
Приносим Вам свои извинения.
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
В связи с нахождением инструктора по ЛФК на листе нетрудоспособности с 27.01.2020 г по настоящий момент, действительно запись пациентов на ЛФК и массаж осуществлялась в феврале с небольшой задержкой. В настоящее время за данный раздел работы временно отвечает врач физиотерапевт Прошина А.А., в день работает с тремя группами, 1 – по плоскостопию, 2 – со сколиозом.
Режим работы физиотерапевтического кабинета детской поликлиники №10 с 8:00 до 19:00, работа медицинских сестёр осуществляется в две смены. 19.02.2020 отмечался большой поток пациентов (119 человек из них 5 человек с первичным обращением), увеличилась потребность в магнитотерапии, в связи с этим образовалась задержка приёма пациентов по времени. Дополнительно сообщаем, что согласно медицинской литературе «Техника и методики физиотерапевтических процедур» под редакции академика РАМН профессора В.М. Боголюбова: «…при работе с высокочастотной аппаратурой с особой тщательностью необходимо соблюдать все указанные правила технике безопасности. Помимо этого, из электромагнитного поля убирают все металлические предметы как с больного, так и с кушетки. Медицинский персонал без необходимости не должен находиться в зоне действия электромагнитного поля…». Учитывая данные рекомендации, с целью профилактики электротравм, перед проведением процедуры, сотрудники физиотерапевтического кабинета просят пациентов убрать все металлические предметы, включая украшения. Также согласно методическим рекомендациям от 2005 г. «Организация работы отделений (кабинетов) ЛФК и медицинского массажа в ЛПУ» длительность проведения массажа зависит от локализации области, в частности массаж стоп проводится в течение 10 минут. Со специалистами по массажу 25.02.2020г. проведена беседа о строгом соблюдении данных рекомендаций.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства! Примем во внимание все замечания.
к гибели пациента. Выражаю огромную благодарность заведующей поликлиники Усенковой Елене Степановне за помощь в решении трудных ситуаций, связанных с выпиской лекарственных препаратов для моей дочери - инвалида. Складывается впечатление - что заведующая поликлиники единственный профессионал в своем деле, который знает все и всегда поможет пациенту. Благодарим Усенкову Е.С. за организацию работы поликлиники, за то, что мою дочь инвалида не бросают без помощи.
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
пришла врач Белякова, руки мыть отказалась сославшись на свой раствор, бахил с собой конечно же нет, возмутилась что те что дала я не плотные, я попросила надеть по двое бахил так как они протекают, на что она ответила: "Наденьте на меня бахилы сами и подала мне ногу" Пройдя на кухню не удосужилась до стула дойти: "Вы мне стул не подали" сказала она.
У меня вопрос: Это вообще нормально??? почему пациенты должны на ноги бахилы надевать врачам? Почему отказываются руки мыть? Это уже чересчур! Примите меры пожалуйста.
Отвечая на Ваш вопрос по поводу необходимости надевания бахил врачом при вызове доктора на дом следует сказать, что нет ни одного нормативно-правового акта, устанавливающего такое требование к медикам. Об этом говорится в письме МЗ РФ №14-3/3085226-7882 от 19.02.2016. Указанное письмо рассылалось по всем МО и врачи об этом знают. Пришедший на дом к больному врач, обязан оказать ему необходимую медицинскую помощь, а не отвлекаться на переобувание. Работа медика по вызову на дом - тяжелый труд, поэтому тот, кто вызвал врача на дом должен позаботиться о следующем:
- указать точный адрес;
- предоставить доступ к больному.
Если хозяин квартиры беспокоится не только о здоровье больного, но и о чистоте в доме, заранее подготовиться к приходу врача - отодвинуть ковер, застелить пол бумагой.
Основная задача врача, вызванного на дом к больному, оказать медицинскую помощь!
Для обеспечения антисептики, всем врачам участковой службы выдаются антисептические растворы, которые убивают возбудителей заболеваний гораздо эффективнее воды и мыла, им медики обрабатывают руки на вызовах. Это не противоречит нормам санитарно-эпидемиологических правил.
Невозможно записаться на прием к терапевту через интернет. Все ячейки на месяц всегда заняты! Прошу прокомментировать на сколько рабочих дней открыта запись к врачу? Почему не добавляется новый рабочий день для записи каждое утро?
Запись пациентов на прием к врачу терапевту в ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники, по телефону колл-центра 540-500, через инфомат, расположенный в холле поликлиники (при необходимости помощи можно обратиться к администратору), а также через интернет сайт Регистратура 56.РФ Оренбрг. Предварительная запись к участковому терапевту выставляется на 30 календарных дней вперед и ежедневно обновляется, с коррекцией и обзвоном пациентов, необоснованно записавшихся повторно на прием.
Сообщаем Вам, что с 07.02.2020 г. врач дерматолог Аптикеева Э.Д. в поликлинике ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга не работает.
С целью оперативного решения организационных вопросов и вопросов оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С., ежедневно в часы работы, каб. 108А или по телефону 62-68-70.
Всё для людей! Самое время идти по заснеженным дорогам, чтоб взять талон на приём на месяц вперёд. А этот месяц хоть умри!!!!
Запись пациентов на прием к врачу в ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники, по телефону колл-центра 540-500, через инфомат, расположенный в холле поликлиники (при необходимости помощи можно обратиться к администратору), а также через интернет сайт Регистратура 56.РФ Оренбург. Предварительная запись к участковому терапевту выставляется на 30 календарных дней вперед и ежедневно обновляется, с коррекцией и обзвоном пациентов, необоснованно записавшихся повторно на прием.
При возникновении организационных вопросов и вопросов оказания медицинской помощи Вы можете также обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С., ежедневно в часы работы, каб. 108А или по телефону 62-68-70.
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
По всем интересующим вопросам просьба обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне, ул. Салмышская, 13, кабинет 108А
По факту Вашего обращения произведен детальный разбор случая, по результатам внутренней проверки факты указанные вами(не выполнен стандарт оказания медицинской помощи) подтвердились К врачу педиатру участковому приняты меры административного воздействия. Приносим извинения по данному случаю.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к и.о.зав.детской поликлиники № 10 С.А.Воробьевой, заведующей педиатрическим отделением № 1 А.В.Решетниковой, ежедневно по будням с 8.00 до 17.00,либо по телефону 8(3532)62-25-11
14.11.2019 г. в 16:32 Вам на номер телефона, указанный в электронной медицинской карте вашего ребенка, звонили с детской поликлиники, чтобы предупредить, что гинеколог находится на листе нетрудоспособности.
С персоналом детской поликлиники проведена беседа по вопросам этики и деонтологии при общении с пациентами.
Администрация детской поликлиники № 10 приносит свои извинения за причиненные неудобства.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Афанасьевой Ольге Борисовне (взрослая поликлиника каб. 417, тел. 54-33-48).
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
Также благодарю Флягина Владимира Владимировича за отличную диагностику, лечение и отношение к пациентам.
Отдельная благодарность медсестрам травматологического отделения и особенно Виктории (фамилию и отчество не помню к сожалению).
Большое вам спасибо за ваш нелёгкий труд!
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
Дополнительно сообщаем, согласно Постановления Правительства Оренбургской области от 29.12.2018 г. №911-п "Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" приём пациентов специалистами в плановом порядке осуществляется по предварительной записи. Запись к специалистам осуществляется через работников регистратуры, инфомат, расположенный в холле поликлиники, электронную регистратуру (сайт: регистратура56.рф) на 30 календарных дней. Прием пациентов специалистами медицинской организации по неотложным медицинским показаниям осуществляется в день обращения.
Для оперативного решения вопросов организации медицинской помощи Вы можете обратиться непосредственно к заведующей женской консультации.
Ремонтные работы в детской поликлинике № 10 начались с 13.09.2019 г, Все работы выполняются в соответствии с утвержденными объемами и графиком выполнения работ.
Завершение капитального ремонта и создание комфортных условий пребывания наших маленьких пациентов и их родителей в детской поликлинике № 10 планируется в конце декабря 2019 г.
Приносим извинения за доставленные временные неудобства.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
В детской поликлинике №6 с 11.09.2019 г прививочный кабинет временно работает с 08.30 до 18.00 в связи с увольнением одного сотрудника прививочного кабинета.
Для туберкулинодиагностики выделены определенные дни: это понедельник и пятница. В другие дни недели проводятся профилактические прививки согласно национального календаря профилактических прививок. Работа до 19.00 временно не возможна из-за отсутствия сотрудника. Информация о вакантной ставке медицинской сестры прививочного кабинета предоставлена в центр занятости населения, средства массовой информации, размещена на официальном сайте больницы и информационном стенде в детской поликлинике.
С целью оперативного решения вопросов Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиники №6 Зазориной Галине Евгеньевне в часы работы или по телефону 36-69-66.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Данная информация доведена до коллектива на общебольничной планерке.
не активны ячейки!
Ваше обращение рассмотрено:
Прием врачами терапевтами осуществляется согласно распоряжения МЗ РФ от 19.03.2013г. №549 "О введении сервиса записи на прием к врачу в электронном виде". Согласно территориальной программе бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи плановый прием пациентов врачами терапевтами осуществляется по предварительной записи.
В поликлинике организована предварительная запись через колл-центр (540-500), терминал, расположенный в холле поликлиники, регистратуру, интернет к врачам первичного звена. Ведется работа по повышению доступности записи на прием к участковому терапевту в плановой форме: с 01.07.2019 работа на приеме врача увеличена на 1 час, усилен контроль за соблюдением распределения записи на первичный и повторный прием.
На сегодняшний день запись через интернет доступна на 30.09.2019.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем просим обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. (контактный телефон 62-68-70, либо ежедневно с 8:00 до 17:00 каб 108А)
На данный момент медицинская карта Вашего ребенка промаркирована и находится в регистратуре филиала Детской поликлиники №10 на проезде Северном д.16.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Не понятно за что я оплачиваю полис ОМС.видимо придется обращаться в вышестоящие органы за разъеснением
Ваше обращение на официальный сайт ГБУЗ «ГКБ №5»
г. Оренбурга рассмотрено.
По фактам изложенным в обращении сообщаю следующее:
Вы обратились на прием к врачу-хирургу поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга 12.08.2019 г. без предварительной записи. В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области № 911-п от 29.12.2018 г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов»
* п.3:
б) сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не более 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
в) сроки проведения консультаций врачей – специалистов – не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
В день обращения в поликлинику ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга в оказании первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме Вы не нуждались. Вам, заведующим хирургическим отделением поликлиники Евдокимовым С.А, был назначен плановый осмотр хирурга на 12.08.2019 года в 17-00. В указанное время Вы на прием не явились.
Записаться на прием к врачам узких специальностей, в том числе к хирургам, Вы можете по интернету egisz.orb.ru, через терминал в холле поликлиники или позвонив в колл центр по номеру: 540-500. При возникновении затруднений самозаписи к врачам узких специальностей Вы можете позвонить заведующему хирургическим отделением поликлиники ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга Евдокимову С.А. по телефону: 63-24-30
Ваш ребенок был записан аллергологом на повторную явку для выписки рецептов, на которую Вы не явились.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем просим обращаться к заведующей детской поликлиникой №7 Викторовой Елене Васильевне (т. 63-01-54), заведующей педиатрическим отделением Гумеровой Эльвире Рашитовне в часы работы поликлиники.
По факту Вашего обращения 18.07.2019г. в женской консультации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга проведена лечебно-контрольная комиссия, на которой выяснено, что: 1) задержка в приеме Вас по назначенному времени была обусловлена независящим от врача более продолжительным приемом предыдущей женщины, но срок ожидания (в Вашем случае - 40 минут) не нарушен согласно Постановлению правительства Оренбургской области №911-п от 29.12.2018г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019г. и плановый период 2020 и 2021 гг.»; 2)вопрос выбора гинекологического набора для осмотра пациенток врач акушер – гинеколог решает индивидуально, используется как одноразовый, так и многоразовый инструментарий; 3) назначенные Вам диагностические и лечебные мероприятия соответствуют стандартам оказания медицинской помощи, для дальнейшего диспансерного наблюдения и лечения Вы переданы участковому гинекологу Курмаевой Р.А.
Также в ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга проведено заседание по этике и деонтологии №4 от 22.07.2019г., по итогам которого врачу Пресняковой Е.Н. было указано на неукоснительное соблюдение норм этики и деонтологии при общении с пациентами. В случае повторных нарушений к врачу Пресняковой Е.Н. будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения!
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: продумать и организовать момент с записями РЕБЕНКА к узкому специалисту, которому стоишь на учете, более удобным и не таким сложным процессом. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
По вашему обращению сообщаю следующее:
24.06.2019г. Вам оказана медицинская помощь врачом терапевтом Губарь Н.И. На момент обращения, время приема врача оториноларинголога было закончено, поэтому, учитывая экстренность, Вас направили в ГБУЗ "ГКБ №1" г. Оренбурга.
С Вами созвонилась регистратор Золина Е.С., предложила явиться на прием к врачу оториноларингологу 01.07.2019г., от которого Вы отказались.
С целью оперативного решения возникающих вопросов и проблем Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне (контактный телефон 62-68-70)
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
В добавление к предыдущему отзыву-просьбе. На прошлой неделе пригласили в кабинет(107) на инъекции, захожу, процедурная медсестра разговаривает по телефону, приготовилась и стою жду, выглянула из-за ширмы, а она набирает лекарство из ампулы и одновременно продолжает разговаривать по телефону, придерживая его плечом. Я ей сделала замечание, так она почти сразу отключила его и положила НА СТЕРИЛЬНЫЙ СТОЛ!!!! После, не обработав руки в перчатках пошла делать мне уколы. РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Собиралась колоть меня куда то в середину ягодицы, я не позволила... У ваших процедурных медсестёр видимо вся ягодица - рабочее поле, куда попаду, туда и сделаю инъекцию. ОБУЧИТЕ СВОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ!
По Вашей жалобе проведено внутреннее служебное расследование. Жалоба разобрана на ЛКК 29.05.19., признана обоснованной.
Старшей медицинской сестре поликлиники рекомендовано провести внеплановый обучающий семинар с сотрудниками процедурного кабинета с принятием зачета.
К сотруднику, проводившему Вам внутримышечную манипуляцию, применены меры дисциплинарного характера.
Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
Мы относимся ко 2 участку.Хочу сказать большое спасибо за труд,внимание и участие,желание помочь медицинской сестре Хоменок Елене Александровне.К ней мы можем в любой момент обратиться,нам всегда поможет,подскажет,всегда вежлива,приветлива!!! спасибо за ваш труд!!!
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
При утверждении критериев стимулирующих выплат заместитель главного врача будет ходатайствовать перед Главным врачом о выплате средств стимулирующего характера за май сотрудникам детской поликлиники №7 в увеличенном объёме.
Благодарим Вас за положительный отзыв о сотрудниках нашего лечебного учреждения!
Данная информация доведена до администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга.
При утверждении критериев стимулирующих выплат заместитель главного врача будет ходатайствовать перед Главным врачом о выплате средств стимулирующего характера за май сотрудникам детской поликлиники №7 в увеличенном объёме.
В частности, мы от всего сердца благодарим врача дневного стационара Матвееву Нургульшат Алпысбаевну и медсестру Ермолаеву Анну Александровну за внимание, понимание, оперативную диагностику и назначение максимального обследования и своевременного лечения моей дочери Диденко Анны Николаевны. Даже несмотря на то что территориально мы относимся к детской поликлинике N 6. У ребенка в середине апреля случилось обострение гастрита, запись к гастроэнтерологу была только на 23 мая, ждать мы не могли, поэтому доктора 10 поликлиники и дневного стационара стали для нас настоящей волшебной палочкой-выручалочкой.
Кроме того, выражаем признательность гастроэнтерологу Гавриловой Н.А., физиотерапевту Дегтяревой Н.З., а также медицинскому персоналу кабинетов УЗИ, ЭКГ, физкабинета, лаборатории. И отдельное спасибо девочкам-администраторам, работавшим в регистратуре 06.05.2019 после 14.00. И при личном общении, и по телефону они проявляли максимум такта, терпения и доброжелательности. СПАСИБО всем!!!
Семья Диденко.
Ваше обращение подробно разобрано с участием участкового терапевта Балгабаевой А.К., заведующей I терапевтическим отделением Студенниковой С.П. и заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. Согласно территориальной программе государственных гарантий специализированная помощь пациенту оказывается по решению лечащего врача в течение 2 недель после возникновения в том необходимости. Консультация невролога на дому Вашей маме с учетом отдыха по поводу майских праздников была назначена на 17.05.2019.
Направление на госпитализацию в ОЦР "Караваева роща" на 23.05.2019 было выдано Вам 17.05.2019.
Приносим Вам свои извинения на причиненные неудобства.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке стоматологии.
Обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, были рассмотрены на совете по этике и деонтологии в присутствии Главного врача, жалоба признана обоснованной. Заведующему детским травматологическим пунктом поручено произвести внеочередной совещание с медицинским персоналом по алгоритму действий сотрудников в подобных ситуациях и соблюдению норм этики и деонтологии. К врачу Ветвицкой А.А. применено дисциплинарное взыскание.
Администрация ГБУЗ "ГКБ №5" г. Оренбурга приносит Вам свои извинения!
1. Оксана Владимировна пояснила, что запись к офтальмологу только по вторникам???, записаться можно только 23.04.2019 (заметьте, 16.04.2019 тоже вторник, но со слов Оксаны Владимировны "я не успел"
2. На замечание о о повышенной сложности процедуры (ранее такой сложности почему-то небыло)Оксана Владимировна просто смеялась мне в лицо (это что?... хамство?). Я напомнил сотруднику ЛПУ что она на рабочем месте и должна вести себя подобающе, но и это замечание было пропущено.
3. После моего вопроса как быть мне больному человеку(глаукома, состою на учете) получил ответ, что с этого нужно было начинать, я должен идти к врачу и должен ожидать в порядке общей очереди (после очередных по записи)и опять откровенно смеялась мне в лицо, мол такой новый порядок. УЖАС!!! ПАЦИЕНТ ОПЯТЬ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ О НОВЫХ ПРАВИЛАХ ЗАПИСИ! ДОЛЖЕН ДОГАДАТЬСЯ, ЧТО НЕОБХОДИМО АДМИНИСТРАТОРУ РАСКРЫТЬ ИСТОРИЮ БОЛЕЗНИ! ДОЛЖЕН СТОЯТЬ И ПРОСИТЬ ПРИНЯТЬ БЕЗ ТАЛОНА! ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!ДОЛЖЕН!
По "новому порядку" вкладка специалиста просто пропала, что там внутри этого процесса неизвестно, администратор то откроет, то закроет, за "две недели вперед" это очень мало (а и правда,нет вкладки - нет проблем, все тихо и ладно, а иногда и весело над бестолковыми пациентами). Прошу вернуть старый порядок записи более прозрачный и удобный для пациента, пусть за месяц вперед, но можно было записаться и все прозрачно, все доступно, все видно.
С уважением,
Тихонов Сергей Вячеславович тел. 96-35-90
Записаться к врачу-офтальмологу можно через интернет (портал пациента), данная опция открыта с 23.04.2019, с помощью оператора колл-центра (540-500) и через терминал.
Данный случай разобран заведующей поликлиникой Усенковой Е.С., с сотрудниками регистратуры проведена беседа о соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами. Для пациентов, страдающих глаукомой, для измерения внутриглазного давления,с 20.04.2019 организовано обслуживание в Центре "Здоровье" без предварительной записи, с 8:00-14:00 ежедневно. Остальные пациенты обслуживаются по предварительной записи врачами-офтальмологами.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Для оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне ежедневно с 8.00 до 16.00 кабинет 108А или по телефону 62-68-70
Вопрос приема пациентов на повторный прием во взрослой поликлинике решен следующим образом: выделено время для записи на прием индивидуально для каждого врача. Запись производится лечащим врачом при возникновении необходимости в повторном визите.
Вопрос находится на контроле у заместителя главного врача по поликлинической работе Афанасьевой О.Б. и заведующей поликлиникой Усенковой Е.С.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. кабинет №108А с 8.00 – 16.00ч.
Я обслуживаюсь в поликлинике №5 (на Салмышской, 13). Прикреплена к 10 участку.
Уже более 3-х недель я не могу попасть на плановый осмотр к онкологу. Терапевт подает заявку через компьютер, но ему не приходит подтверждение. Для того, чтобы сообщить мне информацию о подтверждении записи врач предлагает мне прийти на следующий день. Я прихожу- мне говорят, что сегодня помочь ничем не могут. И так уже несколько раз.
Сегодня я была на таком приеме в очередной раз у Балгабаевой А.К.. Результата нет. Сегодня же доктор сказал мне, что это мои проблемы, что нет подтверждения записи. На вопрос как мне поступить, врач ответил, что не знает.
В онкоцентре меня не принимают без направления из поликлиники. Там мне сказали, что весь город может записаться, а в нашей поликлинике всегда какие-то проблемы.
Я очень плохо передвигаюсь, т.к. у меня больные ноги. Поэтому ходить в поликлинику каждый день я не могу.
Именно поэтому прошу оказать мне помощь.
Действительно, подтверждения записи в онкодиспансер со стороны ООКОД не было получено. По данному факту проведено служебное расследование. 03.04.19г. запись была подтверждена на 04.04.19г. 12.45ч.
Данный вопрос находится на контроле у заведующей поликлиникой Усенковой Елены Степановны.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
В связи с Вашим обращением проведено внутренне служебное расследование.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Левановой Т.И. информация по принятым мерам доведена до Вашего сведения.
Вопросы качества оказания стоматологической помощи находятся на постоянном контроле у администрации стоматологической поликлиники.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников поликлиники.
Данная информация доведена до коллектива на общеполиклинической планерке взрослой поликлиники.
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Левановой Т.И. информация по принятым мерам доведена до Вашего сведения.
Вопросы этики и деонтологии находятся на постоянном контроле у администрации стоматологической поликлиники.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
За медицинской помощью Вы можете обратиться к участковому врачу терапевту Слобоцковой Анастасии Александровне, за которой закреплен Ваш участок. Ожидаемая дата выхода врача терапевта участкового Скворцовой Галины Петровны – 16.07.2019г.
Из-за существующего дефицита врачебных кадров, к сожалению, полностью заменить участкового врача терапевта 26 терапевтического участка пока не представляется возможным.
По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне с 08.00 до 16.00 кабинет №108А.
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
В связи с Вашим обращением проведена ЛКК (Протокол №5 от 04.03.209 г.). Факты, изложенные Вами, в обращении подтвердились.
К врачу педиатру-участковому Агзамовой Ю.А. применены меры административного воздействия.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения.
Выбор пломбировочных материалов и методов восстановления зуба пломбой, оценивается врачом индивидуально после осмотра, т.е. в зависимости от клинической ситуации.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
Медицинскими работниками детской поликлиники №10 действия по прикреплению пациента к другой медицинской организации не проводились.
Жилой дом по адресу: ул. Салмышская. д.31 территориально относится к детской поликлинике №10. Мы будем рады принять Вашего ребенка на медицинское обслуживание в детскую поликлинику №10.
На основании Приказа МЗиСР РФ от 26 апреля 2012 г. № 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" законному представителю ребенка необходимо подать заявление по выбору медицинской организации для оказания первичной медико-санитарной помощи на имя руководителя медицинской организации. Бланк заявления, а также порядок заполнения документа, вы можете взять в регистратуре детской поликлиники №10 по адресу ул. Просторная, 14. После этого информация передается в базу данных ТФОМС и при положительном решении пациент официально прикрепляются к выбранной медицинской организации не чаще, чем один раз в год.
18.02.2019 г. участковой медицинской сестрой Вам были предоставлены бланки заявления на прикрепление. 19.02.2019 г. сведения переданы в ТФОМС. Пациентка Федорова А.В., 27.03.2012 г.р. принята на медицинское обслуживание в детскую поликлинику №10 ГБУЗ «ГКБ №5» с 19.01.2019 г.
По фактам оказания медицинской помощи неприкрепленному населению участковому врачу педиатру и участковой медицинской сестре вынесено дисциплинарное взыскание и указано на соблюдение законодательства в сфере здравоохранения.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
Вопросы этики и деонтологии находятся на постоянном контроле у администрации поликлиники. С целью улучшения качества обслуживания организована система аудио и видео записи в холле первого этажа, у стоек регистратуры.
По факту Вашего обращения проведено внутреннее служебное расследование. Просмотрена видео запись от 14.02.19г. с 18.00до 19.00, некорректного поведения по отношению к Вам со стороны сотрудников регистратуры не выявлено.
При личной беседе с Вами по телефону заведующей поликлиникой Усенковой Е.С. данная информация доведена до Вашего сведения.
Для оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне ежедневно с 8.00 до 16.00 кабинет 108А, либо по телефону 62 – 68 – 70.
С уважением Н. Скрипникова
Ваше обращение рассмотрено администрацией ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга. Вопрос по ремонтным работам крыльца стоит на контроле у начальника административно-хозяйственной части. На основании распоряжения Министерства Здравоохранения Оренбургской области «О реализации регионального проекта «Программа развития детского здравоохранения Оренбургской области» выделено дополнительное финансирование на ремонт детской поликлиники № 10 ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга в летний период 2019 года планируется проведение ремонтных работ крыльца, обустройство колясочной. В настоящее время данный участок лестницы отгорожен сигнальной лентой.
От имени администрации ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга
Прикреплена к этой консультации почти 15 лет, равнодушие, хамство и запугивание неверными диагнозами с годами не уходят оттуда.
Согласно Постановления правительства Оренбургской области №911-п от 29.12.2018г «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов» порядок оказания медицинской помощи в отношении Вас не нарушен.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г.Оренбурга
Ответ на Ваше обращение направлен Вам по адресу, указанному в обращении.
В ответ на Ваше обращение на сайт ГБУЗ «ГКБ № 5» по вопросу организации оказания стоматологической помощи вашим детям, сообщаю следующее:
По Вашему обращения был проведен внутренний разбор случая, выявлен факт несвоевременного информирования пациентов записанных на прием о смене расписания работы врачей.
Администрация ГБУЗ «ГКБ №5» г. Оренбурга приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
На аппаратном совещании в подразделении с персоналом проведена беседа о необходимости своевременного информирования записанных пациентов в случае отмены или переноса приёма. Данный вопрос стоит на контроле у заведующей стоматологической поликлиникой.
По Всем возникающим вопросам для оперативного разрешения Вы можете обращаться к заведующей детским отделением стоматологической поликлиники Пахаревой Оксане Александровне, ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 или по телефону 63-40-20.
Если есть запись, то пусть врач вызывает , либо вешает список на двери, чтобы ориентироваться, кто на самом деле по записи, а кто просто лезет без очереди или «спросить». Почему я, пришедшая по записи, 2 часа простояла в очереди с 2 маленькими детьми и так и не попала к врачу. Сколько это будет продолжаться
На приеме обязательно выслушает, "хорошо" посмотрит ребенка, четко объяснит как принимать лекарства. Не делает работу ради галочки, чтобы быстрее выпроводить и заполнить медкарту. Так же при вызовах на дом: внимательно обслужит, назначит лечение и последующие дни обязательно зайдет или позвонит, узнает как дела до полного выздоровления!!!!! Мой ребенок встречает ее с радостью!!! Светлана Зиновьевна, педиатр от Бога!!!!! и очень внимательный, порядочный человек!!!
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за причиненные временные неудобства.
Разъясните пожалуйста, для чего ведется предварительная запись к терапевтам, когда участковый терапевт не принимает не только в назначенное время из-за большого количества пациентов, но и вообще не принимает, а переносит прием на другие дни? Не у всех есть возможность несколько дней отпрашиваться с работы в ожидании своей очереди.
В ГБУЗ «ГКБ № 5» г. Оренбурга прием ведут участковые терапевты и педиатры по предварительной записи через терминал, регистратуру, интернет, по телефону, а при необходимости оказания медицинской помощи в неотложной форме - безотлагательно при непосредственном обращении пациента в поликлинику в кабинете неотложной помощи.
Первичную запись к узким специалистам осуществляют участковые терапевты и педиатры, повторные явки назначают узкие специалисты. Кроме того, открыта самозапись для пациентов к узким специалистам. В связи с высокой востребованностью данной услуги, включая факты необоснованной записи, очередность при самозаписи составляет более 2 недель.
Перенос даты и времени приема пациентов, записавшихся по предварительной записи, осуществляется только по причине болезни врача.
В поликлинике на постоянном контроле стоит вопрос организации предварительной записи, ведется анализ длительности ожидания приема.
Для решения возникшей у Вас проблемы Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Усенковой Елене Степановне по тел. 62- 68-70 или очно с 8.00 до 16.00 в будние дни (каб. 108А)
Текущий ремонт помещений детской стоматологии ГБУЗ «ГКБ № 5» г.Оренбурга запланирован на IV квартал 2018 года. Выполнение ремонтных работ находится на контроле у заведующей стоматологией Левановой Т.И. и начальника хозяйственного отдела Сотник А.П.
В соответствии с Постановлением Правительства Оренбургской области от 08.12.2017 г №1492 «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 и плановый 2019 и 2020 год» вопрос о необходимости консультации кардиолога решает участковый педиатр, и в случае необходимости данной консультации записывает к специалисту со своего рабочего места. Повторную запись на прием врач кардиолог осуществляет самостоятельно.
В соответствии с территориальной программой госгарантий решение вопроса о необходимости консультации эндокринолога принимает участковый терапевт. Повторные, а также диспансерные явки пациентов планируются эндокринологом.
Действительно, профилактические осмотры детей психиатром проводятся 2 раза в неделю – понедельник и вторник по сменам. Этого времени достаточно для обслуживания пациентов детских поликлиник № 6, 7,10, так как профилактическому осмотру психиатра подлежат дети только определенных возрастных периодов.
Прием детей по заболеванию ведется психиатрами в другое время, так как осмотр больного ребенка может занимать продолжительное время.
По факту Вашего обращения выяснено, что имело место некорректное предоставление информации регистраторами. Врачи психиатры после очередного отпуска приступили к работе своевременно.
С регистраторами проведена беседа о правилах предоставления информации пациентам.
От лица администрации больницы приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Всех от души благодарю за такт, внимание, заботу!
Хочу, чтоб каждый человек так выполнял свою работу!
Здоровья всем ВАМ, счастья и удачи на долгие-долгие годы!!!
Очень хороший врач, знает свое дело. К своим пациентам относится внимательно, отмечу ее как высококвалифицированного специалиста. Очень грамотно вела роды и послеродовой период.
Все по полочкам объяснит, если какие-то проблемы, назначит лечение своевременно.
Особенно хочется поздравить заведующую консультацией - Свиридову Елену Владимировну за внимательное отношение к пациентам!!!
Здоровья и женского счастья!
Для записи на прием вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте Государственных услуг gosuslugi.ru, либо записаться через региональный сервис записи на прием регистратура56.рф.
Для удобства записи пациентов на прием в больнице организован колл-цент, телефоны колл-центра размещены на главной странице сайта больницы по адресу mgkb5oren.ru
В случае вакцинации, профилактического осмотра перед оформлением в детский сад или школу, направления на санаторно-курортное лечение и другие обращения, необходим осмотр врача педиатра, с последующим направлением пациента на обследование или консультации в день обращения. В обязанности медицинской сестры входит оформление документов и направлений только после рекомендаций врача. В связи с чем, введение в электронную запись графы «Прием медицинской сестры», не возможно в настоящее время.
Будьте здоровы!
Врачом-педиатром изучается форма 112, карта амбулаторного больного для определения показаний и отсутствия противопоказаний к санаторно-курортному лечению, в соответствии с приказом № 281 от 05.05.2016 года. Направления на анализы не выписаны в день приема по техническим причинам. Направления созданы, Ваш ребенок записан на сдачу анализов на 15.06.2018 года в 07:40. Данную информацию, по имеющемуся у нас номеру телефона, довести до Вашего сведения не удалось. Готовые направления Вы можете забрать в регистратуре детской поликлиники № 7 в удобное время с 07:30 до 19:00, в том числе в день сдачи анализов 15.06.2018 года. После получения результатов анализов врачом-педиатром КЗР будет заполнена форма 076/у Санаторно-курортная карта, в соответствии с установленными требованиями и передана на подпись на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 для подписи. Для Вашего удобства к специалистам введена предварительная электронная запись, в том числе в кабинет здорового ребенка.
По вопросам заполнения формы 076/у Санаторно-курортная карта Вашему ребенку, можете обратиться на врачебную комиссию детской поликлиники № 7 лично: понедельник, вторник, среда, пятница с 14:00 до 16:00, четверг с 12:00 до 14:00.
Также по всем, имеющимся, вопросам Вы можете обращаться к заведующей детской поликлиники № 7 Викторовой Е.В. по тел. (3532) 63-01-54. Прием по личным вопросам: четверг с 10:00 до 12:00.
Первичное лечения у врача я уже получил, пропил курс таблеток; после должен был быть направлен на УЗИ (но никто не направил).
А понимаю, что врач популярный, но с начала мая ни к одному, из двух специалистов, нет записи до конца июня. Так же было и в апреле, так же было и в марте и в феврале.
Как записаться то? Когда открывается запись?
Толку от первоначального лечения уже нет.
Врач: Хохлов; Взрослая поликлиника.
Запись к узкому специалисту на первичный прием, согласно действующему законодательству, осуществляется врачом-терапевтом участковым при наличии показаний. Запись на повторный прием ведут сами узкие специалисты. Если вы состоите на диспансерном наблюдении у узкого специалиста, то Вы можете записаться через сайт регистратура56.рф или через личный кабинет на портале Государственных услуг gosuslugi.ru выбрав повторный прием врача эндокринолога, а также воспользоваться услугами колл-центра по телефону: 540-500..
В настоящее время Вы записаны на 29.05.2018 г.
Мы относимся к 15 участку детской поликлиники #10. Нам 3 месяца. При первом приёме нам было выдано направление на осмотр врачами. В списке были указаны 2 специалиста(лор и стоматолог), не ведущих прием детей в возрасте до года. Мы узнали об этом когда привезли ребенка к этим врачам от них самих. Возить ребенка в таком возрасте зимой по больницам подразумевает риски заболеваний и заражений. К тому же некомпетентность врача и медсестры в этих вопросах вызывает повод не доверять им лечение ребёнка. Кроме того, 28.03.2018 по назначению участкового педиатра мы привезли ребенка к ней на приём с целью сделать прививку в оговоренное время. Врач и мед сестра отсутствовали в течение часа. Прививка так и не была сделана. Прошу разъяснить каким образом мы можем быть прикреплены к другому участковому педиатру и мед сестре. Заранее спасибо. С уважением, Данилов Антон.
Ещё раз добрый день в дополнение к ранее направленном сегодня обращению хотелось бы добавить просьбу получить направление на узи в/о и неонатальный скрининг ребёнка, т.к.до сих пор не можем добиться записи от педиатра. Еще раз спасибо.
Для прохождения профилактического осмотра детей в возрасте 1 месяц в детской поликлинике №10 с октября 2017 г. выделено время с 8.00-10.00 во вторник и четверг в «День здорового ребенка» по предварительной записи. Медицинской сестрой участковой родителям сообщается заранее дата и время прохождения ребенком профилактического осмотра в детской поликлинике №10, а именно консультация невролога, офтальмолога, хирурга, стоматолога, проведение ультразвукового исследования внутренних органов, нейросонографии, эхокардиоскопии. Со 02.03.2018 по 29.03.2018 врач педиатр участка №15 находилась в отпуске. На время ее отпуска был организован прием другого врача педиатра 2 раза в неделю для проведения профилактического осмотра детей участка №15, во вторник с 14.00-17.00, среда с 15.00-18.00. Нарушение графика приема не отмечалось, пациенты приглашалась медицинской сестрой заранее на определенное время.
В связи с Вашей жалобой проведено внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Ваш ребенок не был записан медицинской сестрой участковой на необходимые консультации для прохождения проф.осмотра и не сообщалось о возможности получения медицинских услуг в течение 1 часа в выделенное время. На данный момент известно, что ваша дочь осмотрена врачом хирургом 06.02.2018, офтальмологом 05.03.2018, неврологом 28.03.2018, проведены УЗИ внутренних органов, тазобедренных суставов, нейросонография. 10.04.2018 (вторник) по приглашению зав. поликлиникой ребенку проведена консультация врача стоматолога, эхокардиоскопия. 13.04.2018 последний рабочий день в ГБУЗ «ГКБ №5» участкового врача педиатра и медицинской сестры участка №15 в связи с увольнением по собственному желанию. С 16.04.2018 на этом участке начинает работу вновь принятый врач педиатр участковый Агзамова Ю.А.
Администрация ГБУЗ «ГКБ№5» г. Оренбурга приносит свои извинения за неорганизованную вовремя запись к узким специалистам Вашего ребенка.
В день вашего обращения в регистратуру 15.03.2018 г. работала смена администраторов: Шипкова З.Н., Жашкевич Е.П., Наумова Т.П. С их слов вам было предложено ближайшее время записи к кардиологу на 02.04.2018г., но вас это не устроило, тогда вам предложено было подойти к кардиологу в порядке очереди. Врач кардиолог Семагина Е.Г. ведет консультативный прием в детской поликлинике № 6 по понедельникам с 14.00 до 16.00 и в детской поликлинике №10 с 08.30- 13.15 в другие дни. Запись открыта на 30 дней вперед. Запись на консультативный прием (с 14.00.-16.00) в детской поликлинике №6 врач кардиолог дает еженедельно после проведенного приема, и на март вакантных мест не было. Чтобы решить ваш вопрос вам было предложено обратиться к заведующей поликлиникой Зазориной Г.Е., но вы потребовали беседы с заведующей педиатрическими участками Приваловой Н.В., но на тот момент она была в отпуске. На данный момент ваш вопрос записи к кардиологу решен. По поводу грубого обращения проведена беседа с администраторами этой смены. Приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
25.02.18 ориентировочно в 14.00 я и мой сын обратились в Детский травмопункт на ул. Малышевского 29 с ушибом шеи. Нас принял детский хирург Милюков Евгений Витальевич. Врач осмотрел ребёнка и не назначив рентген, дал заключение что это просто ушиб. Сказал что нужно мазать кремом или гелем от ушибов. Но утром 26.02.2018г ребёнок почувствовал себя хуже, не смог повернуть шеей, руку было больно поднимать, шея и плечо были перекошены, болела голова в области виска.
Мы сразу же поехали в тот же травмопункт на Малышевского 29 на повторный приём к врачу. Рентген был нам предложен после того, как я устроила скандал и потребовала его сделать для выяснения причин болей у ребёнка. На мою просьбу о снимке мне было сказано, что снимок мне никто не обязан делать! Хотя врачи травматологии, по своей сути, должны впервую очередь при обращении пациентов, сделать снимки для выявления причин обращения!
После сделанного рентгена был выявлен перелом ключицы с левой стороны. Был наложен гипс и были даны дальнейшие рекомендации. Хирург, который нас принял 26.02.18, принёс мне извинения за своего коллегу, но меня они не удовлетворили, потому что ребёнок с болью промучился весь вечер и всю ночь.
Для разобщения потока здоровых и больных детей в детской поликлинике №10 организован кабинет первичного приема пациентов с заболеваниями. В кабинете первичного приема работают два врача педиатра, прием осуществляется с понедельника по пятницу с 8.00-19.00, в субботу с 8.00-14.00. В холле детской поликлиники работает администратор-консультант, который распределяет потоки пациентов и передает информацию об обратившихся пациентах в регистратуру для поиска амбулаторной карты и передаче в кабинет врача. К врачу педиатру участковому обращаются пациенты по предварительной записи, в том числе на контрольные явки по заболеванию в понедельник, среду и пятницу. Вторник и четверг проводится «День здорового ребенка». При необходимости осмотра больного пациента в другие дни, прием проводится на первом этаже в отдельном кабинете, с целью разобщения потока больных и здоровых пациентов.
24.02.18 был передан актив со станции скорой медицинской помощи на пациента Павленко А. 24.02.18 вы были осмотрены на дому дежурным врачом педиатром Тельгиной О.С., выставлен диагноз: Острый фарингит. Даны рекомендации по лечению, назначена контрольная явка на прием к врачу педиатру участковому Растегаевой Л.П. 26.02.18 (понедельник) в 14. 00 в каб. 203. Однако вы явились на прием во вторник 27.02.18, в день здорового ребенка. Медицинская сестра участковая, контролирующая запись пациентов ожидающих прием, поинтересовалась целью вашего визита и объяснила вам о том, что сегодня осуществляется прием здоровых детей, в том числе детей первого года жизни, недопустим контакт с больными детьми. Рекомендовано было обратится в 104 а кабинет, где осуществлялся прием пациентов с заболеваниями, в том числе и на контрольные явки. Родителями, ожидающими прием, было высказано недовольство по поводу нахождения пациента с заболеванием возле их здоровых детей. При появившейся возможности вы были приняты. Даны рекомендации по лечению.
С врачом Растегаевой Л.П. проведена беседа о необходимости корректного доведения информации до пациентов, приносим свои извинения, впредь обязуемся подобного не допускать.
Обращаем Ваше внимание, что запись на плановый прием к узким специалистам ведется через интернет (запись выложена на 30 дней вперед), через терминалы расположенные в холлах поликлиник, а также в регистратуре по телефонам указанным на сайте больницы в разделе структура больницы.
В детской поликлинике № 10 в 1-ю и 3-ю неделя каждого месяца проводиться профилактические осмотры специалистов
Мне нужно было с ребенком в 9 мес на прием к невролог. , у нас были проблемы. Сегодня была очередная запись уже на март. Но пока я дозвонились уже все полное. Уже больше месяца я не могу записаться. А приходишь без записи ужасные скандалы. Как быть. Вдруг у моего ребенка серьезная проблема и идут не улучшения а наоборот. Почему бы не поставить еще врача если один врач не успевает. Зато в регистратуре сидит 6 человек от которых мало толку. Извините.
Согласно Постановлению Правительства Оренбургской области №992-п от 29.12.2017г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи – не более 30 календарных дней. Запись на прием к врачам специалистам приведена в соответствии с Распоряжением министерства здравоохранения Оренбургской области №549 от 19.03.2013г. «О ведение сервиса «Запись на прием к врачам в электроном виде» на 30 дней вперед.
Вы были записаны на прием к врачу акушеру – гинекологу 22.01.2018г. на 08ч.20мин. перед вами велся прием пациента требующий оказания ему неотложной медицинской помощи. По согласованию с Вами, записаны Вы на прием к врачу Подян Г.А. на 06.02.2018г. в 08ч. 00 мин.
Верните запись к отоларингологу через интернет ( как было раньше) . На этот раз мне пришлось записать к терапевту, запись у меня была в 10:30, а зашла в кабинет в 11:30 (час простояла в очереди) да еще 5 - 10 минут терапевт пытался записаться к отоларингологу. И вот сегодня была моя очередь (20.10.17),врач оказался на больничном . А проблема в том что , опять мне придется записываться к терапевту , чтобы так же простоять в очереди целый час «ради записи», и так же дождаться своей очереди к отоларингологу. Я инвалид , и я стою на учете, а тут такой идиотизм!
Просим Вас обратиться к участковому врачу Петюшик О.В. в часы ее приема для получения направления на осмотр врача физиотерапевта для дальнейшего лечения. Ваша амбулаторная карта находится у врача Петюшик О.В..
При возникновении вопросов просим обращаться к заведующей 3 терапевтическим отделением Дымовой Л.В. каб.№309, телефон 63-24-20. Телефоны регистратуры для уточнения времени приема врача Петюшик О.В.62-65-80, 62-52-90, 62-65-90
Услуга: B01.023.001 Прием (осмотр, консультация) врача-невролога первичный
Клиника: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница № 5" г. Оренбурга
Врач: Баранова Ж. В., Врач-невролог
Вас примут: 18.08.2016
Время приема: 09:15
Статус: Заявка просрочена!!!! и это уже не в первый раз происходит! зачем тогда такая запись через интернет? и ещё хотят полностью переходить на электронную запись! а мне теперь надо рано тром идти в регистратуру и брать таллончик если ещё посчастливется!